Soluções

Boa noite!.Tenho um plano de prestações em vigor, o qual tenho cumprido e está em dia. A pergunta é, se atrasar no pagamento de uma só fatura, suspendem-me o serviço?!. Repito: a mensalidade do plano de prestações está em dia, mas por ter este plano, não sei se me suspendem logo no primeiro atraso de fatura!. Obrigada!.

Boa noite, O débito direto da minha última fatura falhou, gostaria de efetuar o pagamento por entidade e referência ou que voltassem a efetuar o débito direto, coisa que não foi feita. Obrigada

Bom dia,Supostamente o novo iPhone 16 de 128gb na cor preta dá para trocar por pontos Meo , 100 pontos ficando pelo valor de 905€. Pretendo fazer a compra a prestações mas não consigo escolher as opções em simultâneo e supostamente a Meo diz que dá. Alguém sabe como proceder? Obrigado 

Bom dia, no passado dia 13/9 fiz a compra de iPhone 16 pro Max de 256gb, a entrega estava prevista a partir de dia 20/9… entretanto após consultar o estado da encomenda não há atualização alguma, gostaria de saber o ponto de situação 

Tarifário ilimitado pode aderir ao serviço  one number

I would to understand if I can buy a router from MEO, to use when I am in portugal and purchase a SIM card that I can use with the router, I would want to purchase for 15, 20 or 30 days at a time with unlimited data, I intend to use it for working on my laptop. How should I buy? At the store in Loule or can I pre- purchase?

Boa tarde, Para quando está previsto o lançamento da nova MEO Som?https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/meo-vsb3918/ Obrigado.

Bom dia qual o tempo de espera no caso de entrega da segunda MEO box ?

Tenho o telefone fixo do trabalho reencaminhado para o meu telemóvel. Como posso saber que a chamada que estou a receber está a vir reencaminhada desse telefone e não é uma chamada feita diretamente para o telemovel?

Aluguei o filme do Harry Potter e a Pedra Filosofal que tinha como edioma secundário em Portugues. Isto era importante para o meu pequeno que ainda não sabe ler consiga acompanhar o filme. No entanto, nenhuma das aplicações (PC, TV, Android) têm a opção para definir edioma, pelo menos visivel.Algum apoio por favor? 

Olá boa tarde.Gostaria de saber a possibilidade de poder trocar de plano atualmente tenho o M3e, porém estava pensando em mudar para M4e para utilizar tarifário movel

Boa tarde, tenho a Netflix pela fatura da MEO e foi me cancelada a subscrição sem qualquer informação minha, e agora não consigo voltar a ativar, falei com apoio ao cliente Netflix e disseram que foi a MEO que não garantiu o pagamento no dia suposto, tendo eu globoplay e Disney+ também subscrito pela fatura nao percebo 

Recebi sms e e-mail a informar que realizei encomenda de equipamento pela loja online. Não realizei a mesma, alguém deve ter acedido à minha conta de modo fraudulento. Contactei a linha de apoio MEO e enviei mail para Docs.lojaonline@altice.pt a cancelar a encomenda como me foi sugerido. Aguardo confirmação da anulação.

Boa tarde a todos, Uma simples questão que acredito que tenha uma resposta mais complexa (ou não):Qual a razão para no caso da subscrição de canais como a SportTV haja uma diferença de preços entre particular e empresa? Desde já obrigado pela informação!

Boa tarde Para quando um pacote MEO EMPRESA sem TV?!?!Pequeno escritorio de 2 funcionarios, preciso de NET + VOZ + 2 TELEMOVEIS… não necessito de voz… Concorrente NOS tem assim um pacote…   as empresas não necessitam de TV para nada.. Têm um não sei quantos pacotes.. .e não têm nenhum sem tv...

Bom dia, saberiam me informar quanto tempo demora para o cartão sim voltar a funcionar? Eu ativei ele por ligação mas me disseram um prazo de 12 horas e isso é um absurdo

Fiz a compra de dois E sim para minha esposa e filha. Não consigo retorno da empresa, percebi que serei cobrado na próxima fatura, mas não estou tendo acesso como foi prometido pelo aplicativo ou por qualquer comunicado da MEO. Isso já ocorre há cerca de 10 dias.

Cancelamento do serviço  por falecimento do titular

Boa tarde, comprei dois produtos na loja online mas não me enviaram as faturas. Alguém me pode ajudar em como devo proceder para as solicitar? Obrigado

Exmos. Sr.(s),Verifiquei que o contrato da minha net móvel (96 398 40 17) deverá ter expirado, uma vez que deixei de ter a promoção de metade do preço.Como posso renovar a minha subscrição? Cumprimentos,Francisco Silva 

Olá, se eu comprar o pacote de roaming para o Brasil que diz que só fica ativo depois da minha primeira utilização, o que acontece se eu apenas pretender receber SMS, é possível receber os SMS sem que me seja faturado o referido pacote?Obrigado.

No mês passado, através do número 961001620 procedi à criação de um novo contrato de tarifário móvel e à alteração de 2, em nome do meu pai (sendo que um dos números é meu). Mesmo com alguma demora, a criação do novo contrato foi estabelecida. No entanto, até ao momento nada mudou relativamente aos outros 2 tarifários. De salientar que liguei posteriormente para a linha e foi-me dito que ainda não estava atualizado, devido a ter sido efetuada a chamada num sábado. Mas que aguardasse no máximo 72 horas para a atualização ser feita. Tal não aconteceu. Acrescentaram que o meu pai iria receber uma sms e eu um e-mail com a alteração do contrato e que neste mês a fatura seria contabilizando ainda o tarifário anterior, mas que no mês seguinte já seria regularizado. O mês está quase a terminar e nada foi atualizado. Agradeço que me expliquem o que se está a passar e que procedam à atualização correspondente. Acrescento ainda que devem considerar a alteração à data correta e não à data em que f

Há algumas semanas verifico quebras de acesso à Internet frequentes.Hoje, finalmente, consegui encontrar o problema: DNS.Consigo pingar por IP, mas não consigo por DNS.Tentei google.com, sapo.pt, jn.pt e não conseguiu resolver nenhum destes domínios.Por outro lado, consegui pingar 8.8.8.8, 4.4.4.4, 1.1.1.1, por exemplo.Em algumas ocasiões, passados uns 5 ou 10 minutos, tudo volta ao normal.Outras vezes, tenho de reiniciar o router, que foi o que fiz hoje.Preciso duma solução, por favor.

Em 08/06/2024, fiz um contrato com a vofafone, que denunciei quase de imediato.Em 13/06/2024, renovei o meu contrato que tinha com a meo, tendo sido reinstalado em 17/06/2024.Datado de 21/06/2024, recebi um aviso da meo informando-me que iriam proceder a um pedido de cancelamento do serviço.Entretanto eu já tinha feito online um pedido de anulação desse cancelamento.Deduzo que ouve deve ter havido um desencontro de informação, pelo que agradecia ser esclarecido sobre o assunto.

Troquei Meos por um voucher da Hussel, gostaria de saber se posso usar numa loja física e como.