Olá,
Perdi o meu telemóvel e preciso de reinstalar o esim no novo telemóvel. Estou sem acesso ao antigo para poder receber o código de confirmação e avançar no My Meo.
Posso receber o QR code via email?
Como posso confirmar a recepção dos códigos por outra via?
+24Para voltar a instalar o eSIM no novo telemóvel, basta utilizar o QR Code original, que pode consultar:
- na sua Área de Cliente my MEO, ou
- no email que se recebeu o QR code quando se ativou o eSIM pela primeira vez.
O QR Code pode ser reutilizado várias vezes (até 6 instalações), pelo que se pode fazer a instalação novamente sem precisar de pedir outro.
Ter em atenção que:
- Se pedir uma nova 2ª via de eSIM, será enviado um código de validação (token) para o número antigo;
- Como não tem acesso a esse número, não vai conseguir concluir o pedido dessa forma.
Assim, o melhor será tentar primeiro recuperar o QR Code original.
Caso não consiga aceder nem à Área de Cliente my MEO nem ao email, será necessário dirigir-se a uma loja MEO, onde poderão ajudar com a emissão de um novo eSIM.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
