Há vários meses que tento apagar alguns programas que gravei na box, mas sem sucesso. Por mais que os tente remover, eles permanecem. O que fazer nesta situação?
Pergunta
Impossibilidade de apagar programas gravados
+24Olá
Após Apagar as Gravações de um Pograma, o Mesmo Continua com a Indicação de Gravado, e com a Possibilidade de Ver?
Poderá Indicar Qual é a sua MEOBox, para Conseguirmos Ajudar? É uma MEOBox Android TV (Fibra), Tradicional (Fibra/ADSL) ou Satélite?
Boa Noite.
Comigo acontece a mesma coisa, quer seja na app em android tv, quer seja na apple.
É possivel resolver o problema?Cumps.
+24Olá
Essa Situação Acontece com Algum Pograma Específico ou com Todos os seus Guardados/Gravações que Tentou Apagar?
Na Página do Pograma, se Clicar em "Remover" o Mesmo Continua Guardado (com a Indicação "☁️"), e com a Possibilidade de Ver na Mesma, como Não Tivesse Apagado, É Isso?
Esse Pograma, que está a Tentar Apagar, Foi Emitido Já a Mais de 7 Dias, ou Ainda está Disponível nas Gravações Automáticas?
Se Exeperimentar "Remover" através da app MEO GO no seu Telemóvel, Acontece como na app MEO TV na Android TV e Apple TV?
Olá
Essa Situação Acontece com Algum Pograma Específico ou com Todos os seus Guardados/Gravações?
Na Página do Pograma, se Clicar em "Remover" o Mesmo Continua Guardado (com a Indicação "☁️"), e com a Possibilidade de Ver na Mesma, como Não Tivesse Apagado?
O Pograma que está a Tentar Apagar Foi Emitido Já a Mais de 7 Dias, ou Voltou a ser Emitido e Ainda Disponível nas Gravações Automáticas?
Se Exeperimentar "Remover" através da app MEO GO no seu Telemóvel, Acontece como na app MEO TV na Android TV e Apple TV?
Acontece com todos os programas.
Os programas continuam guardados com a indicação da nuvem.
O programa não tem mais de 7 dias.
Tentei remover também pelo telemovel e o problema é igual.Cumps.
+24Olá Novamente
Reparo que Aqui Também me Está a Acontecer a Mesma Situação... Ao "Remover" um Pograma, o Mesmo Não é Logo Apagado de Imediato...
Porém, Consegui Descobrir como Resolver, e Fazer com que Todos os Pogramas que Tentei "Remover" Fossem Todos Apagados... Bastou Apenas Guardar/Gravar um Novo Pograma...
Olá Novamente
Aqui Também me Está a Acontecer a Mesma Situação... Ao "Remover" um Pograma o Mesmo Não é Logo Apagado...
Porém, Consegui Descobrir como Resolver, e Fazer com que Todos os Pogramas que Tentei "Remover" Fossem Todos Apagados Totalmente... Bastou Apenas Guardar/Gravar um Novo Pograma...
Mas o que eu não consigo remover é uma serie, ou seja, eu custumo guardar a serie durante a temporada toda, e quando é o ultimo episódio da temporada eu removo a serie dos guardados, só que desta vez não remove.
Fiz Guardar/Gravar um Novo Pograma...como você disse e agora não consigo apagar da pasta guardada.
+24Olá Novamente
E Após Guardar o Novo Pograma, a Série que Tinha Tentado Remover Anteriormente Continuou Também Guardada?
Olá Novamente
E Após Guardar o Novo Pograma, a Série que Tinha Tentado Remover Anteriormente Continuou Também Guardada?
Sim continuou guardada, tal como outras que lá estão e tal como a nova.
+24Olá Novamente
Estava a Indicar essa "Solução", Pois Aqui para Mim, Meio que Resolveu a Situação nas Várias Vezes que Testei.
Pois, Tal como Acontece a Você, ao Remover/Apagar um Pograma, ou Série, a Mesma Continua Lá Gravada com a Indicação ☁️, e Não Consigo Remover de Nenhuma Maneira...
Mas ao Guardar um Novo Pograma, Aqui Parece que o Sistema Acaba por Atualizar Todas as Edições, e por Remover/Apagar Finalmente, e Automaticamente, Todos esses Pogramas que tinha Pedido para Remover Anteriormente, e Não Conseguia Remover (Desaparecendo a ☁️ e da Pasta "Guardados"). O que, Infelizmente, Então Já Não lhe Acontece…
Como a Situação Preciste e Todos os Pogramas que Tentou Remover/Apagar Continuam Lá Guardados e com a ☁️, Sugiro Então que Reporte a Situação ao Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >
Olá Novamente
Estava a Indicar essa "Solução", Pois Aqui para Mim, Meio que Resolveu a Situação nas Várias Vezes que Testei.
Pois,Tal como Acontece a Você, ao Remover/Apagar um Pograma a Mesma Continua Lá Gravada com a Indicação ☁️, e Não Consigo Remover de Nenhuma Maneira
Mas ao Guardar um Novo Pograma, Aqui Parece que o Sistema Acaba por Atualizar, e Acabou por Remover/Apagar Finalmente Todos os Outros que tinha Pedido para Remover Anteriormente (Desaparecendo a ☁️ e da Pasta "Guardados"). O que, Infelizmente, Então Já Não Acontece…
Como a Situação Preciste e Todos os Pogramas que Tentou Remover/Apagar Continuam Lá Guardados e com a ☁️, Sugiro Então que Reporte a Situação ao Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >
Então se também acontece o mesmo problema consigo, você também devia de reportar a situação ao apoio tecnico e aliás, como você trabalha para meo, deveria também reportar a situação que dois clientes apresentaram a si.
Suponho que a Meo queira resolver o problema para satisfação dos clientes,certo?Cumps.
+24Olá Novamente
Em Primeiro Lugar, Indico que sou Igualmente um Cliente tal Como Você, e Não Trabalho para a MEO.
O Fórum é uma Comunidade de Entre-Ajuda, Composta Principalmente por Clientes, e eu Apenas Estou Aqui a Tentar Ajudar.
Ninguém Aqui Tem Acesso ao Sistema Interno da MEO, e Isto Não Serve como Apoio ao Cliente, pelo que a Situação Não Chegará Diretamente a MEO por esta Via.
Mas Claro que, como Cliente que Encontrou esse Problema no seu Serviço (Mesmo que Tenha "Resolvido" ao Guardar um Pograma Novo), irei Igualmente Reportar a Minha Situação a MEO através das Vias Oficiais de Apoio ao Cliente. Pois Acredito que a MEO queira Saber, para Resolver a Situação, e ter a Satisfação dos Clientes.
Porém, Isso Não Descarta a Recomendação de Você também Reportar, Diretamente ao Apoio da MEO, a sua Situação.
Olá Novamente
Em Primeiro Lugar, Indico que sou Igualmente um Cliente tal Como Você e Não Trabalho para a MEO.
O Fórum é uma Comunidade de Entre-Ajuda, Composta Principalmente por Clientes, e eu Apenas Estou Aqui a Tentar Ajudar.
Ninguém Aqui Tem Acesso ao Sistema Interno da MEO, e Isto Não Serve como Apoio ao Cliente, pelo que a Situação Não Chegará Diretamente a MEO por esta Via.
Mas Claro que, como Cliente, que Encontrou esse Problema no seu Serviço, irei Igualmente Reportar a Situação a MEO através das Vias Oficiais. Pois Acredito Igualmente que a MEO queira Resolver a Situação para a Satisfação dos Clientes.
Ok, como tem um nick no fim a dizer meo pensei que trabalhasse na Meo. E como normalmente quando ligo para meo para resolverem alguns problemas, eles deixam informação do problema no pc (na minha conta) para que o apoio tecnico veja o problema e resolva,pensei que aqui no forum fizessem a mesma coisa.
Eu amanha ou ainda hoje também ligo para eles. Obrigado pela ajuda.Cumps
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