Serviços MEO

Boa tarde,Os conteúdos Digitais estão desativados desde Junho, mas continuam a ser cobrados indevidamente. Na fatura de Julho tive ainda uma cobrança de  “Conteúdos - Digitais especiais Ver mais: http://servicosdigitais.info”.Como podemos corrigir esta situação?Sinceramente é lamentável e quase fraudulenta esta abordagem da MEO que permite subscrições acidentais e não facilita o seu cancelamento imediato.

Exmos. Senhores, Sou cliente MEO há quase 4 anos e recentemente foi-me cobrado o valor de 50€ pela reparação de um cabo de fibra óptica, danificado durante obras de remodelação no meu apartamento. Compreendo que a responsabilidade da ocorrência é minha e aceitei a intervenção. No entanto, não posso deixar de manifestar alguma insatisfação pelo valor aplicado, que considero elevado para uma situação pontual. O que mais me deixa descontente é verificar que a MEO oferece constantemente condições bastante atrativas a novos clientes, enquanto os clientes antigos, que se mantêm fiéis durante anos, acabam por não ter o mesmo tipo de reconhecimento. No final de um contrato, é natural que o cliente também reflita sobre a forma como foi tratado pela operadora, e este tipo de situações pesa nessa decisão. Deixo assim a minha observação na expectativa de que a MEO possa, no futuro, dar maior atenção à valorização dos clientes que já acompanham a empresa há vários anos.

Bom diaTive um problema técnico na rua , o qual já foi resolvido pelo vosso técnico.Estive 4 dias sem qualquer serviço.  Como me descontam na fatura?Cumprimentos Matilde Simão 

Bom dia,Há meses que não consigo aceder às gravações manuais da minha box (fica eternamente a “mastigar”).Também não consigo fazer rewind numa emissão em directo, a box bloqueia e tenho de fazer “hard reset”.30 minutos à espera na linha de apoio técnico e ninguém me atende… Obrigado, Nuno R.

Bom dia. Quero bloquear qualquer tentativa de cobrança de pagamento deste número 3259 pois não solicitei nenhum acesso a conteúdos. 

Olá a todos, estou tentando desativar o Wifi do roteador Meo GR141IG e não é possível pela página de gestão do router, nem pelo APP Smart Wifi e também não funciona carregar os botões de Info e WPS em simultâneo.Li alguns tópicos onde se recomenda abrir um chamado no suporte técnico da MEO para eles fazerem a desativação, já que pelo telefone de suporte a relatos de 40 minutos de espera e sem solução.Acontece que a MEO não permite criar um pedido, te obriga a tentar uma solução no seu assistente virtual com inteligência artificial, criado com base na burrice natural da MEO que acredita que um chatbot com meia dúzia de perguntas e respostas cadastradas possa dar conta do recado.ALGUÉM FAZ IDEIA DE COMO CRIAR UM PEDIDO DE APOIO TÉCNICO PARA DESATIVAR ESSE MALDITO WIFI? Obrigado.

Boa noite! preciso imenso de uma ajuda. Tenho um número de carregamento, com saldo disponível, e não consigo ativar o roming. solicito na app e é cancelado. já estou no brasil e não consigo fazer funcionar. e agora o app deslogou e agora pede para enviar um sms para entrar no serviço, o que também não consigo receber por não conseguir fazer o login para acessar o app da meo. por favor, como podemos fazer para que consiga resolver isso e conseguir utilizar o número aqui? Preciso dele para continuar a realizar serviços ai de portugal. quando comprei o chip/cartáo disseram que iria funcionar sem problemas, o que não aconteceu. Obs. Ainda aí, habilitei o número no whatsapp e se precisar podemos fazer uma chamada de vídeo ou de voz para melhor compreensão e envio de dados e documentos, caso precise. no aguardo de orientações.  

Olá, o meu comando da tv deixou de fazer a ligação à tv. Já troquei as pilhas e continua igual. Como posso voltar a programa-lo? O meu comando é um que não tem techado numérico...

Sou estrangeira e chegarei de férias a Portugal e depois Espanha. Gostaria de saber se a MEO dispõe de opção de E-SIM para turista com dados para um período de 15 dias que contemple esse dois países , e se há a possibilidade de compra on-line, ainda que a ativação só possa ser efetivada em solo português.Agradeço a gentileza de quem me puder responder. 

Instalei o serviço fibra da meo (sou cliente há imensos anos) e estou super arrependida de voltar a fazer contrato. Não tenho suporte técnico. Tive avaria no telefone durante uma semana, varias chamadas foram feitas no qual disseram que iam enviar um tecnico que nunca chegou a vir. Não resolveram NADA. Tive que pagar um técnico de fora para resolver o problema. Na 4a ou 5a chamada atendeu uma assistente super arrogante que me levou ao ponto de querer fazer a rescisão do contrato. Pena que tinham passado os 14 dias pre-contratuais. Estou com um problema com o router (varios testes foram feitos pela equipa tecnica que sugeriu a substituição. Hoje a parte comercial liga a dizer que para isso tinha que pagar 50 euros pela deslocação de umt tecnico. De rir!!! Ganha bem para trocar um router que basta passar numa loja e levantar mas nem essa opção deram. Engraçado que quando o telefonema corre bem pedem avaliação do atendimento. Hoje questionei a um José Carvalho (se foi que disse o nome cor

Olá, estou com dificuldade de ativar mina Netflix. Tenho Netflix a algum tempo, porém vejo que é possível ativar pela MEO. o meu problema é que não consigo ativar pela MEO por causa da forma de pagamento que ja tem vinculado, como faço para trocar isso?

Boa tardeGostaria de trocar Meos por vídeo card, mas agora só tem opção de 15 euros por 900 pontos.. antes podia trocar por 5 ou 10 euros.  Gostaria de saber se ainda o poderei fazer 

Bom dia,Se adicionar mais internet ao meu pacote, por exemplo + 100gb por 6€, fica disponivel de imediato ou só para o mês que vem?Obrigada.

Quero reiniciar as minhas instalações do Meo para não ter problemas no futuro. Por favor, resolvam o meu problema.

Se estiver a utilizar o Meo Go num canal subscrito e falhar a net Meo, quando tento regressar ao canal aparece a mensagem de que não posso ver porque excedeu-se o numero de utilizadores.Mesmo terminando a sessão e tentando de novo aparece a mesma mensagem.

Boa tarde,Quero pedir fatura para o IRS pela troca de MEOS, pelo donativo aos bombeiros. Como posso pedir?

Olá MEO. Eu saí de Portugal, não moro mais aí, paguei os últimos 2 meses do plano de internet fibra em casa. No último mês agora de agosto, estão a cobrar o último pagamento mais uma taxa de 17 euros por custo de restabelecimento, sendo que não uso os aparelhos a 3 meses. Já estou morando em outro país, ja fiz e estou refazendo o cancelamento da conta mas ainda assim continuam a me cobrar a mensalidade.

No mês de Fevereiro de 2025, solicitei alteração de morada e junto com essa foi realizado a prorrogação do contrato de fidelidade. Não tenho a intenção de mudar de operadora, mas não quero a prorrogação do contrato de fidelização. Por isso solicito que se mantenha o prazo de fidelização de meu primeiro contrato. 

Olá! Gostava de saber se é possível fazer a retoma de um TABLET, não telemóvel. É um modelo Xiaomi Redmi Pad SE. A ideia seria comprar um modelo mais recente complementado com o valor da retoma. Só encontro informações sobre retoma de tlm, por isso a pergunta. 

Preciso de enviar SMS para o 68886 e não consigo, como posso permitir esta operação ? 

Somos clientes há 10 anos. Por falecimento do meu pai, ficou a minha mãe com a MEO. 24 meses de fidelização. Agora mudamos de casa e de novo 24 meses de fidelização. Não temos direito a novos aparelhos, pelo menos?

Já faz quase 15 dias que estou sem telefone fixo e internet. O técnico já veio verificar, mas não pôde realizar o reparo, pois precisa ser feito por uma equipe especializada da MEO. Isso vai continuar assim até vocês decidirem resolver. Vou acabar por ter que rescindir o contrato com a MEO por falta de serviço.

Pedi ajuda para ultrapassar um problema de acesso na Prime Vídeo, foi informado que teria de ligar para alinha de apoio especializada 16202 e que teria um custo de 0,45€ por minuto. Após ligar e esperar um minuto ninguém atendeu e desliguei sendo cobrado 0,73€ + IVA. Após esta cobrança, considero que tenha existido um engano, quanto ao valor por minuto, ou um engano na cobrança. Assim solicito a devolução do valor cobrado. Primeiro porque não fui atendido, e porque o valor cobrado foi superior ao previamente informado.

Exmos Contacto através desta espécie de forum ou lá o que é.. Porque suas Exas não dispõe ou ocultam o endereço de email..  Por conveniencia vossa, pois um email constitui prova legal, a data dos contactos fica registada e caso haja  necessidade é valida em tribunal. Entendo que não sou mais que ninguém, apenas mais um consumidor que vos sustenta e quando precisa de resolução de avarias, pois não estão a prestar o serviço contratado, é mais dificil que agendar uma visita ao Vaticano.. Ainda se dão ao luxo de por o cliente a falar pro boneco.. literalmente.. o assistente virtual é menos inteligente e funcional que o boneco das caixas MB…  Ganhem vergonha e da mesma forma que cortam os serviços na falta de pagamento, restituam os mesmos quando há uma avaria no serviço.. A equipa tecnica vai enviar uma sms para agendar uma visita… bela sms, “de momento não nos é possivel agendar uma visita bla bla bla...” Ligo, mais meia hora ao tlm, bla bla bla… em 45min vai receber uma SMS…. Recebeste??

Boa tarde, tenho quatro números de telefone na minha conta, 3 deles têm 25 gigas de oferta. Como posso trocar essa oferta de um desses números para o quarto?