TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Rui Silva PereiraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

compra prestacoes e passar para outro contrato

Boa noite.Já tinha aqui questionado sobre a compra de um segundo equipamento mas a dúvida agora é outra.O segundo equipamento será para um familiar, que tem a concorrência e não conseguiu comprar por lá, e eu vou lhe fazer o favor. Contudo, ela vai mudar para a meo. Quando ela aderir a meo, existe alguma possibilidade de depois passar a compra do equipamento para o pacote dela? Ou tem que ficar no meu até ao fim? 

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Trutafario
13 dias atrás
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silva GabrielNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

informação contratual

boa noite gostaria de obter a cópia da 2° via do meu contrato Meo fibra com urgência se possível 

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Trutafario
13 dias atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Quiz Mundial 2022 - nova APP da TV

Acha que sabe tudo sobre os Mundiais e seleções de Futebol?De 17 de novembro a 18 de dezembro participe no Quiz Mundial 2022 e ganhe prémios! Com o Quiz Mundial 2022 pode ganhar camisolas da seleção nacional entre outros prémios.Para participar basta premir o botão azul do comando MEO.O Quiz Mundial 2022 apresenta aos participantes perguntas acerca de seleções de futebol e mundiais, com dificuldades diversas.Aplicação gratuita e disponível para todos os clientes TV MEO ADSL e MEO Fibra (com MEOBox). Como participar e candidatar-se aos fantásticos prémios:No botão azul do comando MEO , aceda à App de TV Quiz Mundial 2022 , aceite os termos e condições navegando com o botão p+ e p, e seleciona a opção ”Jogar” O objetivo é responder corretamente ao maior número de questões apresentadas, no menor tempo possível Após terminar a participação, inserir o nome e apelido.

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V
Administrador
13 dias atrás
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JorgeGoncalvesMembro
perguntado em TV e Pacotes

direito instalação FiberGateway

Tenho navegação net por fibra e velocidade contratada é 200/100...será que posso solicitar o FiberGateway?

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13 dias atrás
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correiammcarlosNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Vale de desconto 70€ - Fidelização 24 meses

Bom dia,   Recentemente fiz alteração de morada de um serviço fibra TV+NET+VOZ tendo o respetivo contrato renovado por mais 24 meses.    Entretanto, na área de cliente reparei que tenho um vale de desconto de 70€ para utilizar em equipamentos/ serviços, etc, mediante a condição de manter no serviço 24 meses.   Estes 24 meses do vale de desconto seriam somados aos 24 meses que foram renovados por causa da mudança de morada?    Ou posso aproveitar esta oportunidade para usufruir do vale de desconto e não somar mais período de fidelização, tendo em conta que à uns dias esse período já foi renovado devido à mudança de morada?   Obrigado desde já.   Cumprimentos,   Carlos Correia

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Trutafario
14 dias atrás
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Elomar SoaresNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Não recebimento da TV

Aderimos ao plano da MEO no dia 19/04/2022 e hoje no dia 15/05/2022 ainda não recebemos a TV que vinha junto ao plano. Efetuamos os pagamentos necessários e ao acessar o site da empresa constamos como bloqueados por um débito. Contudo, além de termos total ciência de não haver débito algum (afinal de contas, somos novos clientes) o próprio site consta que não há qualquer fatura a ser paga. Já fomos a loja onde fizemos o plano, já ligamos para o canal de atendimento e, como podem ver, já acessamos o site mas ainda não obtivemos uma resolução para o problema. A única coisa que nos informam é que receberemos uma mensagem dentro de 48 hs tratando da entrega da TV em questão. Já se passaram muito mais de 48hs, aliás, Já se passaram quase um mês. E a única mensagem que vez ou outra recebemos é um informativo de que há um débito e por isso nosso plano não foi aceito. O que mostra a incoerência nos dados da empresa uma vez que nossa internet segue funcionando normalmente. Gostaria de saber se

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P.Ribeiro
Super User
14 dias atrás
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HticianePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Não chegou minha TV ate hoje, preciso resolver esse problema!

Boa noite, fiz minha adesão/contrato em 11/2021 e me disseram que receberia uma TV em minha casa depois de 2 meses, já fez um ano e até agora ainda não chegou, será que ainda vai chegar?? 

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P.Ribeiro
Super User
14 dias atrás
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Ana70Visitante
perguntado em TV e Pacotes

Troca de box

Após ter constatado que alguns serviços não funcionavam na minha televisão.Contactei os serviço de apoio técnico, que me informaram ter de trocar a Box de 2 k por uma 4 K, incluindo o cabo de ligação HDMI.Mas também me informaram que esta box teria um custo adicional. Desloquei-me a uma loja da MEO, onde fizeram a troca apenas da Box o cabo HDMI já era para 4 K.Também fui informada que a MEO estava a proceder á troca das Box que estavam a dar problemas.Recebi um documento comprovativo da troca , mencionando a devolução de material avariado e trocado.Pergunto, porque tenho que pagar mais por uma Box que estava avariada?Quando colocaram o equipamento em 2020, se forneceram um cabo HDMI para 4K, porque não forneceram também a Box?Quando tiver terminado a fidelização esta e outras situações serão tomadas em conta.

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Ricardo27
Super User
14 dias atrás
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Verônica 97Principiante
perguntado em TV e Pacotes

app meo go

boa tarde alguém me consegue ajudar eu tenho duas mi sitcki da Xiaomi e não me aparece APP para poder instalar a meo go . onde no vosso site diz ser compatível. alguém me consegue ajudar ? a ver outra forma de instalar 

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Trutafario
14 dias atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Nova versão App Android TV

Foi lançada uma nova versão da APP Android TV.As novidades são:Melhorias da timeline com a inclusão e apresentação de prolongamentos e penalties  Possibilidade de navegar para a frente e para trás com a timeline aberta Possibilidade de ver vários golos e jogos de seguida (Binge watching)

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Trutafario
14 dias atrás
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RichiedannyPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

dúvida

Bom dia. Tenho o serviço adsl com tv. Gostaria de saber se posso levar comigo a meo box tv para outra habitação durante um fim de semana e ter acesso aos canais tv. Obrigado

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Ricardo27
Super User
15 dias atrás
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Gustavo.CarlotoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo Box andoid Tv 4k Chromecast a partir de Iphone

Bom Dia, Recebi entretanto a nova Meo BOx android 4k, funciona quase tudo muito bem, mas ao tentar fazer chromecast a partir do meu iphone das aplicações youtube/netfilx, a meo box não me aparece disponível. Alguem sabe o porque? 

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G
15 dias atrás
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Rui Silva PereiraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

2 equipamento as prestações

Boa noite.Comprei a semana passada 1 equipamento as prestações no valor de 990€.No entanto, pretendia agora no natal comprar um segundo equipamento, só que o mesmo é superior a 1000€ e os 2 juntos ultrapassam os 1715€ permitidos.É possível para além da entrada, dar o valor acima dos 1715€ para ser possível a compra?

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R
15 dias atrás
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tygaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Aluguer box

Bom dia. Recentemente renovei contrato com a meo e solicitei uma box android para trocar a box DVR. As condições estipulavam que não pagava aluguel da box ANDROID durante 24 meses. No entanto, na última fatura, vem discriminado o valor da mesma. Será por ainda não ter entregue a outra box ou foi erro de faturação?Obrigado.

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Trutafario
15 dias atrás
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AnabelasoaresNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

faturação indevida em equipamentos

Bom dia,No mês passado dirigi-me a loja física em SJM para reclamar a faturação indevida do equipamento acima, confirmaram que a situação iria ser resolvida ASAP.Contudo este mês volta a ser faturado, quando emitem os respetivos créditos?ObrigadaAnabela Soares

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Ricardo27
Super User
15 dias atrás
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Emídio AgostinhoMembro
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão de contrato

Estou na minha área de cliente para fazer a rescisão de contrato e quando chega a criar pedido não aparece mais função nenhuma. Pretendo uma direção para enviar carta registada para fazer o pedido de rescisão por incapacidade de resolução de avarias desde o início de contrato.

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P.Ribeiro
Super User
15 dias atrás
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Promo Canais DesportoMembro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar renovação telefónica, como proceder?

Aceitei telefonicamente a proposta do departamento de renovações, no dia seguinte fiz um pedido para cancelar essa renovação no Mymeo, inicialmente liguei e disseram-me que apenas poderia fazer o pedido no mymeo, entretanto recebi o email com o contrato e não validei nem online nem por telefone, expliquei as razões para o cancelamento e posteriormente confirmei em loja que o meu contrato terminava na data anterior à renovação. Entretanto no mymeo tive o valor a pagar a 0, hoje recebi uma chamada das renovações onde me dizem que não há proposta melhor porque tenho fidelização até 2024. Como posso fazer para não renovar e cessar contrato na data indicada 27 de Nov?

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P.Ribeiro
Super User
15 dias atrás
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JopapMembro
perguntado em TV e Pacotes

duvida sobre pack

Comprei o pack extra de tv, como faço para cancelar?

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Trutafario
15 dias atrás
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Alves.PrazeresMembro
perguntado em TV e Pacotes

netflix sem legenda

Boa tarde, desde sexta à noite que deixei de conseguir ver séries/filmes na app da netflix com legendas. Já tentei de tudo e continua sem funcionar, em ambas as boxs da minha casa.Uma das minhas boxs foi alterada há relativamente pouco tempo pelo que não percebo qual o motivo desta falha…O que devo fazer?

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P.Ribeiro
Super User
16 dias atrás
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ClebsonPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

TV Silve 50 nao liga

Eu tenho uma TV Silver 4K “50” do nada a TV mostra o nome da marca e não arranca parece que vai atualizar algo ou reiniciar e não liga.alguém consegue me ajudar?  mostra isso conforme imagem abaixo.  

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16 dias atrás
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MestrePachecoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar a oferta de 3 messes

Boas.Vai fazer este mês 3 messes que aderi a um pacote M3O fibra 1Gbps.Este pacote tinha como oferta alguns canais premium sem ser necessário activação na box tais como: Caçavision, PFC, SET Asia + MAX, DogTV, Stingray Clássica e outro Stingray que agora não me recordo.Tinha como oferta o canal Playboy este sim era necessário activação na box, mas como nunca tive Interesse nem activei.A minha questão é bastante simples e direta, quando acabar estes 3 messes de oferta, tenho que proceder à desactivação dos canais premium ( os tais canais que não foi preciso activação ) ou eles simplesmente ficam indisponíveis cancelando automaticamente a oferta?No caso do canal Playboy como não foi activo, não tenho que me preocupar com ele certo? Obrigado 

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P.Ribeiro
Super User
16 dias atrás
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coasNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Má qualidade de imagem MEO Fibra

Mudei há cerca de 2 dias do serviço MEO satélite para MEO fibra, por sugestão das dezenas de vendedores da MEO que me batem à porta, e qual o meu espanto quando verifico que os canais não HD têm uma péssima imagem, com uma resolução muito má, tanto na TV servida pela box através de cabo HDMI como na TV servida pelo método tradicional. Para terem ideia parece que recuei 20 anos em termos de qualidade de imagem. Como é possível ter melhor qualidade de imagem através de satélite e através de uma simples antena exterior do prédio? Do que tenho agora lido parece ser comum, mas pergunto à MEO se é isto normal?

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P.Ribeiro
Super User
16 dias atrás
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Morteza68Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

purchase code

Ola, i want to buy a sports package but it ask me for 4 digit purchase code , where i can find this code ?  Obrigado

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Trutafario
16 dias atrás
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acdias45-49206Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Sport Tv

Na área de aderir a sport tv é anunciado no pacote premium hd 14 canais gostaria de saber qual é o decimo quarto pois só conto 13 com o NBA

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Ricardo27
Super User
17 dias atrás
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Eduardo António O. L. RoseiraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Sport >TV

Aderi hoje cerca das 12 hora e 30 minutos através da troca dos MEO pontos aos serviços da Sport TV, como é que faço para começar a visualizar os referidos canais?  

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Trutafario
17 dias atrás

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