Na minha factura de Maio tinha um valor de 15,921 de conteúdos digitais especiais.
Dirigi-me à loja em Viseu eles cancelaram os conteúdos mas não me esclareceram quais os conteúdos digitais. Eu exijo saber qual o conteúdo especifico a que diz respeito .
+25Olá
Estas subscrições normalmente ocorrem com um simples clique num anúncio. Sugiro que para além de cancelar que faça também o bloqueio, veja como aqui>.
Também me aconteceu o mesmo e tive de pagar.
Disseram exatamente o mesmo: que possívelmente cliquei em cima de um pop up.
Considero esta explicação um absurdo.
Assim, ainda hoje considero a MEO conivente com cobranças via "pop-ups"
A MEO deveria estar atenta minuto a minuto a tentativas de fraudes aos seus clientes.
Deveria investigar como aparecem estas extra mensalidades nas faturas dos seus clientes reclamantes e simplesmente devolver o dinheiro que está a ser cobrado.
A MEO não cuida bem dos seus clientes, deixando que através do seu sistema de segurança passem estes Pop Ups.
Alguém me sabe dizer se a MEO tem algum lucro nestas extra mensalidades? Obrigado.
+25Esqueci-me de dizer que se for a primeira vez normalmente fazem crédito, crie um pedido no my MEO ou contacte o 16200 (consulte o tarifário) nesse sentido.
Excelente, ana_Paula. Nunca nenhum dos colaboradores dos call centers no apoio ao cliente me informou desta possibilidade, quando diversas vezes procurei saber a razão pela qual me estava a ser cobrada uma extra mensalidade de algo que eu não sabia o que era.
Hoje já aprendi alguma coisa. Afinal, a Meo guarda trunfos na manga, mas não os revela aos seus clientes.
Obrigado, ana_Paula
+24Olá
Para Adicionar, e Deixar mais Explícito...
Se Reparar em Alguns Websites ou Apps, como Por Exemplo o YouTube, Aparecem Vários Anúncios Patrocinados.
Aparecem a Indicarem se como "Jogos" (como o que pode ver na Imagem Abaixo), "Optimizadores de Telemóvel" pois "o seu Telemóvel Vai Ficar Lento", "Vídeos de Culinária", e Muitos Outros
Uma Pessoa Acaba por Clicar Acidentalmente, Normalmente por Acabar em Acreditar no Indicado nos Mesmos, e é Logo Assim Ativadas essas Subscrições Automaticamente, que são Chamadas de WapBilling.
Eles Utilizam o seu Número de Telemóvel para Acionar o Pagamento na sua Fatura da MEO, como fosse um Método de Pagamento (Tipo Multibanco)
A MEO acaba não tendo Responsabilidade (sendo Alheia), como Também não tem Controlo e Possibilidade de Bloquear esses Anúncios/Pop-Ups... Isso Somente o Próprio Website ou App que os Exibe, e esses são os que até Receberam Dinheiro para esses serem Apresentados nas suas Plataformas.
De Qualquer Maneira, Quando é a Primeira Vez a MEO premite a Possibilidade de um Reembolso (Crédito), Como é Possível Bloquear esses Pagamentos de Conteúdos Digitais Totalmente no seu my MEO. Como já indicou a
Obrigado, Rafa
Muita irritação seria poupada aos clientes, se a anterior informação fosse dada pelos colaboradores no apoio ao cliente de forma clara. Aparentemente i este esclarecimento nunca acontece
Digo isto porque nunca me foi prestada qualquer cabal explicação sobre o aparecimento de extra mensalidades na minha faturação e como ser ressarcido por causa dos ditos pop-ups.
Ainda assim a MEO deveria esclarecer as faturas aos clientes que pedem explicações sobre cobranças que implicam chamadas de telemóveis para números que nunca são identificados pela MEO, sejam eles nacionais ou internacionales.
O cliente tem o direito a saber a razão das cobranças que estão a ser apresentadas na faturação.
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