Soluções

Tenho uma dúvida, fiz uma compra online na Meo, não é suposto receber Meos por isso?

Venho por este meio, fazer reclamação relativamente à devolução dos equipamentos pelo meu contato adquirido.Foi-me recebida a carta relativamente à devolução dos produtos na véspera do limite de entrega (28/12).Assim que tive disponibilidade, dirigi-me aos CTT assim como está escrito na carta enviada e a funcionária dos CTT pede-me um numero de contrato que a MEO tem diretamente com os CTT para este tipo de serviço.Desconheço tal numero de contrato, liguei para a linha de apoio da MEO onde eles próprios não me souberam dizer o numero de contrato.Em comunicação com o assistente, decidiu-se agendar a recolha por estafeta para o próximo dia disponível, que seria dia 2 de Janeiro tendo escolhido entre as 17h e as 19h.Chegou-se ao dia 2 de Janeiro e não tive nenhuma comunicação em relação à recolha dos equipamentos.Informo que a chamada com o assistente realizou-se dia 29/12 às 13:00.

Ola Estou no estrangeiro mas estou a comprar casa em portugal.Queria aderir a net em casa, nao tenho Telecommunications na casa.  Queria fazer tudo por a net, mas o site nao deixa entrar o telemovel do estrangeiro. Nao tem outra maneira ?  Nao possou chamar que e extramemente carro. A email or WhatsApp?

Olá gostaria de saber da possibilidade de renegociar contrato! Sei bem que estou em fidelizacao! Mas sou cliente há muitos anos ! Vejo sítios com mais concorrência com preços mais baixos ! Do móvel já não sou cliente devido aos preços ! Não sei se consigo suportar o serviço muito tempo ! Ainda por cima mais aumento ! Não me importo que baixem velocidade e me tirem canais ! Por favor rogo solução ! Não me interessa nada entrar em incumprimento ! Facto que nunca me aconteceu mas está difícil 

Efetuei renovação do serviço, onde contempla 100Gb de dados móveis, mas na consulta da App da Meo, apenas aparecem 20Gb.

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a recente atualização de preços em 2,4% para 2025. Após mais de 30 anos como cliente fiel da MEO, estou seriamente a considerar mudar de operador assim que termine o meu período de fidelização.É inaceitável que esteja a pagar pelo meu pacote M4 um valor superior ao que é atualmente oferecido no vosso site. Esta falta de competitividade, aliada à incapacidade de personalizar os pacotes às necessidades individuais dos clientes, faz com que a MEO esteja a perder terreno face à concorrência.

Boa Noite, o Dynip da MEo não se encontra atualizar o IP do Host, existe alguma problema no serviço? existe alguma forma de efetuar o update do mesmo manualmente? Cumps

Fiz a transferencia dos meus serviços MEO há mais de 3 meses e continuo a receber descontos indevidos na minha conta bancária, estou fora do país e não consigo ligar nas linhas de apoio  

Hoje pedi uma segunda via do esim e chegou, mas eu tive o problema de me bloquear o cartão sim e agora não tenho acesso ao número de telemóvel, para aceder a minha conta Meo para ativar a segunda via. Tenho que ligar para a Meo para eles me fazerem a ativação? 

Quando a box foi instalada há muitos anos a televisão era bastante antiga e os técnicos fizeram toda a configuração.Este mês compramos uma nova televisão e depois de fazer as ligações necessárias e ligarmos a televisão foi-nos pedido para encontrar canais. Todas as vezes que tentámos é-nos dado um aviso que não foi possível encontrar canais.Ao tentar sincronizar é-nos dado três opções: cabo digital, antena digital e analógico. A opção de cabo digital pede-nos duas frequências, uma “iniciar frequência” e outra “para frequência” e não faço ideia do que pôr em cada uma. A opção antena digital também me pede uma frequência e a opção analógico procura os canais automaticamente.Pedia por favor que alguém nos ajudasse pois não sabemos como sincronizar a TV à box. Tentámos várias coisas diferentes de entre as três opções dadas e todas elas nos dão o mesmo resultado que é não conseguir sincronizar. O livro de instruções da televisão também não ajuda.Obrigada.

Preciso mudar a minha tv de local mas a sala para onde vai não tem box, nem cabo de rede. Como faço?Contacto a assistência MEO?

Bom dia, Estou a mudar a minha Meo Box adroid para longe do router principal, fora do alcance da rede wifi, instalei outro router via RJ45 e configurei na rede LAN mas a minha box MEO Android não vê a minha rede WIFI, apenas encontra as redes dos vizinhos com menor sinal. O que poderá ser? Obrigado

Olá, estou mfora do pais e nao consigo contato com a Meo atraves de email, precimso ter acesso a faturas e nao estou a conseguir. Por favor alguem ajuda?

É possível ter duas operadoras associadas a uma mesma morada, estando um equipamento a funcionar e o outro não?

Boa tarde Antes de entrar em contacto com o apoio ao cliente, prefiro perguntar primeiro se é possível mudar a fibra (aquela caixa branca que faz a terminação da fibra do exterior) para outra divisão? Acredito que seja simples, pois a fibra já vêm por esse mesma divisão para onde pretendo colocar o router, mas como é de esperar, a caixa não passa pelo tubo lol e não é algo que acho que consiga fazer sem refazerem esta caixa. Obrigado!

Podem fazer o favor de informar se a oferta de dados moveis de contrato anterior ainda dentro do período de fidelização e renovado em julho de 2024 acumula aos novos dados.Contrato anterior 3GB + oferta de 4 GB. Total -7GB.Contrato atual 5GB + oferta de 20 GBVerifica-se, na área do cliente, Total - 29 GB. O valor do pacote é igual ao do contrato anterior M4O com Telm 3GB.Não sabemos se foi erro contra o MEO Com os melhores cumprimentosJosé Francisco.

Recebi um mail de uma empresa denominada Intrum a pediro pagameno de um valor de mais de 3000€ por imcumprimento com a MEo. Não tenho nenhuma fatura por pagar e na área de cliente MEO esse valor em dívida não surge. Penso que o email é fraudulento. Mais alguém recebeu algum mail destes ouparecido? Obrigadod

Boa noite, para solicitar uma 2ª via do e sim preciso obrigatoriamente de ligar para o apoio técnico da meo? 

A minha fidelização do serviço móvel termina daqui a um mês e como quero mudar de operadora criei pedido para cancelar o serviço. A minha dúvida é se posso pedir a portabilidade para outra operadora, será que o número de telemóvel fica bloqueado por ter pedido o cancelamento do serviço.

O tarifário contratado nos telemóveis foi de 10 gigas, 5 contratado mais 5 de oferta.  Não está a ser cumprido pela meo.

Pretendo remover os títulos da “Minha Lista” ou da lista “continuar a ver”Na box da meo, sempre que peço para apagar um titulo, apresenta um erro, indicando que está ainda a atualizar (está nesta situação ha já várias semanas).Através da app Meo Go, não tenho opções para abrir ou apagar.Através do browser, consigo abrir mas não consigo apagar. Já tentei avançar com a linha do tempo mas nada muda. Online encontro quem reporte o mesmo problema e indique que devo desativar o símbolo do coração. No entanto, não aparece. Gostaria de saber se me podem ajudar.

Em Android TV, como remover títulos de A Minha Lista? Tudo o que vejo, nem que seja abrir dois minutos e desligar, vai para lá automaticamente e não encontro modo de remover nada.

Olá, tudo bem, a minha questão é, meu contrato de fidelizacao estava pra acabar, porém, um a comercial da Meo me ligou e aceitei renovar, porém, eu não assinei o contrato ou não dei aceite por SMS, pronto, fui já nos pra ver os valores e tudo, e lá eu fiz a portabilidade, agora chegou um factura da meo, já com fidelizarão pra 2026, sendo que só aceitei por ligação e não dei aceite no contrato, eles podem fazer isso?

Eu não sei se isto está a acontecer a mais alguem, mas eu tenho um Nvidia Shield com a meo instalada e desde Novembro que aparece um ecrã azul a dizer que estã em atualização.Tenho duas boxs cá em casa, alguém está com o mesmo problema?

Boa tarde,Tenho uma subscrição SportTV Total MS e para a qual pago uma mensalidade de 34.99€.Com esta subscrição consigo estando em casa, ver todos os canais da SportTV no MEO GO pelo telemóvel. Acontece que ontem ao deslocar-me ao Algarve qual não é o meu espanto ao tentar aceder ao MEO GO todos os canais funcionam excepto a SportTV. Mensagem que aparece no telemóvel “Canal não subscrito”.O que é que se está a passar? Podem ajudar-me. Já enviei um mail à SportTV mas até agora não recebi qualquer resposta.