Telemóvel

Please help. I lost my phone. How I can pause or suspend my phone number

Olá,Recebi recentemente um cartão SIM MEO Cartão M Móvel Livre (pré-pago).O cartão é novo, PIN aceite corretamente, mas não consegue registar-se em roaming na Suíça.Situação detalhada: Telemóvel Android (dual SIM) Roaming de dados ativado Pesquisa manual de rede realizada Swisscom e Salt aparecem como “proibido” O2 (2G) aparece disponível, mas ao tentar ligar surge a mensagem:“Não é possível estabelecer ligação a esta rede neste momento” Não é possível receber SMS (logo não consigo registar na app myMEO) Parece que o roaming internacional ainda não está ativo no sistema.Pergunta:É necessário que o cartão faça primeiro registo na rede MEO em Portugal?Ou o roaming internacional pode ser ativado manualmente pelo apoio ao cliente (refresh ao perfil)?Agradeço qualquer esclar

Desassociei um número telemóvel do nosso pacote MEO. Agora a pessoa em questão já tem outra operadora mas quer mantém o mesmo número de telemóvel. O código de portalidade da nossa conta MEO dá erro sempre que tenta. Há outro código nesta situação? Ou maneira de saber?

Estamos sem rede móvel na localidade de Runa, em Torres Vedras. 2565-741

Boa noite,venho por esta via reclamar a cobrança indevida de 5€ na minha factura.Recebi uma mensagem da MEO no dia 3 fev às 14h16 Pague a sua factura ainda hoje e evite a penalização de 5€ Efectuei o pagamento e recebo no mesmo dia às 17h31 outra mensagem da MEO Recebemos o seu pagamento Agora recebo outra factura a cobrar os 5€ de penalização referente ao mês anterior.Ligo ao apoio cliente e estranhamente as datas das mensagens não coincidem.Desta forma Eu junto os prints das mesmas!!! 

Boa noiteEu quero cancelar meu seguro, como devo proceder? 

Desde a tempestade que ficamos sem rede móvel aqui na aldeia o que nos deixa um pouco isolados. Sei que na casa dos meus vizinhos o serviço de TV e NET já está a funcionar mas a rede móvel não que para mim é a mais importante por causa de ter consultas no hospital e neste momento não ter o serviço. Por favor agradecia que verificável esta situação pois estou a pagar por um serviço que não estamos a utilizar. Mas mais importante que nos faz muita falta. Muito obrigado.

Estou sem rede móvel desde sexta feira em Runa. (13/02/2026)Não consigo contactar o serviço de avarias. 

NAO CONSIGO USAR O CHIP PARA RECEBER E REALIZAR LIGAÇÕES NA MINHA PROPRIA CASA.Olá, no meu pacote contem 2 chips de telemóvel que não funcionam em casa, estou sempre a perder ligações importantes e também não consigo nem mesmo ligar para a operadora. preciso que me deem alternativas para resolver esse problema. um ampliador de sinal, ou uma antena para rede móvel. 

Boa noite,Tenho um cartão pré-pago que bloqueei por excesso de códigos PIN errados. Não tenho uma conta associada a este número e também não a consigo criar agora porque obriga à receção de um código que... não consigo receber já que o SIM está bloqueado. Será possível obter o PUK apenas pelo número de telemóvel? Como posso proceder para desbloquear o cartão?

Boa tarde. Já é o terceiro mês que vem dinheiro a mais para pagar do pacote de telemóvel quando o que contratei foi 8€ e PC ao mês no primeiro mês liguei disseram que tinha qualquer coisa ativa mas que iam desativar e já não ia pagar mais, no segundo mês liguei falaram no mesmo outra vez quando disse que já tinha ligado e que disseram que iam desativar disseram que ainda tinha que pagar esse valor Bla Bla, novamente terceiro mês a vir para pagar a mais agora é o quê? Secalhar é mesmo a enganarem e assim vão ficando com dinheiro a mais das pessoas. Quero a situação resolvida e este dinheiro a mais descontado. Não ativei nada quero tudo bloqueado.

Ainda sem boa cobertura na minha localização: 39.828432, -8.222567

Boa tarde, recebi informação do aumento do meu tarifário móvel MEO este mês de 7%, na fatura mencionam “conforme condições gerais do contrato. Mas o contrato não tem referência a aumentos desta natureza… Peço que verifiquem e regularizem. Obrigada

Senhores,Venho por este meio formalizar e solicitar uma ação imediata relativamente a um incidente grave de spoofing que afeta a segurança e privacidade do meu número de telemóvel.Tenho recebido, recorrentemente, contactos de terceiros a informar que o meu número de telemóvel tentou contactá-los. Confirmo que estas chamadas não foram realizadas por mim. Esta prática ilícita está a causar-me sérios inconvenientes e preocupações quanto à utilização abusiva do meu contacto, já reportada pela primeira vez à sensivelmente 2 meses.A MEO, enquanto operadora de telecomunicações, tem a obrigação legal de garantir a confidencialidade e a proteção dos dados e da linha dos seus clientes contra este tipo de incidentes.Existe o risco real e iminente de o meu número de telemóvel ser futuramente classificado como SPAM ou tentativa fraudulenta, prejudicando irreversivelmente a minha comun

A cobertura de dados na zona da gare do oriente, em particular na zona dos novos edifícios Exeo, está bastante fraca, incluindo zonas sem rede (4G e também 5G).

Boas. Gostava de saber porque o valor da minha fatura é diferente do acordado... Ficou nos 12.99€ cada para 2 cartões, no entanto, recebi a primeira fatura de 13.46€ para cada um. 

Ola aderi o chip MEO junto com o MEO WiFi , no início de janeiro , porém veio uma fatura do MEO chip para pagar final de fevereiro? Terei que pagar , por que já estou pagando o novo pacote.

Olá.Recentemente mudei de um iPhone 11 para o iPhone17 Air, com eSim.Já tinha também um Apple Watch Ultra, com eSim da Meo.Com a mudança de telemóvel, reconfigurei o Apple Watch Ultra, removendo o plano de dados móvel e voltando a adicionar.Até aqui tudo OK, o problema é que no Apple Watch deixei de receber e fazer chamadas, sendo que tudo o resto funciona.

Boa noite gostaria de saber porque o aumento dos serviços de telemóvel passou para mais do dobro era 15€ mensais e em janeiro foi me cobrado 35,90€ por cada telemóvel 

Estimados,Ainda que seja noticiado pelo Municipio de que a MEO está operacional, o mesmo não se verifica.É impossivel realizar comunicações de Vós, sendo que os dados estão - na sua grande maioria do tempo - intermitentes.Não basta oferecer 30 dias de dados ilimitados e MEO Go fora de casa… há faturas que na verdade não podem se apresentadas aos clientes pelo simples facto de não assegurarem o serviço contratado.

Bom dia. Zona de Foros de Salvaterra sem rede móvel e sem dados móveis. Sabem se há algum problema geral? Obrigada. 

Porque me está sendo cobrado Internet GPRS se eu nunca tenho os dados activos no telemovel????

Exmo.(a) Senhor(a)Venho pelo presente solicitar esclarecimento sobre a fatura(Setembro, 2025) excecionalmente elevada. Estive fora da UE este mês, mas utilizei um eSIM local e não utilizei dados internacionais da MEO(cortei o rede da MEO). Por favor, investiguem isto o mais breve possível. Assim que a causa for determinada, providenciem o reembolso.Aguardo uma resposta rápida.Com os melhores cumprimentos,

Bom dia a todosPreciso da vossa ajudaEstamos sem internet e televisão na Golegã e a instalação do eSim da meo é a salvaçãoAo instalar num Xiaomi 13 pro aconteceu istoComo resolvo?obrigado

Estou com o mesmo problema a 4 meses e ja gastei 240€ em consumos extras entrando em contato pelo telefone com vocês.Ja estive em mais de 8 ligações pagando roaming a cada minuto. Vocês pegam meu dinheiro pela linha que comprei e ainda cobram preços exorbitantes para eu conseguir suporte em uma falha causada por vocês mesmos, isso é inaceitável. EU NÃO CONSIGO RECEBER SMSs NO MEU TELEFONE, O ERRO É DO LADO DE VOCÊS. ISSO JA É A TERCEEEEEEEEEEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE RESOLVAM ISSO PELO AMOR DE DEEEEEEEEEEEEEUS. COLOQUEM O MEU CONTATO DE EMAIL EM NA MÃO DE ALGUEM QUE VÁ:1 - ENTRAR EM CONTATO COMIGO POR ESSE ASSIM QUE RECEBER ESSE CHAMADO ME INFORMANDO QUE JA ESTA RESOLVENDO O MEU CASO2 - QUE CONSIGA DESCOBRIR O QUE ESTA ACONTECENDO COM O MEU NUMERO E POR QUE VOCÊÊÊÊS CONTINUAM TENDO PROBLEMAS EM FAZER MINHAS MENSAGENS FUNCIONAREM3 - ME INFORMAR QUANDO O ASSUNTO FOR RESOLVIDO4 - FAÇA ALGUM AJUSTE QUE FAÇA COM QUE EU NÃO VO