Soluções

Bom dia.Não sabia onde colocar esta questão então coloco aqui.Eu vivo numa aldeia em que passa fibra à entrada mas nunca foi passada por dentro da localidade.A minha distância para a rua mais perto com cobertura é 600 metros, que é a estrada principal onde passa a fibra .Existe alguma forma de averiguar a situação.É que existe fibra nas duas entradas para a aldeia, mas não dentro da própria aldeia.A aldeia é Reinaldes, no concelho de Peniche.Obrigado pela atenção dispensada.

Assunto: Reclamação e Pedido de Resolução Urgente – Serviço Inadequado após Mudança de MoradaExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à mudança de morada do meu serviço MEO. Adquiri recentemente uma nova habitação na Casal dos Crespos, estando o serviço associado ao meu nome, Bruna A Machado, com o número de identificação fiscal xxxxxx.Na morada anterior, usufruía de um serviço de fibra, mas na nova morada fui informada de que apenas estaria disponível o serviço via satélite. O serviço acabou de ser instalado e desde já manifesto a minha insatisfação pelos seguintes motivos: Redução significativa na qualidade do serviço: Não disponho dos mesmos canais que tinha anteriormente. A televisão não tem as mesmas funcionalidades. A imagem não é tão nítida como antes. A box da TV tem que estar no mesmo local, pois necessita de ligação por cabo, limitando a sua utilização. Problemas graves com a internet: A conexão tem falhas constantes, prejudicando o uso

o meu contrato termina hoje dia 6-2-2025… e a meo não me liga para renovar ou não o contrato, poderei hoje ainda solicitar o contrato a outra operadora (neste caso a UZO que pertence a MEO) que fica mais em conta.

I am selling my house at the begining of March and will be returning permanently to the UK.  My Net/Voz contract runs to October or November. The FAQs do not cover this situation.  How do I terminate my contract without penalty under these circumstances?  If  there has to be be an exit charge, how much will this be?

A minha fatura deixou de ter o detalhe das comunicações:Em 2021: Em 2022, 2023 e 2024 já era mau:Piorou este ano de 2025: SEM DETALHE Tentei sem conseguir alterar; Ainda vi algures que o detalhe pode ser pago.Quanto?Como altero (depois de saber o preço)? 

Olá,acho importante criar um novo tópico em relação a faturação e pagamentos ,no meu caso já procuro algum tempo e não encontro,noutros serviços públicos encontra se essa opção, serviços de águas, galp energia, etc. Será falha minha ou não existe??!!!!

Bom dia, hoje deparei-me com esta situação em que a Entidade que estava na Área de cliente era outro número, sorte foi eu ter reparado nesta situação tendo em conta que esta fatura é da minha Mãe e se não tivesse reparado nessa situação acabaria por fazer um “pagamento” a outra entidade.Gostava que pudessem retificar esta situação para não voltarmos a ter este situação levando minha Mãe em erro.  

Os m/ cumprimentos.Ao consultar os meus serviços MEO recolhi a informação detalhada na foto quer anexo.Agradeço me confirmem se os dados constantes da foto estão corretos, nomeadamente a entidade referida (21559), Porque me parece haver erro nos mesmos, agradeço esclareçam como resolver caso o pagamento tenha sido já efetuado com aqueles dados.AgradecidoJosé Augusto 

Tive anteriormente um smartphone comprado na MEO, e o software/atualizações demoravam imenso tempo a ser disponibilizado pela MEO.Agora estava a pensar comprar um iphone, a minha questão é se é a MEO a disponibilizar as atualizações ou a Apple?Recebemos as atualizações no iphone assim que são lançadas pela Apple?Obrigado

Resido numa casa que fica afastada dalinha de postes que pransporta diversos cabos entre os quais o da fibra MEO.De um desses postea sai o cabo para a minha residencia com cerca de 50m sem qualquer reforço de um outro cabo.Acontece que quando esta tempestade o cabo rola com a velocidade do vento.Se não houver uma intervenção a breve tempo será natural que o cabo se venha destruir e depois com as consequências inconvenientes para mim 

Como faço para comprar a prestações e simultaneamente usar meos?

Boas alguém me sabe tirar uma dúvida Um equipamento que esta esgotado no site mas está disponível na loja da meo será que poderei ir a loja comprar esse equipamento a prestações mesmo no site tanto esgotado 

Tenho o canal SportTv hd, e só tenho acesso numa tv, e tenho duas box. Não devia ter acesso nas 2 boxes?

Acertei há um mês um novo contrato com a meo e o valor era de 72 euros. No entanto, recebi uma fatura com um montante de 88 euros. Quero falar com um assistente por telefone e nem isso consigo. Não percebo esta empresa.

Se a uzo é MEO e eu tenho MEO . Porque no teste de cobertura da uzo não aparece fibra 

 Olá, acabei de receber o cartão SIM para o meu filho, para um contrato de 14,99€. Estou a tentar perceber os termos do contrato, mas ainda tenho duas questões:1- é explicado que a tarifa normal é de 56,99 mas que, graças a um desconto, pago apenas 14,99, em troca de 2 anos de fidelização. O contrato é então renovado, mas não é claro que o desconto também seja renovado. É esse o caso?2- Há uma frase que não percebi: “Por decisão comercial, considera-se o valor máximo de “Total de ofertas/descontos associados à fidelização” para o a fidelização será de 240,00€." Isto significa que o desconto máximo será de 240,00€, o que significa que só terei a tarifa de 14,99€ durante 4 meses?Obrigado pela sua ajudar.

Boa noite, Faz amanhã 8 dias seguidos que estou sem serviços de TV/Net e telefone fixo. Gostaria de saber se existe base legal para rescisão do contrato por justa causa por incumprimento do contrato por parte da Meo? Obrigado pelas respostas 

Bom dia, Na passada sexta-feira pedi o desbloqueio do IMEI do meu equipamento, pois  PSP conseguiu recuperar o meu telemóel, após roubo do mesmo.No entanto, ontem contactei-vos para saber se o desbloqueio do mesmo já estava e me disseram que sim. Mas hoje demanhã tentei pôr o cartão, mas o mesmo ainda não deu. Como me poderão ajudar, pois o telemóvel é uma das minhas ferramentas de trabalho. 

Bom dia,Gostaria de saber se os dados móveis que possuo no meu Pacote MEO podem ser usados em Inglaterra ou se será cobrado algum valor.E relativamente às chamadas e SMS, cobram mais algum valor?ObrigadaLiliana Marques

Alguém me sabe dizer se os artigos que estão esgotados na loja online voltam a estar em stock? O Samsung Galaxy 24+ esgotou em quase todas as cores há imenso tempo e agora estão todas esgotadas. É possivel que volte?

Meu medidor elétrico tem cheiro de queimado

Boa tarde Fiz uma adesão a um pacote M4e com a associação de dois cartões. Tinha de oferta 200gb de internet móvel para cada cartão ficando com um total de 210gb e de velocidade de internet fixa seria aumentada para 1GBPs.Hoje o serviço foi instalado e os números foram associados, no entanto, tenho 10gb de internet móvel em cada cartão e 200mbps de velocidade de internet fixa… é normal a demora da ativação das ofertas ouuuu fui enganado? O próprio contrato prevê isso e o operador apresentou-se as condições acima descritas.

Contratei, por chamada, o M4 com 2 cartões e, como estavam afetos a outra operadora, é necessário efetuar a portabilidade.Quando contratei o M4, por chamada, no dia 31/01/2025, forneci todos os dados corretamente, inclusive o NIF a associar aos dois cartões.Acontece que num dos cartões, o meu, eu coloco o CVP que me é fornecido pela operadora atual e informa-me que o CVP está errado.Ainda pior, no outro cartão, nem sequer é possível iniciar o processo, uma vez que aparece a informação que o NIF não corresponde.

Boa tarde, tenho uma Samsung Q80A e não me aparece como disponível para fazer o download da app meo na google play store

Boa tarde,A ver se me conseguem dar possíveis soluções para o meu problema.Fiz um pedido de instalação de serviço fibra (M4) no dia 02/12/2024 onde foi confirmada a viabilidade da mesma, agendada a instalação para a mesma semana que foi cancelada no dia seguinte por motivos técnicos. Entrei em contacto com a linha e foi-me explicado que estava a ser feita uma ampliação da rede e que até a semana seguinte os trabalhos estariam concluídos, o que não sucedeu.Desde então estou em constante contacto com a linha de apoio que entre novas previsões e falsas promessas de brevidade, não tem solução a vista. Já apresentei reclamação/queixa na provedoria do cliente, que me ligou no dia seguinte a indicar que iam ajudar e acompanhar na resolução da questão, passou uma semana e nada.Tenho sido muito paciente e compreensiva, mas penso que dois meses é tempo suficiente para esperar uma instalação que me foi garantida.Alguma sugestão? Obviamente que o livro de reclamações será o meu próximo passo. Cump