Soluções

Estou sem rede (rede indisponível) para além de não receber nem poder fazer chamadas, tinha agendado a vinda de um técnico da MEO hoje às 11,00 e como tal não houve contacto. Solicito com urgência a resolução do problema.

Boa tarde , escolhi um tablet na minha adesão gratuitamente , acabou de completar um mês e eu ainda não recebi nada pelo correio .. Oque fasso ?? Ao contratar o pacote da Meo me deu direito a uma adesão gratuita na qual escolhi o tablet , porém até agora nada …

Bom dia Na sequencia de mudança do meu tarifário (estou sem fidelização e pretendo mudar de tarifário que neste momento é bastante desvantajoso) já pedi que me contactem via area de cliente, uma vez no mes de Agosto, outra no passado dia 9 de Setembro, sem qualquer sucesso até agora (ninguém ainda me contactou!!)Portanto peço novamente , agora por aqui que entrem em contacto comigo, via telefone o mais rápido possivel.ObrigadoAnabela 

Após a aquisição e activação do cartão com tarifário MEO KIDS e, só depois de várias tentativas na aplicação e 3 chamadas pagas para a linha de apoio consegui associar os contactos via linha 16200. Neste momento ainda não se encontra disponível na minha área de cliente do my MEO a lista de contactos disponíveis para associar o contactos e eu gostaria de saber quando é que vai estar disponível esse serviço visto que nenhum de colegas me sobre informar.obrigada pela atenção 

Boa noite, comprei um IPhone 15 pro a prestações, faz 9 meses no dia 20 de Setembro. Eu queria saber como funciona o serviço smart cycle, visto que ainda não consegui entender muito bem. Obrigado.

Boa noite.Gostaria de saber se os dias em que estive sem internet e serviços fixos vão ser descontados na minha próxima fatura, já para não mencionar nos transtornos causados.Estes serviços falharam por culpa dos técnicos da MEO que se deslocaram ao meu prédio e desligaram o meu serviço para atribuir a um novo cliente, uma vez que o sinal de força da fibra estava nos limites e foi a solução que arranjaram.Entretanto  o problema foi resolvido por uma equipa da MEO de exteriores que entretanto reforçou a estrutura da fibra e o serviço foi reposto.Também gostaria de saber se é possível obter/saber os valores de potência de internet que atualmente me estão a ser fornecidos.Obrigado. 

Estou sem serviço desde 25/08, já vieram 5 Técnicos, o último baldeou a entrada de sinal para outra porta, resolveu por 2 dias, já me trocaram a route 3 vezes, e não há forma de resolverem, ora dizem que é do cabo fibra, ora dizem que é a configuração ora dizem que é avaria no posto de distribuição,  o facto é que estou à pagar um serviço que pouco ou nada usufruo, tenho sido paciente, educada, compreensiva mas como tudo na vida, há limites, vou abdicar de ser cluente da MEO ENERGIA, e vou retirar o Débito Directo, não pagarei enquanto não tiver o serviço contratado, está no contrato que eu devo cumprir com orazos e pagamentos e a MEO tem que cumprir também com os prazos e a prestação adecuada do serviço.  Ou não é  assim???

Boa tardeEstou sem tv desde o início do dia. Qual o problema. Paga se por um serviço que não se usufrui

I have internet movel from MEO, MI-FI. In my most recent invoice I have been charged €5,97 for some Conteúdos - Digitais especiais. After some research I found that on 14 August we had apparently subscribed to ESR TV, €1,99 por semana! We have not ordered anything, I have not received any order confirmation, nothing. It is some sports channel so my son may have gone on their website but he would not order anything without my permission - and how could he, surely you need some password or something to order it on my invoice???? We use the mi-fi only while in Portugal so we have not even had the mi-fi on since 19 August but I am being charged until today ! I have found how to cancel the service and how to stop this from happening but it is really very wrong that this can happen without any one us even knowing we have ordered something! Can I complain somewhere? 

Bom dia! O meu telemóvel deixou de ler cartões e já verifiquei que o mesmo é compatível com o cartão eSim.Na APP myMeo dizia que era grátis fazer o pedido para aceder ao eSim.Mas quando avanço no pedido diz que não é possível. O que fazer?

I’ve recently ended my contract and did not renew but now I want to close my online account and don’t seem to find any info on how to do this 

Boa tarde. quando seleciono a minha fatura para consultar os detalhes, carrega uma pagina com um link https://dokos.telecom.pt/PDFDownload.do?tokenId e aparece um ecra em branco. Podem ajudar sff? Obrigado

Tenho o serviço meo care activo e pretendo desativar antes que eles me cobrem alguma fatura, eu nunca usei este serviço pois ainda só tem 2 semanas que foi ativado, como faço para o desativar?Já tentei pela app e não tem como desativar nem mesmo pela area de cliente.Alguma ajuda, abrigado 

Ola Muito Bom dia Eu gostaria de saber uma informação se me poder informar eu gostava de saber se vocês por acaso vendem smartwatches das seguintes marcas Samsung ou apple mas que seja lte para compra pelos meios Ou em Prestações? Muito Obrigado pela sua Atenção Comprimentos 

como liquido a totalidade do que  devo das prestações? 

Queria saber como faço para mudar o pacote sporttv ! Tenho sporttv total hd anual , e queria mudar para uma que me permita ver através do meo go (fora de casa )

Boa noite fiz uma compra oline quando fui a loja levantar a encomenda não me foi entregue por não terem para dar factura.A funcionaria não deu solução e o atendimento foi péssimo sai da loja com uma compra paga sem a encomenda ligo ao apoio ao cliente e nada.Acho o que preferem é perder clientes e que eu anule o contrato porque eu é que estou a perder.

Bom dia, sou de uma aldeia em Espanha que faz fronteira com Portugal. Recentemente instalaram uma nova antena MEO em Paradela ou Constantin (zona de Miranda do Douro) e quando vou a Portugal e me ligo à MEO não consigo receber chamadas de operadores espanhóis. Parece que o roaming entre operadores não está configurado.

boa noite,  apesar de ter 6.74 g de internet movel não consigo aceder a nada, mesmo tendo sinal de rede no máximo.  obrigada 

Boa noite, fui contactado há instantes pelo número 963265626 que se identificou como sendo da Altice MEO, indicando o meu nome e que seria sobre contrato ainda não renovado.Quando perguntei que contrato, puseram em espera com gravação de voz automática semelhante às linhas de apoio, e depois a chamada foi desligada.Pretendo saber da veracidade do número pertencer a alguém pertencente á MEO, pff.Obrigado

Prezados, Em referência ao processo de cancelamento dos serviços associados ao meu contrato, venho manifestar minha surpresa e descontentamento diante da recente comunicação recebida, na qual foi informado que os documentos enviados não são suficientes para dar continuidade ao pedido. Conforme instruído pelo vosso atendimento ao cliente, encaminhei, no prazo estipulado, a documentação que me foi indicada, a saber:- Certificado de residência em Luxemburgo;- Documentos pessoais de identificação. Esses documentos foram enviados de acordo com as orientações fornecidas durante o processo, tendo sido, à época, os únicos solicitados para a validação do meu pedido de cancelamento sem a aplicação de custos adicionais após o dia 15 de setembro. No entanto, agora recebo uma nova comunicação solicitando documentos adicionais, incluindo um contrato de trabalho e um formulário de cancelamento, o que contradiz as orientações iniciais. Considero esta situação uma falha de comunicação, além de gerar um

À cerca de uma semana portei da NOWO para a MEO 3 números de telefone que chegaram com o tarifário M Movel Livre com um saldo de 2.5€ Acontece que fui carregar 2 (dois) cartões com 7.5€ cada cartão e apenas foram creditados 5€.A mensagem de confirmação que recebi no telemóvel diz que foi efetuado um carregamento de 5€ que não corresponde á verdade, e que o saldo do cartão é de 7.5€Ora, se o cartão já vem com 2.5€, e foi carregado com 7.5€ não deveria ter 10€?Ou esses 2.5€ que já estão incluídos no cartão são só meramente ilustrativos?Se fizer um carregamento de 100€ só vão ser creditados 50€?Para não falar da existência uma oferta de 10€ (5€ no 1º carregamento com um valor igual ou superior a 7.5€ e outros 5€ no segundo carregamento com um valor igual ou superior a 7.5€)Tantas ofertas para depois andarem a “ comer “ dinheiro aos clientes. Alguém que me explique para onde foram os 2.5€ dos 7.5€ que foram carregados.A única explicação que encontro para os 2.5€ incluídos no cartão é que e

Estou à uma semana à espera que seja enviada a segunda via da smart tv adquirida através da Meo, para solicitar pedido de reparação!!!Vão demorar muito tempo???

Boa tarde,Tenho um problema desde que tenho MEO, mas ultimamente parece que tem ficado pior.Tenho vários aparelhos ligados ao router, por cabo ou por WiFi. Acontece que, ao transferir ficheiros muitos grandes (mais de 2GB) entre os dispositivos, através da ligação por cabo, o router desliga a porta do PC que está a receber o ficheiro (normalmente é o PC de destino, mas já aconteceu o inverso). Para voltar a ter a porta ativa, tenho que reiniciar o router, o que faz com que qualquer pessoa que esteja a utilizar a internet nesse momento terá uma interrupção no serviço.Obrigado por qualquer ajuda que possam dar.Cumprimentos,JM 

Venho por este meio saber quando fica resolvida a avaria da minha zona uma vez que já estamos sem qualquer serviço desde quarta feira obrigado