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Reclamação e Solicitação de Investigação - Cobrança Indevida de Mensagens SMS .Venho por este meio formalizar uma reclamação referente à minha última fatura, com data de 14 Novembro 2024, onde me foi cobrado 28,664 euros referente ao envio de centenas de mensagens SMS em um curto período de tempo, no dia 24 Outubro de 2024. Tal cobrança é considerada indevida por mim, uma vez que não autorizei o envio dessas mensagens e é humanamente impossível enviar tal volume de mensagens. Nunca recebi mensagem nenhuma no telemóvel bem como não tenho aplicação nenhuma aplicação meta associada ao meu número.  

Boas,o meu contrato acaba dia 17 Dezembro a meu pedido e tenho de pagar a indemnização.Nessa última semana  posso efetuar a portabilidade dos números móveis sem stress ou tenho que esperar até ao último dia de contrato,sendo um m4.Obrigado

Qual a app para instalar no computador para ver tv MEO dentro de casa?Só encontro a app MEO GO, mas essa não é para quem quer ver TV fora de casa? Queria instalar a mesma app TV que vem na BOX da MEO. Muito mobrigado

Olá!Eu tenho o contrato do meu pai adicionado na minha conta MEO, e recentemente criei um contrato para mim que tentei adicionar á minha conta MEO também, mas continua apenas a aparecer o contrato do meu pai, e quando tento adicionar novamente o meu contrato á conta diz já esta adicionado e que tente outro email. o que posso fazer?Obrigado

Boa tarde. Sou assinante da Meo Go Fora de Casa e estive a ler por aqui que poderei utilizar a Meo Go na rua sem gastar dados. Liguei os dados móveis, andei um pouco (uns 5 minutos) e depois vim aqui à página, para ver se tinha havido consumo de dados móveis. Fiquei a saber que gastei 300 Mb, segundo parece. Qual é a explicação? Afinal, gasta ou não gasta dados? Obrigado.

fui a uma loja meo para cancelar serviço me reencaminharam para uma chamada telefonica onde fui informado que iria receber uma carta e posteriormente tinha de entregar os equipamentos,,,,até aqui tudo bem!!!mas não tenho qualquer tipo de comprovativo escrito e na loja não me ajudam,,,,será que a chamada telefonica é o suficiente??? meus conhecimentos de informatica são limitados!!obrigado a quem puder me dar umas dicas,,,,ou devo confiar na chamada

Tenho uma fidelização até ao dia 12-01-2025, referente ao tarifário da NET MÓVEL (que uso num tablet). Pretendo renovar a fidelização. Agradeço uma proposta. 

No contacto telefónico b não cheguei a acordo Não concordei com a fidelização Mas fizeram uma fidelização apesar da minha discordância Consultem a gravação da chamada  

Tenho uma conta associada ao serviço M Pos-Pago IOT com um numero de telemóvel. Pretendo associar esta conta ao MyMeo que já tenho. Não consigo aceder às mensagens para o número de telemóvel anteriormente referido porque está ligado ao equipamento e este não recebe mensagens. Como fazer?

Boa tarde, Procedi ao pagamento do meu tarifário via MB, mas ao introduzir os valores, por erro coloquei 26.90€ e não os 16.90€ que eram devidos, o pagamento foi aceite com normalidade.Já confirmei a ref. e a entidade e está tudo correto Contudo, na aplicação, o meu tarifário continua como "não pago", e destes 26.90€ nem sinal...

Bom dia sou cliente meo satelite. e a minha filha retirou o cartao da box e o cão na brincadeira roeu um pouco. e por vezes tenho que dar um jeito no cartao. que aparece cartao retirado da ranhuro. dou um jeito e fica a dar. sera possivel pedir a segunda via. se sim  como o fazer? 

Boa noite,Tenho um serviço TV NET VOZ com a operadora MEO. Em meados de Outubro de 2023, comprei um celular em 36 prestações iguais. Ao que venho a realizar o pagamento em débito direto. Em 26/12/2024 acaba  meu periodo de fidelização com o serviço TV NET VOZ, ao qual busquei informações a referida operadora de ofertas de renovação, ao qual sempre me retorna ofertas as quais não tenho interesse ou que são maiores que as ofertas de outras operadoras.Quando os informo da minha intenção de desativação dos serviços, os operadores me informam que o plano prestacional do celular é invalidado e necessário que se pague o valor na totalidade.Ao que faço  uma chamada ao contencioso desta referida empresa, ao qual me dizem que se continuar com os pagamentos em débito directo, nada muda e que além disso, posso antecipar as parcelas conforme minha comodidade. Agora, como posso confiar que isso será mantido se pedir a desativação dos serviços ?

Boa tarde,Costumo viajar por vários países europeus e, cada vez que tento ligar a Meo go fora de casa no telemóvel (o que está incluído no meu contrato), esta nao funciona e apresenta sempre o erro “4004 null”, sem qualquer outra informação.No inicio do contrato funcionava, mas, de um momento para o outro, comecei a ter este problema.Alguma solução?  

Boa tarde! Já há algum tempo que não consigo aceder a minha conta através da aplicação my MEO porque quando quero associar os meus serviços e introduzo os meus dados (número de cliente e de conta) aparece uma notificação a informar que os meus dados estão associados a um outro e-mail (q********8@privaterelay.appleid.com) . Ora este e-mail não é meu. Além disso recebo as faturas no meu e-mail como sempre mas não consigo aceder à aplicação que utilizava bastante para consultar o consumo de dados móveis . Grata pela atenção. 

I am out of country and I need to contact MEO support team regarding an issue. Could anyone share their contact email? I’d appreciate it!

dois meses com serviço de Internet praticamente inativo e ninguém resolve. nem sequer avançam com a tão esperada e prometida fibra. estamos todos na minha zona na mesma situação e a única coisa que a meo faz é dizer que vai ficar concluído no dia X , coisa que nunca acontece.

Olá, boa tarde. Contratei o serviço da Meo há duas semanas e até o momento não consegui fazer a portabilidade, os cartões já chegaram e o SMS com as informações para portabilidade não. O que está acontecendo? 

Bom dia, tenho tentado fazer troca de pontos Meos, mas não tem sido permitido porque a minha conta está associada a um email antigo. Entrei na área de cliente com os dados de login desse email antigo e dá para alterar todos os dados pessoais, excluindo o endereço de email… Gostava de saber como se pode desbloquear essa situação. Tentei pesquisar no fórum e vi que poderia desassociar os meus produtos da conta antiga e associa-los depois à nova. A minha pergunta é: os pontos Meos não se perdem nesse processo?

Como posso retirar a publicidade que aparece no topo da caixa de entrada do meu email da SAPO

Bom dia. Estou a pensar comprar uma air fryer da xiaomi com o uso de pontos MEOS. Pelo que li há artigos que implicam um prolongamento da fidelização pelo período de 18 meses. Neste artigo aplica-se o prolongamento da fidelização?Cumprimentos 

Gostaria de saber se existe possibilidade de fazer uma alteração no método de entrega de uma encomenda já paga em que o estado é “em preparação“.Inicialmente seria para entrega em morada mas gostaria de alteração para levantamento em loja física.Obrigada 

Olá,Falhei um débito direto da Meo Energia por falta de fundos na conta. Queria pagar, será que a MEO Energia vai efetuar mais uma tentativa de cobrança, ou posso pedir uma referência para efetuar o pagamento?Obrigado

Desativar o "meo wi-fi". Não quero ligar nem entrar na vossa loja. Quero o meu direito de escolher se está ativo ou não. não é uma decisão sua, é minha. Eu pago por isso e sou o cliente. é um direito meu escolher. não pode simplesmente ocultar o encerramento e esconder-se atrás de um número pago. Obrigado 

A troca do router implica a renovação do período de fidelização do serviço associado?

Olá, boa tarde. Sou cliente Moche e encomendei um segundo cartão por engano. Existe alguma maneira de cancelar? Se não, há algum custo?