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Boa noite , tenho este problema desde manha.Tenho internet so por wifi , tv tbm nao dá .. uso a app Luz verde que esta ligada com o cabo conectado deixou de ligar , nao aparece ao ver pelo ip no browserSera o cabo que morreu ? 

Como solicito aumento na Velocidade de Internet do meu pacote, sem precisar Fidelizar? 

Hello. When I call someone using my telemovil my identification comes up wrong on their telemovil. How can I change my ID to the correct one!

Boas NoitesFizeram-me ontem a instalação de Fibra MEO M4 200-100 base com oferta de possibilidade de aumentar para 500-100, logo após a instalação em termos de velocidade tinha tudo em ordem, falei com o técnico que me disse que a velocidade de 500-100 poderia demorar entre 24/48h a ser activa, mesmo assim liguei para o Apoio ao Cliente e certifiquei-me que o pedido de aumento era feito também por chamada, eles disseram mais uma vez que poderia demorar algum tempo a velocidade pedida a ser activada, eles iriam acompanhar o meu caso e voltar-me a ligar para perguntar como estaria o serviço, por volta das 22h a Internet aqui por casa ficou quase inexistente, não consigo medir velocidades no speedtest e mal abrir uma pagina web, liguei para o apoio ao cliente que me disse que a linha de internet ainda estaria a ser mexida/configurada e que eventualmente iria ficar normal, ora passado cerca de uma hora ou assim voltou tudo ao normal, por volta das 02:00am voltei a ficar sem Internet e TV,

Meu cartão não está ativo. Estou fora de Portugal. Tenho contas bancárias usando-o. Como posso contactar o MEO por email/chat sem ter o serviço registado (parece que o cartão foi desligado da conta) para poder utilizar a minha aplicação bancária?

 Bom dia,Na publicidade ao tarifário MEO Kids, é informado que se pode falar até 20 números. No entanto, na area myMEO só se conseguem definir 15 números.Alguém sabe como se podem configurar os restantes 5 números?Desde já obrigado.Cumprimentos

Boa Tarde,Eu tenho um produto da MEO M1 Net e estou a tentar ligar para a linha de apoio 16209 para resolver um problema relacionado com este produto. Quando ligo para esse número, o assistente automático pede-me um número, o problema é que não tenho número de telefone fixo. Como posso ter acesso a apoio neste caso ?

ªA cerca de 15 dias tive de efetuar troca da minha MEO Box por outra, numa loja MEO. No entanto nesta nova BOx ao colocar um disco na USB dá um erro de dispositivo contém um erro. Já experimentei discos e pen diferentes e o erro é sempre o mesmo. Na anterior funcionava perfeitamente.Será que terei de efetuar alguma configuração especial na Box?Obrigado plea ajuda. 

Pretendo receber a vossa melhor oferta para um tv+net+voz, antes de assinar com um concorrente , canais pode ser o pack mínimo, net 200/100, voz é indiferente.Obrigado,

A MEO box tem a app Redream instalada (emulador jogos), mas quando tentamos abrir/adocionar a pasta onde se encontram os ROMs da o erro que não tem nenhuma aplicação que permita abrir a pastaja instalei uma aplicação de ficheiros como o file manager mas continua a dar o mesmo erro obrigado 

Boa tarde, venho por este meio reclamar que efetuei a troca de 400 meos pela mensalidade Meogo fora de casa e até á data não tenho a app ativada, no entanto os 400 meos já foram descontados na minha conta!!

Meus caros,Aquiri uma trotinete Xiaomi e pretendo candidatar-me ao fundo ambiental. Para o efeito necessito de: “Declaração do vendedor em como o veículo é fabricado para uso citadino ou para transporte de carga, conforme se aplique….” De acordo com a marca, cabe ao vendedor (MEO) emitir a declaração. Como obter? Não deveria ser enviado juntamente com a fatura? Podem enviar-me sff?Obrigado,M

Descobri numa instalação que termina a fidelização por volta do dia 20 de Janeiro 2025 com NET 500/100Mbps em pacote M4O ainda com Router TG784n v3, não compatível e não foi substituído, mais uma vez confirma que a empresa se preocupa mais com novos clientes. Porque até ao dia 24 de Janeiro vou utilizar a rede Wi-Fi com cobertura extremamente fraca, em 27.12.2024, já reclamei junto da operadora quando renovei um contrato M3O de um familiar com parcas ofertas (canais extras) e desconto de mais alguns euros.Alguém pode informar se a operador poderá oferecer o router Wi-Fi6 como fazem com novos clientes?Qual é o melhor mês para renovar (dezembro ou janeiro) Com os melhores cumprimentosJosé Francisco

Como separar a rede 5g de 2g

Tenho o volte ativo no telemóvel mas indicação de que o ims está desativado.Como ativar? No telemóvel não tenho essa opção 

Boa tarde,Tentei reportar o problema pelo Assistente Digital, mas depois coloco o meu número estrangeiro e não recebo nenhuma chamada do suporte técnico. Penso que será um problema no cabo de fibra óptima aqui em casa.O melhor seria passar cá um técnico. Obrigado.

Não é a primeira.... muito menos a segunda..... terceira ou quarta vez que isto me acontece.....quem tem miúdos pequenos sabe o jeito que estás APP MEO smart WiFi.....pois bem ......pausei um noite os telemóveis dos miúdos e a consola Xbox.....e apartir daí nunca mais conseguir desbloquear......já fui a loja ....já liguei.......e ninguém me resolve o problema.....já desinstalei a APP.....já reiniciei.....fiz reset......e tudo o que me passou pela cabeça....... alguém consegue ajudar .....

Como cancelar um waiting ring?

Já há cerca de dois anos que ando em telefonemas com o apoio ao cliente para ser ILUDIDO. Tive um problema com uma box durante o período todo da ultima fidelização e a resolução que vocês me ofereceram foi dar me uma box exatamente igual, só que mais pequena e ainda mais lenta.  box igual à anterior após repetidamente pedir para trocarem de box  Após esta situação que ainda não esta nem perto de ser resolvida acontece que, de há uns tempos para cá tenho vindo a reparar que a velocidade da net que estou a pagar não está de todo a ser aquilo que estou a usar. Neste momento estou a pagar 500mbps e só consigo obter 94.5mbps por cabo, cabo esse que é um cat6 (supostamente suporta velocidades ate 10gbts). Qual não é o meu espanto quando da ultima vez que expus este problema, a vossa indicação seria que o problema estaria do meu lado, pois parece-me que não. Verifiquei o que tinha a verificar, se o cabo consegue aguentar essa velocidade, se a placa do meu computador consegue aguentar essa vel

Boa tarde, Gostava de saber o quê que acontece com as ofertas que recebemos na adesão em caso de cancelamento do contrato, nomeadamente um voucher que já foi utilizado e uma TV.  A minha questão, é se terei de devolver a tv e pagar o valor do voucher caso cancele o serviço dentro do prazo da livre resolução contratual?  Agradeço desde já a quem me poder ajudar.

Boa noite, Gostaria de saber como fazer para pedir a restrição  de telefonemas para promoções ou campanhas de produtos e serviços. Tenho um numero fixo e um telemóvel  da Meo, dos quais não gostaria de ser contactada para campanhas ou promoções. obrigado 

Olá. Gostava de retirar um telemóvel do meu contrato, mas gostava de saber como o faço e se aumento a minha fidelização por isso? Obrigado 

O router Fiber X FiberGateway XSR151DK que é instalado aos clientes que solicitam o serviço de internet fixa de 10Gbps na configuração usada cá em Portugal só tem uma porta 10Gbps, a porta Lan 5Liguei um único dispositivo a essa porta e funciona tudo bem excepto que quando desligo o dispositivo (simples shutdown) e mais tarde ao voltar a ligá-lo ele não obtem IP do router (nem IPv4 nem IPv6) logo não tem internet.Se configurar o dispositivo manualmente com um IPv4 fixo (e Gateway, DNS etc) também não resulta é como se no o router o serviço daquele porto (Lan 5) tivesse sido desligado.O problema não é do dispositivo pois para teste já liguei outro dispositivo á porta (Lan 5) e ocorreu o mesmo problema.Não tenho o modo Bridge activo (nem faria sentido pois não se aplica).Edit: Quando o problema ocorre acedendo á configuração do Fiber X o mesmo reconhece que tem um dispositivo ligado na porta Lan 5, com indicação de velicidade de conexão correcta e Full Duplex.Mais alguém tem este problem

Boa Tarde,Trocamos de pacote de serviços já Net GSM que deveria funcionar melhor que ADSL em, suma não Funciona nem consigo ligar a VPN SonicWall Global VPN Client. A minha pergunta é , como é possível isto? com 4G  parecia funcionar que agora dizem com 5 G alguma solução? Somos obrigados a ficar com o serviço mesmo passados os 14 dias?

Atualmente não tenho uma conta bancária portuguesa nem um telefone português. No entanto, como já comprei um apartamento, gostaria de efetuar um pedido de serviço.O serviço de callback só aceita números portugueses. No formulário https://www.meoenergia.pt/aderir-online diz: "Se a tua conta bancária tem IBAN diferente de PT50, fala connosco para disponibilizares o teu código SWIFT.". Mas como é que isto funciona se o número de telefone não é aceite "Número inválido."?Seria bom se um representante de vendas pudesse escrever-me.Obrigado pela vossa atenção