Soluções

No dia 25 de novembro, submeti um pedido para rescindir o contrato com a UZO (dentro dos 14 dias após a celebração do contrato, 3-823688824595). Desde a ativação do serviço de internet, não consigo aceder à minha área de cliente no portal MEO. Informei várias vezes o vosso suporte sobre esta situação, mas nada foi feito para resolver o problema. Agora recebi um e-mail informando que posso rescindir o contrato através da área de cliente. Como posso realizar esta ação se continuo sem acesso ao meu próprio perfil e os meus pedidos estão a ser ignorados? Por fim, gostaria de confirmar se o meu pedido de rescisão será considerado a partir do dia 25 de novembro, quando foi originalmente submetido.

Sou vendedor do excedente de energia, a Meo enviou a fatura da auto-fatura, mas não enviou o ficheiro saft, vão enviar ou não???

Na adesão ao Meo casa foi me dado de oferta um extensor de wi fi. Não foi instalado pelo técnico e não recebi. Podem ajudar.

A minha box desligou e quando a voltei a ligar foi esta a imagem com que me deparei.Não consigo contactar com os serviços MEO, é a primeira vez que isto acontece e já vi por aqui no fórum algumas pessoas com o mesmo problema há uns meses atrás mas as únicas respostas dadas eram do género “reinicie a box e confira a ligação”! O que é certo é que nenhum canal funciona, aparece este relógio e nada mais, apenas tenho acesso a Netflix e o Youtube mas os canais mesmo não funcionam.Se alguém me conseguir ajudar ficava muito agradecida já que eu tento contactar a empresa e a única coisa que consigo é falar com robôs!!

Aderi ao Meo energy mas não recebi o dobro da net no telefone

Recebi sms a informar que se não pudesse ir á ante estreia, pontos que eu troquei,  bastava responder que não e devolviam os pontos, percebi agora que não consigo ir, mas não estou a conseguir responder , envio a palavra NAO como é indicado e a mensagem não é enviada. 

Boas.Sou cliente Meo e tenho um router  Wifi 6 Gateway GR141DG localizado na sala, mas estou a ter problemas com o alcance do sinal nas restantes divisões mais afastadas do router.Só consigo apanhar a banda de 2.4Ghz mas em fraca qualidade e é muito lenta.Já me sugeriram comprar acess points ou powerlines ou sistemas mesh.Qual seria a melhor solução para aumentar o alcance mas sem perda de velocidade?Obrigado.  

Boa tarde, Tentei instalar o novo FiberGateway no entanto não consigo obter sinal WAN. Ligo todos os componentes corretamente e a a componente de WAN aparece como desligada.Verifiquei e tenho WIFi, Rede LAN tudo a funcionar mas não consigo obter WAN (não ganha IP).Verifiquei a fibra e esta funciona no antigo equipamento mas não no novo.É necessária alguma ativação do lado da MEO?Obrigado

Queria saber como contactar por mail a MEO para pedir apoio para aluno carenciado. 

Boa tarde.na fatura diz Comunicações em Roaming4 Internet Móvel – Zona 2    = 121 euromas no detalhe diário não vejo despesas, alguém me pode ajudar?

Boa tarde. Ao ver a fatura de Novembro reparei que não me foram descontados dois dias em que estive sem serviço, dia 28 e 29 de outubro. Por acaso guardei os printes da conversa com a treta do assistente digital, pois quando criamos um pedido, pelos vistos não estamos a criar pedido nenhum apenas, estamos sim a falar com o assistente digital e a coisa fica por ali. Resumindo, como é que esses dois dias podem ser descontados na fatura visto que não tive oportunidade de usufruir deles.Como se não suficiente, estou sem serviço novamente mas agora desde de sexta feira. Foi sexta o dia todo, sábado e domingo vai hoje para o quarto dia. Mais uma vez em conversa com o assistente apenas me informa que o serviço está com avaria mas não regista a mesma para desconto na mensalidade. Agradeço ajuda. Obrigado

Boa Tarde!Começo por dizer que estou muito, mas muito arrependido de ter aceitado renovar com a MEO. E começo por dizer as razões da forma mais simples do meu arrependimento. Quando tive a noção que tinha subscrito “conteúdos digitais especiais”, (nunca soube como nem porquê), segui as instruções que os utilizadores colocaram aqui para anular as subcrições dos conteúdos digitais especiais. Na página até refere que “De momento, não existem autorizações de pagamentos para apresentar.”Pensava eu que tinha resolvido a questão, quando hoje reparo no recibo da mensalidade deste ano, que continuo com 6, 472, arredondado para 0,05 para pagar dos tais “conteúdos digitais especiais”. Ou seja, a página da MEO diz-me uma coisa, mas os conteúdos continuam a ser cobrados. Se a MEO não resolver a minha questão, tenho mais razões sufucientes para cancelar o contrato. Com os melhores cumprimentos,CB

Reclamação e Solicitação de Investigação - Cobrança Indevida de Mensagens SMS .Venho por este meio formalizar uma reclamação referente à minha última fatura, com data de 14 Novembro 2024, onde me foi cobrado 28,664 euros referente ao envio de centenas de mensagens SMS em um curto período de tempo, no dia 24 Outubro de 2024. Tal cobrança é considerada indevida por mim, uma vez que não autorizei o envio dessas mensagens e é humanamente impossível enviar tal volume de mensagens. Nunca recebi mensagem nenhuma no telemóvel bem como não tenho aplicação nenhuma aplicação meta associada ao meu número.  

Boas,o meu contrato acaba dia 17 Dezembro a meu pedido e tenho de pagar a indemnização.Nessa última semana  posso efetuar a portabilidade dos números móveis sem stress ou tenho que esperar até ao último dia de contrato,sendo um m4.Obrigado

Qual a app para instalar no computador para ver tv MEO dentro de casa?Só encontro a app MEO GO, mas essa não é para quem quer ver TV fora de casa? Queria instalar a mesma app TV que vem na BOX da MEO. Muito mobrigado

Olá!Eu tenho o contrato do meu pai adicionado na minha conta MEO, e recentemente criei um contrato para mim que tentei adicionar á minha conta MEO também, mas continua apenas a aparecer o contrato do meu pai, e quando tento adicionar novamente o meu contrato á conta diz já esta adicionado e que tente outro email. o que posso fazer?Obrigado

Boa tarde. Sou assinante da Meo Go Fora de Casa e estive a ler por aqui que poderei utilizar a Meo Go na rua sem gastar dados. Liguei os dados móveis, andei um pouco (uns 5 minutos) e depois vim aqui à página, para ver se tinha havido consumo de dados móveis. Fiquei a saber que gastei 300 Mb, segundo parece. Qual é a explicação? Afinal, gasta ou não gasta dados? Obrigado.

fui a uma loja meo para cancelar serviço me reencaminharam para uma chamada telefonica onde fui informado que iria receber uma carta e posteriormente tinha de entregar os equipamentos,,,,até aqui tudo bem!!!mas não tenho qualquer tipo de comprovativo escrito e na loja não me ajudam,,,,será que a chamada telefonica é o suficiente??? meus conhecimentos de informatica são limitados!!obrigado a quem puder me dar umas dicas,,,,ou devo confiar na chamada

Tenho uma fidelização até ao dia 12-01-2025, referente ao tarifário da NET MÓVEL (que uso num tablet). Pretendo renovar a fidelização. Agradeço uma proposta. 

No contacto telefónico b não cheguei a acordo Não concordei com a fidelização Mas fizeram uma fidelização apesar da minha discordância Consultem a gravação da chamada  

Tenho uma conta associada ao serviço M Pos-Pago IOT com um numero de telemóvel. Pretendo associar esta conta ao MyMeo que já tenho. Não consigo aceder às mensagens para o número de telemóvel anteriormente referido porque está ligado ao equipamento e este não recebe mensagens. Como fazer?

Boa tarde, Procedi ao pagamento do meu tarifário via MB, mas ao introduzir os valores, por erro coloquei 26.90€ e não os 16.90€ que eram devidos, o pagamento foi aceite com normalidade.Já confirmei a ref. e a entidade e está tudo correto Contudo, na aplicação, o meu tarifário continua como "não pago", e destes 26.90€ nem sinal...

Bom dia sou cliente meo satelite. e a minha filha retirou o cartao da box e o cão na brincadeira roeu um pouco. e por vezes tenho que dar um jeito no cartao. que aparece cartao retirado da ranhuro. dou um jeito e fica a dar. sera possivel pedir a segunda via. se sim  como o fazer? 

Boa noite,Tenho um serviço TV NET VOZ com a operadora MEO. Em meados de Outubro de 2023, comprei um celular em 36 prestações iguais. Ao que venho a realizar o pagamento em débito direto. Em 26/12/2024 acaba  meu periodo de fidelização com o serviço TV NET VOZ, ao qual busquei informações a referida operadora de ofertas de renovação, ao qual sempre me retorna ofertas as quais não tenho interesse ou que são maiores que as ofertas de outras operadoras.Quando os informo da minha intenção de desativação dos serviços, os operadores me informam que o plano prestacional do celular é invalidado e necessário que se pague o valor na totalidade.Ao que faço  uma chamada ao contencioso desta referida empresa, ao qual me dizem que se continuar com os pagamentos em débito directo, nada muda e que além disso, posso antecipar as parcelas conforme minha comodidade. Agora, como posso confiar que isso será mantido se pedir a desativação dos serviços ?

Boa tarde,Costumo viajar por vários países europeus e, cada vez que tento ligar a Meo go fora de casa no telemóvel (o que está incluído no meu contrato), esta nao funciona e apresenta sempre o erro “4004 null”, sem qualquer outra informação.No inicio do contrato funcionava, mas, de um momento para o outro, comecei a ter este problema.Alguma solução?