Boa tarde. Para que a exposição seja concisa, informo que desconhecia a existência de custos associados às reparações. Adicionalmente, o técnico alegou que a avaria era da responsabilidade do cliente, sem que fosse dada qualquer notificação prévia sobre este encargo. A cobrança de aproximadamente 70 euros adicionais foi apenas detetada na fatura. Foi apresentada uma reclamação com a promessa de resolução, mas o processo permanece em análise, um procedimento que considero desnecessário e incompreensível face à situação. Fica, por isso, o alerta para a necessidade de ponderação antes de aderir. Sinto-me agora compelido a cumprir um contrato cujo modo de operar é opaco, o que garante que esta será a última vez que utilizo o serviço.
O problema pelo que entendi é que fibra não estava ligar ao router
