Soluções

Boa tarde! Já há algum tempo que não consigo aceder a minha conta através da aplicação my MEO porque quando quero associar os meus serviços e introduzo os meus dados (número de cliente e de conta) aparece uma notificação a informar que os meus dados estão associados a um outro e-mail (q********8@privaterelay.appleid.com) . Ora este e-mail não é meu. Além disso recebo as faturas no meu e-mail como sempre mas não consigo aceder à aplicação que utilizava bastante para consultar o consumo de dados móveis . Grata pela atenção. 

I am out of country and I need to contact MEO support team regarding an issue. Could anyone share their contact email? I’d appreciate it!

dois meses com serviço de Internet praticamente inativo e ninguém resolve. nem sequer avançam com a tão esperada e prometida fibra. estamos todos na minha zona na mesma situação e a única coisa que a meo faz é dizer que vai ficar concluído no dia X , coisa que nunca acontece.

Olá, boa tarde. Contratei o serviço da Meo há duas semanas e até o momento não consegui fazer a portabilidade, os cartões já chegaram e o SMS com as informações para portabilidade não. O que está acontecendo? 

Bom dia, tenho tentado fazer troca de pontos Meos, mas não tem sido permitido porque a minha conta está associada a um email antigo. Entrei na área de cliente com os dados de login desse email antigo e dá para alterar todos os dados pessoais, excluindo o endereço de email… Gostava de saber como se pode desbloquear essa situação. Tentei pesquisar no fórum e vi que poderia desassociar os meus produtos da conta antiga e associa-los depois à nova. A minha pergunta é: os pontos Meos não se perdem nesse processo?

Como posso retirar a publicidade que aparece no topo da caixa de entrada do meu email da SAPO

Bom dia. Estou a pensar comprar uma air fryer da xiaomi com o uso de pontos MEOS. Pelo que li há artigos que implicam um prolongamento da fidelização pelo período de 18 meses. Neste artigo aplica-se o prolongamento da fidelização?Cumprimentos 

Gostaria de saber se existe possibilidade de fazer uma alteração no método de entrega de uma encomenda já paga em que o estado é “em preparação“.Inicialmente seria para entrega em morada mas gostaria de alteração para levantamento em loja física.Obrigada 

Olá,Falhei um débito direto da Meo Energia por falta de fundos na conta. Queria pagar, será que a MEO Energia vai efetuar mais uma tentativa de cobrança, ou posso pedir uma referência para efetuar o pagamento?Obrigado

Desativar o "meo wi-fi". Não quero ligar nem entrar na vossa loja. Quero o meu direito de escolher se está ativo ou não. não é uma decisão sua, é minha. Eu pago por isso e sou o cliente. é um direito meu escolher. não pode simplesmente ocultar o encerramento e esconder-se atrás de um número pago. Obrigado 

A troca do router implica a renovação do período de fidelização do serviço associado?

Olá, boa tarde. Sou cliente Moche e encomendei um segundo cartão por engano. Existe alguma maneira de cancelar? Se não, há algum custo?

Tenho o cabo danificado de ligação a box MEO , para concertar tenho de pagar a deslocação ou o reparo ? 

Olá! Fiz o pedido de cancelamento de um contrato pela área  cliente (já por duas vezes) e o pedido aparece como concluído mas o serviço continua a constar na minha área cliente bem como uma nova fatura para pagar (tinha tudo pago na altura em que fiz os pedidos). Não há mail nenhum para contactar a MEO e não me apetece ficar 10 min em chamada só para dizer não às outras ofertas. Se têm a opção de cessar o serviço apenas através da plataforma online, era bom que ela funcionasse.

Boa tarde.No passado dia 6-11-2024 eu e os meus pais deslocámo-nos a uma loja Worten para fazer a Adesão ao serviço de Voz, Internet, Televisão e 2 telemóveis da Meo.Eu pedi à funcionária que estava a fazer a adesão para telefonar à Meo, para perguntar se, por acaso o preço se tinha alterado e para confirmar os detalhes para formalizarmos a adesão.A funcionária da Worten, falou com uma pessoa da Meo e disse-nos que o valor da mensalidade tinha baixado.A funcionária informou-nos que o valor da mensalidade para o serviço com 500 / 100 Mbps de velocidade de Internet tinha baixado para 61,99 euros.Eu e os meus pais aceitámos essas condições para um serviço com fidelização de 24 meses.No documento preenchido pela funcionária da Worten, e que temos em casa, está indicado um valor mensal a pagar de 61,99 euros.Para grande surpresa nossa, quando recebemos o email com as condições contratuais no passado Sábado, 9-11-2024, o valor da mensalidade é de 64,99 euros por mês.Nós fizemos a adesão com

Recebi um email com questionário para indicar disponibilidade para troca gratuita do meu router MEO e ONT por um novo Fibergatway, devido a indisponibilidade na altura que recebi o email não preenchi logo o questionário e agora quando tentei preencher o questionário para fazer a troca a mensagem que aparece é : "Já respondeu a este questionário, Obrigado"Gostaria de saber se ainda é possível fazer a troca gratuita do equipamento. 

Após a ANACOM ter mandado terminar com o tarifário diário automático, no valor de €1,99, depois de esgotar o plafond mensal, poderá pensar em mandar alterar a subscrição de conteúdos digitais para bloqueados por defeito.Cada vez mais, as crianças utilizam as novas tecnologias e os pais é que pagam por conteúdo digital livre subscrito.Percebi que a NOS e a Vodafone já acabaram com  o WAP Billing para não haver surpresas na fatura.Na área do cliente, com telemóvel para prevenção, já bloqueamos os conteúdos digitais.  Boa tarde 

What number do I call for english language support, as I wish to amend my MEO contract? The 961001620 customer support line is in Portuguese only. I have been to the MEO shop in Tavira Plaza three times and they unbelievably can’t help and say someone will call me back but I have never received a call as the phone rings but ends before it can be answered. Chat just refers me back to the 916001620 number, so I’m in a never ending circle and contemplating just stopping my payments to cancel the service and move to a better provider. I want to cancel the TV and Phone part of my TV+Net+Phone package as I never use the tv or phone. HELP!

NÃO COMPREM IPHONES NA LOJA MEO!Estão fazendo todos os clientes esperarem mais de 30 dias para receber os aparelhos nisso eles utilizam nosso dinheiro! Na hora de cobrar a fatura de algum serviço e caso o consumidor atrasar no pagamento eles não pensam duas vezes em aplicar uma multa! Efetuei a encomenda do telemóvel iPhone pro max 256gb cor Desert Titanium no dia 30/09/24 e o atendente me passou que iria chegar em no máximo duas semanas! E NAO FOI ISSO QUE ACONTECEU  Pois já fazem um mês e nada da encomenda e a única resposta que eles dão é que o problema é da Apple. Não comprei o aparelho na Apple e sim na MEO e o problema não é do consumidor se a empresa não sabe gerir o estoque de aparelhos! No próprio site diz que se comprar um aparelho chegar em no máximo uma semana. Palhaçada isso. Se não em estoque tirem os aparelhos de lá e coloquem como esgotado Já entrei em contato com a DGC e espero que em 72hrs o encomenda seja entregue e paguem pelo atraso e por eu estar sendo lesado 

Temos uma conta MEO, e não temos fibra óptica. Queria saber se aderirmos, temos acesso à oferta da televisão smart em promoção?

Recebi uma mensagem do número 962171003 indicando uma oferta de 1 mês da DAZN sem qualquer tipo de fidelização. Será fidedigno ou phishing?O link enviado na mensagem é o seguinte:em.meo.pt/DAZN

Boa noite, em agosto deste ano aderi ao tarifário Moche 50GB.Posso aderir agora em novembro a este novo tarifário Moche da blackfriday 12,9€?

Boa tarde pessoal,Tenho MEO na minha moradia, a entrada do serviço é no 1o andar onde até a 3 semanas tinha o escritório e fazia todo o sentido.Acontece que tive de mudar o escritório para o R/C e pedi a MEO para enviar um técnico(Paguei 40€) para me arranjar uma solução para ter boa internet no novo sitio de trabalho, acontece que quem apareceu não estava com muita vontade e foi pelo facilitismo, colocou-me um extensor da MEO e pronto. Mas perdi qualidade de WIFI na casa toda e por cabo neste PC ligado ao extensor tenho 250mbs de 1GB contratado.Em conversa com um familiar,  vimos que fazendo um furo na fachada junto a janela do novo escritório dá para fazer a ligação visto que o cabo que vem da rua passa da frente para as traseiras da casa.A minha questão é, existe alguma forma de negociar uma nova instalação(Refidelizei em Março)? Nem que para isso tenha que voltar a Refidelizar

Na adesão ao meu pacote tem a indicação da emissão de 1 vale de desconto €150 para compra superior a €160 após a instalação... passaram 2 semanas e nada do vale.Como faço para receber esse vale?Obrigado

Bom dia. Estava a participar no concurso do Survivor. Hoje era o ultimo dia. No entanto ontem quando me enviaram a mensagem apenas me disseram  que hoje havia pergunta bem cedo. Eu tenho falhas de rede em casa e normalmente na hora que eles dizem estou sempre pronta a responder. Hoje não sabia a hora e quando recebi a mensagem já passavam 5min da hora!! Ou seja, perdi o jogo porque não recebi a mensagem a horas pois só tinha 15min para responder e não sabia a que horas era essa mensagem. Acho que pelo menos deviam ter dito a que horas era feita a pergunta visto que apenas íamos ter 15min para responder. Gastei imenso dinheiro nisto, falhei no trabalho porque eu não posso andar com o telemóvel e mesmo assim ia responder e agora perco por causa de uma falha de rede por causa do tempo ser apenas 15min e não saber a hora a que iam enviar mensagem?