Telemóvel

Há mais de um ano e tal que queria trocar de tarifário Moche, desde que subiram os preços.Neste momento, pago 21€ por 500GB que não é só dos mais caros do mercado, como é mais caro que qualquer outro pacote oferecido pela própria moche.No entanto, tanto no site como na app my meo, não é possível fazer a mudança. Na antiga página do mymoche não aparecia o botão alterar tarifário, no novo site da mymeo também não, na app aparece “this change is not possible” e clicando nos planos disponíveis só me permite ver ofertas meos, não moche. O assistente digital não me consegue ajudar. Sou cliente moche desde que a Moche foi criada, em 2008, e gostava de manter a operadora. Honestamente, não quero pagar 2€ por uma chamada para resolver algo que devia ser simples e imediato num tarifário sem fidelização, mas quase que parece mais fácil mudar

I am currently in the UK and have had my mobile phone stolen. I have spent 2 days trying to contact Meo to block the number and request a replacement Esim. I have eventual managed to speak with someone (after spending nearly euros 50 on calls, and have now been informed that there is no way for me to be able to get a replacement esim while I am in the UK.Can someone please explain to me why this is as it makes no sense to me what so ever.

Ola moro no estrangeiro e há cerca de duas semanas fui a Portugal e a rede estava a funcionar normalmente, desde que voltei aos Países Baixos não tenho rede no telemovel. Não consigo receber nem fazer chamadas, sms ou ligar internet. Ja verifiquei que o roaming esta ativo tanto no telemovel como na aplicação da mymeo. Já alterei o cartão para outro dispositivo e não funciona. Não consigo ligar para a linha meo e não ha mais nenhuma forma de contacto online então estou a tentar por aqui.

Ola Fiz minha adesao pelo numero +351 961 001 620 de atendimento a clientes mas desde a semana passada espero pelo email com o contrato e o e-sim sem sucesso.Ja liguei varias vezes mas a resposta e sempre a mesma, aguardar.O que fazer para ter isso resolvido?Grato

Bom dia, estou em processo de mudança para a MEO e já pedi a portabilidade dos 4 números de telemóvel cá de casa. A primeira vez não enviei os documentos necessários e fui alertado para isso. Da segunda vez em que refiz o pedido não recebi qualquer email ou mensagem a acusar a recepção dos documentos. Já tentei ligar para a linha de apoio ao cliente da MEO e já gastei mais de 10 euros sem sucesso. Fiquei em espera mais de 30 minutos numa das vezes e outra das vezes pedi para ser contactado nas próximas 48h sem tal ter sido feito pelos vossos colaboradores. Infelizmente começo a duvidar se fiz boa opção neste momento ou se terei que voltar atrás.

Sou cliente meo, e pretendo cancelar o serviço one number. Acontece que quarta-feira dia 3 de junho estive mais de 40 minutos ao telemóvel para realizar este cancelamento e no final uma colaboradora atendeu a chamada e disse que ia passar a um colega, ora passado mais 10 minutos, chegou às 22h e a chamada desligou. Na quinta-feira liguei novamente e passado mais de 10 minutos atendeu uma colaboradora que me disse que não era com ela, e que quando a assistente virtual perguntasse o que queria fazer deveria dizer “falar com assistente “ que foi exatamente isso que eu fiz, inclusive disse que tinha que desligar a chamada e voltar a ligar o 16200 e fazer novamente o que tinha feito. Voltei a ligar e a colega que me atendeu, 5 minutos depois, informou que que os colegas que fazem esse serviço de cancelamento não estão a trabalhar pq é feriado. Então é a outra colaboradora que me atendeu em primeiro não me podia ter dito isso.Na sexta-feira voltei a ligar para a meo para tentar des

Olá, Perdi o meu telemóvel e preciso de reinstalar o esim no novo telemóvel.  Estou sem acesso ao antigo para poder receber o código de confirmação e avançar no My Meo.Posso receber o QR code via email?Como posso confirmar a recepção dos códigos  por outra via?

O meu número 96....... está a aparecer como spam/suspeito nos telemóveis de outras pessoas quando eu ligo. Não faço spam nem telemarketing. Peço ajuda para resolver ou para saber como posso reclamar junto dos serviços que gerem essas listas 

Na minha factura de Maio tinha um valor de 15,921 de conteúdos digitais especiais.Dirigi-me à loja em Viseu eles cancelaram os conteúdos mas não me esclareceram quais os conteúdos digitais. Eu exijo saber qual o conteúdo  especifico a que diz respeito . 

É possível identificar um número MEO que me tem ligado sem falar?

I want to change my present address to the invoices that i already paid. Is it possible?

Bom dia,Estou com suspeita que conseguiram criar uma conta telegram com o meu numero, sem minha autorização. Pois recebi uma chamada spam e um sms do telegram que ignorei, mas no fim da chamada ficou uma mensagem de voz. quando foi tentar ouvir passado uma hora, no numero 200 aquela mensagem de voz ja tinha sido OUVIDA o que não fui eu que ouvi. ainda para mais a mesagem e uns numeros em CHINES, pedi ao IA para me dizer o que era… ajuda malta...

Estou a tentar efectuar o pedido de um novo numero que tenho asasociados a um serviço mas apenas tenho as opções de activar 2ªa via ou pedir ESIM. Precisso de um novo cartão pois o actual não consegue ser lido pelo telemovel e o mesmo não é compativel com E-SIM.Já tentei entrar em contacto com a linha de apoio mas é impossivel entrar em contacto com alguem pois o serviço pede por permissões de gravação e não espera pelo utilizador para dar a mesma.

Boa tarde,Eu já liguei para o suporte da MEO mas as pessoas que atendem nem coisas básicas como PUR e distinção entre roaming e chamadas internacionais sabes. Por isso queria fazer as seguintes perguntas: Eu vou viajar para a Aústria, Eslovénia e Croácia, tudo países do EEE,A minha dúvida é quando eu aterrar por exemplo na Aústria vou entrar em roaming e chamadas do meu telemovél para números portugueses de pessoas que estejam em Portugal ou noutro país do EEE, são “grátis” porque utiliza o meu plano móvel como se estivesse em Portugal correto? Contudo a dúvida é se eu estiver na Aústria e realizar por exemplo chamadas para números Austríacos ou da Eslovénia (que não são números portugueses) aí já é considerada uma chamada internacional correto? Se sim, onde posso consultar quanto pago para cada país por minuto? Existe algum tarifário que me reduza os custos?Nota: As pessoas que me atenderam da MEO disseram que iria pagar 2,

Olá!Eliminei, sem querer, uma chamada recebida no telemóvel. Posso recuperar esse registo, de novo, através da operadora?Obrigado. 

Boa tarde, eu fiz agora um pagamento de uma fatura de uma mensalidade do meu tarifário MEO via MBWay e na app diz que ainda não tenho a fatura paga quando acabei de a pagar, é normal este tipo de erro?

Pedi para cancelar a internet, tv e fixo de casa e cancelaram todo o pacote e agora estou sem meu número de telemóvel. Gostaria de voltar a ter meu número de volta 

O meu nome é Rui Santos e sou cliente MEO com serviço móvel. Estou atualmente em Angola e necessito de ativar o meu eSIM MEO, no entanto não me é possível deslocar a uma loja física em Portugal para o fazer. Venho por este meio solicitar a vossa assistência para proceder à ativação do meu eSIM de forma remota, através dos vossos canais de apoio ao cliente. Agradecia que me informassem sobre os passos necessários para concluir este processo à distância, bem como qualquer informação adicional que seja necessária da minha parte. Coloco-me ao dispor para fornecer os dados de identificação que entenderem necessários para verificação da minha identidade. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,Rui Santos

Boa tarde. Paguei as faturas e ocorreu a situação de ter duplicado o pagamento, por erro na primeira situação ter usado os últimos dígitos da conta bancária ao invés da conta meoOra fiz pedido que ficou com THREAD ID : 3-CDE06D95 e pediram-me para enviar os comprovativos de pagamento. Poder-me-iam ajudar para qual contacto devo efetuar o envio do mesmo? Muito obrigado

Vis visitar uma localidade vilamar em Concelho de Cantanhede, em que em algumas ruas a rede móvel é muito fraca especialmente na onde estou alojado. Já reiniciei como vocês disseram no apoio automático da vossa linha de apoio, mas continua tudo na mesma. Foram a empresa que disponibilizou e instalou a fibra ótica primeiro que os outros operadores e não conseguiram melhorar o vosso serviço de rede móvel nesta localidade? Devem querer que se mude para a concorrência nova que tem melhor rede que as 3 operadoras mais antigas do mercado 

Bom dia, Resolvi o contrato móvel meo em março de 2026, no entanto continua a MEO a debitar o valor de 29,99€ em 20 maio de 2026. Pedi para pagar os dois meses restantes de fidelização e recebi em março de 2026 uma carta de correio, que estava resolvido o contrato.Por este meio pedia o cancelamento de débito direto e a resolução definitiva do serviço móvel.Obrigado.

Boa noite, gostaria de saber se há previsão de se criar um tarifário de 4€ com 50gb de NET como existe na digi da parte parte da uzo?Alguém sabe se vai existir ou simplesmente e só a digi a única no mercado com essa oferta sem concorrência?Sei de vários casos de clientes uzo sem carregamentos com facha etária de 60+ que migraram para a digi para o tarifário de 4€ porque não precisam de NET ou muito esporadicamente e tem chamadas ilimitadas. 

Sempre recebi sms e ligações no meu chip meo, mesmo sem saldo, agora por algum motivo, o chip nao esta a fazer registro IMS e esta preso em modo EDGE (2g), ja tentei de tudo para resolver, mas nada parece ter resultado

Desde que mudámos para a MEO em 2024 que não conseguimos fazer chamadas telefónicas com os nossos telemóveis quando estamos em casa. No sítio onde moramos deve haver algum problema com as antenas da MEO, pois em casa não temos quase rede e não conseguimos falar ao telefone. Qualquer chamada telefónica é um contínuo “o quê?” “podes repetir que não percebi?” “não estou a ouvir nada!” e acontece em todos os locais da casa.Isto não acontecia de todo quando tínhamos NOS, e estamos muito arrependidos de ter mudado de fornecedor. Precisamos de ajuda nisso, ou teremos de rescindir o contrato por justa causa, pois não é admissível pagar para não poder utilizar o telefone na própria casa. 

É com enorme desagrado que expresso a minha indignação sobre a mudança de posição da MEO sobre a conta de correio electrónico "Webmail" SAPO. Cobrar dinheiro por um serviço que podemos encontrar gratuitamente em qualquer servidor de webmail é simplesmente ridículo. Podem alegar aumento de tamanho da caixa de correio e fim de publicidade, mas será que o colaborador "idiota" da operadora MEO,  por acaso efetuou um estudo de mercado sobre a opinião dos clientes utilizadores deste serviço webmail ?. Provavelmente não o fez, arrisco a afirmar de mais de 80% dos utilizadores não se preocupam com publicidade ou necessitam de um aumento de caixa de correio. Mas cobrar dinheiro por uma básica utilização de app tipo Outlook, para aceder ao Webmail é um roubo. Tenho Webmail sapo desde o antigo ADSL, a sapo distribuia cd-rom sapo para instalar o serviço (provavelmente o colaborador da MEO que decidiu esta mudança, quando nasceu já não se utilizava o ADSL) . Cobrar quase 2 euros para consultar o