Skip to main content

TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

  • 1,204 Tópicos
  • 7,252 Respostas
1204 Tópicos
V
VitorSantos25Principiante
perguntado em TV e Pacotes
mensalidade meobox

Olá, tenho de pagar mensalidade de um dispositivo meobox que me foi oferecida.Tenho uma meobox DVR full Hd, e ofereceram me outra, conectei com o meu router para ver TV em outra divisão.Na fatura aparecem então duas meobox. Tenho de pagar mensalidade dos dois dispositivos sendo uma do meu próprio contrato, e outra que me foi oferecida? Estão ligados á mesma rede de internet , não faz sentido ter de pagar por uma coisa que não pertence a este contrato. Obrigado 

17210
V
5 dias atrás
L
LMB09Principiante
perguntado em TV e Pacotes
DAZN app

Recebi hoje o link para associar a conta meo à app da DAZN mas quando abro o link o site da DAZN diz que nao reconhece o gift code.

1118
emanuel92
6 dias atrás
L
Luís DIGIPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
aumento 1€

Boa tarde, renovei contrato a dois meses com fidelização de 24 meses. Tenho a DIGI no prédio com valores inferiores, mas quis manter o operador que não tenho nenhuma chatice, e recebo um email a informar que irei ter aumento de 1€ face a conjuntura económica... É a gratidão de permanecer? 

15112
M
6 dias atrás
S
SANTOSJPTNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Andoid box não liga a tomada RJ45

Tenho uma casa em que o router está ligado a uma ATI. A ligação da box android tv é feita através de um cabo de rede que liga a uma tomada RJ45. Sei que esta tomada RJ45 está a trabalhar porque ao ligar o computador tenho dados disponíveis. Por exclusão de partes assumo que o cabo também está operacional. De qualquer das formas testei 3 cabos distintos e 4 tomadas RJ45 e o resultado é sempre o abaixo exposto:Quando ligo o cabo à box, via tomada RJ45, não tenho sinal (apenas wireless). O mais estranho é que se ligar a box diretamente ao router, utilizando um dos 3 cabos testados, funciona tudo perfeitamente. Onde pode estar o problema?Testes já efetuados:Ligar e desligar router/box; Reset de fábrica à box; Ligar router diretamente à box (funciona); Ligar PC às tomadas RJ45 (funciona)…mas se ligar à box não.Alguém vislumbra onde possa estar a génese do problema? Obrigado desde já!

201
Rafa_UserFiberMEO
Super User
6 dias atrás
David27
David27Mestre
perguntado em TV e Pacotes
Erros no texto dos canais sem box

Há algum tempo que os canais digitais sem box (RF) têm erros no texto, no nome do canal e na programação em duas das televisões cá em casa. Sempre que o texto contém uma cedilha, til ou algum acento, a letra é substituída por outra e um símbolo estranho. Por exemplo SIC Not₮Lias, A VinganLa, InvestigaLªo Criminal.Antes não havia este problema. Já fiz uma nova busca, mas não resolveu.Alguma coisa mudou e deixou de ser compatível com algumas TVs, ou o que se passa?

322
David27
6 dias atrás
R
Ricardo Antunes1Novo Membro
postado em TV e Pacotes
Campanha Meo energia agressiva

Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à abordagem de vossos operadores para adesão ao serviço MEO Energia. Em duas chamadas telefónicas, fui abordado com propostas para alterar o meu fornecedor de energia, nas quais ocorreram comportamentos que considero indevidos e abusivos.Na primeira chamada, o operador perguntou sobre o preço da minha eletricidade e verificou que o meu tarifário atual era mais vantajoso do que o que tinham para oferecer. Em seguida, solicitou o meu número de CPE (Código de Ponto de Entrega), sem me explicar claramente o motivo pelo qual o precisava, nem informar-me sobre o valor que eu efetivamente pagaria com a nova oferta. Essa falta de transparência gerou grande desconforto, pois não fui adequadamente esclarecido sobre os custos envolvidos.Na segunda chamada, o operador foi ainda mais longe, solicitando que eu enviasse uma cópia da minha fatura de eletricidade para o um e-mail, o que entendi como uma tentativa de obter novamente o meu CPE, com

251
ana_Paula
Super User
6 dias atrás
J
JorgeANovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Rescisão

VivaPretendo rescindir contrato pois vou vender a minha casa e vou para casa de outra pessoa que ja tem fidelização.Com a venda e respetivo comprovativo de venda, terei que pagar o valor de rescisão?

331
Ricardo27
Super User
6 dias atrás
N
Nuno AraújoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
RECLAMAÇÃO

Nas minhas duas últimas facturas, pelo menos, foi cobrado o valor de € 9,95 em cada uma delas por serviços digitais que nunca subscrevi nem usufrui. Já reclamei em loja por duas vezes, neste mês e no mês passado. Da primeira vez, foi-me prometida uma nota de crédito no mês seguinte, que seria este, mas não fizeram qualquer nota de crédito e voltaram a cobrar esse valor. Da segunda vez, foi-me prometida uma chamada telefónica que resolveria o problema. A chamada ocorreu ontem e o problema não está resolvido, sendo dito que devia fazer aqui uma reclamação, “para reforçar”!!?? Solicito assim a imediata regularização desta situação lamentável e a emissão de uma nota de desconto ou de crédito do valor de € 9,95 x 2 facturados em excesso e indevidamente. Obrigado

43619
Ricardo27
Super User
6 dias atrás
J
João Carlos Paz ValenteNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
RECLAMAÇÃO SOBRE FATURAÇÃO INDEVIDA

Verifiquei que a minha faturação apresenta um débito de serviço de adultos ilimitado e hot, que eu não tive a intensão de contratar e que não utilizo , o que constitui um acréscimo na minha fatura de € 23,90.Pela informação que recebi, esses serviços foram subscritos em Agosto de 2024, facto esse do qual só me apercebi em Dezembro de 2024, quando apresentei a 1ª reclamação. Não obstante essa reclamação continuaram a faturar esses valores, tendo hoje sido informado que a faturação de Adultos ilimitado continuará até Fevereiro.Lembro que já no ano de 2022 ou 2023, tive uma situação de género, tendo dado instruções para que bloqueassem o acesso a  todos os canais e serviços que implicassem num pagamento adicional, o que me foi garantido que teria sido feito.Esclareço que somente apresentei a reclamação em Dezembro, não obstante os serviços tivessem sido iniciados em Agosto, pelo facto de não me ter apercebido da mesma.Lembro que tenho mais 2 outros contratos com a meo os quais estou a pon

542
ana_Paula
Super User
6 dias atrás
A
Abílio António P. F. SilvaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Aumento de Facturação

Na última Factura recebida, nº FT A823058778 verifico um aumento de cerca de €8,00 relativamente às anteriores. Analisando melhor, verifico um aumento em DAZN Anual e em Sport TV. Como não me lembro de ter sido informado desta alteração, agradeço que me digam o porquê destas alterações, repito, feitas sem eu ter conhecimento.

27815
J
7 dias atrás
N
nbgt44Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Box TV nao funciona

Boa tarde, a minha box TV meo deixou de funcionar, inicia mas chega a uma mensagem a dizer "Por favor, aguarde" e nao passa disso, ficando uma luz na box a piscar onde diz "link" já troquei a box como o assistente meo indicou mas continua com o mesmo problema, alguém pode ajudar? No router apenas a luz "power" está ligada como sempre foi, apenas quando reinicio o router a luz "RF TV" pisca por um breve momento ficando apagada o restante do tempo

554
Ricardo27
Super User
7 dias atrás
T
TNDP15Membro
perguntado em TV e Pacotes
fim fidelização 07-02-2025

Bom dia.Tenho uma proposta de outra operadora a começar em Fevereiro da Vodafone com preços e caracteristica identicas as vossas para novos clientes. Se aceitar vodafone serei novo cliente. a minha pergunta é se acompanham a proposta da vodafone com 4 cartóes/disney ou tvcine por 24meses/ 2ªbox Obrigado

291
Ricardo27
Super User
7 dias atrás
A
afonsov-85723Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Condições negociadas na renovação de M4O não foram cumpridas

No dia 14 de Janeiro aceitei a renovação do meu pacote M4O, sendo que uma das condições foi a alteração da velocidade da internet fixa, de 500mbps (dl) e 100mbps (ul) para 1000mbps(dl) e 400mbps(ul). No entanto, no MyMeo, a velocidade mantém-se, tendo verificado por teste de velocidade que efectivamente não houve esta alteração definida no contrato. Como posso fazer para que alterem a velocidade? Já liguei para o suporte e após terem passado a chamada para o apoio aos contratos, desligam a chamada após meia hora de espera. Afonso 

484
Ricardo27
Super User
7 dias atrás
A
apinto75Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Comando MEO M2 (Box Android TV 4K)

Olá!Fui buscar há uns dias um novo comando MEO e percebi que os botões de navegação e fast forward estão trocados. Já dessincronizei, mas ele sincroniza automaticamente e continua igual. Será possível colocar corretamente? É este:Obrigada,

4015
ana_Paula
Super User
8 dias atrás
T
TGMLNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Reclamação

Boa noite,Venho por este meio apresentar uma "RECLAMAÇÃO" para com atuação da MEO. Dia 26-03-2024 fiquei sem serviços (televisão/internet). Contactei a linha de apoio e ficou agendado uma intervenção dia 27-03-2024 entre as 14:00 e as 17:30. O técnico apareceu, detetou o problema mas não o resolveu porque era necessário subir ao poste e face as condições climatéricas, recusou-se (percebo). Após novos contactos, dia 29 veio outro técnico, recusou-se a reparar porque alegou que o ponto de sinal interrompido era da vodafone e não podia fazer nada .... foi-se embora. Dia 30-03-2024, foi agendada nova visita entre as 08:00 e as 12:30, ninguém apareceu e não transmitiram nada .... voltei a reclamar para a linha de apoio. Dia 02-04-2024 foi agendada outra visita entre as 14:00 e as 17:30, não apareceu ninguém e foi alegado mau tempo, pura mentira e pode ser facilmente confirmado pelo IPMA. Nos dias de hoje tal situação acontecer é inadmissível. O meu filho tinha trabalhos para fazer da escola

864
ana_Paula
Super User
8 dias atrás
R
Rafael MaurícioNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Elogio Rick Ramos

Boa tarde,  Gostaria de salientar o colaborador Rick Ramos para a prontidão e disponibilidade pela ajuda que lhe pedi num problema que tinha com os vossos serviços. Espero que seja valorizado junto da Meo

141
ana_Paula
Super User
8 dias atrás
D
duralexDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Pop-Up Relacionados

Boa noite, sou novo a utilizador a BOX Android da MEO. Tenho um problema que gostaria de solucionar. Quando estou a terminar de ver um filme, aparece um Pop-up com um filme relacionado. Por vezes não tenho o comando à mão, resultado a Box muda de Filme sem terminar o que estou a ver. Existe um problema de sincronização. Uma seca. Já pesquisei a internet para desativar a funcionalidade, mas não encontro. É uma seca ter que procurar o filme que estava a ver para poder ver o Fim. Alguém com solução para este BUG? Obrigado

566
D
8 dias atrás
R
RN55Visitante Sénior
perguntado em TV e Pacotes
Sincronismo Audio/Video nas boxes

Verifico um delay entre o áudio e o vídeo em todos s canais das box. Já tentei falar com m assistente mas ficou igual. Soluções? 

111
ana_Paula
Super User
9 dias atrás
R
Ricardolopes1Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Nova instalação com problemas

Fiz uma adesão ao serviço m4e cuja instalação foi feita no dia 15/01 e estou desde dia 17/01 sem serviço nenhum em casa. Já tentei contactar o apoio a avarias mas a única solução que me conseguiram após quase 2 horas em chamada foi o agendamento de uma visita técnica para terça feira (21/01) e que até lá terei de ficar sem serviço em casa. É normal nao haver qualquer tipo de apoio técnico ao fim de semana, mesmo tratando-se de um problema com a instalação do meu serviço? Pelo que me informaram pela linha de apoio o problema é no exterior e uma visita técnica é obrigatória para resolver o problema.

456
Rafa_UserFiberMEO
Super User
9 dias atrás
Jose_Francico3
Jose_Francico3
perguntado em TV e Pacotes
Podem informar se vai haver aumentos nas Boxes TV?

Porque está haver aumentos em quase tudo, tenho renovado vários contratos.Como cliente gostava de saber se vai haver aumento, no aluguer das boxes.Com os melhores cumprimentosJosé Francisco  

696
emanuel92
10 dias atrás
emanuel92
emanuel92Gúru Júnior
postado em TV e Pacotes
PFC

Boas, Canal PFC deixa de fazer parte da grelha MEO a partir do próximo dia 28/02/2025.Quem tem subscrito o pacote PFC + Globo News será automaticamente transferido para o pacote Globo News, se não quiser continuar a subscrever pode desativar na MEO box ou na área de cliente. Fonte site do MEO lista de canais final da página e na página do Globo News+ PFC.Deixo esta informação (que devia ser os moderadores a informar ) aqui no MEO fórum para alguns não serem apanhados despervenidos. 

470
emanuel92
10 dias atrás
F
Filipe FalcatoNovo Membro
postado em TV e Pacotes
Reclamação - Resolução de Contrato e Acesso ao Áudio de Proposta Comercial

Prezados, Venho, por meio deste, apresentar uma reclamação em nome da minha avó, cliente da MEO, devido a uma situação que tem causado grande transtorno e preocupação. A minha avó, com 81 anos de idade, foi contactada pela MEO para realizar um contrato de serviços, tendo informado que já era cliente da NOS. Durante a ligação, foi garantido que a MEO trataria do cancelamento do contrato com a NOS. No entanto, verificámos que tal procedimento não foi efetuado, resultando no ativo de dois contratos em simultâneo. Agora, para cancelar um deles, é exigido o pagamento de uma cláusula de rescisão, o que consideramos uma situação injusta, visto que a responsabilidade pelo cancelamento deveria ter sido assumida pela MEO, conforme informado durante a ligação. Após entrar em contacto com o vosso atendimento telefónico, fui instruído a dirigir-me a uma loja MEO para aceder ao áudio da referida ligação. Contudo, ao chegar à loja, informaram-me que seria necessário que a minha avó estivesse presente

596
ana_Paula
Super User
10 dias atrás
A
ajmanPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
meoGo

Desde que efectuei a actualização do iOS para o 18.2 no iPhone e na AppleTv a emissão em directo está em paragem de imagem constante. Já reclamei de várias formas para o serviço técnico. Já fiz todos os despistes sugeridos desde desinstalar app, repor definições de fábrica da AppleTv, últimas actualizações etc. Acabaram por me responder da meo que não existe avaria alguma. O que é certo é que continuo com o mesmo problema e ninguém me resolve. Bastante descontente com a situação. Lamentável não haver uma identificação do problema. 

1009
emanuel92
10 dias atrás
L
luis.santosNovo Membro
postado em TV e Pacotes
Criação Remota de Pin para subscrição de serviços

Bom dia, Agradecia a inforação da possibildiade de criaçao de  um pin, remotamente, para a subscrição de serviços. Não sei se existe a possibildiade via myMeo ou call center da Meo. obrigado

251
ana_Paula
Super User
10 dias atrás
J
João SCastroPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
faturação abusiva

bom dia, recebi uma informação sobre atualização de preços, era engano concerteza, já que os preços foram renogociados há muito menos de um ano. solicito reposição dos valores recentemente acordados.

578
ana_Paula
Super User
10 dias atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum