Soluções

Bom dia! Segunda feira dia 27 de janeiro tinha uma instalação que não foi possível da mesma derivado ao pdo o que me informaram é que estava cheio penso eu que tenha sido este o problema de não terem feito a instalação.Neste momento pertenço à NOS  no qual pedi o cancelamento e o desligamento dos serviços. O cancelamento está previsto dia 7 do próximo mês e tenho recebido várias propostas para continuar com eles propostas que a Meo me fez no qual que me agradou. O problema que vejo é que a Meo não me tem dito mais nada. Só me disse que era resolvido dentro de 7 dias recorrentes. a minha pergunta é se já se sabe de alguma coisa de resolução? Gostaria de ir para a MEO. Mas se não conseguirem resolver a questão da instalação antes do desligamento da NOS vou me ver obrigado a continuar com eles porque o problema é que ficarei sem serviço nenhum se a Meo não for feita a instalação. peço desculpa o incómodo mas estou um pouco ansioso com isto com os melhores cumprimentos Renato Nascimento

Bom dia, tenho a box android 4K e em todos os canais posso continuar a ver um programa mais tarde a partir daquele momento adicionando á minha lista, nos TVCine não, já agora tenho outra dúvida no serviço TVCine+ é possível uma pesquisa de filmes através do nome do filme obrigado.

Exmo.(a) Senhor(a)Venho pelo presente solicitar esclarecimento sobre a que refere o serviço descrito na minha fatura com a referência:“INTERNET Nº Serviço xxxxxx · SeiaMensalidade FiberGateway WiFi 6 28 dez a 31 dez            0,399 23,00Mensalidade FiberGateway WiFi 6 jan 2025                        2,990 23,00”Em dezembro de 2024, aquando da renovação do contrato foi-me dito que teria um plafond de 25 GB mensais em cada um dos telemóveis incluídos no pacote, que seria substituído o velho router por um do modelo Wifi 6 e que o valor da fatura ficaria um centimo mais caro relativamente ao valor da fatura naquela data.Agradeço os esclarecimentos..Obrigado.Cumprimentos,Jacinto Diamantino

O router fibergateway GR241AG, deixou de emitir em 5G, só transmite em 2,4G. Já o desliguei e continua na mesma.

Bom dia,Tenho o telemovel Nokia (nao é um Smartphone), que entao nao pode receber MMS.Por vezes, pessoas enviam-me MMS sem saber que nao os posso ler/ver. Recebo entao ao mesmo tempo um SMS indicando-me de ir no site da MEO (companhia qual tenho meu abono) e de entrar o codigo que me enviam para poder ver o MMS recebido no telemovel. Só que no site da MEO nao encontro aonde indicar este codigo para poder ver o MMS no meu computador !Alguem jà teve essa situaçao ? Obrigado a todos...paulo 

Boa noite não sei se aconteceu com mais alguém mas eu não consegui ver o jogo do Sporting - Bolonha, no intervalo mudei de canal quando voltei á SportTV 1 não abriu o canal aliás não abria nenhum a SportTV 5 não sei porque não tenho embora até fosse esse que mais me interessava 

Existe um cabo de fibra caído mesmo antes da minha propriedade.

É uma vergonha pagar e não conseguir ver.Dá o erro "1000.503" e "4064" e a APP do MEO está actualizada nas duas Android Box's que tenho, Já na última 4a feira foi o mesmo.Tanto acontece na MI Box, como na Nvidia Shield. Muda-se os canais e fica a rodela a girar e depois aparecem os códigos de erro.Com ligação de Fibra de 512 MB isto só pode ser problemas da rede do MEO. Quando muita gente vê os canais Premium, as "Raspas" não aguentam e fico sem ver Sporting nem Benfica!Acho que vou desistir do pacote que aumentou de 35€ para 43€ em setembro (23% de aumento) e dedicar-me aos Feeds, talvez veja bem melhor, do que pagando os canais e ver Nicles!Já tinha reportado o erro 4064 há um ano mas disseram que era desatualização da Box, mas não se trata disso mas de falhas da rede que não tem capacidade para o tráfego dos canais Premium. Depois de dar os jogos fica bom.Estou farto!!! Acho que vou desistir!

Bom dia,Com os problemas ontem com o serviço de TV desinstalei a app MEO do meu Chromecast. Quando fui pesquisar a Play Store para reinstalar a app, não a encontro. Alguém me poderá dizer o que se passa? Obrigado,

Não consigo aceder aos canis premium que tenho ativados (sporttv, eleven e BTV)aparece erro 1000.503 ou erro 4064

Tenho assinatura sportv..á mais de uma hora nao dá nenhum canal.. mais alguém??

Nunca tive qualquer problema com a box, mas hoje á noite quando liguei a TV apareceu esta mensagem.Eu não entendo o que se está a passar, ainda hoje de manhã estava tudo bem…Alguém me consegue ajudar?

 Não consigo ligar a televisão.Aparece sempre um ecrã azul com a mensagem: “Em atualização….  De momento não é possivel aceder à aplicaçao. Por favor tente mais tarde.”Já liguei, reiniciei, desliguei e ligue da corrente elétrica e nada.Na próxima vez que ligue surgiu mensagem a dizer que a boca estava ligada a outro equipamento de televisão.No apoio ao cliente só se fica em espera… o que fazer?

Boa tarde, Já não sou cliente Meo, mas tenho um router Meo 4G que usei durante alguns anos.Está Bloqueado e preciso de o desbloquear. Como posso proceder. Não tenho a fatura dele. ObrigadoPedro

Boa Noite, Gostaria de saber se a meo empresta pontos para juntar aos pontos que já temos em saldo para comprar?

Apelo, mais uma vez que alterem os meus dados “gerais”, para os dados da facturação.Já pedi, inúmeras vezes, que que os corrijam, por favor, dado que, por esse motivo, se têm criado diversas entropias.A morada correcta, e que consta na factura é:Rua Dr. José Maria Grande, 8 B 7300-431 Ribeira de NisaPor causa deste erro no código postal, que pertence a uma rua na cidade de Portalegre, e não no local onde resido, tem resultado em:Não entrega atempada de equipamentos; Contactos constantes sobre a possibilidade da instalação de fibra.Agradeço a vossa melhor atenção,António Carrilho

Como é que recuso chamadas da meo? Não estou interessado em nada do que me estão a oferecer. Não quero que me telefones. 

Fui contactado pelo MEO para recolherem os equipamentos, visto que mudei para outra operadora. Das duas vezes que agendaram a recolha ninguém apareceu ou contactou. Gostava de saber o que faço aos equipamentos, uma vez que me disseram que iriam ser recolhidos, e não que tinham que ser entregues em loja.

Boa tarde,Comprei um Apple Watch para o meu filho e activei o one number MEO para que ele pudesse usar os meus dados moveis para chamadas para os contactos definidos no Apple Watch. Contudo, apesar do serviço já estar activo, aparece me a seguinte  mensagem: Não é possível usar a conta MEO neste iPhone para adicionar ao serviço móvel do Apple Watch. Alguém consegue ajudar? Na linha de apoio, não encontram solução.. Obrigada!

Olá!Fui buscar há uns dias um novo comando MEO e percebi que os botões de navegação e fast forward estão trocados. Já dessincronizei, mas ele sincroniza automaticamente e continua igual. Será possível colocar corretamente? É este:Obrigada,

Prezados representantes da MEO, UZOO meu nome é Aleksei Kudriavtsev, e escrevo para resolver um mal-entendido que ocorreu.Desde 14 de outubro de 2024, venho recebendo mensagens SMS informando que uma fatura foi emitida pela MEO, solicitando o pagamento de serviços no valor de 15,03 €. A partir de 12 de outubro de 2024, também recebi mensagens semelhantes da UZO, solicitando 16,70 €.Gostaria de esclarecer que não sou cliente nem da MEO nem da UZO e nunca fui. Não possuo cartões SIM desses operadores e nunca utilizei os seus serviços.Inicialmente, presumi que se tratava de um simples erro e não levei isso a sério. No entanto, hoje recebi um SMS da INTRUM afirmando que tenho uma última oportunidade de pagar uma "dívida" por serviços que não solicitei nem recebi.Não falo português (uso tradutor) e moro em Lisboa há apenas seis meses. Não entendo como esse mal-entendido pode ter ocorrido e estou confiante de que não assinei nenhum contrato com as suas empresas.Solicito gentilmente:O cancela

Boa tarde, Solicito o envio da seguinte fatura para fecho de contas 2024.

Boa noite,Não consigo pedir a 2° via de cartão eSIM online. Diz que foi detectado uma situação irregular na minha conta. O que pode ser?   

Boa tarde eu comprei Um Samsung s24 ultra em Novembro em prestações no entanto não estou satisfeita com ele pois estou habituada ao iphone e queria saber se a pagar prestações posso retomar o telemóvel para poder mandar vir outro nas mesmas condições... para não ficar a pagar 2 ou se da para pagar 2 

Contatei meu plano MEO no dia 04/11/2024, recebi uma mensagem me falando do voucher que ganhei de 100€, na mensagem não havia nenhum prazo estipulando até quando deveria ser usado, hoje dia 11/01/2025 fui utilizar e ele não está valido!! Tem algo que eu possa fazer para recuperar esse voucher?  Eu tentei usar antes mas o produto que eu queria estava indisponível até então!!