Telemóvel

Ola fiz portabilidade para um tarifario uzo no qual escolhi cartao sim , esse cartao sim ainda nao chegou e estava a tentar pedir a 2 via do cartao mas em esim pois o meu dispositivo aceita , mas ao tentar fazer o pedido da erro diz que nao é possível quero saber se é possivel cancelar o cartao sim enviado para um esim , verifiquei a morada e esta correta estou sem numero e preciso o mais rapido possivel da portabilidade e do esim se necessário 

Bom dia, Mudei esta semana todos os telemóveis de casa para a MEO, para agregar TV NET voz, telemóveis e energia.Vim da Vodafone com longos anos. Raramente ou nunca via a NET móvel com 4G. Era sempre 5G com +200mbs.Na MEO vejo o telemóvel mais vezes em 4G e raramente apanho 5G. E as velocidades são miseráveis. <10mbs. Os utilizadores mais antigos da MEO conseguem dar a vossa experiência? É normal uma cobertura tão má, em grande cidades? No caso grande Porto 

Estou na Alemanha e perdi completamente o sinal do meu SIM, não tenho acesso algum a ligação ou internet e na aplicação my meo não consigo prosseguir para corrigir meu problema, o que fazer ???

Boa noite, no passado dia 22 de agosto fiz a encomenda do iphone 17 pro na loja meo do mar shopping algarve, paguei o valor da reserva e dizeram que vai chegar em 3-5 dias uteis. Ja estamos a 3 de setembro e ainda nada!! Na loja só respondem "aguardar" mas sem informações sobre o porquê do atraso. Podem esclarecer se há stock? 

Boa tarde,Venho apresentar novamente uma reclamação, uma vez que o problema referente ao novo cartão SIM que adquiri em meu nome para o meu marido continua por resolver.Recebi a vossa resposta a informar que “este problema já foi resolvido em 14/08/2026”. No entanto, essa informação não corresponde ao problema que estou a reportar atualmente.A situação que foi resolvida em 14/08/2026 dizia respeito ao meu cartão SIM. A presente reclamação é sobre um novo cartão SIM que adquiri posteriormente, em meu nome, especificamente para ser utilizado pelo meu marido.Este novo cartão continua bloqueado e, até ao momento, não foi desbloqueado nem disponibilizado para utilização.Peço, por favor, que verifiquem corretamente a situação deste novo cartão SIM, pois estão a considerar como resolvido um problema anterior que é completamente diferente do que estou a solicitar neste momento.Reforço que o problema atual NÃO está resolvido. Solicito, por isso, que procedam ao desbloqueio do novo cartão SIM e

 Dear Customer Service,I am writing to request the restoration of my mobile phone number 93xxxxx.The line was disconnected due to an outstanding payment. I have already paid the amount due, but the phone number has not been restored yet.I would appreciate it if you could check the status of my account and reactivate my phone number as soon as possible.Please let me know if you require any additional information or documents from me to complete the reactivation.Thank you for your assistance.Kind regards, Fouad Mohamed 

O equipamento apresenta falhas recorrentes de registo na rede (estado EMM "deregistered"), mesmo em condições de sinal muito bom. Concretamente, tenho testado com uma app de diagnóstico de rede e confirmado, por exemplo, RSRP de -83 dBm e SINR de 11 dB na banda LTE B07 (EARFCN 2800, TAC 10102), com a célula visível e "disponível", mas sem o dispositivo conseguir completar o attach/registo à rede (fica preso em estados intermédios do EMM, nunca atinge "registered" de forma estável). Em resultado, o telefone frequentemente fica limitado a chamadas de emergência, sem dados móveis, apesar de o sinal rádio ser bom em várias bandas testadas (B01, B03, B07, B08, B20). Telemóvel: SM-S918U1

Olá. Podia, por favor, informar-me como posso recuperar o acesso ao meu número de telefone se o meu telemóvel foi roubado no estrangeiro?Como é que a MEO ajuda os seus clientes numa situação tão crítica como esta?

What are the key numbers used to control the MEO voice mail?  Is there an online chart?  I am amazed that in 2 years I have not had this question answered properly and concisely.

Estou fora de Portugal e da Europa e, com o meu tarifário M Móvel Livre, não estou a conseguir rede móvel. O tarifário e o cartão SIM estiveram a funcionar bem durante quase 3 anos, mas agora deixaram de funcionar. Quando ativo o SIM, aparece “Sem Serviço” no iPhone e “Só chamadas de emergência” no Android. Na app a linha aparece como ativa e com saldo. Preciso de receber SMS a partir do número de Portugal e não estou a conseguir. É possível que o cartão SIM esteja com problemas? Qual poderá ser uma solução à distância? Poderia ser fazer um reset da rede/roaming? 

 Olá,Tenho um cartão SIM MEO pré-pago com um número português que já não utilizava há bastante tempo. Atualmente vivo na Bélgica e gostaria de voltar a utilizar este número e, se possível, mantê-lo.Há alguns dias fiz um carregamento de 7,50 € para este número. O carregamento foi efetuado, mas o cartão SIM continua sem se registar na rede.Quando tento consultar o saldo, recebo a mensagem “Não registado na rede”. O telefone mostra apenas “Apenas chamadas de emergência”.Já tentei selecionar manualmente todas as redes disponíveis que o telefone encontra na Bélgica:Proximus Orange B BASE 206 12O telefone encontra estas redes, mas não consegue registar-se em nenhuma delas. Em todos os casos aparece a mensagem “Rede selecionada (...) indisponível”.Também não consigo resolver a situação através do my MEO, porque para entrar/associar este número é necessário receber um código por SMS. Como o cartão SIM não consegue registar-se na rede, não consigo receber esse SMS.Gostaria de saber:Como posso v

Errei o PIN 3 vezes e agora pede o puk, que não o tenho. O que é que eu agora posso fazer? 

Fiz a compra online de um iphone, que levantei ontem na loja da Malveira mas disseram me que nao tinha qualquer seguro associado. No entanto quando fiz a compra online, eu adicionei seguro. Onde posso consultar o seguro que fiz ? não tenho nada,,, A encomenda tem o numero C003140312

Recebi uma chamada fraudulenta de um número 96, este número pode ser notificado/reportado em que canais oficiais?Há algum canal oficial da operadora para estes casos?

Comprei um esim da MEO. Recebi o QR code e ativei o esim no meu iPhone. Mas, como estou no Brasil o celular não se conecta as redes das operadoras de telefonia . Como faço pra conectar meu celular a rede já que estou em roaming?

Bom dia, Aderi ao pacote Meo Kids para a minha filha. Ao tentar gerir a lista de contactos através da app, já que através de PC remete sempre para a app, sempre que carrego uma nova lista não aparece na app mesmo depois de aparecer a notificação de ativada.Quando tento adicionar novos contactos aparece sempre como carregadas 0/20 e ao adicionar esse novo numero faz com que todos os números anteriormente carregados deixem de poder ligar/receber chamadas.Como faço para conseguir ter uma gestão normal de contactos, onde aparece os documentos carregados e que consiga adicionar númerosà medida das necessidades?

Bom dia.Na semana passada precisei de acrescentar um contacto à lista do MEO KIDS no site que remete para a APP. Confiei e acrescentei. Eis que me deparo com a pior situação possível. O meu filho tentou contactar-me e não tinha como. Tentou o pai e também não dava. Foi horrível, causou muito stress e só estabelecemos contacto através do novo número adicionado.Na app existe uma falha enorme na concepção e esse bug informático deveria ser corrigido o quanto antes. Muitas más situações podem acontecer devido a isso. Estamos a falar de crianças.Quando aderi ao tarifário os contactos dos pais ficaram como os principais e acreditei que nunca poderiam ser mudados sem pedido formal. Eix que uma aplicação sobrepõe-se e erradamente retira os contactos principais.Neste momento a solução que apresentam é contactar a Linha de Apoio: isso não é solução. Esta situação tem de ser imediatamente corrigida.Isto é um péssimo serviço.Ou colocam a opção de alteração no computador ou corrigem a aplicação.Agu

Boa noite,Já lá vai mais de um mês e continuo sem MEO go. Ao início ainda davam supostas soluções mas parece que já desistiram, pois não sou contactado há.…Obrigado pela atenção "MEO" 

A MEO tem um plano que me permite ligar de Portugal para Angola?

Will the M Movel 50GB pay-as-you-go eSIM allow roaming in Europe? We are travelling around a bit and the data doesn’t seem to be working in Germany. Roaming is turned ON. Thank you. 

My new sim card from local store is not working

Olá,Gostaria de comprar um eSIM com um número português que possa utilizar enquanto estiver a viver nos EUA e também quando viajar para Portugal. Necessito de poder receber códigos de autenticação de dois fatores via SMS num número de telemóvel português.Obrigado!

Boa tarde, tenho neste telemóvel um eSIM com o tarifario m livre no entanto já não tenho no email o código qr e quando tento passá-lo pelas definições no iPhone diz que este eSIM não pode ser passado para lá porque a minha conta não é elegível. Como posso pedir a segunda via, ela tem algum custo? Ou como posso resolver esta questão? Tenho também uma outra questão que é queria alterar o meu email associado ao ID meo porque também não sei a palavra passe e agora não o consigo colocar no novo iPhone 

Bom tarde, gostaria de saber se é possivel solicitar um cartão com o mesmo numero de telemovel para colocar em outro telemóvel.