Serviços MEO

A informação circula de forma errada ou incompleta entre os vários departamentos da MEO. Estou há um mês a tentar que me resolvam problemas de Internet e TV. Agendam a vinda de técnicos mas estes dizem que passaram e não passaram, dizem que contactaram mas não contactaram. A única coisa que querem é vir trocar o router. Aceitei fidelizar-me mais 24 meses para que a substituição dos cabos e caixas fosse realizada sem custos extra mas continuam a dizer que trataram do assunto e não trataram. A minha saúde mental começa a ressentir-se !!

Olá a todos, Preciso da vossa ajuda para esclarecer uma situação complicada com a MEO. Há cerca de 15 anos, comprei um serviço de internet móvel para usar em casa, mas infelizmente não havia cobertura de rede suficiente na minha zona. Por isso, cancelei o serviço e devolvi todos os equipamentos numa loja da MEO e mencionei que queria cancelar por inexistência de cobertura.  Neste momento, tenho um plano pós-pago desde 2024 e tentei adquirir um produto a prestações. Ao tentar fazer a compra, fui barrado e nem sabia o porquê. Tentei ir à procura do motivo e fui informado de que tenho uma dívida em aberto referente a esse serviço antigo, o que me impede de usar esta opção. Quero deixar claro que: Nunca usufruí do serviço porque não havia rede. Cancelei o contrato e devolvi o equipamento. Atualmente, tenho um serviço pós-pago ativo com a MEO desde 2024 e nunca falhei qualquer pagamento. O mais grave é que estou a ser impedido de efetuar uma compra atual por causa de um suposto valor por re

Hoje é o dia das supostas entregas do iPhone 17, eu fiz a minha pre compra no dia 12, vou conseguir Levantar em loja o meu iPhone hoje ?

Tinha NOS e mudei recentemente para a MEO, desde então que deixei de conseguir apanhar rede na garagem (zero - entra mesmo apenas SOS) e normalmente tenho apenas 1 ou 2 pauzinhos de sinal em sítios normais, na rua. Net também lenta. Tenho iphone 14 Pro. O que fazer? 

Bom diaOs dados móveis do meu serviço apenas deveriam renovar dia 30, reparei que a partir de hoje já tenho a totalidade de dados para usar novamente.Será algo que ativei erradamente? 

Bom dia a todos! Gostaria que me informassem de qual o prazo de ativação de um cartão pré-pago MEO.Procurei por todo o site, e não consegui encontrar uma página que me fornecesse essa informação.Peço igualmente que caso saibam onde posso encontrar essa informação, me a indiquem com o link, ou pdf.Obrigada

Pedi um eSIM para usar num telemóvel que só suporta eSIMs, estou no estrangeiro. Após a instalação com o QR Code aparece como indisponível. Ao mesmo tempo também foi cancelado o meu contrato de NET em Portugal, passando o tarifário para um sem carregamentos obrigatórios, pelo que o serviço de telemóvel também já não aparece no mymeo. Como resolver?

Qual os canais que fazem parte do Pack extra de canais?

Boa noite, Recentemente foi trocado aqui em casa o router MEO para o FiberGateway GR241AG. (Troca oferecida pela MEO após upgrade da net para 500 megas e com autoinstalação pelo cliente.) Durante a chamada para o apoio técnico para activação do novo router, houve um momento em que referi que as luzes entretanto tinham ficado todas apagadas excepto a do power, e o técnico disse que era assim mesmo e que "tinha de me preocupar era se estivessem acesas". E pronto, no fim do processo de activação, tudo ok, ficou tudo a funcionar e tudo bem.  (Mas retive aquele comentário sobre as luzes...) Entretanto, há uns dias, desligou-se o router para ser reposicionado.  E tudo bem na mesma, ficou tudo a funcionar como até ali.  No entanto, notei que as luzes então ficaram todas acesas, e sempre acesas desde aí, fixas, o que em alguma medida estranhei, pelo comentário que fôra feito antes...  Mas ok, como estava tudo funcional na mesma, interpretei que talvez afinal fosse normal, embora sem a certeza

Olá, Fiz uma compra online ontem, mas esta a demorar muito a aprovação/validação  por parte da Empresa, a compra foi a prestações, alguém saberia me dizer o tempo normal da demora?Obrigado

Quero um esclarecimento sobre a ultima fatura, lá liguei mais de 20vezes e a chamada cai sempre. Diz de “momento não podemos Atender”.O Assistente Digital, não consegue esclarecer a questão. Existe algum horário de atendimento a clientes telefonicamente?

I am trying to change the DNS server of my router so I can use AdGuard and a few other home server apps. I noticed I couldn’t change the DNS server, I asked customer support about this and they escalated the issue. It took two days to get back with me, only to tell me “It’s not possible to change the DNS server because the router doesn’t support it”. After this he told me to call a number for further assistance and that I had to PAY for it. This is where they lost me, I have a subscription with MEO, I need customer service, and he tells me to call a number and pay for service. This is not the way it is suppose to be. As a customer I suspect service for if something is not working the way it’s suppose to be. During this conversation I also figured out they lock features just because they can. For example the Smart Wifi can not be disabled unless you call technical support. In my opinion this should be changed immediately and we shouldn’t be forced to use a DNS from MEO, especially since

Olá,Desde que tenho Meo Go pago, deixei de conseguir aceder à versão web, quer no Firefox quer no Chrome. Quando tinha a versão gratuita, funcionava bem.Aparece sempre o erro abaixo, em todos os canais, já há uns meses.Na app funciona bem.  

Boa tarde,Numa das minhas boxes (Xiaomi TV Box S 3rd Gen), sempre que inicio a aplicação MEO, esta fica bloqueada no ecrã apresentado na imagem em anexo.A única forma de contornar a situação tem sido aceder às definições da box, forçar o fecho da aplicação e iniciá-la novamente.Já tentei, sem sucesso, os seguintes procedimentos:- Limpar cache e dados;- Desinstalar e reinstalar a aplicação.Agradeço a Vossa assistência para a resolução desta situação.Obrigado  

Quando ia pagar troquei os numero da referencia e deve ter ido parar a outro numero da meo com factura mensal. Gostaria de recuperar o valor que paguei para a referencia e entidade errada e agradecia que a meo me verifica-se isso e o numero é  96x xxx xxx factura mensal. Como tem de ser pago por entidade e referencia a meo consegue ver e devolver o valor para o meu numero.

Ola, tenho meu telemovel, net fixa e tv na meo. Quero saber qual o melhor plano para mim? Podendo reduzir meus dados e a velocidade da minha net fixa, quero saber quais planos voces tem para me oferecer? Pois na digi tenho todos esses benefícios por um preço melhor e ate compensaria pagar a multa de quebra de fidelidade. Entre em contacto comigo por favor para me passar as informações os envie por email91xxxxxxxxxxxxxmxxxxxxxxxx@hotmail.comMARIA CLARA MONTEIRO CORREIAmuito obrigada

Serie “A  Ponte”. Falta o episódio 7 na temporada 3.

Dia 9 de setembro entrei em contato com uma assistente para efetuar a alteração de tarifário de moche para livre.Como já tinha sido feito a cobrança semanal do moche, a alteração de tarifário ficou agendada para dia 16/9.Dia17/9 é efetuado uma cobrança do moche.Faço reclamação.Entretanto entro em contato outra vez, e o tarifário é alterado para livre ( alegadamente, verei se não vai ser feita outra cobrança).Estou ainda á espera que seja feita a devolução do dinheiro indevidamente cobrado.Que mais posso fazer?O erro é da parte da meo, e as chamadas gravadas pelo apoio ao cliente provam isso.

Boa tarde Gostaria que me informassem ou explicassem qual a vantagem smartcycle? Pelo que percebi... pago de entrada 400€, a última prestação (30€ por exemplo) não pago e entrego o telemóvel para recomeçar outro ciclo. Mas ao recomeçar outro ciclo pago nova entrada certo?Qual é a vantagem nisso? Não  pagar 30€ da ultima mensalidade?Obrigado

Bom dia.Tenho 2 números MEO + net + telefone fixo, sou cliente por mais de 1 ano.Tanto via APP quanto via Site, ao tentar ativar código do Perplexity em qualquer um dos 3 serviços, os 3 dão o mesmo erro:Não foi possível efetuar o seu pedido.Ocorreu um erro. Por favor, tente mais tarde.Pelo app, nem funciona, clico em ativar e não faz nenhuma ação.Fiz todos os passos, indo pelos stories, como indicado em outros erros aqui no fórum e nada resolveu. Também nunca tive conta no perplexity.Obrigado

Boa noite, alterei ontem o meu pacote no intuito de ter mais dados móveis sendo que apenas tinha 20Gb em cada cartão, foi-me feita uma proposta de adicionar aos 20Gb do pacote base mais 250Gb extra, a actualização já ocorreu mas assim que consulto a área de cliente apenas me aparecem os 20Gb em vez dos 270Gb que seria o total da oferta mais o base, sendo que os 250Gb são um extra será normal não estarem visíveis na área de cliente? 

Boa tarde, criei novo ID e não tenho serviço nenhum adicionado.Ao criar novo serviço pede numero de tlm ou nif e indica-me que tenho um outro mail associado (que já nem existe porque o serviço encerrou) e não consigo avançar.Como é que avanço esse passo ou retiro esse tal mail antigo? 

Não consigo selecionar os meus canais favoritos, com a nova MEO BOX ANDROID 4K. Não encontro esta opção. Só consigo selecionar por grupos já existentes. Será mesmo assim?O apoio técnico da MEO não dá 1 solução. Diz que se trocar por outra box, tenho que pagar, além de não ficar sem acesso às outras Apps.Não fui informada antes da troca.Alguém pode me esclarecer, se possível?Obrigada. 

Alguém sabe como falar com algum “assistente” sem ser a porcaria dos automáticos?! (sem pagar) 

Bom dia,estou a ponderar comprar a nova Apple TV 4K com WIFI e Ethernet, para usar com a minha subscricao que pago mensalmente para ver o meogo ou meogo multi (nao sei qual o nome correcto), mas que actualmente da para ver TV fora do local de instalacao do meu MEO fixo fibra.Actualmente consigo usar o meogo fora de casa em telemovel e quando estou fora de casa.Ja li varios comentarios e fiquem sem certezas se esta nova Apple TV 4K será soluçao para o que pretendo, custa perto de 200€.Ressalvo que tenho fora de casa uma internet movel ilimitada que pretendo conectar á Apple TV 4K. Obrigado