TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Atleta
perguntado em TV e Pacotes

meu box com problemas

Bom dia, alguém me pode ajudar nesta situação?Fiz uma reclamação á Meu no dia 28 de julho através da linha apoio técnico derivado a box androide na transmitir imagem para a tv, na qual ficou agendado vinda do técnico nesse mesmo dia entre as 18 e as 20 horas, aguardei pelo técnico e não apareceu ninguém. Mais tarde recebi um sms da Meo a dizer para aguardar novo contacto. Pois hoje já faz 5 dias e não tive qualquer resposta. A pergunta é esta, a operadora tem algum prazo para resolver o problema? ou tenho que simplesmente aguardar, obrigado.

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A
17 dias atrás
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Wemerson CoutoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

cancelamento

Boas, eu tenho dois contratos de pacote internet + tvs etc... Convosco, porém um deles, eu preciso fazer o cancelamento, pós a pessoa que está a usar agora, vai mudar, e não tem interesse em continuar, e essa pessoa só esteve com esse pacote durante um ano e dois meses para me ajudar a não pagar a multa, porém em um total já estou a pagar esse plano por 2 anos, quero pedir que analisem minha situação e me ajudem, pós eu já não tenho a quem possa passar o pacote. O pacote é da rua João Paulo.Agradeço uma respostaCumprimentos wemerson couto.

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W
17 dias atrás
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sandra_felizPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Há 4 dias à espera de um técnico/sem qualquer serviço a funcionar

No passado Domingo dia 5/06/2016 ao inicio da tarde fiquei sem acesso a qualquer dos serviços adquiridos (telefone, TV e internet), informei a linha de apoio ao cliente que me agendou uma visita por parte dos técnicos no dia seguinte, 2ª feira dia 06/06/2016 entre as 9h e as 13h. Ao inicio da tarde de 2ª feira liguei novamente por não ter recebido nenhuma visita técnica nem informação nenhuma, foi-me dito que ainda poderiam ir ate às 22h, fiquei a aguardar e nada, novamente no dia seguinte de manhã (7/06/2016) volto a contactar o apoio a cliente que me informa que o técnico iria nesse dia novamente entre as 9h e as 13h, fiquei a aguardar até às 22h e mais uma vez nada... Hoje dia 08/06/2016 continuo sem acesso a qualquer serviço. Atendendo ao facto que trabalho em casa a partir da internet já estou há 3 dias sem o poder fazer, ou seja estou a pagar um serviço que não usufruo e além disso vejo-me privada por V. Exas de poder exercer a minha profissão. Gostaria que me informassem o porqu

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Super User
17 dias atrás
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vagueiraPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Negociação de tarifário

Boa tarde, Ontem desloquei-me a uma loja para negociar o valor de meu serviço, e a assistente da loja solicitou um telefonema com o apoio ao cliente e qual não foi o meu espanto que o valor apresentado era superior ao que pago neste momento. Acho que a MEO está a enviar vouchers ao cliente para depois aumentar o valor das mensalidades. Por mim podem ficar com o voucher, uma vez que o meu serviço termina em fevereiro do próximo ano e já tenho novas propostas da NOS e Vodafone, muito mais baratas e provavelmente irei trocar de serviço.

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Trutafario
Super User
18 dias atrás
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RCCCNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

canal subscrito de forma acidental

Subscrevi um canal sem querer e cancelei imediatamente a subscrição. Isso acarretará custos?Se sim, devo desde já dizer que uma decisão dessas deveria ter pelo menos um momento de confirmação. Eu pensei que estava a clicar para saber que condições essa subscrição implicava. 

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N
Super User
18 dias atrás
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tyuiPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Tarifário fibra mais economico para ter tv + net

Olá amigos resido numa zona onde a TDT é muito má.Que alternativas tem a Meo para colmatar a situação com 100 canais, não preciso meo box e mas dá-me jeito net fixa 30/30. Estou numa zona fibra. Atenciosamente

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Trutafario
Super User
19 dias atrás
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LeonorFonsecaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Canal Jim

É com muito desagrado que hoje fico em pertencer à meo, o canal mais visto pela minha filha era o jim jam e do nada foi retirado, inadmissível assim que me for possível irei mudar de operadora pois pagar tanto pelos vossos serviços e depois ser assim mal servido não vale a pena. Ridículo Ja agora não ter mail para reclamar torna a meo ainda mais limitada e ridícula 

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N
Super User
20 dias atrás
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Cat101Principiante
perguntado em TV e Pacotes

avaria na meo box

Estou á 15min á espera que me atendam , já tentei pelo 96 ,já tentei o número que começa por 16... Já tentei o meo assistente virtual e nada me passa a. Assistente (real) que me possa ajudar. Já verifiquei os cabos todos e a meo box não liga! Alguém me pode contactar SFF??? Obrigada 

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Trutafario
Super User
20 dias atrás
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drfbPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

IMPOSSIVEL CONFIRMAR PEDIDO DE CANCELAMENTO

Eles dizem que estes sao os passos para cessar servicos, mas eu nao consigo passar do ponto 9. O botão não funciona. Ao clica-lo, nada acontece! Ja tentei em TODOS os browsers (safari, edge, chrome, telemovel, computador...)A meo faz mesmo impossivel cessar o contrato.  Para cancelar o serviço:1. ​Entrar aqui no my MEO2. Aceder ao símbolo de mensagens3. Clicar em Criar pedido4. Selecionar o tema e o assunto: ​ ​​ ​​​no T​​ema: Conta de cliente no Assunto: Cessar serviços 5. Para avançar para o formulário, selecionar Continuar pedido6. Selecionar o motivo da cessação7. Anexar os documentos necessários8. Definir a data pretendida para a cessação do contrato9. Aceitar os termos e condições e Avançar10. Va​i ser enviado um email com um código de validação necessário para prosseguir o pedido11. Inserir o código recebido12. ​Clicar em Enviar. 

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20 dias atrás
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marEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

cabo hdmi e Internet

Olá boa tarde alguém me pode dizer qual o cabo de rede mais adequado para a meobox Android TV 4k eu uso o cat 6 sei que há superior vale a pena e já agora o cabo hdmi que uso é o higth speed with Ethernet há superior que valha a pena usar, obrigado. 

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M
21 dias atrás
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Gustavo BufanNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

minha TV de brinde nao chegou

Boa tarde, fechei o plano com a meo a mais de um mês e deram como bônus uma TV de 32’’, mas até o presente momento ela não chegou, já fui à loja do Rio Sul duas vezes e eles falam que está a caminho e não tem previsão. gostaria de saber como receber minha TV?obrigado 

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Ricardo27
Super User
21 dias atrás
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LutapelaverdadePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Farto da meo

Boa Noite, Estou farto da meo, pago um serviço caro de qualidade reduzida, conto os dias para poder terminar o contrato com a MEO, enviaram-me um cheque do valor de 150 euros, que depois me obriga a renovação por mais 2 anos, não me contam a história do conto do vigário. Tenho péssimo serviço de internet e tv aqui em casa, ligo para a linha de apoio ao cliente e ainda tem a lata de me dizer que tenho de pagar 40 euros se a culpa do mau serviço for minha??? Tenham vergonha, isto do cheque é uma espécie de engano imperativo que devia ser proibido. Meo energia tambem faz parte da historinha conto do vigário

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T
21 dias atrás
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LLiaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

pin de bloqueio

Como coloco nestas novas boxs o PIB de bloqueio para a adesão de novos canais?

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L
21 dias atrás
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camame2Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Como anular contrato

Boa tarde em virtude do péssimo atendimento quero anular contrato, como o posso fazer devido à pandemia? 

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Trutafario
Super User
21 dias atrás
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Raphael Brum FreireNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

fiz a aquisição de um pacote a qual vinha a tv

Boa tarde Contratei um pacote com vocês a qual viria uma tv de 32 polegadas porém no site de vocês e até uma mensagem enviada por SMS informar que a TV chegaria de 3 a 7 dias porém a tv não chegou gostaria de um posicionamento pois estou pagando um pacote em qual eu veria  uma tv pois não tenho TV na minha residência E com certeza se não chegar TV até amanhã irei cancelar o serviçoSerá propaganda enganossa?

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Ricardo27
Super User
22 dias atrás
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xisco_xiscoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Som desfasado da imagem

Boa tarde, Tenho a Box Meo Android instalada de raíz quando mudei para a Meo no inicio do mes. Nos ultimos dias temos notado que o som está constantemente atrasado em relação à imagem. Só acontece com emissões da propria Meo. Já experimentei Youtube, Netflix e Disney e funcionam normalmente e bem sincronizado. Já experimentei desligar e voltar a ligar tudo, já troquei o cabo de HDMI por um de maior qualidade e apesar de na primeira vez que iniciou apos a troca do cabo ter ficado ok, passado uns minutos acabou por ficar na mesma e acontece em qualquer canal, uns piores que outros. Alguma solução conhecida? Obrigado

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S
22 dias atrás
P
paraquedistaDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Preçários

Boa tarde alguém me pode dar uma informação, tenho pacotes normais TV Internet +Voz queria acrescentar Sportv 1 e BTV qual será o preçário destes dois canais 

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Ricardo27
Super User
22 dias atrás
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Sandra catitaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

reclamacao

bom dia. Estou sem qualquer serviço  da meo desde ontem as 20.00. Liguei varias vezes e uma avaria estamos a resolver.   Deve estar entre as 21.00 e as 22.00 nao disseram foi de que dia... Nao vejo ninguem no terreno a trabalhar... e para isto que se paga????qd vou poder usufruir do meu servico que pago .... Ou tirei de deixar de pagar para que se resolvam as situações 

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Ricardo27
Super User
22 dias atrás
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Paulo A. C. LopesPrincipiante
postado em TV e Pacotes

VH1

O que aconteceu ao canal VH1? Era um dos melhores canais da grelha. Parece que foi substituído pela MTV mas este é um canal muito virado para adolescentes.

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22 dias atrás
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Patrícia_MarPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Ligação do serviço contratado após 43 dias

Dia 30/5/22 realizei contrato, "Pacote mais telemóveis", marcação para realização da ligação dos serviços para o dia seguinte, 31/05/22 entre as 15h e as 17h30. Ligação não realizada sem qualquer pré aviso que o não iria haver Ligação, horas perdidas de trabalho em vão, só após contacto para a linha de apoio fui informada que a ligação iria ser possível devido a um problema técnico, e seria contactada para nova marcação. Depois de inúmeras exposições junto da MEO, ANACOM, reclamações, inúmeros contactos para linha de apoio e inúmeros deslocações á loja MEO o serviço foi ligado após 43 dias, no dia 12/7/22. No contrato existe uma cláusula onde a operadora terá que efetuar a ligação dos serviços num prazo de 30 dias, o mesmo não aconteceu, quem deverá responder pelo transtorno, pela perda de horas de trabalho e principalmente pelo incumprimento da demora da ligação dos serviços? artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais exige da parte da operadora indemnizar o cliente pe

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Super User
22 dias atrás
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marEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

guia TV

Bom dia alguém pode dizer como chegar ao guia TV na meobox Android TV sem ser por voz .

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Trutafario
Super User
22 dias atrás
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vtrsantosMembro
perguntado em TV e Pacotes

Disney Junior em Inglês

O canal Disney Junior dá em inglês nas TVS sem Box, seria possível resolverem esse problema?Obrigado 

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22 dias atrás
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José MacárioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Erro na fatura. Valor extra sem justificação

Bom dia. Quando foram instalar o serviço disseram que as box android estavam esgotadas. Por isso, instalaram box normais. Mais tarde, resolveram e isntalaram o que eu tinha contratado. Agora querem que pague 80 euros de deslocação do técnico!?!?!? Porquê, se o problema foi causado por vós???? 

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Ricardo27
Super User
22 dias atrás
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Mig888Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

adesao sportv promocao 6 meses

boa tarde na renovaçao contrato meo.ofereceram 6 meses gratis de sportv,para aderir e preciso ativar na box? Oferta de valor para subscrição de cont. premium desporto, entretend., infantis, válido 6 meses

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N
Super User
22 dias atrás
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SpintoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Apoio vergonhoso

O vosso apoio ao cliente é lamentavelmente vergonhoso !   Já fiz 3 reclamações sobre facturação , os valores nunca vem como negociado na renovação do contrato. Nas 2 primeiras reclamações, mentiram a dizer que o assunto estava resolvido. Na terceira reclamação deram -me razão e prometeram que me contactavam num prazo máximo de 48h … já lá vão mais de 84h e nada ! mais vergonhoso ainda quando precisamos de apoio , reclamações ou esclarecimento de dúvidas temos de pagar a chamada e aqui mentiram novamente dizendo que devolviam o valor da chamada, inclusivamente recebi SMS com essa informação, mas a chamada veio debitada na fatura a seguir…pergunto : como posso aceder às gravações das conversas que tive com o apoio ao cliente para provar que me enganaram ?  Terei que exigir o acesso através de forma judicial ? Se assim for, assim o farei e aproveito para resolver de imediato o contrato , mas evidentemente irei também fazer uma exposição por escrito no livro de reclamações e a todas as ent

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Super User
23 dias atrás

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