TV e Pacotes

Bom dia. Mais alguém está sem serviço TV e wi-fi? 

Não acho normal estarmos sem serviço há 6dias devido a uma avaria na zona, onde o assistente virtual diz que estão a resolver a situação. E no entanto, quem passa no local onde partirem os fios no poste, os mesmos continuam no chão há 6dias sem ninguém lhe tocar. Só porque isto fica numa terrinha pequena, mas que eu saiba pagamos serviço tal como os outros. E depois não querem perder clientes insatisfeitos....

Estou sem serviço de internet, TV e voz fixo desde o dia 11/6. São inúmeros os contactos efectuados quer com o 16209, quer o 16200, sem que consiga a reparação. Ofereceram-me dados ilimitados nos dois telemóveis associados apenas a meu pedido. Já reclamei e pedi cancelamento do contrato, que depois anulei por julgar o problema resolvido, sem que tivesse sido contactado por ninguém. A reparação continua esquecida pelos serviços técnicos locais, que parece não terem capacidade para resolver estes problemas e que se estão nas tintas para o facto do cliente cancelar o contrato ou não. É o que dá a subcontratação de serviços, feita sabe-se lá como. Já quando aderi a este serviço tive problemas do mesmo tipo, com a instalação a demorar cerca de DOIS MESES e MEIO. A falta de concorrência permite tudo.Pagamos por um serviço de primeira e temos um apoio de quinta categoria. Durante todo este tempo não houve ninguém que fizesse um contacto ou que propusesse uma alternativa, á excepção de um elem

Após o “apagão” da MEO ocorrido esta semana, desapareceram todas as gravações que tinha na box android…. ,algumas com mais de 1 ano!Será que a Meo ainda vai disponibiliza-las?

continuo sem acesso gravacoes manuais Mais alguém ? 

Alguém já conseguiu recuperar todas as gravações manuais e consegue ver ? 

Exmo. Serviço de Apoio ao Cliente MEO,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de gravações da minha box/conta MEO.As minhas gravações manuais deixaram de aparecer sem qualquer aviso ou explicação. Ontem entrei em contacto com o apoio técnico e foi-me informado que a situação ficaria resolvida hoje. No entanto, até ao momento, o problema mantém-se exatamente igual e continuo sem acesso às minhas gravações.Esta situação está a causar transtorno e demonstra falta de resolução por parte do suporte técnico, apesar do contacto já efetuado anteriormente.Solicito uma resolução urgente do problema, bem como uma explicação para o desaparecimento das gravações e a reposição das mesmas. Agradeço também que me informem qual o prazo concreto para resolução desta situação.Com os melhores cumprimentos, 

À Direção de Apoio ao Cliente da MEO e Entidades Reguladoras,Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e formalizar uma reclamação por contínuo incumprimento contratual, falta de respeito e práticas comerciais que roçam a má-fé por parte da vossa empresa. (Cliente Nº [Inserir Número de Cliente]).No dia 29 de Maio, celebrei um novo contrato com a MEO. Se para começarem a cobrar o novo valor a eficácia foi imediata a partir desse mesmo dia, o mesmo não se pode dizer da vossa contrapartida. Já por três vezes consecutivas falharam a deslocação técnica para a troca do equipamento.O caso mais grave e vergonhoso ocorreu no último agendamento: Na véspera, recebi uma mensagem a desmarcar a visita. Liguei imediatamente para a vossa linha. Após uma espera inaceitável de 35 minutos sem atendimento numa linha e mais 20 minutos noutra, consegui finalmente falar com um assistente. Esse assistente garantiu-me explicitamente que a mensagem de anulação ficaria sem efeito, que a situ

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às sucessivas falhas na prestação do serviço de televisão contratado junto da MEO, bem como a uma cobrança indevida efetuada na minha faturação. Desde meados de junho de 2026, o serviço de televisão tem apresentado anomalias recorrentes, nomeadamente a impossibilidade de utilizar a funcionalidade de visualização de programas já transmitidos ("ver para trás"), uma funcionalidade incluída no serviço contratado e que deixou de estar disponível de forma regular. A situação agravou-se significativamente nos dias 30 de junho e 1 de julho de 2026, durante os quais o serviço de televisão ficou praticamente inutilizável. Nesses dias não foi possível navegar na interface da televisão nem visualizar qualquer canal, impossibilitando por completo a utilização do serviço contratado. Estas falhas prolongadas representam um claro incumprimento das obrigações contratuais por parte da MEO, causando transtornos signific

Bom dia,Sou cliente recente da MEO, e atualmente estou a usar uma Android Box com a app MEO. Devido à situação recente que fez a aplicação estar em manutenção quase 2 dias, pergunto se existe outra Box que possa estar ligada por cabo, com a vantagem de usar gravações automáticas? Ou todas as Box’s da MEO usam a mesma aplicação? Incluindo Box’s oficiais MEO?Sei que a MEO tem uma box para aluguer, mas se esse equipamento usar a mesma app que a minha Box Android, então é basicamente igual… Obrigado desde já,Bom dia.

Tudo começou quando queria ver os filmes e doc que tinha gravado e não conseguia (erro xxxxxxxxx). Telefonei para a assistência disseram-me para cancelar as atualizações automáticas da app da MEO e desinstalar as atualizações e deixar assim ate resolverem o problema da nova atualização . Agora aconteceu que todas as gravações que tinha ,filmes ,documentários  que andava ´a guardar á já algum tempo ,desapareceram e quando vou tentar gravar algum alguma coisa agora não deixa e aparece o codigo 70000999. Já telefonei para a assistência mas desisti pois estive 40 minutos á espera. Tinha á volta de 20 filmes guardados para ver e documentários.A minha box é uma andoid tv 4K dv8985.Como não me solucionam o problema e já só tenho fidelização de mais dois meses, vou começar a ver as ofertas da concorrência,incluindo os cartões de telemóveis associados..

Está a fazer 72 horas que passei da Vodafone para a MEO, tendo feito pedido de portabilidade. Até agora ainda não fui notificado. Será normal?

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às sucessivas falhas verificadas no serviço de televisão prestado pela MEO.Nos últimos dias, o serviço de TV tem apresentado interrupções e indisponibilidades recorrentes, impedindo a sua utilização normal e frustrando a finalidade do contrato celebrado. A própria MEO reconheceu a existência destas anomalias através da seguinte comunicação:"Lamentamos a instabilidade sentida no serviço de TV. A situação está praticamente normalizada. Pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua compreensão."Esta comunicação constitui um reconhecimento de que existiu uma degradação do serviço prestado.Recordo que, nos termos da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto (Lei das Comunicações Eletrónicas), os utilizadores têm direito à prestação contínua e com qualidade dos serviços contratados, bem como às compensações legalmente previstas quando essa prestação não é assegurada por motivos imputáveis ao operador.Assim, venh

Estas faltas de serviço são exatamente em que zona do país?Eu estou em Ferreira do Zêzere, estive sem serviço 8 dias, desde dia 24 junho e sem resolução à vista. Aqui ao redor também várias aldeias sem serviço, só que parece que vai e volta. Ontem, por portas e travessas, sem nada a ver com os técnicos da MEO, voltei a ter serviço mas agora ao meio dia foi embora outra vez. Segundo a pessoa que solucionou a avaria que é técnico de outra empresa, os cabos de fibra estão "amassados" talvez devido ainda à tempestade mas não há ordem de substituição. Ou seja, os cabos não estão em condições e vão tendo quebras, os técnicos fazem remendos e volta tudo a ir abaixo. Justifica-se uma reclamação à ANACOM, não é?

Hontem fiquei sem o serviço de TV.Liguei para o serviço de apoio ao cliente pelas 16H00, só consegui falar com o operador ás 17H15 minutos, como o assunto não ficou resolvido foi feito um agendamento para as 21H00.De facto a meo ás 21H00 ligou-me, supostamente para tentar resolver a avaria, só que passados 1H00 e 50 minutos cansei de esperar e desliguei o telefone.Como é possível uma empresa como a MEO tratar assim os clientes.

As gravações vou recuperar depois do serviço ter pifado ou perdi de vez?

Para variar continuam os problemas com esta trampa da meo. Hoje sao os canais de tv que nao estao acessiveis.

Boa tarde, Cheguei a casa há mais de 3 horas e ainda não consegui ver TV. Erros 4021 e 4024. Bloqueio de ecrã. Sei que houve problemas. Ainda estão por resolver?  

Tenho os canais todos abertos sem solicitar, o que se passa? Alguém sabe responder?

Continuo sem conseguir aceder a gravações, desapareceram-me canais na lista como star crime, star comedy, star life! Na APP MEO go até tenho canais que não subscrevi mas na box TV 4k esses canais que referi nem aparecem na lista! Ao colocar o número do canal aparece o erro 5000. 

Serviço TV continua com problemas. Recebida MSG a informar do que é visível, não apresentam data prevista para a resolução. 

Compreendo o enquadramento legal das 24 horas. No entanto, a minha exposição prende-se com a gestão de expectativa e a relação de confiança com o cliente, dado ter renovado o contrato há menos de 48 horas. Como cliente que se acabou de fidelizar por dois anos, considero que a atribuição de um crédito comercial é o gesto mínimo de boa-fé face ao transtorno causado.

Desde Domingo estou sem serviços. Primeira previsão de resolução era ontem às 12h00. Não sabem o que se passa e só dizem que está a ser resolvido. Não me parece normal de todo!Estive na NOS durante 2 anos e nunca tive um único problema.  Alguém sabe o que se passa e quando ficará resolvido? Zona de Alcabideche (Cascais)