Telemóvel

Bom dia, Aderi ao pacote Meo Kids para a minha filha. Ao tentar gerir a lista de contactos através da app, já que através de PC remete sempre para a app, sempre que carrego uma nova lista não aparece na app mesmo depois de aparecer a notificação de ativada.Quando tento adicionar novos contactos aparece sempre como carregadas 0/20 e ao adicionar esse novo numero faz com que todos os números anteriormente carregados deixem de poder ligar/receber chamadas.Como faço para conseguir ter uma gestão normal de contactos, onde aparece os documentos carregados e que consiga adicionar númerosà medida das necessidades?

Como fazer para usar os pontos MEO para pagar a fatura do meu telemovel?Já percorri todo o app e não aparece nenhuma opçao.Em chamada telefonica a atendente me informou que era possivel.

Boa noite,fiz o pedido via telefone de um novo cartão SIM para anexar ao meo serviço da MEO. Isto foi no passado dia 09 de Junho de 2026. Foi-me informado que demoraria entre 24 a 48 Horas a receber em casa. O que é certo é que me pareceu plausível o período. O que é certo é que o cartão agora me está a fazer falta, e já estamos no dia 12 de Junho de 2026.  

Recuperar o meo esim

Boa tarde. Mudei de tarifário há 24h e continuo sem serviço de telemóvel. Quanto tempo demora até ter serviço?

Boa tarde. Fiquei sem efectuar pagamento das minhas faturas durante 4 meses. O cartão foi cancelado e eu tentei alterar o tarifário e o número já não está associado a minha conta MEO. Já efetuei pagamento total da dívida a cerca de 15 dias e o serviço não foi reposto. Ainda tenho hipóteses do serviço ser reativado e manter o mesmo número de telemóvel??Desde já obrigado 

A minha operadora atual é a Vodafone, mas gostaria de mudar para a MEO. Como posso fazer isso? Como funciona o processo e o que preciso? Gostaria de ter um cartão prepaid.

Se adicionar ao meu plano um cartão MEO Kids, o período de fidelização altera-se? O Meo kids isoladamente não tem fidelização certo? 

Boa tardeComo posso voltar a ter um cartão sim físico de um número que agora está com esim?

Fiz um contrato com MEO em Dezembro 2025 e infelizmente o atendimento desse povo parece muito desleixado, tento contactar por email e nunca me respondem, liguei varias vezes, pedir para alterar a minha morada porque estava incorrecta me falaram que iriam alterar e iria me enviar o SIM card novamente mas nunca recebi e as facturas continuam a vir com o endere;co da morada anterior.Para mim isso nao é nada profissional, senao pode atender a todos declare falencia e feche a empresa

Qual e o limite de utilização responsável de dados em ilimitado ? Por dia na nos e 350gb diaros em ilimitado ao fim disso baixa a velocidades 

Há mais de um ano e tal que queria trocar de tarifário Moche, desde que subiram os preços.Neste momento, pago 21€ por 500GB que não é só dos mais caros do mercado, como é mais caro que qualquer outro pacote oferecido pela própria moche.No entanto, tanto no site como na app my meo, não é possível fazer a mudança. Na antiga página do mymoche não aparecia o botão alterar tarifário, no novo site da mymeo também não, na app aparece “this change is not possible” e clicando nos planos disponíveis só me permite ver ofertas meos, não moche. O assistente digital não me consegue ajudar. Sou cliente moche desde que a Moche foi criada, em 2008, e gostava de manter a operadora. Honestamente, não quero pagar 2€ por uma chamada para resolver algo que devia ser simples e imediato num tarifário sem fidelização, mas quase que parece mais fácil mudar para um operador novo do que aderir a um tarifário mais barato com melhores condições.

Ola moro no estrangeiro e há cerca de duas semanas fui a Portugal e a rede estava a funcionar normalmente, desde que voltei aos Países Baixos não tenho rede no telemovel. Não consigo receber nem fazer chamadas, sms ou ligar internet. Ja verifiquei que o roaming esta ativo tanto no telemovel como na aplicação da mymeo. Já alterei o cartão para outro dispositivo e não funciona. Não consigo ligar para a linha meo e não ha mais nenhuma forma de contacto online então estou a tentar por aqui.

Ola Fiz minha adesao pelo numero +351 961 001 620 de atendimento a clientes mas desde a semana passada espero pelo email com o contrato e o e-sim sem sucesso.Ja liguei varias vezes mas a resposta e sempre a mesma, aguardar.O que fazer para ter isso resolvido?Grato

Sou cliente meo, e pretendo cancelar o serviço one number. Acontece que quarta-feira dia 3 de junho estive mais de 40 minutos ao telemóvel para realizar este cancelamento e no final uma colaboradora atendeu a chamada e disse que ia passar a um colega, ora passado mais 10 minutos, chegou às 22h e a chamada desligou. Na quinta-feira liguei novamente e passado mais de 10 minutos atendeu uma colaboradora que me disse que não era com ela, e que quando a assistente virtual perguntasse o que queria fazer deveria dizer “falar com assistente “ que foi exatamente isso que eu fiz, inclusive disse que tinha que desligar a chamada e voltar a ligar o 16200 e fazer novamente o que tinha feito. Voltei a ligar e a colega que me atendeu, 5 minutos depois, informou que que os colegas que fazem esse serviço de cancelamento não estão a trabalhar pq é feriado. Então é a outra colaboradora que me atendeu em primeiro não me podia ter dito isso.Na sexta-feira voltei a ligar para a meo para tentar desativar o s

I am currently in the UK and have had my mobile phone stolen. I have spent 2 days trying to contact Meo to block the number and request a replacement Esim. I have eventual managed to speak with someone (after spending nearly euros 50 on calls, and have now been informed that there is no way for me to be able to get a replacement esim while I am in the UK.Can someone please explain to me why this is as it makes no sense to me what so ever.

Bom dia, estou em processo de mudança para a MEO e já pedi a portabilidade dos 4 números de telemóvel cá de casa. A primeira vez não enviei os documentos necessários e fui alertado para isso. Da segunda vez em que refiz o pedido não recebi qualquer email ou mensagem a acusar a recepção dos documentos. Já tentei ligar para a linha de apoio ao cliente da MEO e já gastei mais de 10 euros sem sucesso. Fiquei em espera mais de 30 minutos numa das vezes e outra das vezes pedi para ser contactado nas próximas 48h sem tal ter sido feito pelos vossos colaboradores. Infelizmente começo a duvidar se fiz boa opção neste momento ou se terei que voltar atrás.

Olá, Perdi o meu telemóvel e preciso de reinstalar o esim no novo telemóvel.  Estou sem acesso ao antigo para poder receber o código de confirmação e avançar no My Meo.Posso receber o QR code via email?Como posso confirmar a recepção dos códigos  por outra via?

O meu número 96....... está a aparecer como spam/suspeito nos telemóveis de outras pessoas quando eu ligo. Não faço spam nem telemarketing. Peço ajuda para resolver ou para saber como posso reclamar junto dos serviços que gerem essas listas 

Na minha factura de Maio tinha um valor de 15,921 de conteúdos digitais especiais.Dirigi-me à loja em Viseu eles cancelaram os conteúdos mas não me esclareceram quais os conteúdos digitais. Eu exijo saber qual o conteúdo  especifico a que diz respeito . 

É possível identificar um número MEO que me tem ligado sem falar?

I want to change my present address to the invoices that i already paid. Is it possible?

Bom dia,Estou com suspeita que conseguiram criar uma conta telegram com o meu numero, sem minha autorização. Pois recebi uma chamada spam e um sms do telegram que ignorei, mas no fim da chamada ficou uma mensagem de voz. quando foi tentar ouvir passado uma hora, no numero 200 aquela mensagem de voz ja tinha sido OUVIDA o que não fui eu que ouvi. ainda para mais a mesagem e uns numeros em CHINES, pedi ao IA para me dizer o que era… ajuda malta...

Estou a tentar efectuar o pedido de um novo numero que tenho asasociados a um serviço mas apenas tenho as opções de activar 2ªa via ou pedir ESIM. Precisso de um novo cartão pois o actual não consegue ser lido pelo telemovel e o mesmo não é compativel com E-SIM.Já tentei entrar em contacto com a linha de apoio mas é impossivel entrar em contacto com alguem pois o serviço pede por permissões de gravação e não espera pelo utilizador para dar a mesma.

Boa tarde,Eu já liguei para o suporte da MEO mas as pessoas que atendem nem coisas básicas como PUR e distinção entre roaming e chamadas internacionais sabes. Por isso queria fazer as seguintes perguntas: Eu vou viajar para a Aústria, Eslovénia e Croácia, tudo países do EEE,A minha dúvida é quando eu aterrar por exemplo na Aústria vou entrar em roaming e chamadas do meu telemovél para números portugueses de pessoas que estejam em Portugal ou noutro país do EEE, são “grátis” porque utiliza o meu plano móvel como se estivesse em Portugal correto? Contudo a dúvida é se eu estiver na Aústria e realizar por exemplo chamadas para números Austríacos ou da Eslovénia (que não são números portugueses) aí já é considerada uma chamada internacional correto? Se sim, onde posso consultar quanto pago para cada país por minuto? Existe algum tarifário que me reduza os custos?Nota: As pessoas que me atenderam da MEO disseram que iria pagar 2,91 euros por minuto mas do que tive a ver isso é se for para o