Telemóvel

Como posso fazer um pedido escrito porque o meu número ficou inativo porque alguém não entendeu o que pedi, o pedido foi alteração serviço e não desativar o número 

Boa tarde.Comprei na loja MEO um Xiaomi Redmi Note 14 Pro + 5G em agosto deste ano e só fez um pequeno update quando o liguei pela primeira vez mas continuo com HyperOS 1 até ao dia de hoje. Já tentei mudar de região e mesmo assim nada. Já tentei fazer manualmente, fazendo download da rom mas depois não dá para fazer a actualização manualmente.Como faço para ter o HyperOS 2 ou 3 que foi recentemente lançado?

Onde posso escrever "SAIR" para o número 62956

Olá,Tenho o plano M Movel Libre e, como viajo com frequência, a função de chamadas via Wi-Fi é muito útil para mim.Reparei que os SMS não funcionam via Wi-Fi e preciso de ativar o roaming na minha conta para que funcionem.Será esta uma limitação do meu plano ou apenas uma limitação técnica?Obrigado.

Boa tarde,Estou no Brasil e tenho 1 esim Meo.Nos 2 primeiros dias ja gastei 50 euros de internet. Vi que existe 1 pacote roaming 5GB para o Brasil. Já fiz a adesão várias vezes e confirma (Roaming ,Adesão a Roaming Net 5GB Grupo 2). Mas depois nada acontece,...muito frustrante, Qual seria a solucao para confirmar a adesao ?Obrigado  

em quanto fica o seguro para seguro para Samsung Galaxy A56 5G 128GB

Iniciei a portabilidade do meu número da MEO para a Digi. Durante o processo, fui contactado pela MEO com uma proposta de retenção, à qual aceitei, e enviei a documentação solicitada.Na sequência disso, a portabilidade foi cancelada. No entanto, as condições propostas não foram aplicadas até ao momento, mantendo-se o tarifário anterior, mais elevado.No meu caso, aceitar a proposta de retenção acabou por atrasar a mudança de operador e gerar um custo adicional durante este período.A minha questão é: este tipo de situação é comum e quais são, na prática, os prazos normais para aplicação das condições após cancelamento da portabilidade?

Perdi o meu cartão SIM estando no estrangeiro.Gostaria de solicitar um novo o mais rapidamente possível (com o mesmo número, claro) para ser enviado para a minha morada em Portugal, para que eu possa utilizá-lo imediatamente após o meu regresso.No entanto, pelo que vi até agora, parece que, para solicitar uma substituição, tenho de ligar para a linha de apoio. O problema é que, estando no estrangeiro, não tenho nenhuma alternativa gratuita para fazer o pedido.Como posso fazer isso sem entrar em contacto com a linha de apoio?

Boas , gostaria de saber como posso fazer para ter um Comprovativo oficial do meu número de telemóvel, obrigada 

Boa tarde, Vou cancelar o contrato da MEO (TV NET VOZ MOVEL) antes do tempo e vou pagar a penalização.Quero pedir portabilidade para uma outra operadora para o telemovel apenas.Quais os timings certos para o cancelamento e pedido de portabilidade? Não quero ficar sem o número.

Bom dia , fiz a compra do iPhone 17 pro max 256gb laranja em loja no dia 15/11/2025. Fiz o pagamento da entrada inicial no próprio dia para garantir a reserva. Disserem me que o equipamento estaria em loja dia 29/11, após essa data fiz várias deslocações á loja e é sempre a mesma resposta , “deve chegar esta semana”!Acontece que hoje já é dia 13/12 e nada chegou. Fiz contacto telefónico com a linha de apoio ao qual me respondem que o equipamento está pendente para levantamento em loja , dirijo-me á mesma e qual o meu espanto, nada de telemóvel. Vou me ver obrigada a pedir a devolução do dinheiro pois seria uma prenda de Natal para alguém que se vai ausentar do país já na segunda-feira dia 15. É lamentável o tempo de espera ser 1 mês , se me tivessem dito logo no dia da compra que não tinha previsão de chegada eu nem teria comprado.  

Sem mexer no telemóvel recebi 1 SMS suspeita às 21:58 do dia 18/12/2025 do número 4242 com a seguinte informação:"Insera o PIN 4439 e aceda aos melhores conteúdos. Cancelar? Envie SAIR para 62960.  (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscrição Go4Mobility"

Quero saber onde se encontra a Encomenda não entregue n.º C002876407. Nunca houve tentativa de entrega

I purchased an e-SIM, but I'm not in Portugal, and it hasn't been activated. I've tried calling customer service multiple times, but I haven't been able to reach the relevant team/person because I can't get English-language support. Is there another way to activate my e-SIM?(I'm writing this because I know the activation is done from outside Portugal.)

Hi, I want to buy an iPhone 17 Pro Max 256 GB with 36-month instalments.My residence card expires in 7 months.Can I still get 36 months, or only 7 months?Thank you.

Comprei um iPhone 17 Pro Max de 256 GB online, a prestações. O anúncio dizia que o telefone chegaria em 3 dias. Fiz a reserva no dia 15/11/2025 e paguei o valor inicial no dia 17/11/2025. Já passaram 25 dias e ainda não o recebi. Na aplicação, aparece a mensagem "Preparar o seu telefone". Pensei que a Meo fosse à China prepará-lo. Passado uma semana, fui à loja levantar o aparelho e disseram-me que, devido a um problema de fornecimento da Apple, o telefone chegaria dentro de 3 semanas. Mas em todas as lojas Meo, colocam o mesmo telefone em exposição para os clientes, enquanto os que encomendaram não o têm. Já passaram mais de 3 semanas e nada. Comprei este telemóvel para o aniversário da minha mulher, mas penso que só chegará no próximo ano. Serviço péssimo! 🐕‍🦺

Boa tarde, adicionei o 2 cartão meo kids ao meu serviço. O primeiro cartão sempre funcionou ok (o cartão já tem 2 anos), o segundo cartão uma semana para cá a minha filha deixou de poder contatar para os numeros adicionados na lista. Tal como fiz para o primeiro cartão, vou à minha conta no meo.pt para adicionar ou ver o que se passa, o mesmo manda-me usar app, coisa que nunca aconteceu, vou a usar a app tambem não dá, manda-me ligar para o 16200, ligo para o apoio, mandam-me usar a app ou website para atualizar, o que querem que eu faça mais?  website app​​​​​​ o primeiro cartão não acontece nada disto, funciona como é suposto.

Bom dia,A senhora minha avo, utiliza um tarifario no telemovel que esta associado ao ME4O.No entanto tem outro nr de telemovel que mantem activo porque recebe la algumas chamadas, era um numero antigo, podemos imaginar isto como servico Legacy.Como e evidente esta com a sistema de carregamentos, uma vez que so o utiliza para receber chamadas.A minha avo tem sido constantemente incomodada por um dos vossos servicos de venda ao consumidor. Nomeadamente pelo numero 923278720,Hora de chamada:11-12-20225 14:0309-12-2025 12:5304-12-2025  12:3529-11-2025 13:4526-11-2025 13:43Ao que eu gostaria de saber. Estao a realizar alguma migracao de servicos de carregamento para subscricoes? Se nao, desejo saber como posso evitar que incomodem a senhora minha avo, e por consequencia a mim novamente.Nota, trata-se de um telemovel e nao smartfone, pelo que nao dispoe da opc

Olá, pessoal! Comprei um cartão eSIM na loja da MEO há três dias, mas ainda não recebi o QR Code no meu e-mail. Entrei em contato com a MEO (1hora para ser atendido) e informaram-me que, como o pagamento foi feito no feriado, só seria processado no dia seguinte. Porém, o feriado já passou há dois dias e ainda não recebi. Alguém já passou por isso ou tem alguma sugestão de como resolver? 

Olá boa tarde comprei iPhone 17 pro Max laranja 256 g no dia 16-11 , altura dizia que entrega ia ser a partir de dia 10 dezembro , mandei mail para apoio cliente agora dizem dia 17 dezembro , queria saber uma data .

Boa tarde, Encontro-me nos Estados Unidos da América e o meu número ficou sem sinal de um dia para o outro. Já tentei reiniciar o telemovel entre outras manobras mas nao acontecer nada?Podem me ajudar?

Resido no Reino Unido, mas mantenho um número de telemóvel português. Há um mês o telemóvel deixou de funcionar, mostrando “Inserir cartão SIM”.Apesar de tentar inumeras vezes em retirar o cartao do telemovel e coloca-lo em outros 2 aparelhos, continua a nao funcionar. Pedi a um familiar para me enviar um “novo” cartao SIM, e mesmo assim o erro persiste.Alguem ja teve este problema e pode aconselhar como resolver, por favor?Obrigada

Aderi a uma promoção de MEO MOVEL UNLIMITED 12,99 euros.Recebi um email de recusa. Estive na loja a esclarecer todas as questões, para além das chamadas que fiz para a linha de apoio.Já fiz insistência, sem qualquer resultado.Isto parece mais uma burla publicitária da Black Friday.Só me resta cancelar este serviço móvel 

I cann not associate my E-sim mobile number blip blip with the MEO app

Bom dia efectuei a compra de Samsung S24 e solicitei a entrega em loja física para ser mais rápido uma vez que estou sem telefone e sem acesso a funções essenciais como a autenticação de operações bancárias. Escolhi a entrega em loja por esperar que fosse mais rápido ( a informação é que entrega seria em 1 dia útil), no entanto a encomenda continua “Em Preparaçã” há já 2 dias….. Qual o prazo previsto?