TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Nelson BrancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Como posso marcar instalação se não posso registrar?

Estou tentando marcar instalação de um pacote Meo em casa. Não encontro o pacote nos meus produtos, e não-me deixa adicionar - diz que já  esta registrado. Usando o Assistente Virtual, não posso agendar instalação sem estar registrado. Como vou resolver?

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22 dias atrás
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TâniaLMembro
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão de contrato

Bom dia! Gostaria de saber qual o valor que teria de pagar para rescindir contrato. Como posso fazê-lo? 

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Gavetas
23 dias atrás
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manueljloliveira-87571Principiante
perguntado em TV e Pacotes

MeoGo na apple tv4k saltos

Boas alguém sabe porque que a aplicação meo go na Apple TV 4K está sempre aos saltos? funciona durante uns segundos e depois a imagem volta para traz milésimas de segundo. 

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23 dias atrás
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luisccmendesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Box android + lg magix remote

Boa noite. Alguem ja testou o comando das smart tvs LG magic remote com a nova box android?Eles são compativeis com as box 4k (sofia), e relativamente às android confirma-se compatibilidade ou nem por isso?!?Obrigado 

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23 dias atrás
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José Guedes FerreiraEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Corte do pack extra de 50 canais 3 anos depois do fim da fidelização

Boa noite a todos, Sou cliente MEO particular desde junho de 2018, assinando um contrato de fidelização de 24 meses, que se encontra em nome da minha esposa, Adriana Silva. Ontem, 02/05/2023, ao tentar ver o canal FOX COMEDY reparei que o mesmo estava desativado, bem como os outros que fazem parte do pack extra de 50 canais. Despois de verificar na área de cliente que não tinha ativo o Pack extra de 50 canais, liguei para a MEO, e obtive as seguintes informações por parte do funcionário que me atendeu: O pack extra de 50 canais é uma oferta da MEO durante o período de fidelização O serviço pack extra foi desativado no dia 30/04/2023, ou seja, quase 3 anos depois do fim da fidelização: Algo anómalo que ele não conseguiu explicar. Ora, confesso que dado o tempo decorrido, já não me recordo se o pack extra era ou não uma oferta válida durante o período experimental ou fazia parte do pacote que subscrevi que é o pacote NET + TV, assim discriminados: Serviço NET FIBRA  Serviço NET PLUS Serv

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23 dias atrás
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EmilMembro
perguntado em TV e Pacotes

Suspend services

I am an old customer (over 3 years) I now leave Portugal for 5 months and would like to suspend my service. Please advise

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Ricardo27
Super User
24 dias atrás
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José Guedes FerreiraEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Devolver uma MEOBOX FULL HD

Boa noite, Tenho 3 meoboxes alugadas, uma MEOBox DVR Full HD e 2 MEOBox Full HD.Pretendo prescindir de uma BOX FULL HD porque atualmente não a uso. Alguém me pode recomendar qual o melhor método para solicitar a devolução e o cancelamento do aluguer? Por telefone (qual), pelo serviço MyMEO (que neste momento se encontra inoperacional, presumo que momentaneamente). Já agora, presumo que o valor é de 5€ por mês que vou poupar, se não estou errado. Correto?Obrigado, desde já, por qualquer ajuda ou conselho.Boa noite, José Ferreira

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J
24 dias atrás
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Vanessa Carreiro
perguntado em TV e Pacotes

transferência de morada

Estou já à quase 3 semanas sem meo, fiz o pedido de transferência e só ontem os dois técnicos vieram cá, levaram o dia inteiro e nada feito estavam com problemas de rede não conseguiram montar no entanto garantiram me que hoje vinha cá outro técnico concluir o serviço… hoje esperei e não recebi qualquer contacto por parte da meo… liguei pra linha e para além de me cobrarem a chamada a funcionária ainda se riu da minha indignação e disse que provavelmente não vem aqui ninguém hoje e que posso ir fazer a minha vida… numa questão de 3 semanas já é a 4a vez que me falha a meo e já começo a ficar farta desta companhia.

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Ricardo27
Super User
25 dias atrás
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Zorla26Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Operação Box Android

Tenho box Android há 3 meses e estou muito insatisfeito . É um mau produto da MEO / Altice.Os defeitos: Demora muito a ligar e por vezes indica má ligação Internet ( tenho FO em casa); A seleção dos canais não é fácil por os canais estarem agrupados por assuntos, acabo por usar “Voice”; as gravações falham muito e por vezes tenho que fazer reset à box; passar da gravação para a emissão normal não é tão fácil como na box anterior.A vantagem do acesso à Netflix e HBO  não é compensada pela operação complicada .Solicitei a transferencia para a box antiga e foi-me dito que não era possível. Só podia mudar para a box 4K pagando mais 2 euros por mês por cada uma das boxes quando neste momento já tenho 2 mas só pago uma.Espero que a administração intervenha no sentido de corrigir este mau produto.

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Especialista MEO
26 dias atrás
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Adriana VieiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cessar serviços

Estimados Srs.,Por motivo de me encontrar a mudar de país, venho por este meio solicitar o cancelamento do vosso serviço.O contrato que havia estabelecido convosco já se encontra sem fidelização há alguns meses.Aguardo instruções para devolução do equipamento.Obrigada. 

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Ricardo27
Super User
26 dias atrás
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FranciscoS10Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Rescisão de contrato

Boa tarde,Além de tudo o que irei escrever irei copiar a reclamação feita na provedoria do cliente, e podem ter a certeza que se isto não ficar resolvido vai dar pano para mangas e ainda vou sair a ganhar com esta conversa toda.Em Outubro de 2016 estava prestes a acabar o meu contrato MEO, ligaram-me a dar propostas como de costume, informei que não queria renovar porque não havia fibra e por mau serviço a pagar 60€ preferia pagar 25€ e continuar com mau serviço, para quê andar a pagar o dobro pela mesma porcaria, correto? Acontece que por 3 vezes, uma em loja, outra em chamada e outra vindo de um técnico de deslocação à minha residência, me foi indicado que a fibra estaria em minha casa ANTES de 2017, estou em Setembro de 2017 e fibra? Nem vê-la, o ASDL que possuo é PIOR do que tinha há 5 anos atrás, neste momento estava a tentar ver uma stream na Twitch em 480p com apenas a TV ligada a ver uma gravação e não anda nem desanda a stream, tentei ver pelo telemóvel, pior ainda e aind

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Super User
26 dias atrás
rafaellmorgado
rafaellmorgadoDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Trocar numero de telemovel associado ao serviço

Boa tarde, Eu tenho a seguinte duvida, estou em pensar em trocar de numero, mas o numero que tenho atualmente está associado ao serviço m4o. Quando adquirir o novo cartão, dá para trocar o numero associado ao serviço pelo novo numero?

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Gavetas
26 dias atrás
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RuiMVBarbosaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Box Android com falhas

Boa noiteUltimamente ao ver TV a box para muitas vezes para carregar conteúdos, outras vezes parece que fica sem som. Hoje para melhorar nem dá nada. Ficou bem pior depois da última utilização…Tento assistência técnica pela aplicação, diz sempre que por motivos técnicos não é possível para voltar a tentar em 5 minutos.  Alguém tem ideia do que se passa? 

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Ricardo27
Super User
27 dias atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Dizi Channel: o novo canal exclusivo do MEONews

O Dizi Channel chega a Portugal através da TV do MEO com o mote "Amor, Paixão, Ação", e uma programação com conteúdos de grande emoção e envolvimento, como "Karadayi", "Kurt Seyit & Shura", "Black Money Love" e "Wings of Love".  O Dizi Channel encontra-se disponível para todos os clientes com MEO ADSL e MEO Fibra (com MEOBox), na posição 77 e on demand através do serviço MEO Filmes e Séries, na posição 80 da MEO Box.Será também possível aceder ao Dizi Channel na Android TV, Apple TV e no MEO Go.  O lançamento do Dizi Channel enriquece uma oferta já muito diversificada de produtos e serviços do MEO, não só vocacionados para os apreciadores de conteúdos internacionais, bem como para os fãs dos mais diversos géneros televisivos, como são as séries e as novelas. Não perca a oportunidade de aceder a este novo canal e de ficar fã dos conteúdos turcos.

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emanuel92
27 dias atrás
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GeraSouzaMembro
postado em TV e Pacotes

Desistência de serviços

Não existe um email de comunicação. Solicitei a instalação de um serviço a mais de 30 dias e até hoje não foi feito. Não foi feito e não recebi nenhuma satisfação. Estou comunicando o cancelamento ou a resistência do serviço.Já consegui uma empresa que me atenda.Fui a uma loja mel me informaram que não pode fazer o cancelamento por que o serviço ainda não está ativo, e que é só eu não deixar instalar quando eles realmente decidirem instalar. 

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N
Super User
27 dias atrás
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Gustavo BufanNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

minha TV de brinde nao chegou

Boa tarde, fechei o plano com a meo a mais de um mês e deram como bônus uma TV de 32’’, mas até o presente momento ela não chegou, já fui à loja do Rio Sul duas vezes e eles falam que está a caminho e não tem previsão. gostaria de saber como receber minha TV?obrigado 

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27 dias atrás
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CmirandaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Canal turco sem legendas

Boa noite, Verifiquei que no canal turco, na série Infiltrado, além de saltar episódios sem lógica, alguns nao têm legendas. Pelo que percebi já é história antiga no portal da queixa. Alguma solução? 

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28 dias atrás
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Luz62Principiante
perguntado em TV e Pacotes

TV's ligadas por Cabo Coaxial dão apenas 31 canais

Boa tardeTenho Meo fibra. Uma TV ligada à BOX   por HDMI dá os canais todos. As outras TV’s (cozinha e quartos) ligadas apenas por cabo coaxial/ via router, sem ligação à box, estas dão apenas 31 canais. Isto é normal? pretendia ver também os outros canais nessas TV’s, como fazê-lo?Obrigado

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Gavetas
28 dias atrás
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bserraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Ultima Factura

Boa tardeAguardo a correccao desta factura : O valor esta erradoTroca de fornecedor ocorreu a 04/04/23 São estas as datas que aceito pagar, nao a factura que enviaram.Período de fidelização acabou ha mais de 4 anos...ambos sabemos disso.Favor corrigir esta factura ate as datas correctas.Cumpts 

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N
Super User
1 mês atrás
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Fgferreira9Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Canal Mundotoros TV Satélite

Boa tarde. O Canal Mundotoro Tv já está disponível na Meo, posição 174, mas para Meo Satélite ainda não está disponível. O canal de facto aparece na box nessa mesma posição mas dizem que ainda não é possível subscrever 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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GalarooNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

paguei a factura e levantaram por debito direto

Bom dia,Aderi ao débito directo a uma semana.Recebo a factura paguei, o meu espanto no dia seguinte levantaram o mesmo valor por débito direto.O que devo fazer?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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As4165658Observador
perguntado em TV e Pacotes

Troca de Box

Bom dia.Eu renegociei o meu contrato e foi me dito que iria ser contactado para efetuarem a troca da box por uma android.Até ao momento ainda nao fui contactado por ninguem.Para onde devo ligar.Obrigado.

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1 mês atrás
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Angela das Virgens SantosNovo Membro
postado em TV e Pacotes

cancelamento de contrato

Estou fora do País e quero cancelar meu contrato. Pagar tudo que está em aberto e cancelar.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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TartaruguinhabVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Livro de Reclamações – ROR00000000044771166

Boa tarde, vocês propuseram fazer débito direto no dia 04 de Abril ...não fui eu que enventei data, se é  dia 04 é para cumprir. Vocês é que não cumprem com as datas...

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1 mês atrás
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Elsa PereiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Onde está o livro de reclamações online

Bom dia,   Alguem me pode dizer onde está o livro de reclamações online da MEO? Obrigada Elsa

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás

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