Soluções

nao consigo ver programas de horas atras, diz me que não é possivel ou entao aparece o relogio com im numero no canto inferior de 5000conseguem ajudar me

Na NOS conseguia ver televisão em qualquer dispositivo, tablet, televisão, smartphone.Em casa não tinha limite a fora de casa tinha até 40 Gb mês.Na Meo só consigo ver TV na televisão  em casa.Se estou fora de casa tenho de pagar para ver TV.Não faz sentido nenhum, seu pago a TV é para ver em qualquer local e não apenas em casa e também para  não estar restringida à televisão.  

Boa noite a minha MEO box aparece o erro 4024 então da nada . Alguém me pode ajudar por favor? Obrigado 

Boa tarde, instalaram me o serviço M4 que inclui canais standard + pack extra. Mas o pack extra está desativado. Diz não subscrito, grátis 1 mês. Mas no contrato tenho direito ao pack extra. Como faço? 

Boa noite.No dia 08/09 fiz na vossa loja do Guimarães Shopping um pedidos de serviço de NET fixa.No dia 10/09 dirigi-me á mesma loja para fazer o cancelamento do pedido, pois a casa onde moro não é minha e não foi aceite pelo proprietário a instalação do serviço.Ficaram de me ligar para finalizar o pedido hoje mas o mesmo ainda não aconteceu.Peço o cancelamento do pedido de instalação do novo serviço, mantendo o serviço de telemóvel que tenho há anos.

Estou sem tv da meo, a minha dá porque tenho a box, mas as restantes pela casa não dão, estão sem sinal 

Boa tarde.Sou cliente novo da MEO e não assinei o serviço para o telemóvel.Foi debitado na fatura.Como proceder à sua anulação?Obrigado.

Boa tarde.Tenho o contrato a 2 meses e então " desativei todos os " serviços adicionais" que houvesse no app, portanto não contratei nenhum serviço " extra" ao meu tarifário,  em Agosto paguei a fatura com o valor correspondente ao contratado, e em Setembro para minha surpresa, uma cobrança de serviços de "Waiting Ring" , sendo que NÃO contratei tal serviço,  tenho SMS informando a disponibilidade do serviço se quisesse e que caso não viesse a utilizar , seria desativado. Não compreendi o motivo de cobrar um serviço que NÃO contratei!!!

Comprei recentemente um telemóvel com Android 14.Instalei o Meo Go e o Meo Remote. O Meo Go está agora na versão 6.6.2, no momento em que estou a escrever.O Meo Remote continua sem lhe meterem um tema escuro - se suporta esta funcionalidade, então está bem escondida. Esta app consegue detectar a meobox da cisco desde que eu esteja ligado ao wifi de casa. Consigo ver o que está a ser reproduzido na tv, consigo controlar a meobox, consigo dar comandos por voz apesar do delay. DEIXEI de conseguir enviar fotos para serem mostradas na tv usando a meobox. Idem para youtube dando erro. O Meo Go… não tenho muita coisa para dizer… pelo menos parece menos estúpida que a versão antiga. NÃO consigo ver de uma maneira para que esta app consiga detectar o raio da meobox. NÃO consigo enviar fotos não aparecendo a app listada. As gravações são reproduzidas directamente no telemóvel.  Não é possível partilhar vídeos do youtube desde o telemóvel para a meobox. Anda uma pessoa a pagar balúrdios para ser-

Cancelei o meu contrato por estar agora no estrangeiro por vários meses. Em Agosto fiz a entrga dos equipamentos. Mesmo assim facturam.me o mês de setembro. É normal?

Ola, A semana passada fiz o pedido para mudar o serviço a uma nova morada com agendamento para o dia 17, logo na segunda feira reparei que o numero de predio que tinha dado nao era o correto.  Liguei para MEO, disseram que fariam a correçao e me ligavam numa hora, nao ligaram, voltei ligar a tarde e disseram que era uma equipa especial que ia “cancelar” o pedido e criar um novo com o endereço certo, que ja travam. (nao aconteceu nada). Hoje quarta liguei outra vez, e agora disseram que tem um erro infomatico que nao deixa mudar a endereço que precisam mais 1 dia para resolver… ja nao sei o que fazer , o que tao dificil é canceleram o pedido e criar um novo, ou corregir simplesmente um endereço?? isto é inacreditavel…..

Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?

Adquiri o serviço MEO M5 em outubro de 2023, com a oferta de uma televisão de 32 polegadas. No entanto, até à data, a mesma não me foi entregue. Já efetuei várias chamadas para tentar resolver a situação, tendo-me sido sempre informado que a televisão seria entregue em breve, o que até agora não aconteceu.

Continua a aguardar-se resposta da MEO sobre a instalação de fibra na Praceta de Os Lusiadas, em Portalegre.É inconcebível ser um dos poucos sítios na cidade Portalegre onde não existe fibra. Ou ADSL ou satélite.Um bairro residencial no centro da cidade tem dois locais com NET com fraquíssima qualidade.Para quando a resolução do problema.E dar o assunto como resolvido na resposta de que não sabem não é bem RESOLVIDO, é momentaneamente encerrado

Quando faço uma compra é pago um valor referente a taxa administrativa, sempre que comprar algo pago esse valor ou é apenas na primeira compra? 

Bom dia!Eu fiz o pagamento da fatura de julho de 2024, não foi reconhecida e nem me devolveram esse valor na conta. Fiz o pagamento de agosto em atraso, recebo mensagem de texto falando que reconheceu o pagamento, mas quando entro no aplicativo as faturas de julho e agosto estão em atraso.Não consigo resolver está questão na loja porque estou viajando e não encontrei nenhum e-mail ou número que me ajudasse a resolver está questão 

Boa tarde.Por motivos pessoais tenho de terminar o contrato que tenho com o produto em Beja. Como devo proceder?Grato

Os hospedes temporarios activaram o Pack Extra de Canais, e quero inactivar, como posso fazelo?

O meu tarifario atual é “M Móvel 5GB+1.000 min/SMS”. Quando clico em aderir, aparece uma pagina os todos os pre-pagos tem o botao de alterar menos o Movel Livre.

Pretendo adquirir um router banda larga ZTE MU5001 5G mas na loja do MEO estão esgotados.É possível comprar um numa loja mesmo do estrangeiro, mas depois ir a uma loja física do meo para instalarem lá o software meo e configurações?BrunoSM

Bom dia, eu não recebi o cartão da meo e inicaram hoje a portabilidade, estou sem rede, e sem cartão da meo, verifiquei a caixa do correio e não tenho nada, como posso fazer, estou sem serviço movel que me faz imensa falta. Gratos pela ajuda

Boa  noite,é possível ver em simultâneo canais premium na box MEO e na app MEO (não a app Meo Go) numa android TV? 

Boa tarde. Como posso saber, sem ser deslocando-me à loja, se posso trocar os meus MEOS por um adaptador lightning?Obrigada 

Boa tarde, quero desativar o débito direto da minha conta mas não sei como proceder, já liguei para o 16200 mas ninguém me atendeu

Subscrevi a oferta da MEO (6 meses a 1€ por mês) da Sportv Standard. O pacote subscrito diz que são 14 canais! 14! Porém, e sem nenhuma explicação, ao tentar ver a Sportv 5 aparece a mensagem: “Canal não subscrito!!!”. Como é possível? Se são 14 canais (Sportv 1, 2, 3, 4, 5 ,6 ,7 x 2) e diz que a Sportv5 não dá!!! Agradecia que me explicassem o que se passa o mais breve possível. Mediante a resposta pondero o que vou resolver. Obrigado