Soluções

Assinei um novo contrato de fornecimento de energia com a MEO no início de maio. A assistente na altura não configurou o débito direto nem enviou a fatura por email. A sua fatura nunca me chegou pelo correio. E de repente a energia foi desligada. Dois problemas surgiram ao mesmo tempo. Eu próprio não tenho conta num banco português, que a vossa assistente sabia quando o contrato foi assinado. Foi por isso que quis pagar por débito direto. Agora tinha de pagar a outra pessoa para pagar a conta da luz no multibanco. Eu fiz isso e depois tive poder novamente.Agora a próxima fatura da eletricidade veio da MEO. E ainda não foi convertido para débito direto. Tenho tido um elevado consumo de eletricidade nos últimos 2,5 meses e como não foi configurado nenhum débito direto pelo vosso assistente, incorrei agora em custos adicionais de 0,02€ por kWh porque o tarifário MEO é mais caro sem débito direto e fatura eletrónica . Com 8000 kWh de energia eléctrica consumida, são 160€ mais 80€ para inst

Como posso consultar o dia exato até quando tenho Internet Móvel?

Roubaram-me o telémovel, ou seja perdi o cartão SIM. Faço pedido de substituição, tenho que ligar a linha de apoio, sabe-se la porquê.Acontece que estou no estrangeiro e não tenho, nesta situação qualquer alternativa gratuita para fazer o pedido.Estou como é claro disposto a pagar pelo envio do cartão, mas como é que o posso fazer sem entrar em contacto com a linha de apoio?

Num dos meus canais, embora a grelha de programação apareça corretamente, ao visionar na TV, os conteúdos aparecem repetidos, embora com designações diferentes. Ou seja, consideremos o Conteúdo A e o Conteúdo B na grelha de programação. Ao ver na TV o Conteúdo A é visionado duas vezes, sendo que na segunda visualização apareça com a designação “Conteúdo B”. Como poderei resolver esta questão?

Gostaria de desativar o gravador de chamadas (voicemail) no telefone fixo.Na loja MEO, dizem não ser possível, mas pelas pesquisas na internet é escrito que o procedimento è igual ao telefone móvel.Existe algum código que possa introduzir pelo telefone para desativar este serviço?Antigamente, antes do VOIP, existia, mas já não me lembro para o testar.Podem ajudar?Cumprimentos 

Olá, ontem a assistente por telefone indicou que o pack de 3 gigas de internet, por 7 dias, por 6 euros e para os estados unidos estava ativo, isto é que já poderia começar a usar, contudo a SMS que recebi indica que:“Desconto Roaming: Ativacao concluida. Oferta valida por 7 dias apos a primeira comunicacao de dados nos EUA, Suica, Andorra, Turquia e Israel. Obrigado.” afinal já está ativo ou só fica ativo quando eu efetivamente  usar no estados unidos? é que são apenas 7 dias e não queria que estivesse activo e a contar dias quando ainda estou em Portugal.a assistente indicou que os 7 dias já estavam a contar a partir daquele momento em que solicitei o serviço.  Cmps,Pedro 

Boa tarde,Venho demonstrar o meu profundo desagrado na forma como foi gerido o meu processo relativo ao tarifário do meu telemóvel. Sou cliente MEO há mais de 15 anos e o ano passado fiz uma alteração no meu pacote M4O para retirar um dos telemóveis que tinha associado ao meu pacote, visto que utilizo muito pouco porque tenho telemóvel da empresa.Renovei o meu contrato M4O e fiquei com a subscrição de um produto independente com um aplicação de um desconto de 50% na mensalidade e, percebi agora que o desconto não era aplicável à vigência do meu contrato M4O mas apenas pelo período de um ano (segundo me informarem hoje foi dito no telefone na altura mas não tenho nada por escrito).Entrei em contacto para reverter a situação e para avaliarem a situação para reverter a situação mas a MEO respondeu que podiam aplicar o desconto para o próximo mês mas não podiam corrigir a fatura já emitida, nem gerar uma nota de crédito (eu ainda nem paguei a fatura).Sendo cliente há tantos anos, não surgi

Bom dia,Cancelei meu plano (€ 12,49) com a MEO em abril, e retornei ao Brasil dia 5 de maio de 2024.E em julho, a MEO me enviou uma fatura no valor € 132 euros, que eu não reconheço.Poderiam me ajudar a cancelar essa cobrança indevida, por favor?

Boa tarde cono é que retiro a opcao record da box da meo? A minha filha esteve a mexer no comando e agora aparece luz vermelha na opção record .

Tengo que pagar el día 13 Mas não posso pagar o dia 16 Me suspende por não pagar em dia 

A duas semanas que a Meo manda mensagem que estou sem internet, porém fiz um pacote mensal e agora eles me cobram semanal. Toda semana tenho que estar colocando crédito e não consigo cancelar esse pacote que não fiz, tentei de várias formas entrar em contato, diz que vão me enviar um código por SMS , mas esse código nunca chega. Sinceramente estou cansada do mal caratismo, desde que cheguei em Portugal já é a quarta empresa que tenta me enganar. E só tem 2 meses que estou aqui. 

Olá malta,  Mudei de casa, ontem foi feita a instalação na nova morada. O técnico trocou o meu router e este novo router está com os serviços a funcionar, mas as luzes do router estão sempre acessas e a picar como as luzes de natal.  Sabem dizer o que se passa?  Cumprimentos. 

Boa noite Onde alterar a password de acesso ao mymeo? 

Pedi uma versão eSim de um número de Internet móvel numa sexta feira que segundo o operador tinha um custo de 10€ (pensava que como era uma passagem para eSim seria gratis tal como diz no site) Disse que iria receber por mail o qrCode do mesmo até 48h, mas que como era por email nunca chegaria a demorar tanto tempo.É normal ser 3a feira e ainda não ter recebido o email com o QrCode? este pedido do cartão virtual é gratuito ou tem mesmo o preço de 10€?Obrigado!

Quando faço uma encomenda na loja online, porque não aparece como disponível para levantamento de encomendas a loja de Santarém? Quando consulto a referida loja no site MEO, o serviço de levantamento encomendas online encontra-se referenciado.

Após compra online de um equipamento por prestações foi ativado o débito directo. Há forma de o cancelar ou não é de todo possível? 

Boa tardeComo consigo consultar o histórico de troca de meos, desde o inicio de 2021? Obrigada 

Quando faço uma encomenda na loja online, porque não aparecem como disponíveis para levantamento de encomendas as lojas de Santarém?

Olá a todos, a versão que tinha instalada da MEO TV na minha Google TV deixou de funcionar hoje e fui buscar o APK 5.0.2. mas dá-me o seguinte erro quando abro a app:  Alguém consegue ajudar a resolver o problema? Obrigado

Bom dia, há poucos dias troquei a minha meo box por uma box Android 4k, após a instalação, e explorando aa definições da resolução de imagem, vi que estavam disponíveis os formatos 2k e 4k, contudo, e sem ter havido qualquer tipo de alteração da minha parte, esses formatos desapareceram ficando apenas disponível, no máximo, a resolução 2160p60hz, será que me conseguem esclarecer qual o motivo?

Gostaria de saber, quando entra em vigor o atestado multiusos para novos clientes MEO.Obrigada. 

O meu filho mais novo trabalha numa empresa com sede no Porto. Contudo essa empresa presta serviços à BMW em Munique. Desde 2023 ele e alguns Colegas, têm de se deslocar durante durante períodos de semanas na Alemanha. O cartão dele está num M5O com 3500 min ….. Acaba de receber um SMS da MEO a informar que está a atingir os 4 meses no ano a usar o cartão em Roaming e que o tarifário aplicado vai ser alterado para Roaming Puro. Acontece que Colegas que estão na mesma situação na Alemanha, há mais de 1 ano, com cartões da VODAFONE e da NOS, não têm tido quais quer problemas. Ele pediu-me para portar o cartão para um daqueles operadores, mas eu estou satisfeito com a MEO e só quero satisfazer-lhe o pedido se de facto essa perda de condições de Roaming através da MEO for verdade a partir do final deste mês? Gostava de obter esclarecimento sobre se a MEO está a aplicar  a alteração das condições de Roaming  na EU após 4 meses num ano ou se é apenas uma ameaça?

Boa tarde.Gostaria de saber se o canal sporttv - pacote total M S (serviço adsl) - permite aceder à app sporttv,  mutiscreen.Neste momento eu tenho o serviço multiscreen com a sporttv + DAZN, mas como os preços vão aumentar já cancelei a subscrição.Obrigado, desde já, pela atenção que o assunto possa merecer.

Boa tarde, Alguem já teve problemas com equipamentos TP-LINK deco M4 (AC1200). Tive que instalar 3 equipamentos em casa para ter cobertura wifi nos 3 pisos.O FGW meo está configurado em modo bridge e ligado na porta 4 ao Deco principal, os restantes tao ligados por cabo com um switch para poder ligar todos os equipamentos.Funcionou bem durante 3 meses, mas desde à 1 semana para cá tenho tenho problemas de serviço, normalmente durante o dia.Acho estranho caso fosse um problema relacionado com os Decos deixar o FGW como se tivesse sem sinal.  

Tenho o serviço meo4o com 2 equipamentos a prestações, gostava de saber como posso fazer para fazer o pagamento total dos equipamentos que estão a prestações