Soluções

Ola, A semana passada fiz o pedido para mudar o serviço a uma nova morada com agendamento para o dia 17, logo na segunda feira reparei que o numero de predio que tinha dado nao era o correto.  Liguei para MEO, disseram que fariam a correçao e me ligavam numa hora, nao ligaram, voltei ligar a tarde e disseram que era uma equipa especial que ia “cancelar” o pedido e criar um novo com o endereço certo, que ja travam. (nao aconteceu nada). Hoje quarta liguei outra vez, e agora disseram que tem um erro infomatico que nao deixa mudar a endereço que precisam mais 1 dia para resolver… ja nao sei o que fazer , o que tao dificil é canceleram o pedido e criar um novo, ou corregir simplesmente um endereço?? isto é inacreditavel…..

Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?

Adquiri o serviço MEO M5 em outubro de 2023, com a oferta de uma televisão de 32 polegadas. No entanto, até à data, a mesma não me foi entregue. Já efetuei várias chamadas para tentar resolver a situação, tendo-me sido sempre informado que a televisão seria entregue em breve, o que até agora não aconteceu.

Continua a aguardar-se resposta da MEO sobre a instalação de fibra na Praceta de Os Lusiadas, em Portalegre.É inconcebível ser um dos poucos sítios na cidade Portalegre onde não existe fibra. Ou ADSL ou satélite.Um bairro residencial no centro da cidade tem dois locais com NET com fraquíssima qualidade.Para quando a resolução do problema.E dar o assunto como resolvido na resposta de que não sabem não é bem RESOLVIDO, é momentaneamente encerrado

Quando faço uma compra é pago um valor referente a taxa administrativa, sempre que comprar algo pago esse valor ou é apenas na primeira compra? 

Bom dia!Eu fiz o pagamento da fatura de julho de 2024, não foi reconhecida e nem me devolveram esse valor na conta. Fiz o pagamento de agosto em atraso, recebo mensagem de texto falando que reconheceu o pagamento, mas quando entro no aplicativo as faturas de julho e agosto estão em atraso.Não consigo resolver está questão na loja porque estou viajando e não encontrei nenhum e-mail ou número que me ajudasse a resolver está questão 

Boa tarde.Por motivos pessoais tenho de terminar o contrato que tenho com o produto em Beja. Como devo proceder?Grato

Os hospedes temporarios activaram o Pack Extra de Canais, e quero inactivar, como posso fazelo?

O meu tarifario atual é “M Móvel 5GB+1.000 min/SMS”. Quando clico em aderir, aparece uma pagina os todos os pre-pagos tem o botao de alterar menos o Movel Livre.

Pretendo adquirir um router banda larga ZTE MU5001 5G mas na loja do MEO estão esgotados.É possível comprar um numa loja mesmo do estrangeiro, mas depois ir a uma loja física do meo para instalarem lá o software meo e configurações?BrunoSM

Bom dia, eu não recebi o cartão da meo e inicaram hoje a portabilidade, estou sem rede, e sem cartão da meo, verifiquei a caixa do correio e não tenho nada, como posso fazer, estou sem serviço movel que me faz imensa falta. Gratos pela ajuda

Boa  noite,é possível ver em simultâneo canais premium na box MEO e na app MEO (não a app Meo Go) numa android TV? 

Boa tarde. Como posso saber, sem ser deslocando-me à loja, se posso trocar os meus MEOS por um adaptador lightning?Obrigada 

Boa tarde, quero desativar o débito direto da minha conta mas não sei como proceder, já liguei para o 16200 mas ninguém me atendeu

Subscrevi a oferta da MEO (6 meses a 1€ por mês) da Sportv Standard. O pacote subscrito diz que são 14 canais! 14! Porém, e sem nenhuma explicação, ao tentar ver a Sportv 5 aparece a mensagem: “Canal não subscrito!!!”. Como é possível? Se são 14 canais (Sportv 1, 2, 3, 4, 5 ,6 ,7 x 2) e diz que a Sportv5 não dá!!! Agradecia que me explicassem o que se passa o mais breve possível. Mediante a resposta pondero o que vou resolver. Obrigado

Boa noite, gostaria de saber se existe uma maneira de configurar o router fibergateway Wi-Fi 6 para que se tenha uma melhor qualidade de sinal e velocidade de Internet. Obrigado. 

Boa tarde ,eu tenho um plano que tem 1 gb de internet fixa,  e tenho o fibergwetway 6 estou a pagar o aluguer do router porquê???

Good day Meo I arrived in Portugal on 30 July for summer vacation, during which time I also needed to work.  When arriving at my apartment in Santa Luzia, I found that my Internet/TV was not working.  I called support and they said that my internet was disconnected but they could not tell me why.  On 31 July, I went to the Meo shop in Tavira to find out what the problem was.  They informed me that my service had been disconnected as I had not paid an equipment fee.  I was surprised as I had never heard about this fee – when I called to sign up for Meo’s services, I was not informed of this fee and never received any information on this. I also never received an email or telephone call from Meo about this. I did inform the sales person that I do not live at the apartment – it was for vacations and that I live in the Netherlands – so it was known that I was not a resident in the country. I also found that my email address was incorrect even though I called a few times to check my email a

Boa tarde. Fiz mudança de residência e no respetivo contrato indica 12 meses de oferta do meo care, contudo na área de cliente ainda aparece como “por ativar”  serviço instalado já há duas semanas . E automático ou terei que fazer algo para ativar?

Bom diaO MEO é a maior operadora e das maiores empresas em Portugal, talvez poderia pensar em fornecer TV “Canais Portugueses” fora da EU tipo Netflix ou fazer acordos com Países de Língua Portuguesa (CPLP). Para recordar que Rio de Janeiro já foi a capital do nosso país.Em Portugal a maior comunidade estrangeira é brasileira, é o 2º país com mais Brasileiros a seguir aos EUA. 

como faço para ordenar os canais na TV pela ordem que eu quero 

Boas,Estou a viver no estrangeiro e consigo aceder ao Meo Go através de uma VPN (WireGuard) no meu telemóvel/tablet. No entanto, quando tento ligar o AirPlay para a minha smart tv, o AirPlay ficar a carregar infinitamente. Alguém teve o mesmo problema e encontrou solução ? Acredito que tenha a ver com a forma como o AirPlay vai buscar as streams.Uma solução seria instalar a VPN e a app da meo numa box android TV, alguém consegue dar feedback sobre a qualidade de imagem desta opção? Obrigado!

Bom dia. Eu utilizei o voucher de 120€ oferecido pela MEO (xJdY3E3HQ) na compra de um equipamento, neste caso uma televisão, mas procedi à sua devolução por razões exteriores. Já recebi a devolução do montante que utilizei para compensar o uso do voucher mas não recebi outro voucher para poder usufruir do voucher. O que posso fazer?

Olá, tenho duas Smart TVs com o app Meo e ultimamente, quando mudo de canal, demora uma eternidade, cerca de 30 segundos, para ver o canal. Alguém sabe a que se deve ou se têm o mesmo problema?

I am moving from Tavira to Leria. I have cell phones signed up for 2 years of service.  Can I migrate phones to a home bundle with no penalty 🤔.