Bom dia.
Na semana passada precisei de acrescentar um contacto à lista do MEO KIDS no site que remete para a APP. Confiei e acrescentei. Eis que me deparo com a pior situação possível. O meu filho tentou contactar-me e não tinha como. Tentou o pai e também não dava. Foi horrível, causou muito stress e só estabelecemos contacto através do novo número adicionado.
Na app existe uma falha enorme na concepção e esse bug informático deveria ser corrigido o quanto antes. Muitas más situações podem acontecer devido a isso. Estamos a falar de crianças.
Quando aderi ao tarifário os contactos dos pais ficaram como os principais e acreditei que nunca poderiam ser mudados sem pedido formal. Eix que uma aplicação sobrepõe-se e erradamente retira os contactos principais.
Neste momento a solução que apresentam é contactar a Linha de Apoio: isso não é solução. Esta situação tem de ser imediatamente corrigida.
Isto é um péssimo serviço.
Ou colocam a opção de alteração no computador ou corrigem a aplicação.
Aguardo solução viável.
