TV e Pacotes

Boa tarde, Cheguei a casa há mais de 3 horas e ainda não consegui ver TV. Erros 4021 e 4024. Bloqueio de ecrã. Sei que houve problemas. Ainda estão por resolver?  

Tenho os canais todos abertos sem solicitar, o que se passa? Alguém sabe responder?

Continuo sem conseguir aceder a gravações, desapareceram-me canais na lista como star crime, star comedy, star life! Na APP MEO go até tenho canais que não subscrevi mas na box TV 4k esses canais que referi nem aparecem na lista! Ao colocar o número do canal aparece o erro 5000. 

Serviço TV continua com problemas. Recebida MSG a informar do que é visível, não apresentam data prevista para a resolução. 

Compreendo o enquadramento legal das 24 horas. No entanto, a minha exposição prende-se com a gestão de expectativa e a relação de confiança com o cliente, dado ter renovado o contrato há menos de 48 horas. Como cliente que se acabou de fidelizar por dois anos, considero que a atribuição de um crédito comercial é o gesto mínimo de boa-fé face ao transtorno causado.

Desde Domingo estou sem serviços. Primeira previsão de resolução era ontem às 12h00. Não sabem o que se passa e só dizem que está a ser resolvido. Não me parece normal de todo!Estive na NOS durante 2 anos e nunca tive um único problema.  Alguém sabe o que se passa e quando ficará resolvido? Zona de Alcabideche (Cascais)

Há praticamente 48h que estou sem serviço de TV. O que se passa?

Tenho os canais todos, mas mesmo todos desbloqueados. Há uns anos cobraram os canais todos e afirmaram que tinha sido eu a activa-los. Desta vez nem pensem que volta a acontecer o mesmo.

Não consigo aceder ao que tinha gravado na Meo box, nem à área de cliente e nem o serviço de apoio ao cliente funciona? 

Estou desde ontem com um problema na minha TV e não me atendem o telefone para o resolver. Recebi um SMS a dizer que o problema estava resolvido, mas ele hoje ainda persiste. Alguns canais estão completamente inacessíveis e nada carrega.

Sendo cliente meo, sem serviço de TV, fixo e net desde a passagem da tempestade Kristin, porque razão me aparece esta mensagem?Não bastando a demora inexplicável na reposição do serviço, sinto isto como ofensivo.Prazer em dificultar? Só pode! 

Alguém me pode explicar porque razão estou desde ontem (30 de Junho) sem acesso à Meo GO no PC sendo que surge a mensagem informando que o site se encontra “em manutenção”.No telemóvel umas vezes consigo aceder outras não, é difícil, frustrante, as interrupções são longas, muitas e enervantes.Já que ainda (vergonhosamente) ainda não me repuseram os serviços e fibra desde a tempestade ao menos que não dificultem noutras áreas.Manutenção nos dias de mundial é de muito mau gosto, é mesmo para gozar.

Venho por este meio solicitar uma informação. Desde ontem que estou com problemas TV, creio que alguma avaria na zona. Mas a minha questão vai de encontro aos canais premium, desde ontem que estou com canais premium SportTV e dazn todos abertos. Não subscrevi rigorosamente nada e no entanto tenho os canais em sinal aberto. 

Estive 1 hora ao telefone a pedir a ajuda do Apoio Técnico e acabei por desligar de tão CANSADA que estava de ouvir a mesma música e a mesma gravação de que iriam atender a minha chamada “o mais breve possível”!!!Estou SEM SERVIÇO de TV em casa, e no final do mês tenho que pagar TODO o serviço, o qual não usufrui e para o qual ainda tive a maçada de estar 1 hora ao telefone para coisa alguma!!!!! Gostaria de saber QUANDO é que volto a ter serviço de TV restabelecido.

Após a actualização do tvOS 26.4 ontem a app MEO na box Apple TV deixou de dar para ver tv em directo , já fiz um reset de fábrica , troquei de cabos , portas diferentes , consigo ver as gravações, mas a tv em direto não , fica ecrã preto apenas com a roda a piscar , as outras apps como Netflix , etc , tudo a funcionar correctamente .

Sem TV, canais a bloquear, gravações inacessíveis, erros, etc, desde ontem ao final do dia. Continua tudo igual.Os bloqueios frequentes já são o normal, infelizmente, mas tantas horas seguidas, talvez fosse interessante obter um esclarecimento geral por parte da MEO, aos seus clientes.

Porque estão os canais todos abertos! Não subscrevo nada!

Bom dia Quanto mais tempo sem tv? Desde as 22h com problemas no serviço...

Boa noite. Dei conta esta noite que os pacotes premium de desporto (SportTV, dazn, BTV) aos quais não tinha acesso nem interesse estão ativos sem que tenha sido dada qualquer autorização nem que tenha sido subscrito por acidente. Coincidentemente a APP está em manutenção e não deixa ver de que forma foi subscrita e se estou a pagar por ter isto ativo. Já vi que o modus operandi da MEO é ativar canais premium sem dar justificação e depois apresentar contas justificando-se que foi subscrito o canal por alguém. Já é a terceira vez que me acontece mas está vai com reclamação se me cobrem 1 centimo que seja.  Obrigado 

Boa tarde, A minha TV neo não funciona e aparece imagem de um relógio com o número 4024.Já reiniciei a box e confirmei que as ligações estão OK.Alguém com situação semelhante?Obrigado!

Enviei esta mensagem hoje para a Meo a ver se me ajudam:“Boa tarde, venho expor uma situação que me está a deixar um pouco indignado e sem saber o que pensar ou fazer. Sou cliente da Meo á muitos anos, atualmente com contrato Meo, e dois contratos MeoEnergia, e peço apenas que me deem atenção para resolver o meu problema de forma digna com a atenção a que tenho direito como cliente e consumidor dos vossos serviços.Á um mês fui apanhado de surpresa com faturação de canais de desporto que não subscrevi, pelo que os vossos colegas assistentes me resolveram a situação por exceção, anularam a subscrição com apenas o pagamento desse mês de uso de canais de desporto.Eu não vivo nessa casa, mas sim os meus pais idosos, que não sabem sequer mexer nas opções da TV. Fiquei a pensar que teria sido por engano deles, pois eu perguntei-lhes sobre isso, ao que eles disseram que não subscreveram canais. Ora eu, sendo um caso sem grande importância, não me aprofundei mais no assunto nem com os meus pais

A minha TV tem o relógio e o código 4024, alguém mais nesta situação na zona de Quarteira?

A TV não funciona, está parada a imagem. O apoio não dá resposta 

Não sei o que se passa mas hoje está sempre nesta situação a minha box, ando a pagar 120 euros todos os meses para isto acontecer.