Soluções

Prezados Senhores,Venho por meio deste solicitar apoio da MEO na seguinte questão:Os dias 5 e 6 de Novembro recebi uma mensagem de Intrum que me convida regularizar incumprimento contratual e efetuar pagamento de 46,30 euros.Não tenho fatura disso, não sei para que é nem a que corresponde, não tenho dívidas pendentes com a MEO, ou seja não percebo porque esta Intrum que não conheço está a reclamar-me dinhero.Obrigado pela sua ajuda,Melhores cumprimentos. 

Boa tardeO comando da box 4k dá para ligar a box e a tv em simultâneous?

A minha FuelTv deixou de funcionar, o que se passa?

Bom dia Efetuei o pagamento da faturação relativamente aos meses de setembro e outubro relativamente á conta n° xxxxx.No dia 10/11 foi me cancelado a NET móvel relativamente á conta supramencionada tendo recebido no dia de hoje a fatura incorreta.Espero uma resposta o mais breve possível.

I have not had internet service in my home since last night at 21:30. Is there a fiber outage in VRSA?

Gostaria de saber se existe algum meio online através do qual possamos enviar os docuemntos que a propria MEO diz que tem de receber para cancelamento de conta. Recebi um email atrvés do noreply.meoempresas@altice.pt, mas no mesmo não menciona o meio pelo qual podemos enviar essa documentação. Obrigada

Boa tarde,Acho inaceitável não haver alternativa de contacto para renegociar o contrato e ainda cobrarem 20 centimos por minuto, no entanto já ando deste as 10h a tentar ligar e nada.Fiz o teste de velocidade que é de 500Mb/s e a realidade é que é muito mais baixo que isso.O telefone fixo nunca funcionou.De resto o serviço até é bom, daí ter contrato convosco á uma dezena ou mais de anos.Neste momento a concorrência oferece-me um contrato mais vantajoso, quer a nível de mensalidade quer a nível de ofertas/descontos.Vou necessitar de um cartão de telemóvel para criança á qual a concorrência oferece sem custos adicionais á fatura.Contudo, ainda assim, gostaria de analisar uma possível proposta vossa.

Bons dias,   Onde posso consultar os números dos Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado que me foram cobrados? Não tenho registo de utilização desses serviços, mas aparecem na fatura.  Obrigado.  

Boa tarde. Deparo me com um Nothing Phone (1). Quando a funcionalidade do VoWiFi/WiFi Calling foi ativada à 8 meses atrás ativei-a no meu telemóvel (mesmo sem estar na lista de dispositivos compatíveis) e consegui utilizá-la com sucesso durante aproximadamente dois meses. Depois parou de funcionar completamente. Existem planos para a MEO suportar os dispositivos todos com suporte? Seguindo vários passos na Net, consegue se ver que a operadora é que reporta que o "VoWiFi/WiFi Calling" não é suportado.

Boa tarde.Pretendo saber se existe alguma solução para clientes que não têm cobertura móvel por o sinal ser inexistente, embora a MEO continue a afirmar que existe sinal de rede móvel no local.Seria muito mais fácil para mim e mais rentável para a MEO eu poder usufruir de um pacote com telefones incluídos em vez de ter que usar cartões SIM da concorrência.Cliente à mais de 10 anos, situação reportada à mais de 8 anos talvez, e até agora continuamos sem sinal.Só posso usar Vodafone, NOS e pelos vistos agora DIGI pois são as operadoras que os telefones "apanham" rede. Fraca, mas funcionam.Cumprimentos  

Boa  noiteSou cliente à alguns anos e tenho um pacote em que pago mais de cem euros por mês.Agora apareceu uma nova operadora que oferece os mesmos serviços por um preço muito mais barato.Estou a fazer contas pois parece que fica por metade do preço e até compensa pagar o resto do tempo de fidelização.Espero que a MEO tenha em consideração pelo menos clientes com mais tempo de fidelização e com pacotes maiores.Pois a nova operadora não obriga a mais de 3 meses de fidelização e os preços são muito mais baixos.

Boa Noite, pretendo devolver uma Box 4K, a minha pegunta é se o posso fazer numa Loja MEO?

Tenho um numero MOCHE que já não é necessário, ele vem na fatura mensal , posso o cancelar de que forma?

Tenho serviço fibra casa, com TV NET e telefone fixo.Estou a pensar em trocar pontos meo por uma tv. Pergunto: ao fazer essa troca fidelizo o serviço casa que tenho  por mais 18 meses?

Meo go consome dados do plafond do telemóvel fora de casa????

Solicito intervenção para reparação de infraestrutura em risco de avaria rua Dr Eliseo de Matos 3880 OVAR. Os cabos estão pendurados e a vegetação está a envolver os equipamentos. 

Boa noite. Pretendo saber se há conhecimento de que a meo vai acompanhar os preços da nova operadora? 

Gostaria de saber como foi possível que alguém me ligasse hoje, tendo acesso ao meu nome, número de telefone e informações sobre o meu contrato, quando eu não autorizei especificamente o tratamento e a partilha dos meus dados pessoais.Poderiam esclarecer como isso ocorreu e quais as medidas de segurança que estão a ser adotadas para proteger os meus dados?Caso esta situação não tenha uma explicação satisfatória, gostaria de saber se posso proceder ao registo de uma reclamação no livro de reclamações, conforme o meu direito enquanto consumidor. Aguardo a vossa resposta.

Boa noite. Cancelei o meu contrato vpn entre fins de Julho e Agosto deste ano fui informado pelo colaborador que ainda teria mais uns pagamentos ( até Setembro) por pagar. Situação  que compreendi e efectuei o pagamento.  Afinal no mês de Outubro e agora Novembro enviam me faturas com um valor absurdo. Gostaria de saber como resolver

Boa noite Recebi a fatura para pagar o telemóvel no valor 37,98€Nª Fatura: FT MV/577034820 Eu paguei a fatura de Outubro no dia 02-11-2024 (18,99€), fora do limite de tempo mas paguei!Este mês a fatura assume 2 meses juntos mas eu já paguei o do mês anteriorOu seja, a fatura deste mês não devia de ser 18,99€ ? Aguardo respostaObrigado

É possível comandar a box com a Alexa?

Prezados , gostaria do ponto de situação da instalação de internet fibra na minha residência .Existe o ponto de internet fibra no passeio em frente a minha casa e alguns dos meus vizinhos ja possuem fibra MEO , ja entrei em contacto com o serviço ao cliente da MEO que informa que não existe fibra para a minha residência. Fico no aguardo Obrigado.

Recebe este aviso constante na rede fixa ou no wifi.Só apareceu depois de migrar para a fibra. 

Boa tarde,Por motivos de necessidade estou usando o meu número fixo para FAX, mas gostaria de saber como é cobrado ?Se por cada fax desconta 1 minuto ou  é cobrado a parte  ?

Quando ligo para o apoio técnico pedem-me 1 número. Ora eu sou cliente APENAS de fibra (m1e net1giga) e não tenho qualquer número. Como tenho acesso ao apoio técnico, isto é uma idiotice. (e não o de telemóvel n funciona).