Boa tarde, não consigo adicionar contatos autorizados no cartão meo kids, diz sempre para contatar o apoio ao cliente.
Contatei o apoio ao cliente, fez-se o processo de ativação (novamente) por sms conforme refere na carta, reiniciei o telemovel, depois disso consegui inserir um contacto autorizado para testar sempre com o assistente ao telefone, como esse contato deu para inserir na lista deduzi que estaria tudo correto e foi dada a assistência por concluída.
Mas agora, tenho o mesmo problema novamente, não consigo inserir contacto autorizado, pois diz para contatar o apoio ao cliente…
Como resolver?
Pergunta
Contactos autorizados meo kids
+24Olá
Está a Tentar Através da app ou website my MEO?
Se Estiver a Tentar pela app, Já Experimentou ir Através do Website (selecione o Telemóvel MEO Kids, no Tarifário clique em "Alterar" e Deverá Aparecer a Lista de Contactos)?
Ou Se Estiver a Tentar pelo Website já Experimentou pela app my MEO?
Na APP, não dá novamente e através do website my MEO somos reencaminhados para a APP....
Tivemos que reiniciar a APP MEO inúmeras vezes, lá conseguimos colocar os números que pretendíamos. Mas se tentarmos gerir novamente a lista de contactos, os números introduzidos não aparecem e começa novamente com o mesmo problema, pelo que optamos não mexer mais pois já conseguimos colocar os números.
Aproveito para colocar outra questão relacionada com os cartões. Na nossa área cliente os cartões aparecem fora do nosso pacote MEO, mas nós fizemos a ativação para serem juntos á nossa fatura MEO. Como podemos confirmar se estão agregados á fatura?
Muito obrigada.
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