Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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178 Tópicos

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Paula Cristina Santos RodrigueNovo Membro
postado em Reporte de situações

barramento de SMS de serviços móveis valor acrescentado

Venho por este meio solicitar a activação do barramento de SMS móveis de serviços de valor acrescentado, foi desativado sem querer agradecia resposta, pois já tentei na área de cliente e nada.Obrigado

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ana_Paula
15 horas atrás
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Vitor PalmaMembro
perguntado em Reporte de situações

Nº Telefone da meo classificado como spam

Agradeço que confirmem se este número, 220432060, é   da  MEO, ligou-me na sequência de um pedido do v/ site, após uma minha tentativa de contacto falhada.Prints abaixo  parciais da totalidade do ecrã,  porque pretendi retirar  a parte onde informei o meu número de tlm. Obrigado  

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ana_Paula
23 horas atrás
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Robert GriffithsNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

segurança fraca

We had another router installed recently in our house. The connection shows “weak security” while the previous router which we had for many years was always secure. The technician who came to install the router said he can’t do it.how to resolve this issue?

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1 dia atrás
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Joana BernardoVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

box 4k incompatibilidade com a tv

Boa tarde, Depois de várias tentativas ao telefone com a assistência técnica, depois de 4 box e vários cabos HDMI a TV continua com a facha azul para verificar cabo e apresenta o cadeado, o menu da box está a funcionar e aparece na TV.Este tipo de box já esteve a funcionar com esta TV (um plasma de 50" da Samsung) mais de 3anos, devido a avaria da box depois de varias actualização automáticas sem serem pedidas simplesmente a box ia a baixo e actualizava  sozinha, foi me trocado a box 3 vezes e apartir daí sempre com o erro h1001 para verificar o cabo.Lembrando que todas as portas 3no total estão a funcionar com DVD PC etc ,só não funciona com a box da meo.Dizem para trocar de TV que o defeito é da TV, como é possível se a box esteve a trabalhar mais de 3anos ?Agora dizem por mail que  tenho de comprar uma TV por incompatibilidade de um equipamento da meo, que nem o técnico que foi lá a casa ver as ligações e trocar os equipamentos foi capas de colocar a funcionar Não me parece justo qu

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3 dias atrás
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Henrique MateusNovo Membro
postado em Reporte de situações

reclamação de valores das faturas

bom dia, venho por este meio fazer a reclamação de uma factura de mês de Abril com 100% de valor acrescentado ou seja estou a mensalidade de 51€ e alguns cêntimos e a fatura veio por 112€ e alguns cêntimos, minhas contas nunca batem já pedi para retirar toda extra mensalidade tudo que não está incluído no pacote mesmo assim as contas nunca bate e hoje dia 28 de Abril de 2024 falei com assistente da MEO e ele me disse que o valor é de consumo porque eu vivo perto da fronteira com a Espanha e está a pegar a rede de Espanha e estou a pagar roaming so que quando fiz contrato é para portugal e eu vivo em Portugal espero que essa situação seja resolvida brevemente porque já faz tempo que estou descontente com a MEO devido muitas outras situações que ocorreu de tempos para cá.Agradeço o bom senso por vossa parte e espero ter uma resposta justa e favorável sobre a minha reclamação. 

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
Gilrocha
GilrochaObservador
perguntado em Reporte de situações

Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

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11 dias atrás
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MEOEMembro
perguntado em Reporte de situações

WTF

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

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Ricardo27
Super User
14 dias atrás
M
MEOEMembro
postado em Reporte de situações

Estou a ser enganado!

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

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Ricardo27
Super User
15 dias atrás
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JotanMembro
perguntado em Reporte de situações

Time Out

Ultimamente sempre que tento abrir o pdf da revista timeout  a que aparece é uma anterior. Esta situação acontece há vários meses. Solicito ajuda.

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ana_Paula
20 dias atrás
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Gisele GomesMembro
postado em Reporte de situações

Serviço de vendas e atenção ao cliente completamente mentiroso e incompetente

Venho deixar aqui minha frustração com as Lojas MEO, eu e meu marido tínhamos o plano para telemóvel, foi ai que no mês passado decidimos estender nosso contrato para o plano casa, e que foi nos oferecidos então   um voucher de 100 euros, e mais uma tv no valor de cento e tal, meu marido fez o pagamento da tv, e disseram que em 5 dias úteis chegaria em nossa morada, esperamos então, mais até hoje não chegou, fomos na loja e disseram que agora não tem prazo de entrega :(, e referente ao voucher tentei por 2 vezes pegar um tablet para minha miuda, pagando a diferença é claro, e ainda sim dos dois modelos que estavam em exposição em loja, disseram que tínhamos que  fazer a reserva porque também não tinha em estoque, fizemos então a reserva, pagamos, e depois de 2 dias ligaram dizendo que o tablet já não estava mais disponível, juro que não consigo entender quanta falta de comprometimento com os clientes, oferecem coisas que não estão disponíveis, e ainda deixa em exposição em loja, propag

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Especialista MEO
22 dias atrás
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rita.vasques-96133Visitante Júnior
postado em Reporte de situações

Retirar cabos que passam na minha propriedade

Bom dia Desde Maio de 2023 que insisto para que sejam retirados os cabos das telecomunicações que passam na minha propriedade. Lembro ainda que a rua (rua Comandante Augusto Cardoso, Benfica, Lisboa) foi intervencionada pela Câmara Municipal de Lisboa e foi feita uma conduta subterrânea para os cabos das telecomunicações. Foi também pedido aos moradores da rua que fizessem o ramal de suas casas até à rua. Junto à minha casa existe um poste de onde saem mais de 11 cabos que passam na minha propriedade (é ilegal)!!!Venho assim insistir mais uma vez para que os cabos sejam retirados.Com os melhores cumprimentosRita Vasques

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N
23 dias atrás
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JVARELANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Não consigo ligar a box ao router sem fios

Não estou a conseguir ligar a minha MEO BOX ao router. Já fiz tudo o que a assistente virtual sugere e nada acontece. O que me recomendam?

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Ricardo27
Super User
24 dias atrás
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Maria Helena F P B CostaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Paguei a mesma fatura 2 vezes

Hoje foi feito o pagamento da fatura 2 vezesFatura FT A/813288473 cujo valor é 59,18€Pergunto como devem proceder nestes casos?Obrigado

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Ricardo27
Super User
28 dias atrás
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lmrgMembro
perguntado em Reporte de situações

Pagamento de encomenda com erro durante a compra

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo. 

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ana_Paula
1 mês atrás
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JonahsVisitante
perguntado em Reporte de situações

Auriculares Smart Buds Pro - Não ligam

Adquiri uns auriculares Smart Buds Pro (Altice) chegaram-me ontem às mãos.Segui todas as instruções para os conectar ao telemóvel mas nem chegam a ligar. Carreguei a caixa com os phones dentro dela, e nada! Não dá sinal algum.Alguém com o mesmo problema e com resolução para o mesmo?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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DotaVisitante
perguntado em Reporte de situações

Comando ps5 estragado

O comando da ps5 não funcionam 2 botões ainda está na garantia posso entregá lo numa loja para reparação.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
ana_Paula
ana_PaulaConselheiro
perguntado em Reporte de situações

Sugestão sobre Conteúdos Digitais

Boa tarde, queria saber onde e como posso contactar a MEO para dar uma sugestão sobre os conteúdos digitais. É possivel algum gestor/a do forum encaminhar internamente? Ou seria melhor pela provedoria do cliente? Obrigada

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ana_Paula
1 mês atrás
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fmorais92Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

agendamento não solicitado

Viva, recebi uma SMS a avisar de um agendamento de uma visita a minha casa no qual não solicitei. Quando vou ao link para reagendar na tentativa de entender do que se trata diz que o NIF ou Nr de telemóvel estão errados sendo que sou o único assinante. Já aconteceu com mais alguém? Tenho o numero do pedido na SMS mas não sei do que me pode servir Melhores Cumprimentos.

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1 mês atrás
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fregoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Erro Sistema MEOS

Venho por este meio reportar um bug relacionado com os pontos “MEOS”. Recentemente criei um cartão virtual para fazer uma compra online numa outra empresa portuguesa no valor de 450€. Umas horas após a compra recebi a mensagem de que havia uma rutura de stock e por isso ia receber brevemente o valor total no mesmo meio de pagamento. Com isto, visitei o site da meo e tinham o mesmo produto a venda pelo mesmo preço mas com a modalidade de dar 500 MEOS e ficar a 425€. Sem verificar se já tinha recebido de volta o dinheiro no cartão virtual (e que de facto não tinha), tentei efetuar a compra via meo e deparei me com um bug / erro. O que está a acontecer é que se proceder com a compra até à página de inserir os dados do cartão e depois houver um erro (neste caso por falta de saldo), a meo retira os MEOS da minha conta na mesma, não havendo sido finalizada a compra, existindo assim uma incosistência entre os pontos que me aparecem na landing page da meo, e os pontos que de facto aparecem me

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1 mês atrás
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MaHePRNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Via (In)Directa

Desde dia 19 (7 dias), que a transportadora diz que vai entregar. Nunca telefonaram. Queixei-me à transportadora, responderam“Estimado cliente, Devido a erro expedição, o serviço sera entrega a 26-03.Lamentamos o transtorno causado.” Hoje, dia 26, fiquei em casa de propósito para receber a encomenda que, segundo o tracking, nem sequer está em trânsito mas sim no armazém...Li por aqui muitas reclamações deste tipo, não percebo porque é que a MEO continua a insistir nesta transportadora. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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FALTA DE REDENovo Membro
perguntado em Reporte de situações

FALTA DE COBERTURA

Bom diaGostaria de ver resolvido a falta de rede desde a 1 ano até ao momento.No lugar com código postal 2135-007.Ninguém consegue receber, fazer ou ter internet neste local, tão perto de Lisboa e tão longe da sociedade.A minha sorte é que tenho rede da Vodafone e Nós no outro telefone, porque se não era impossível ser contactado.O que eu não entendo é porque antes funcionava e depois deixou de funcionar. 

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ana_Paula
1 mês atrás
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ANA240973Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

suspeita

boa tarde, quero saber se a MEO me está a contatar através do nº 911117454 (rede vodafone!?!). obrigado

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ana_Paula
1 mês atrás
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Migas_99Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

Falta de informação de compra de telemóvel após instalação de serviço.

Boa tarde.No passado dia 15/03 foi feita a instalação dos serviços MEO na minha habitação, pelo que de seguida iria receber os dados para efetuar o pagamento do telemóvel S24, após fazer o pagamento, recebi uma mensagem a informar que tinham recebido o pagamento e que iriam dar seguimento à encomenda, mas neste momento não tenho qualquer informação de nº de encomenda nem data prevista de entrega, muito menos o local de entrega. Disseram me quando fiz a compra que seria de 3 dia úteis, E hoje dia 19/03 não tenho informações adicionais da encomenda o que me deixa um pouco preocupado. 

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ana_Paula
1 mês atrás
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ArsaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Erro na finalização da compra online

Bom dia, já ando há 5 dias a tentar fazer uma compra e quando vou a finalizar a mesma dá-me me um erro a vermelho a dizer que não foi possível concluir para tentar mais tarde. Isto está a acontecer a mais alguém? Obrigada.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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CS18Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

chamada suspeita

Recebi uma chamada suspeita do número +33148459945. Atendi e ninguém falou e depois desligaram

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás

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