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Bom dia !Perdi o meu cartão sim e quero pedir novo cartão mas neste caso, como estou no estrangeiro e não sei quando volto ainda a Portugal preciso de pedir a segunda via em eSIMPara fazer o pedido do eSIM, dizem que mandam por email e um código por mensagem.Se eu perdi o cartão sim, como é que vou receber uma mensagem com um código?Não haverá uma forma de pedir o eSIM só por email sem ter que enviar mensagem?Obrigado!

O M4 tem anti virus panda gratuito?

Tenho o router identificado como "FiberGateway - GR141IG", mas gostaria de saber qual é o modelo exato do equipamento (por exemplo, se é um modelo da fabricante Technicolor, Sagemcom, etc.). Obviamente além do modelo o fabricante, desde já Obrigado!

Pretendo diminuir a minha Potência Contratada. O que devo fazer?

Recebi a seguinte mensagem como muitas outras pessoas também receberam tenho a certeza "Boas noticias! A partir de 20/fev, o seu tarifario movel vai incluir 200GB. Em roaming no EEE e Reino Unido aplica-se politica de utilizacao de 72GB. Aproveite!" Queria um melhor esclarecimento sobre esta. Neste momento tenho 20gb mensais, para passar a ter esses 200gb de que falam tenho de pagar mais? Tenho de fazer alguma alteração no tarifário? A mensagem só diz que agora passa a incluir 200gb, mas não esclarece mais nem inclui um link para mais informações.

Boa tarde,No passado dia 10 de março de 2025 entrei em contacto com a meo para alterar a data de facturação do débito directo. Contudo, foi-me informado que essa alteração não é possível de ser efectuada, sendo apenas alterada essa data aquando da celebração de um novo contrato e que tem de ficar em vigor até ao final da fidelização. Foi-me aconselhado a criar um pedido na app my meo, que foi o que fiz de seguida. Mas ao realizar esse pedido, seja em qualquer dos itens, ocorre um erro que não é possível avançar. Como posso proceder a essa alteração? Obrigado

Boa tarde,Em Fevereiro de 2023 adquiri uma promoção de M3 que podia ter a possibilidade de compra parcelada de uma TV. A mesma já se encontra paga mas nunca rececionei a fatura. De que forma posso receber esse documento?

Ola, está a ser cobrado na minha fatura valores de subscrições da qual nao efetuei qualquer pedido na Google play, já fui verificar e não tenho nada lá, podem verificar se fzem favor desde janeiro e agradecia que fizessem acerto na minha fatura dos valores cobrados indevidamente.

Como é possível estar contratualizado um serviço????? pago mensalmente por débito em conta para que conste…..chego ao Algarve/Sempre, serviço cortado...dizem que é do satélite????? qual?? se for uma sexta feira, serviço retomado na Segunda feira seguinte...3 dias sem TV..nem 1 Cêntimo devolvido..se for falta de pagamento o que fazem???? sabemos…...fibra não existe, fio por cima da casa e esta hein…...solução será certamente, concorrência..pois este dito serviço, nem tem categoria para ser MAU. MAS SIM PÉSSIMO…..

Bom dia. desde ontem, que ao mudar um canal, o comado por ele, começa aleatoriamente a mudar de canais de forma sem parar. alguem ja teve a mesma questao?  obrigado.

Qua endereço de e-mail da MEO, para os clientes solicitarem informações.

Boa tarde, Foi feito o pagamento da fatura que estava em atraso já alguns dias e o servicos ainda continuam inativos. Nao estou conseguindo nem utilizar os servicos do telemovel. Obrigado, fico no aguardo de uma solucao.

Olá a todos, Até avariar a antiga box, tinha ligado a soundbar à mesma através do cabo otico, e funcionava perfeitamente. Agora tenho a box android 4k, necessito de algum softwair para ouvir o som directamente da box? Pois fiz a ligação e não funciona a soundbar!Muito agradecido.

Há três semanas que a minha mãe foi contatada por vocês por causa da linha de cobre que tinha de alterar o telefone fixo, na altura foi lhe dito que ficaria com as mesmas condições, qual o espanto quando as condições que vieram por documentos escritos diziam que tinha chamadas grátis a partir das 21H00, quando antes tinha a qualquer hora do dia para números começados por 2, já fiz várias chamadas para a vossa linha de apoio e até agora, ninguém soube indicar as condições do contrato, apenas dizem que vou ser contatado, não espero muito mais tempo.Além disso foi lhe dito que recebia um telefone portátil, uma vez que é uma pessoa com cerca de oitenta anos, foi enviado um telefone do formato antigo que para atender tem de ficar junto dele, foi devolvido de imediato uma vez que não era o que se pretendia, até agora não recebeu outro, foi lhe feito o reencaminhamento das chamadas para o seu telemóvel no entanto cada vez que faz chamadas, tem de pagar com o saldo do seu telemóvel ( o qual já

Boa noite..tenho pacote da sporttv quero alterar para sporttv + dazn.. a minha questão é..tenho que desligar o pacote velho e depois ligar o novo??? Prazos?? Obrigada pela atenção 

Sou assinante anual da Dazn através da MEO e será o último ano, vou desistir. Este acordo com a SportTV é vergonhoso, um cartel. Sou assinante e não posso ver os melhores jogos da Champions. Não, não irei assinar os dois canais e ter uma prestação mensal de quase 50€. Se ninguém põe fim a isto teremos de ser nós a não consumir este produto. Depois acham estranho haver tanta pirataria. 

Boa tarde, quero explicações sobre este absurdo na fatura do meu telemóvel.Estou em viagem desde Dezembro, fora de Portugal e desde então meu telemóvel está em modo avião pois a Internet MEO não funciona neste país que estou e também porque possuo um telemóvel próprio deste outro país e não preciso utilizar o meu de Portugal. Não estou a utilizar este telemóvel para nada e por isto desde que saí de Portugal o meti em modo avião, justamente para não receber ligações e ocasionar algum custo e também por possuir outro telemóvel do sítio atual que estou o qual é por ele que utilizo a Internet e não o de Portugal que é dá MEO. Estou em Portugal antes do dia de pagamento desta fatura e se nada for solucionado irei a procura de resolução por meio jurídico. Meus cumprimentos, Dayane Silva.   

Fiz a portabilidade da MOCHE para outra operadora em 27/02/2025 e desde então não recebi a fatura com a utilização proporcional no email. Não tenho mais acesso a My Moche porque o meu número saiu da MEO e não tenho como acessar a minha fatura para fazer o pagamento. 

A quase 3 meses pedi para cancelar meu plano por ligação ao serviço meo, assim que sai do emprego, eles me ligaram e justifiquei que estava desempregada e sem poder pagar a fatura e queria cancelar o plano para nao gerar novas faturas, mensalmente recebo email, de que minha fatura está acumulando, sendo que não uso os serviços a 3 meses, nem internet, nem telemovel, até tirei o chip do meu celular, para que não gere cobranças. E agora como posso resolver isso, está me sendo cobrado mais de 200 euros por faturas e serviçoes que não estou utilizando.

Já fiz as alterações ao contrato há quase 15 dias...ja ativaram algumas coisa ( vou verificar a oferta quando for emitida a factura) mas a oferta dos 200 Gb para os telemóveis nada, cliente meo energia...ja nem esses constam do contrato...já liguei...pediram desculpa que foi esquecido...e voltamos ao mesmo!!!! até quando???? 

Tenho 3 números de telemóvel associados ao contrato, onde poderei saber o CVP de cada um deles? 

Adquiri um serviço a 16 de janeiro, paguei em fevereiro e agora estão a cobrar-me dois meses. Não devo pagar mais de 18,5 euros. Por favor, cobrem o que é justo.

O meu período de fidelização terminou e não renovei com a MEO. Na fatura todos os meses vinha descontado uma prestação de um telemóvel adquirido. Agora com a finalização do contrato como funciona? 

Boa tarde,Como faço para pedir uma 2ª via Cartão Pré-Pago sem carregamentos obrigatórios?

Boas,se tiver a acabar a minha fidelização e tiver uma compra a prestação e possível desvincular da MEO e continuar o pagamento a parte?ou sou obrigado a liquidar o pagamento total?Obrigado