Soluções

Queria saber como faço para mudar o pacote sporttv ! Tenho sporttv total hd anual , e queria mudar para uma que me permita ver através do meo go (fora de casa )

Boa noite fiz uma compra oline quando fui a loja levantar a encomenda não me foi entregue por não terem para dar factura.A funcionaria não deu solução e o atendimento foi péssimo sai da loja com uma compra paga sem a encomenda ligo ao apoio ao cliente e nada.Acho o que preferem é perder clientes e que eu anule o contrato porque eu é que estou a perder.

Bom dia, sou de uma aldeia em Espanha que faz fronteira com Portugal. Recentemente instalaram uma nova antena MEO em Paradela ou Constantin (zona de Miranda do Douro) e quando vou a Portugal e me ligo à MEO não consigo receber chamadas de operadores espanhóis. Parece que o roaming entre operadores não está configurado.

boa noite,  apesar de ter 6.74 g de internet movel não consigo aceder a nada, mesmo tendo sinal de rede no máximo.  obrigada 

Boa noite, fui contactado há instantes pelo número 963265626 que se identificou como sendo da Altice MEO, indicando o meu nome e que seria sobre contrato ainda não renovado.Quando perguntei que contrato, puseram em espera com gravação de voz automática semelhante às linhas de apoio, e depois a chamada foi desligada.Pretendo saber da veracidade do número pertencer a alguém pertencente á MEO, pff.Obrigado

Prezados, Em referência ao processo de cancelamento dos serviços associados ao meu contrato, venho manifestar minha surpresa e descontentamento diante da recente comunicação recebida, na qual foi informado que os documentos enviados não são suficientes para dar continuidade ao pedido. Conforme instruído pelo vosso atendimento ao cliente, encaminhei, no prazo estipulado, a documentação que me foi indicada, a saber:- Certificado de residência em Luxemburgo;- Documentos pessoais de identificação. Esses documentos foram enviados de acordo com as orientações fornecidas durante o processo, tendo sido, à época, os únicos solicitados para a validação do meu pedido de cancelamento sem a aplicação de custos adicionais após o dia 15 de setembro. No entanto, agora recebo uma nova comunicação solicitando documentos adicionais, incluindo um contrato de trabalho e um formulário de cancelamento, o que contradiz as orientações iniciais. Considero esta situação uma falha de comunicação, além de gerar um

À cerca de uma semana portei da NOWO para a MEO 3 números de telefone que chegaram com o tarifário M Movel Livre com um saldo de 2.5€ Acontece que fui carregar 2 (dois) cartões com 7.5€ cada cartão e apenas foram creditados 5€.A mensagem de confirmação que recebi no telemóvel diz que foi efetuado um carregamento de 5€ que não corresponde á verdade, e que o saldo do cartão é de 7.5€Ora, se o cartão já vem com 2.5€, e foi carregado com 7.5€ não deveria ter 10€?Ou esses 2.5€ que já estão incluídos no cartão são só meramente ilustrativos?Se fizer um carregamento de 100€ só vão ser creditados 50€?Para não falar da existência uma oferta de 10€ (5€ no 1º carregamento com um valor igual ou superior a 7.5€ e outros 5€ no segundo carregamento com um valor igual ou superior a 7.5€)Tantas ofertas para depois andarem a “ comer “ dinheiro aos clientes. Alguém que me explique para onde foram os 2.5€ dos 7.5€ que foram carregados.A única explicação que encontro para os 2.5€ incluídos no cartão é que e

Estou à uma semana à espera que seja enviada a segunda via da smart tv adquirida através da Meo, para solicitar pedido de reparação!!!Vão demorar muito tempo???

Boa tarde,Tenho um problema desde que tenho MEO, mas ultimamente parece que tem ficado pior.Tenho vários aparelhos ligados ao router, por cabo ou por WiFi. Acontece que, ao transferir ficheiros muitos grandes (mais de 2GB) entre os dispositivos, através da ligação por cabo, o router desliga a porta do PC que está a receber o ficheiro (normalmente é o PC de destino, mas já aconteceu o inverso). Para voltar a ter a porta ativa, tenho que reiniciar o router, o que faz com que qualquer pessoa que esteja a utilizar a internet nesse momento terá uma interrupção no serviço.Obrigado por qualquer ajuda que possam dar.Cumprimentos,JM 

Venho por este meio saber quando fica resolvida a avaria da minha zona uma vez que já estamos sem qualquer serviço desde quarta feira obrigado 

Em 2017 a Internet MEO estava horrível, principalmente para jogar onlinePrint screen para teste no tópico boa tarde 

Tenho uma dúvida de qual o procedimento e até se o mesmo será possível.Passo a expor o caso:Tenho um serviço da MEO na minha casa, onde resido atualmente.Entretanto tenho que proceder ao cancelamento do serviço da MEO na casa dos meus pais.Nessa morada dos meus pais estou a pensar (se for possível) fazer outro contrato em meu nome.Deste modo ficaria com 2 contratos.Um que correspondia à morada da casa onde habito atualmente (que já tenho) e o outro (ainda a contratar) que corresponderia à morada da casa dos meus pais.Estou a pressupor que no novo contrato que irei fazer vou ficar com o período de fidelização.A duvida vem agora.Se eu pretender inverter as moradas e os serviços vai ser possível?Ou seja o contrato que tenho na minha casa e as suas caraterísticas passar para a casa dos meus pais.O contrato que terei e as suas caraterísticas passar  da casa dos meus pais para a minha casa.O que se pretende é simples. Cancelar o contrato na casa dos pais. Fazer um novo com outras característ

Caros Senhores,Venho reportar para a fraca qualidade do sinal de rede Meo na Rua Fernão Magalhães em Matarraque, 2785-366 São Domingos de Rana. Trata-se de uma zona habitacional muito povoada e também com bastante comércio.Gostaria que vissem a possibilidade de melhorar o sinal de rede.Obrigado.Cumprimentos,Pedro S

Boa tarde,A 23/10/2023, comprei uns auscultadores JBL na vossa loja online (fatura  1726289972). Avariaram, entretanto, e gostaria de saber como se funciona o vosso serviço de assistência técnica.ObrigadaMaria Luisa

Bom dia,Existe uma incongruência no número de MEOS na minha conta. No canto superior direito, aparece este informação:  Quando clico em saber mais diz-me que tenho apenas 1538 MEOS.O que poderá estar a acontecer aqui?Obrigada!

Partilho o meu desagrado no atendimento telefónico da meo (linha 16200): em primeiro lugar, é impossível resolver um problema criado pela própria empresa (cobrança de consumos inexistentes, mesmo após pedido e confirmação de barramento de serviço) sem gastar uma fortuna em saldo; 2º lugar, e por várias vezes, durante a conversa com vista à resolução do problema e após ter gasto todo o saldo, a chamada termina (cai) sem que a conversa seja concluída e nem têm o mínimo cuidado em retornar a chamada!!! Em suma: querem que pague o que não usei, ou seja, criaram um problema; pago para tentar resolver o problema que eu não criei; pago ao tentar resolver e não consigo resolver, mesmo estando a pagar! É inacreditável!

Olá boa tarde! Depois de ter pago todas as dividas pendentes, fui atrás de recuperar o meu cartão que ficou fora de area,por falta de pagamento o que ja foi resolvido.Ao longo deste dilema, sempre que eu ia a um balcão, a staff dizia que eles não tem como reactivar o meu cartão que eu tinha que ligar a um outro numero que supostamente iria resolver o meu problema. Mas nada feito! O numero sempre fora de area, hj o dia que consigo falar com o staff por de trás do numero, dizem que pelo tempo inativo não conseguem resolver.Agora a minha pergunta é , se não for eles quem pode resolver? Mandar um email por escrito ao my meo ou no balcão, com pessoas que a resposta sempre vai ser, " ah eu não posso fazer nada".  Como posso ter o meu cartão ativo? O que mais tenho de fazer? 

Boa noite. Através da rede MEO não consigo aceder a determinados sites, por exemplo https://www.evora.salesianos.pt e através de outras operadoras ou mesmo com dados móveis consigo. Esta situação acontece em todos os dispositivos... smartphones e computadores portáteis.  Porque é que isto acontece?  Cumprimentos

Recebi a confirmação do meu pedido de cancelamento do serviço pós pago no dia 26 de Agosto 2024, e hoje (11 de Setembro 2024) recebi factura para pagamento deste mesmo serviço. A factura foi emitida no dia 04 de Setembro 2024, já depois do pedido de cancelamento ter sido aceite e confirmado. Acrescento que já não estou no meu período de fidelização O que se passa? Como devo proceder?

Boa NoitePodem informar se existe rede Wi-Fi,  2 ou 4G, nas Grutas Mira de Aires, as maiores grutas turísticas em PT.Muito ObrigadoJosé Franciscops já compramos 2 malas verdes para viajar.

Não consigo que o comando da TV funcione desde que instalei a nova BOX Android da MEO, assim como em vez de aparecer a rede da MEO aparece NOWO

Olá bom dia. Quando cheguei em Portugal fiz um plano, a qual o atendente me informou que me atenderia por um mês. Logo, foi um plano que seria pago um determinado valor mensal sem tarifas nenhuma. O que me deixou segura, com isso fui usando meu telemóvel normalmente, confiando na palavra de uma empresa cuja o nome é muito forte. Mas vai num golpe!!!! Depois que virou o mês veio um SMS informando várias cobranças de tarifas extras que em nenhum momento eu AUTORIZEI ou SOLICITEI. Minha fatura chegou com o valor absurdo e abusivo de 110,19€ no mês de Agosto e 73,47 no mês de Setembro, é muito dinheiro. Não entendo de que forma a empresa trabalha, mas eu quero uma solução para resolver isso! Já liguei semana passada, tem 2 dias que a minha fatura está em análise e até o momento nada de retorno para solucionar o problema. Quero que retirem essas taxas extras que não foi em nenhum momento solicitado e aceito por mim. Agradeço!

DESEJO QUE ME AJDEM PARA SELECIONAR A COMPRA DE UM BOM TELEMÓVEL, COM BOA FOTOGRAFIA, NA RAZÃO PREÇO / QUALIDADE, UTILIZANDO PARA DESCONTO OS MEUS PONTOS MEO NA CONTA DO MEU FILHO DIOGO LEÂO

Boa tarde, No dia 30 de Agosto digiri-me á vossa loja no NorteShopping e pedi a portabilidade do meu numero de telefone fixo, pois aquando da contratação do serviço voces forneceram o numero 258 529 171 sendo o meu número outro.Até hoje não recebi qualquer informação.É possivel por favor verificar a situação deste pedido? ObrigadoBruno Morais

Boa tarde a todos.Recentemente verifiquei que foi criada uma APP para Android/IOS da UZO, outra sub marca da MEO.Com isto, vinha sugerir também a criação de uma APP do mesmo gênero para a marca MOCHE.Sei que é possível aceder ao My Moche através do browser. No entanto, seria muito mais prático ter uma APP dedicada para o efeito.Há uns anos atrás era possível registar um número MOCHE na APP My MEO. Depois deixou de ser possível.