Soluções

Olá muito boa tarde eu gostaria de saber uma informação sff.Eu gostaria de saber se vocês por acaso vão fazer pré reserva para comprar uma consola Playstation 5 pro em prestações porque ela vai ser lançada no dia 7 de Novembro de 2024 e a Worten vai ter a consola para a pré reserva no dia 10 de Outubro de 2024  e vocês também vão fazer parecido?Muito obrigado deste já pela vossa atenção comprimentos

Boa tardeEstou ha alguns dias a tentar ativar o Chat RCS mas fica paado em “Estado: A configurar...” nunca chega a valida o numero de telemovel. Este SIM estava em outro dispositivo, um Huawaei P30 Pro e o RCS funcionava perfeitamente, ja tentei inclusive noutro telemovel e gunciona tambem, mas no meu atual telemovel um Honor Magic 6 Pro, nao ativa. Ja entrei em contacto com a Honor e segui todos os passos que me indicaram, as sem sucesso. Ja entrei em contacto com o suporte da Google e o resultado foi o mesmo. Ambo diserram que o problema tinha que ser do lado da operadora. Podia, alguem, por favor , indicar-me uma solução?Grato

Olá! Estou sem serviço desde quarta-feira de madrugada. Contactei imediatamente a linha, mas associaram o pedido ao telefone fixo que está ligado ao serviço da meo e, naturalmente, não funciona. Pedi mais tarde para alterarem o contacto associado, mas desde então não recebi qualquer comunicação. Entretanto o meu vizinho, que reportou, várias horas mais tarde, o meu problema (trata-se de uma avaria exterior causada pelo mau tempo), já recebeu uma mensagem para realizar o agendamento. Gostaria de ter um acompanhamento, visto que não sei um prazo para a resolução do meu problema e estou em risco de perder o meu emprego que é feito de forma remota e depende de uma ligação por cabo de rede a uma internet estável.

Boa tarde,Preciso de um cartão gémeo associado ao meu cartão/numero actual, que me permita usar em dois telemóveis.Isto devido a ter um telemóvel pessoal e outro mais pequeno e prático para trabalhar.Neste caso apenas um de cada vez ficaria ligado.Com acesso a dados 4G também.Como faço para pedir?

Boa noite Comprei um smartphone na semana passada e embora tenham passados as 72h ainda não recebi a oferta de 15Gb de Internet.Qualquer ajuda é bem-vinda. 

Olá. acabei alugando um filme por acidente no videoclube, ia apertar pra ver o trailer e acabei, acidentalmente, clicando em alugar. e não tinha nem uma confirmação se eu realmente queria alugar, apenas alugou rapidamente. teria alguma forma de reembolsar ou cancelar o aluguer? não assisti ao filme…

Descrição dos programas de televisão têm caracteres errados

Boa tarde gostaria de desistir da net movel,n consigo como faço? obrigada

Olá,Após ter cancelado o contrato com a MEO em Março recebi agora uma carta a indicar um pagamento de 340€ devido aos equipamentos. Acontece que os equipamentos foram entregues em loja com o respectivo comprovativo.Alguém me pode dizer como proceder? No portal My Meo já não permite enviar mensagens… Só em loja?Obrigado,AP. 

preciso de saber o porquê da fatura do mês de outubro ter o valor de 16.48€, tendo a de setembro o valor de 14.97€.  

Bomdia aguardo a minha encomenda desde dia 1 de outubro entrega em Almada loja e até agora ainda nada. Acompanho a encomenda e está na fase de preparação à imenso tempo. agradeço informação  muito grato 

Boa tarde!É o seguinte, o meu Router deixou de ligar as luzes, nenhuma luz liga, mas tenho Internet e todos os serviços.Eu já reiniciei o router, já o desliguei por 5 minutos e continua igual.Já tentei usar o suporte mas aquilo vai sempre para o assistente virtual mesmo na área de Criar Pedidos, antes não era assim, havia pessoas reais que tratavam do assunto.Pois tenho medo que o router deixe de funcionar e ficar sem os serviços e bem como nunca sei as indicações que o router possa dar quando realmente tiver um problema mais sério.Obrigado

Bom dia, venho por este meio reclamar visto que no dia 04/07/2024 comprei uma Smart TV Samsung na loja MEO na sede no Saldanha, que senhora que me fez a venda disse que em 3 a 4 dias estava entregue em casa,, ora então hoje dia 10/07/2024 ainda nada nem no site da MEO aparece lá nada o que é estranho. Entrei em contacto com o vosso número de apoio foi me dito que a transportadora corrida do tempo já a tem em armazém há 3 dias segundo o que vi no tracking andam a passear com a TV desde ontem, entrei em contacto com a transportadora e avisei que amanhã já não vou receber a encomenda visto que não vou estar por casa depois disso a resposta espetacular dessa empresa é que não sou o primeiro nem o último a não receber a encomenda. Visto que estou a ser enganado pela MEO que foi a quem paguei a pronto a encomenda isto é muito mau para o cliente, sinto-me enganado e com razões para rescisão do contrato de serviços. É bom que quem manda comece a prestar atenção a estas empresas de distribuição

Boa tarde! Ao verificar a minha fatura verifico que tem waiting ring a ser cobrado e que me lembro não foi ativado esse serviço! Na mesma enviei a mensagem para o 12250 com a palavra DESATIVAR! E fico ainda mais admirada com a mensagem que recebo, que apenas é uma opção exclusiva para clientes com waiting ring e se pretendo ativar! Atentamente Natercia Teixeira 

Depois de conversa, ontem, entre v/ colaborador, através do telemóvel 929 026 327 e minha mulher, veio o mesmo Sr. com as seguintes msgs: “Só para informar que vamos aumentar a sua fatura agora no início do mês obrigado”“E vou fazer os possíveis para pagarem o máximo possível pela sua arrogância sua mal educada burra”Segundo me parece, as msgs transcendem os limites da RAZÃO ao cliente e do tratamente que este deve merecer.

Boa tarde, no dia 3 de outubro fiz a encomenda de dois equipamentos, um iphone e um kobo. O prazo para entrega é de 3 dias uteis, no entanto estavam com atraso na entrega do iphone, entre 18 e 25 de outubro, esse prazo entretanto aumentou, quando estará prevista a entrega, poderei agilizar e ser entregue o outro produto antes, ou tentar deslocar-me a uma loja física para levantar os produtos?

Boa tarde, preciso pedir outro Box android para minha casa, como faço isso online e rápido?

Recebi email com esta informação (como vindo de noreply@surveys.altice.pt) A SUA INFORMAÇÃO É MUITO IMPORTANTE PARA MELHORAR A INTERNET EM SUA CASATrabalhamos diariamente para levar até si o melhor serviço e experiência Internet assente nas tecnologias e equipamentos mais inovadores. Gostaríamos de lhe disponibilizar gratuitamente um router Fibergateway que irá substituir os seus atuais Router e ONT (equipamento ligado entre a fibra e o router).O equipamento Fibergateway tem como vantagens:Reforçar a cobertura WiFi. Maior velocidade e estabilidade mesmo com tudo ligado em simultâneo. O melhor sinal WiFi em múltiplos equipamentos 24h/dia sem quebras. Ligação de vários equipamentos sem quebras.Com um botão Responder para um site alticept.fra1.qualtrics.com/….. penso que não será legitimo.Podem-me confirmar? 

Exmos,venho por este meio, esclarecer porque estou a ser cobrada de um router que não tenho em pose? este router, foi me enviado, num evento ao qual a meo ficou sem serviços de internet uns 5 dias, deste modo enviaram este router, mas o mesmo foi entregue em loja a dois meses, em caixa porque nunca o cheguei a usar.Não percebo o porque da cobrança, peço que retire esta informação e me devolva o valor cobrada. Obrigada, cumprimentos, Carla Araújo

Boa tardeuma vez que se mostra impossível reportar uma avaria pelo número 213 580 144, venho por este meio reportar que existe uma avaria no meu serviço, estando sem telefone, internet e tv.Agradeço feedback sobre este assunto, nomeadamente estimativa de quando irão repor o serviço, Melhores cumprimentos 

Ontem recebi a seguinte mensagem: "MEO: Para proceder à troca dos equipamentos, vamos à sua morada no dia 15-10-2024 entre as 08:00-12:00. Por favor responda a este SMS com SIM para indicar que pode estar presente. Se pretender marcar nova data vá a https://cliente.meo.pt/agn?t". Porém eu não fiz nenhum pedido de alteração de equipamento.Gostaria de saber o motivo da alteração do meu equipamento e se isso vai mudar as minhas condições contratuais. Uma vez que o meu contrato só termina em Março de 2025 e antes de o renovar vou querer negociar condições e valores

Já foi paga a conta de telemóvel. Dia 12/09. Já é 06/10 e ainda o serviço não foi restabelecido. 

Qual melhor tarifário para obter para um sistema de alarme / home assinstance . Já vi que os cartões IoT são só para empresas …. Alguma operadora tem sem ser só para empresas ? 

Boa tarde,A luz azul e verde estão sempre acesas na box.É mesmo assim?Obrigada 

Boa tarde.Tenho uma lista de endereços MAC filtrados no meu router FiberGateway e recentemente tive a necessidade de adicionar mais alguns endereços a esta lista. A nova lista mantém-se ativa apenas até ao momento em haja a necessidade de reiniciar o router, ou seja, nesse momento, perco os novos endereços adicionados e a lista apresentada passa a ser novamente a anterior. Esta situação acontece quer o router seja reiniciado alguns minutos ou algumas semanas depois.Venho pedir a vossa ajuda na expetativa de identificar o motivo pelo qual a configuração dos endereços MAC a filtrar não é atualizada permanentemente.Router: FiberGateway GR241AGVersão do software: 3RGW040C02r004Obrigado antecipadamente