Soluções

Bom dia, tenho problemas a nível de sinal na TV do quarto que não tem box. Já alterei 2 vezes o cabo coaxial e a imagem ou sinal são maus. Não consigo ver um canal sem interferência. O que acham que pode ser? 

Reclamação:Eu, Sílvia, venho por este meio, reclamar e expor a avaria de um telemóvel que adquiri,  através da MEO. O telemóvel em causa é um HONOR Magic V3, que comprei no dia 24/11/2024. Ao adquirir o equipamento em causa, coloquei as minhas questões ao operador da MEO e procurei informação sobre o produto no seu folheto de apresentação. Nas duas formas de informação, este telemóvel é-me exposto como muito resistente e o mais forte Telemóvel deste segmento. Disseram que este telemóvel quando foi apresentado à MEO, lhe passou um carro por cima, onde o telemóvel continuou a trabalhar. Foi esta a forma que me responderam à questão que coloquei sobre a fragilidade dos ecrãs dobráveis.Assim, e acreditando na apresentação existente e feita pelo operador da MEO, adquiri um telemóvel deste valor. Quinze dias após o uso do telemóvel, abro-o e vejo uma risca preta no meio, do seu ecrã interno. No dia 17/12/2024, dirigi-me ao balcão da MEO, do NorteShopping, e entreguei o equipamento, relatando

olá gostaria de saber se alguém consegue ajudar ou ter alguma pista.tenho um xiaomi tv stick 4k (2024) onde instalei a app MEO, em portugal funciona, mas recentemente fui à Irlanda quando entro na app diz-me que tenho de estar ligado à rede de casa.dar nota que já pago o serviço MEO GO.será um impedimento de usar no estrangeiro ?

Boas, Gostava de saber se era possível trocar o meu router atual por um ONT ou obter os dados para fazer a ligação.

On the online page to order a Pay As You Go SIM, it required me to input citizen number which I don’t have. I have only passport or Portugal Resident Card, while the system rejected when I input these number. What can I do?Thanks.

Na última Factura recebida, nº FT A823058778 verifico um aumento de cerca de €8,00 relativamente às anteriores. Analisando melhor, verifico um aumento em DAZN Anual e em Sport TV. Como não me lembro de ter sido informado desta alteração, agradeço que me digam o porquê destas alterações, repito, feitas sem eu ter conhecimento.

Boa tarde, a minha box TV meo deixou de funcionar, inicia mas chega a uma mensagem a dizer "Por favor, aguarde" e nao passa disso, ficando uma luz na box a piscar onde diz "link" já troquei a box como o assistente meo indicou mas continua com o mesmo problema, alguém pode ajudar? No router apenas a luz "power" está ligada como sempre foi, apenas quando reinicio o router a luz "RF TV" pisca por um breve momento ficando apagada o restante do tempo

Bom dia.Tenho uma proposta de outra operadora a começar em Fevereiro da Vodafone com preços e caracteristica identicas as vossas para novos clientes. Se aceitar vodafone serei novo cliente. a minha pergunta é se acompanham a proposta da vodafone com 4 cartóes/disney ou tvcine por 24meses/ 2ªbox Obrigado

No dia 14 de Janeiro aceitei a renovação do meu pacote M4O, sendo que uma das condições foi a alteração da velocidade da internet fixa, de 500mbps (dl) e 100mbps (ul) para 1000mbps(dl) e 400mbps(ul). No entanto, no MyMeo, a velocidade mantém-se, tendo verificado por teste de velocidade que efectivamente não houve esta alteração definida no contrato. Como posso fazer para que alterem a velocidade? Já liguei para o suporte e após terem passado a chamada para o apoio aos contratos, desligam a chamada após meia hora de espera. Afonso 

Refidelizei contrato com MEO com base numa promessa de que com a nova Box Android conseguiria usar todas as potencialidades, em qualquer zona da minha casa, através do wireless contratualizado para a minha residência. Neste momento a Box nem sequer reconhece a minha internet de casa e só com cabo de rede consigo ter acesso. Isto impede a mudança que queria fazer na minha sala pois o televisor está numa zona com grande exposição solar que danifica o aparelho e perturba a visualização dos conteúdos. Como ainda estou nos 14 dias legais de resolução do contrato pretendo uma resposta breve pois, se isso não se verificar, vou desistir da nova fidelização.CumprimentosEugénio Teixeira

Boa tarde,  Gostaria de salientar o colaborador Rick Ramos para a prontidão e disponibilidade pela ajuda que lhe pedi num problema que tinha com os vossos serviços. Espero que seja valorizado junto da Meo

Boa noite, sou novo a utilizador a BOX Android da MEO. Tenho um problema que gostaria de solucionar. Quando estou a terminar de ver um filme, aparece um Pop-up com um filme relacionado. Por vezes não tenho o comando à mão, resultado a Box muda de Filme sem terminar o que estou a ver. Existe um problema de sincronização. Uma seca. Já pesquisei a internet para desativar a funcionalidade, mas não encontro. É uma seca ter que procurar o filme que estava a ver para poder ver o Fim. Alguém com solução para este BUG? Obrigado

Vivam todos,Há sete meses (como o tempo voa!) fiz esta pergunta neste mesmo fórum:A MEO tem servidores proxy/cache Web acessíveis publicamente?Infelizmente, e apesar das 194 visualizações (até à data) ninguém me soube responder, e, entretanto, a pergunta foi fechada a novas respostas (mania destes administradores de fóruns com os seus prazos limite… eu administro fóruns que têm tópicos com vinte — sim, 20! — anos de existência e quem quiser pode continuar a conversa na boa...).Por isso lá tenho que abrir aqui um novo tópico (grr!) para fazer exactamente a mesma pergunta de antes.Alguém sempre descobriu se a MEO disponibiliza publicamente acesso aos seus servidores proxy/cache, e, se sim, quais são os passos para os activar?Continuo a ser grande fã dos sistemas modernos de proxy/cache (antigamente, enfim, podiam ser uma “necessidade” mas também eram lentos e dificílimos de configurar) e nada como acrescentar o meu próprio servidor caseiro à “hierarquia”...

Boa tarde. Gostava eu de saber o porque do aumento dos preços ahah, estando o motivo de 96% da população ter rede 5g e 92% fibra. Mas nós que não temos rede nem fibra no Alentejo somos aumentados. Se tivesse vagar e rede até ligava para a meo. Mas como nem rede e nem vagar de estar horas à espera de ser atendido pergunto eu por aqui. Não é por os 2,80€ mas sim as faltas de serviços e no fim ainda sermos aumentados mesmo não tendo esses serviços.  

Fiz uma adesão ao serviço m4e cuja instalação foi feita no dia 15/01 e estou desde dia 17/01 sem serviço nenhum em casa. Já tentei contactar o apoio a avarias mas a única solução que me conseguiram após quase 2 horas em chamada foi o agendamento de uma visita técnica para terça feira (21/01) e que até lá terei de ficar sem serviço em casa. É normal nao haver qualquer tipo de apoio técnico ao fim de semana, mesmo tratando-se de um problema com a instalação do meu serviço? Pelo que me informaram pela linha de apoio o problema é no exterior e uma visita técnica é obrigatória para resolver o problema.

ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITO COM ESSA EMPRESA, JÁ PEDI O CANCELAMENTO E NINGUEM ME PRONUNCIOU AINDA, SENDO QUE JÁ ERA PARA SER UM CANCELAMENTO AUTOMATICO, DESDE QUANDO FUI ENGANADO  POR UMA OPERADORA MEO.ATENCIOSAMENTE JOÃO BATISTA. POR FAVOR CANCELEM MINHA ASSINATURA, POR FAVOOOOOOOOOOOOOOR

Olá bom dia ,adquiri na vossa loja online um Ifone pro max 16 a 30 de Outubro de 2024,com data de entrega na vossa loja entre 4 e 7 de Novembro, por ser para prenda de aniversário apenas o comprei na vossa loja por ser essa a data de entrega, no entanto não foi entregue na data prevista, nem após eu ter feito um telefonema o operador sabia nem tinha previsão da data de entrega .Mediante isto procedi ao cancelamento da encomenda, á qual me foi restabelecido o valor da entrada da compra (450euros),no entanto aguardo a devolução dos 30 euros dos custos administrativos que ainda não me foram devolvidos .Como a compra nem chegou a ser efetivada por incumprimento dos vossos prazos aguardo a devolução desse valor .Obrigada

Caros,  Estou tentar fazer login no WiFi6, mas me deparo com a messagem "entrada falhou/nao autorizado"....como assim ? Smart wifi muito limitado...Password e user sao das etiquetas…Preciso chatear a Meo? ..pls help? Ehehe

Em 20222 aderi um plano Meo na cidade do porto, pagava em torno de 28 euroos , em setembro do mesmo ano adquerir um smartcwatchs da marca Huwaei, em dezembro do mesmo ano perdi o pai (falecimento) e passei por varios problemas de saude onde foi melhor retornar ao Brazil pelo momento de perda e apoio familiar. Agora em outubro do ano passado  vim para inglaterra ganhando um pouco melhor e como tenho planos de retorno a Portugal eu gostaria de rever a divida em meu nome para pagar e futuramente voltar a ser cliente Meo. Onde posso obter essa informação?

bom dia, recebi uma informação sobre atualização de preços, era engano concerteza, já que os preços foram renogociados há muito menos de um ano. solicito reposição dos valores recentemente acordados.

Boas de a uns tempos para cá a MEO tem vindo a ter falhas de rede constantes. Ainda a pouco era só chamadas de emergência, contactei o apoio cliente avarias disse que efetuou melhorias para reiniciar o telemóvel mas ainda ficou pior fiquei ainda mais tempo sem rede. Agradecia que resolvessem estas falhas com urgência pois tem sido constante. Alternativa mudança de operadorObrigada 

O roaming dos meus dois cartões MEO (um é privado e o outro empresarial) deixou de funcionar em França, só permitindo chamadas de emergência. O que estará a acontecer? 

Bom diaEu quinta feira dia 24 fui contactado e aderi ao serviço M4O com um cartão de telemóvel, quantos dias demora para atualizar na área de cliente? Obrigado 

Tenho uma dúvida, fiz uma compra online na Meo, não é suposto receber Meos por isso?

Venho por este meio, fazer reclamação relativamente à devolução dos equipamentos pelo meu contato adquirido.Foi-me recebida a carta relativamente à devolução dos produtos na véspera do limite de entrega (28/12).Assim que tive disponibilidade, dirigi-me aos CTT assim como está escrito na carta enviada e a funcionária dos CTT pede-me um numero de contrato que a MEO tem diretamente com os CTT para este tipo de serviço.Desconheço tal numero de contrato, liguei para a linha de apoio da MEO onde eles próprios não me souberam dizer o numero de contrato.Em comunicação com o assistente, decidiu-se agendar a recolha por estafeta para o próximo dia disponível, que seria dia 2 de Janeiro tendo escolhido entre as 17h e as 19h.Chegou-se ao dia 2 de Janeiro e não tive nenhuma comunicação em relação à recolha dos equipamentos.Informo que a chamada com o assistente realizou-se dia 29/12 às 13:00.