Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

  • 1,075 Tópicos
  • 3,795 Respostas

1075 Tópicos

P
Pmcg1984Membro
perguntado em Telemóvel

net ilimitada verão lenta

Boa noite apresento aqui a minha insatisfação referente à oferta da NET ilimitada. Verdade oferecem o serviço ilimitado mas cortam a velocidade da mesma . Não consigo fazer streaming dum filme . Estou com velocidades de 78kbs. Realmente não acho normal. Obrigado

3
Gavetas
10 meses atrás
A
AndreRocha32Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Tarifários

Boa tarde.Gostava de saber se existe algum tarifário só com chamadas e sms, sem dados moveis.Obrigado

1
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
G
GonmanferPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Requerer fatura detalhada de meses anteriores

Bom dia, Gostaria de saber como proceder para requerer as faturas detalhadas do meu número sim dos seis meses anteriores.Obrigado.

4
Gavetas
10 meses atrás
I
ibento77Principiante
perguntado em Telemóvel

CLIENTES DE SEGINDA - CLIENTES DE PRIMEIRA - O INTERIOR ESQUECIDO

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a falta de cobertura de rede (telemóvel/dados) no interior de Portugal mais propriamente na aldeia de Meimoa, concelho de Penamacor, a qual me desloco várias vezes ao ano por motivos familiares. Não percebo o motivo da degradação do sinal nos últimos anos. Questiono como cliente, e pagando mensalmente o direito ao acesso á uma rede viável, o motivo pelo qual isso não é assegurado em todo o território nacional, em áreas urbanas, pelo menos, o mesmo nível de sinal. Questiono se ao pagar por um Serviço não tenho direito a ter a mesma qualidade a nível nacional, ou dependendo da zona do país, sou cliente de primeira outras vezes de segunda. Demostro também o meu desagrado ao ter aderido à uma Campanha que oferecia internet móvel ilimitada por um período de dias, sendo que metade desses dias, estive na referida região, e não pude usufruir em pleno da campanha. Atendendo a uma empresa que apregoa a REDE 5G, quando em muitas partes do territó

1
P.Ribeiro
Super User
10 meses atrás
R
reallsoEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Sobre a questão do pacote de celular:

Gostaria de esclarecer que solicitei o serviço de transferência de número, e durante o processo de solicitação, foi mencionado que teria 4GB de dados móveis por mês, com um bônus adicional de 6GB todo mês, válido por 24 meses. No entanto, ao verificar os detalhes do meu plano, continuo vendo apenas a alocação regular de 4GB por mês, sem os 6GB adicionais como prometidos. Poderia me ajudar a entender essa situação? Obrigado.

10
R
10 meses atrás
O
OskNovo Membro
perguntado em Telemóvel

eSIM

Não consegui desativar o eSIM do celular ele quebrou e não consegui resgatá-lo, como posso fazer agora para colocar o eSIM no novo celular sim. ou consegui desativá-lo do antigo???

1
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
P
Pietrasilva1Novo Membro
perguntado em Telemóvel

encomenda

Fiz uma encomenda cujo o processo é c001806233 dia 02/04/2023 e até hoje nenhuma resposta para pagamento ou qualquer outra que seja recebi gostaria muito que obter alguma ajuda relacionado a isso 

17
R
10 meses atrás
R
Riba2Principiante
perguntado em Telemóvel

período de fidelização

Boa tarde, onde posso saber o valor a pagar em caso de rescisão no período de fidelização?Na factura não aparece, na APP, dados contratuais também não aparece…Cumprimentos 

3
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
T
teresaciterio-53623
perguntado em Telemóvel

Sem rede móvel, sem chamadas nem sms

Desde que alterei o tarifário que não tenho rede móvel. Não consigo fazer ou receber chamadas ou SMS. Nem o serviço de apoio ao cliente é possível ligar.

1
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
F
FPalosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

969600500 numero desconhecido a 23 Agosto 2023

recebi a 23 Agosto de 2023 telefonema de numero desconhecido e email com o texto:Em anexo enviamos as condições do seu serviço MEO. Por favor aceite as condições através de uma das seguintes opções: Valide as condições e aceite online. Em alternativa, envie um SMS para o número 969 600 500 com o seguinte texto: SIM 100229183051 Obrigado pela sua preferência. Para mais informações, estamos sempre disponíveis na Área de Cliente em [mymeo.pt]mymeo.pt ou através dos contactos apresentados em [meo.pt/linhas-apoio]meo.pt/linhas-apoio.   Peço a vossa confirmação de que o contacto é fidedigno e o porquê de ser um número desconhecido, como maneira de contactar com clientes (?)

5
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
P
pedrohmotaNovo Membro
postado em Telemóvel

Portabilidade

consigo fazer portabilidade do meu número do Brasil?

1
N
10 meses atrás
G
Gabriela MarquesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

pagar o contrato toda

Bom Dia. eu ainda tenho uma contrato para uma telefone que eu comprei.queria pagar o que ainda falta. Porfavor podes mandar a informações para poder pagar. sou a Gabriela Marques   

3
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
G
Gabriela BritoMembro
postado em Telemóvel

internet móvel e chamadas

Boa noite..a internet nos cartões sim estão sempre a falhar e as chamadas também.Aguardo resolução!

1
L
Especialista MEO
10 meses atrás
R
reallsoEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

"Questões de envio sobre o novo cartão SIM UZO solicitado."

"Olá, eu mantive meu número original e solicitei aderir à UZO, já concluí o processo de portabilidade. Quando vou receber meu novo cartão SIM?"

1
L
Especialista MEO
10 meses atrás
P
puelocesarNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Como ativar meu eSIM no estrangeiro?

Moro na Austria mas preciso de um número português. Comprei então um cartão eSIM para estrangeiros na loja, escaneei o QR Code e adicionei ao meu iPhone, porém o processo de ativação não funcionou.É possível ativar o eSIM no estrangeiro? Se não, como faço para ter o valor do eSIM reembolsado? Só viajarei para Portugal na semana que vem, e como o eSIM só vale por 2 semanas, vou perder a grande parte do contratado.

1
L
Especialista MEO
10 meses atrás
G
GiseluxPrincipiante
postado em Telemóvel

portabilidade

Fiz um pedido de portabilidade, devido meu número antigo tava sendo vinculado com mbway de outra pessoa. Fiz uma declaração em agente de polícia. Deu entrada na portabilidade no dia 07/08 e foi dito pelo atendente que seria um prazo de até 72hrs para ativar a portabilidade. Hoje na data 22/08 ainda não foi resolvido meu problema. Voltei na MEO três vezes, e necessito da internet que por sinal tá pago adiantado dois meses, e estou sem internet por falta de profissionalismo de colaboradores. Vou outra vez voltar na loja para pedir o cancelamento do vossos serviços. Vou acionar a especialistas e mover ação contra vosso estabelecimento, e serviços mal prestados e injúrias.

4
N
10 meses atrás
B
BiaDuarteSimaoPrincipiante
postado em Telemóvel

péssimo serviço

Estou muito descontente com a meo, á um mês que tento contactar a linha de apoio de sucesso a indicação é sempre que de momento não é possível volte a tentar mais tarde! Acho vergonhoso que se ligar para fazer uma nova adesão e na hora que me atendem, claro que ao explicar que tenho um problema na faturação logo me indicam o número do apoio .... apoio esse que é inexistente. O mes passado por engano paguei a fatura 2 vezes este mês em vez de acertarem os valores enviaram me novamente o valor a pagamento. E para me creditarem o valor tenho que ligar para a linha de apoio ..... Linha que mais uma vez relembro que não funciona!!!!!A minha fidelização esta a acabar felizmente!!!Tenho os serviços de casa noutra operadora e o apoio para alem de ser gratuito e prestavel e funcional  

8
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
S
SofylovesnoadiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

cartão sim

Boa tarde,  cancelei o meu contrato com a meo por mudança de país,  sempre me foi garantido e ficou registado nas chamadas gravadas que não teria de pagar e agora dizem que a documentação não é suficiente.  Enviei comprovativo de morada,  contrato de trabalho etc. Além disso sempre frisei que quero ficar com os números a pré pago e cancelaram tudo, como estou fora do país não consigo resolver nada porque os cartões foram desativados. Alguém me pode ajudar por favor.? Também não me deixa fazer pedido…Obrigada. 

2
S
10 meses atrás
H
hawanPrincipiante
postado em Telemóvel

encerrando permanentemente meu celular

Olá, estou interessado em encerrar definitivamente meu serviço de telefonia móvel. Você poderia me dizer como posso fazer isso?

5
H
10 meses atrás
C
CatarinaLourencoVisitante Júnior
postado em Telemóvel

esim - utilização em telemovel e em smartwach em simultâneo

Tenho um samsung galaxy a54 e adquiri agora o smartwatch galaxy 5 lte. Liguei para a linha de apoio e pedi para me explicarem como funcionava o esim pois pretendia usar o telemovel em casa e o smartwatch na rua. Acontece que o apoio ao cliente desactivou-me o sim do telemóvel e pediu 2 via para o smartwatch.Liguei novamente. Desactivaram os 2. Top.Fui presencialmente à loja. A operadora deu um cartao novo para o telemovel e disse que agora o telemovel estava a funcionar. Mas teria que pedir o novo esim…Duvida: então mas supostamente em loja nao me deveria ter sido dado um cartao multiplo?! Ajudem por favor 

3
T
10 meses atrás
R
RuiGasparNovo Membro
postado em Telemóvel

Telemóvel recusado a ser reparado na garantia

Boa noite. No passado mês de julho adquiri um equipamento através do catálogo de pontos da MEO, mais concretamente um Samsung Galaxy J3. Acontece que passado nem um mês o ecrã do telemóvel ficou completamente preto. Visto ter passado nem um mês desde a data da compra fui apresentar reclamação na loja MEO, estes por sua vez encaminharam o telemóvel para garantia. No dia 30 de Agosto recebo uma chamada da vossa parte a dizer que o telemóvel tem qualquer peça partida (peça esta que se situa dentro do telemóvel), porque exteriormente o telemóvel não apresenta qualquer marca de queda nem de mau trato! Esta situação toda só se resolve mediante o pagamento de 70€ que é o custo de reparação porque a suposta peça não está incluída na garantia! Efetuei reclamações sobre o assunto e em nada me resolveram o assunto! Hoje dia 13/09 recebo chamada da vossa parte com o veredicto da minha reclamação a dizer que não iriam arranjar o telemóvel sem efetuar o pagamento! Mas que tipo de empresa a MEO é?

2
J
10 meses atrás
J
jasg50Principiante
perguntado em Telemóvel

reclamaçao

de um telefonema feito pela parte da meo para renovar a conta, foi-me dito que ficaria com 5g + 3500m de chamadas e sms e com valor de 14,99€ mensais. a fatura recebida é  da quantia de 16,84€, afinal andamos a brincar com os clientes?

5
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
F
Flávia MartinesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Reembolso do valor das faturas de Abril, Maio e Junho

Boa noite, venho por este meio solicitar o reembolso do valor das faturas relativas ao mês de Abril, Maio e Junho que são referentes a conteúdos digitais especiais. Não tive conhecimento da ativação dos mesmos e por esse motivo solicito assim o reembolso dos meses referidos anteriormente.Obrigada pela atenção. 

1
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
M
mcjl1959Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Oppo reno 6 pro 5g

Qual o processador deste telemovel: dimensity 1200 ou snapdragon 870

1
R
Especialista MEO
10 meses atrás
J
jasg50Principiante
perguntado em Telemóvel

abuso da meo

maria nabais, cliente dos serviços meo, recebeu uma fatura do serviço telemóvel de 11,98 do nada, a qual as faturas são de 9,99€, venho reclamar pelo abuso da empresa em faturar o que nao está contratuado.

1
N
Super User
10 meses atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum