TV e Pacotes

Segue uma versão mais formal e assertiva, com referência à possibilidade de rescisão por justa causa:Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal junto da MEO relativamente à interrupção e funcionamento irregular do serviço de TV, Internet e Telefone.No dia 28/01/2026 fiquei totalmente sem serviço. Apenas no dia 16/02/2026 foi reposta a ligação. Contudo, a box de televisão continua sem funcionar, não ligando, o que impede a utilização integral do serviço contratado.Apesar das tentativas de contacto através do assistente virtual e da linha de apoio ao cliente, não me foi apresentada qualquer solução eficaz até à presente data.Assim, solicito a reparação ou substituição urgente do equipamento, com reposição total do serviço no prazo mais curto possível.Informo que, caso a situação não seja resolvida com a devida celeridade, considerarei existir incumprimento contratual grave, reservando-me o direito de proceder à rescisão d

Na minha vizinhança sou o único cliente MEO FIbra sem serviço. Apenas o cabo que vem para minha casa se partiu na tempestade. Apesar dos contactos com a MEO, solução zero.Se quando preciso da intervenção da MEO não obtenho respostas, é chegado o momento de mudar de provedor de serviço!

Uma hora à espera para atender uma chamada por causa de avaria. É normal? 

No dia 11/02 procedi a uma alteração ao meu tarifário de internet fixa e dados móveis, estes ainda não sofreram qualquer alteração. Demora quanto tempo? 

Boa tarde,Faz hoje uma semana que fui contacto pela Meo para alterar as condições do meu contrato, até à data nada aconteceu. Quero reverter o processo. Primeiro disseram que demoraria 72 horas, a semana passada no chat pediram uma semana e até a data… Pretendo reverter esta alteração com efeitos a dia 9/02.

A factura para pagar chegou, igual ao habitual , o serviço de TV e Internet é que continua sem sinal desde as 4h00 de dia 28/01!E não,  a minha habitação não é nos concelhos mais atingidos. A Lourinhã ainda pertence ao distrito de Lisboa. Vergonhosamente a MEO não quer saber da qualidade,  apenas da facturação 

Boa noite, De ontem para hoje desaparecerem gravações manuais da minha box Android. Liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que as gravações manuais só têm validade de 7 dias! Como?! Sou cliente da MEO há 15 anos e, se era para ter as séries gravadas apenas por 7 dias, não fazia gravações manuais! Apenas acedia às gravações automáticas! Podem, por favor, esclarecer porque é que desaparecerem gravações da minha box, gravações essas que tinham 2 ou 3 semanas? (Não foi por falta de espaço que as gravações desapareceram).Obrigada.

Tem acontecido diversas vezes quando mudo de canal fico sem imagem e fico só com som , para ver tenho que desligar a box e ligar novamente já troquei de comando e o problema continua 

Estou faz vários meses com anomalia nos serviços da MEO, nomeadamente NET e TV.Já perdi a conta da quantidade de vezes que solicitei assistência tecnica de forma a que a situação ficasse resolvida. Trabalho varias vezes de casa e não tenho uma internet estável para o fazer e da mesma forma os meus filhos com as necessidades escolares a nível de internet. Momentos de lazer é igualmente para esquecer, pois nem televisão conseguimos assistir continuamente.Estou bastante desagradada, pois a sensação que tenho é uma imensa falta de vontade de resolução do problema. Já ouve desculpas ridículas, por por exemplo, o problema ser as paredes de casa - Que aparentemente só ao fim de vários anos é que começaram a dar problemas. Inicialmente, tive de ser eu a fazer deslocações a loja, para troca de equipamentos e ser eu a ter de os instalar. Passaram a vir técnicos a casa, que vão fazendo tentativas aos bocadinhos e quem continua sem serviço e a perder tempo, sou eu. As facturas são

boa noite quando a reposição de serviço meo tv, internet e telefone fixo em Azambuja, rua do espingardeiro já passaram 18 dias.

Cabo no chao zona Casal da Ordem e quando a reposição de serviço fibra?Zona Pombal 3105-359 Casal da Ordem

Estamos sem serviço tv e internet desde a depressão, no serviço de apoio ao cliente não se consegue falar com ninguém pois ficamos à espera bastante tempo... Gostava de saber se já há previsão para a reposição do serviço na Parreira concelho da Chamusca!!! Os dados móveis já estão a funcionar mas muito lentos...

Boa noite, venho informar que estou sem internet, televisão e telefone desde ontem dia 8/11/025, após um técnico da V empresa ter efetuado uma intervenção numa caixa externa à habitação, após efetuar a instalação dos vossos serviços em outro cliente meu vizinho, o qual também não ficou com o serviço a funcionar. Se estava tudo a funcionar o que aconteceu??? Foi agendado pelos serviços de apoio uma visita do técnico para dia 11/11, 4 dias depois. Acho uma falta de consideração e respeito pelos clientes, uma avaria provocada por um técnico da empresa, não ser rapidamente resolvida…. 

Reportei uma falha no meu ponto de acesso. A Meo disse que é necessária uma equipe especializada para o reparo. Compreendo perfeitamente a situação, mas na minha área não há problemas com a eletricidade, outros provedores de internet estão funcionando e é impossível entrar em contato com a Meo por telefone, principalmente se precisar falar em inglês.   Amanhã recebo visitas que esperam internet, pois são clientes pagantes. Posso disponibilizar meu 5G para elas, mas gostaria de saber se posso adquirir um modem, um dongle ou até mesmo um eSIM. Caso não consiga contato com ninguém, o que posso fazer? Não há loja da MEO na minha cidade. Estou sem saber o que fazer. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de TV e Internet.Desde o dia 02/02/2026 que me encontro sem serviço em casa, situação que já foi reportada anteriormente, sem que até ao momento tenha sido resolvida, entendo que existem muitas zonas afetadas, mas já se passaram quase 2 semanas.Esta falha está a causar prejuízos significativos e incumpre as condições contratuais do serviço prestado.Solicito:A reposição urgente do serviço.Caso a situação não seja resolvida com a máxima brevidade, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.Com os melhores cumprimentos,Viviana Cardoso

Nome do serviço: M4e Data emissão: 03/05/2025Nº Contrato: 2025039101780640Nº Contribuinte: 514631481 Contrato celebrado com MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.  Ex.mos senhores, dado que relativamente ao contrato acima referido me encontro sem qualquer dos serviços que vos contratei há 14 dias (TV; Internet; Telefone Fixo; $ Telefones Móveis; dados Net), venho desta forma questionar o seguinte: 1 - Quando esperam repor o serviço na minha zona da empresa - (Pataias) 2 - Que medidas esperam tomar acerca da faturação?. (O justo é que não sejam cobrados os dias em que não tenho serviço). Mais informo que poderão proceder à rescisão unilateral do contrato por incumprimento da V. parte e acionar os mecanismos necessários à pedir indemnização pelos danos e transtornos causados caso nada me respondam ou nenhuma medida especial seja adotada. Aguardarei o

Olá, vivo na fregresia de Cortes em Leiria, e desde o dia 28 estou sem comunicação na minha zone nem em casa, não tenho wifi nem sempre acceso a datos moviles, nem televisão. Também nao consigo conectar a televisao a través da antena ou satélite. Estou tentando contactar com MEO para um técnico, mas nunca consigo falar com ninguém. Precisso já uma solução porque teletrabajo em casa e agora não é possivel. Gostaría ser contactada e um técnico vir a casa urgentemente,obrigada

Ja a 5 dias que estou sem internet e televisao em casa, estou no concelho de espinho e ainda nao se sabe de nada qualdo volto a ter o serviço pelo qual estou a pagar...

Quando vão repor serviço? Porque não aparece na nova lista de situações em resolução? Em 2640-070 Mafra 

Olá,Gostaria de confirmar em que condições pode ser utilizado o voucher de 150€.Nas condições mencionam Oferta voucher €150 para utilizar de uma só vez na aquisição e exclusivamente pelo titular do serviço MEO, na aquisição de 1 equipamento de valor igual ou superior a €200, nas lojas MEO ou em meo.pt. Válido por 30 dias após a instalação do serviço MEO.No entanto, aqui no fórum mencionaram numa Compra Superior a 200€.A dúvida é se poderá ser usado numa compra superior a 200€ composta por dois ou mais equipamentos.

Boa tarde, Estou sem serviço TV desde do dia 28/01/2026. Para quando a reposição?