TV e Pacotes

Exmos. Srs.,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa à prestação dos vossos serviços de internet e televisão, contratados para a minha residência.Desde janeiro do corrente ano que o serviço tem apresentado falhas recorrentes e prolongadas. Contudo, a situação agravou-se ontem à tarde, momento em que ficámos privados de ambos os serviços. Fomos informados de que a previsão de reparação técnica está agendada apenas para amanhã, dia 12/08, às 13h.Esta demora é totalmente inadmissível. O serviço é essencial para o bem-estar da minha mãe, uma senhora de 77 anos com graves dificuldades de mobilidade, que passa o dia sozinha e tem na televisão a sua principal companhia.Face ao exposto, exijo a reposição e a revisão urgente dos serviços contratados, bem como o devido crédito na fatura pelo período em que estivemos privados dos mesmos.Caso esta situação de instabilidade se mantenha ou o prazo de reparação não seja antecipado, informo que considero seriamente rescindir o c

Boa noite, com a atualização da aplicação meogo à 4 dias atrás, a função de ocupar o ecrã totalmente deixou de funcionar correctamente.Agora, sempre que coloco para ocupar o ecrã todo, funciona só enquanto não fecho e abro aplicação. Quando isto acontece, a aplicação abre no modo zoom. Curiosamente no meu iPhone 13 funciona correctamente. Parece que talvez devido a algum bug nesta versão, a aplicação deixou de memorizar a opção de ocupar ecrã todo ( esticado) , pelo menos no iPhone 16 pro.

Bom dia Tenho um serviço m4 com período de fidelização a terminar dentro de 1 mês. Li que terminada a fidelização, o serviço renova por períodos de um mês. A minha questão é, renova com o mesmo valor da mensalidade, ou a mensalidade aumenta por terminarem os descontos da fidelização? Obrigado 

Bom dia, desejo ser contactada para possível renovação do serviço que acaba agora em agosto.

Hoje tentei assistir os programas da manhã da CNN Portugal, como faço todos os dias, e fui alertado que devia ativar as gravações automáticas para aceder ao conteúdo, mas simplesmente não consigo ativar, seja no desktop ou na app na TV. Deixo aqui algumas imagens, como devo proceder?  

Boa tarde.Na minha TV sem box os canais de rádio Antena 1 Vida e Antena 1 Memória não dão som.

Recebi a minha fatura da MEO com uma cobrança de 7,96 € por "Conteúdos Digitais Especiais" (4 utilizações), mas nunca subscrevi qualquer serviço.O mais estranho é que no mês passado cancelei todas as subscrições de conteúdos digitais na Área de Cliente da MEO. Além disso, quando acedo ao portal indicado na fatura (servicosdigitais.info), não aparece qualquer subscrição ativa.Alguém já passou por uma situação semelhante? A MEO conseguiu identificar o fornecedor e devolver o valor? É normal cobrarem um serviço que nem sequer aparece no portal para consulta?Obrigado desde já por qualquer ajuda ou partilha de experiência.

Olá, Sou cliente Meo com subscrição de MeoGo fora de casa pagando 4.99 por mês, em certas espaços onde a net disponível é da Digi o serviço da MeoGo não carrega os canais na aplicação. Qual a razão da Meo bloquear o acesso da aplicação nos espaços em que tem net da DIGI? Se o serviço é Meo Go fora de casa pago mensalmente, não há razão para fazerem bloqueio á net da Digi. Os vossos clientes não tem culpa que outros espaços utilizem a net da DIGI. Como resolver esta situação?

Boa tarde gostaria de saber quanto é que a MEO tenciona fazer a marcação para a instalação dos serviços em minha casa fiz contrato no dia 3 de agosto de 2026 já passaram 3 dias e ainda não obtive qualquer informação sobre a instalação dos serviços. Espero que sejam rápido se não vou ter que instalar outra operadora. Como os melhores cumprimentos Fábio Sousa 

Bom dia. Apser de ter o pack extra de canais deixei de ter Eurosport 2! É avaria ou a MEO não informou os clientes desta alteração? Peço que resolvam o quanto antes a situação. Quando renovei, foi garantido que ficava com os mesmos canais, sem alterações!

Is there anyone else without internet since Storm Kristen?? In the last 6 months I've had less than 3 weeks internet at the house and can't get an answer to when it will be repaired. The service is terrible. 

Olá a Todos!Está Agora Disponível um Novo Comando MEO, para a tua MEOBox Android TV 4K!A MEO está Sempre a Evoluir, e a Melhorar a Experiência do teu Serviço TV! Por isso Lançou um Novo Comando, mais Moderno, Inovador e Simples! Que Dá Acesso Completo a Todas as Funcionalidades que Mais Precisas, para a tua MEOBox Favorita! Este Novo Comando, com um Simples Premir do Botão do Microfone, Permite Controlar a tua Box com a tua Voz, usando o Assistente Google, para Assim Mudar de Canais e/ou Apps, e Efetuares Pesquisa de Conteúdos, Dentro e Fora do Universo MEO, de uma Maneira Mais Rápida e Cómoda.A Acederes mais Facilmente aos teus Canais e Conteúdos Favoritos da TV do MEO, ou de outras Apps de Streaming. Para isso, tem Botões Destinados para o Menu da app MEO, para a Grelha de Canais do MEO, para a app Netflix, app YouTube, e Ainda para a Home Android TV onde consegues Aceder a uma Enorme Variedade de Apps na tua TV do MEO!Este Comando Completo, Permite Controlar a tua MEOBox sem Necessi

Situação:Infelizmente devido ao falecido de um familiar e apos negociar com a MEO numa loja optamos por cancelar o serviço em nome da pessoa e efetuar novo contrato para o mesmo local/habitação Até aqui tudo bem.Problemas:1 - Cancelaram a 1° vez porque nao encontravam a  morada;2 - Cancelaram a 2° porque dizem que nao posso ter fibraAgora vão cancelar o contrato inicial para a semana sem instalar o novo.A quem devo "bater" para resolver problemas internos da MEO que nao conseguem instalar 1 serviço numa morada ja com serviço, muito menos encontrar a localização da casa.

Bom dia que se passa com o serviço de TV e Meo Go fora de casa desde ontem? Nem se deram ao trabalho de enviar uma SMS a informar o cliente dessa falha grave?

Cancelei contrato MEO , por ainda no dia de hoje não ter serviço meo. E quero ser reembolsado do valor que paguei sem usufruir do serviço meo , vários meses ,após a tempestade Kristin e que me disseram que iria receber uma carta com o reembolso após cancelamento do contrato e nada 

Boa tarde,Desculpem o texto longo:Venho pedir a ajuda da comunidade e, se possível, de alguém que saiba o que fazer numa situação como esta.Estou há várias semanas à espera da instalação de fibra na minha morada, mas o processo continua bloqueado por falta de disponibilização de um novo PDO. Segundo a informação que me foi transmitida, o PDO existente foi dimensionado para as habitações inicialmente previstas e, devido à construção de novas habitações na zona, já não existe capacidade para efetuar novas ligações sem, eventualmente, comprometer o serviço de outros clientes. Por esse motivo, será necessária a instalação de um novo PDO. (mas os vizinhos tem meo fibra … mas a explicação consigo entender visto viver numa zona rural) O problema não é apenas o atraso, mas sim o facto de ninguém conseguir dar qualquer previsão ou informação concreta.Já contactei o 16200 inúmeras vezes. A resposta é sempre a mesma: "ligue amanhã". Nunca conseguem indicar o estado do processo nem quando ficará r

Boa noite. Tenho meia duzia de filmes nos programas gravados manualmente. Hoje nenhum abre, diz "ver quarta-feira" e quando abrimos diz jull erro 7000. Mas afinal, pago para quê? 

Desde que estive com problemas na box há umas semanas, penso que foi a nível nacional, as minhas gravações de séries que estavam na box desapareceram e agora nem consigo meter séries a gravar.Mais alguém com este problema? O serviço tem deixado muito a desejar ultimamente...

Assunto: Reclamação Formal e Contestação da Fatura n.º – Cobranças IndevidasExmos. Senhores,Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à fatura n.º , por não concordar com os valores adicionais cobrados.No dia em que contratei este pacote, fui absolutamente clara ao informar que não pretendia qualquer serviço adicional, conteúdos premium, subscrições ou qualquer outro custo para além do valor mensal contratado. Essa foi uma condição essencial para a celebração do contrato e foi aceite pela MEO.O meu contrato prevê um valor mensal fixo, que inclui os serviços contratados e os dois cartões móveis associados ao pacote. Em momento algum autorizei a cobrança de serviços adicionais ou de qualquer outro valor que altere o preço acordado.Apesar disso, volto a verificar a existência de cobranças adicionais na minha fatura, nomeadamente referentes a “Conteúdos – Outros conteúdos”, situação que considero totalmente inaceitável.Esta não é a primeira vez que a MEO procede a este tipo de c

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos detalhados relativamente à nota de crédito no valor de 1,66€ emitida na minha faturação, alegadamente relacionada com avarias/interrupções do serviço MEO.Durante o período em causa, ocorreram várias falhas no serviço, incluindo uma interrupção prolongada com duração aproximada de uma semana, bem como mais quatro interrupções adicionais de menor duração.Assim, solicito, por favor, o envio discriminado da seguinte informação:Datas exatas de início e fim de cada interrupção/avaria registada; Horas concretas em que os serviços estiveram indisponíveis; Identificação dos serviços afetados em cada ocorrência (internet, televisão, telefone, móvel, etc.); Duração total de cada interrupção; Critério utilizado para cálculo da compensação atribuída; Valor de crédito correspondente a cada período de indisponibilidade; Fundamentação para o valor total creditado de apenas 1,66€.Solicito ainda que esta informação seja remetida por escrito,

Nunca pensei ligar quase todos os dias para um serviço identificado como APOIO TÉCNICO e ser quase sempre confrontado com meros operadores de chamadas que registam incidentes, sem qualquer interesse em resolver o assunto colocado à apreciação, que não falam corretamente português e em que as situações acabam por se manter por períodos longos de tempo, à margem do contratado. Só nos apercebemos da qualidade de serviços quando os usamos de forma mais plena: em concreto, se se usar wifi apenas para tlm, enquanto o pc e TV estiverem ligados por cabo de rede a router, tudo decorrerá de feição. O problema surge quando queremos ver TV por wifi ou por uma powerlink, aí a MEO não cumpre, «gere» o acesso, mesmo com extensores de wifi. O recorrência da falha é tão flagrante e intolerável que resvala para o campo do desinteresse da operadora, evidenciando-se o incumprimento. A MEO deixará de ter este cliente fidelizado, sem direito ao que não tem direito há meses, o meu dinheiro.  

Boa tarde  A minha box está extremamente quente mesmo quando fica em stand by. Temo que esteja a correr risco de incêndio...O que fazer uma vez que o assistente virtual não assume o problema nem deixa criar o pedido de assistência. Está cada vez mais difícil fazer um pedido de assistência. Obrigado