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Soluções

2417 Tópicos
A
AutodetalhePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
meo adsl ligação cabo 10mb so

Boas, estou em casa de um familiar e liguei cabo novo cat5e, ao router e fiz o teste, da 10mb em vez de 100mb.Cabo é novo, no router diz que está a 100mb e o teste só dá 10mbA placa do portátil esta auto negociation.É ADSL router Thompson  

415
N
8 meses atrás
H
Heitor DiasNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Falta de Comunicação

Venho através dessa mensagem relatar minha decepção e desapontamento com o serviço prestado pelos vendedores por falta de comunicação com o cliente, fiz uma portabilidade e foi me informado o benefício de efetuar a compra de produtos a prestações e hoje quando cheguei ao tempo necessário para isso me foi informado a necessidade do título de residência ou CPLP e limite de data para isso, visto que para contratar o plano não me foi solicitado a mesma documentação. Estou preso a um plano por 2 anos pagando caro não posso alterar nem cancelar e não é minha responsabilidade. Gostaria de uma solução para esse problema visto que deveria ter tido melhor atenção dos vendedores antes de oferecer os serviços para os consumidores.

702
N
8 meses atrás
S
Shawn kappNovo Membro
perguntado em Telemóvel
number identification

Como Descobrir o meu número do meo

7031
ana_Paula
Super User
8 meses atrás
A
AlienTPrincipiante
perguntado em my MEO
Estão a cobrar algo que ja foi pago

Boa tarde,Em Janeiro desloquei-me a uma loja MEO para cancelar o meu serviço. Disseram que para cancelar tinha primeiro de pagar na sua totalidade um produto que estava a pagar em prestações. Fiz o pagamento e consegui o cancelamento do contrato. O problema é que continuam a cobrar pelo produto que paguei na totalidade em loja, todos os meses enviam-me faturas para pagamento.  Agradecia por favor que vissem o que se passa pois não tenho forma de me deslocar a uma loja nem telefonar porque me encontro no estrangeiro onde gasto imenso dinheiro por uma chamada, a última vez que tentei paguei 50€ só por estar em espera que me atendessem.  Fatura Nº FT A/813802595 Obrigado 

251
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
G
Guida RamosMembro
perguntado em TV e Pacotes
instalação

Na segunda feira fiz um pedido de um pacote de televisão e ainda não fui contactada para virem fazer a instalação 

501
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
F
fillipemathiassPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Depois que eu atualizei o meu iphone pro ios a rede movel nao pega

 boa noite ontem fui atualiza  meu iphone 12 pro max  a minha rede movel nao esta funcionando ja fui na loja da meo e mim informarao que era defeito do telemovel

37215
F
8 meses atrás
O
oparvochiquePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
bloqueio de router por lampada xiaomi

Olá boa noite, eu comprei uma lâmpada inteligente Xiaomi, só que pelo router da meo que tenho em casa parece que bloqueia o acesso. Eu configurei a lâmpada pelo hotspot do telemóvel e funcionou tudo perfeito mas quando ligo a lâmpada ao meu router meo de casa o app diz que a lâmpada está desligada, alguém já teve o mesmo problema?

544
O
8 meses atrás
J
Jgomes1977Visitante Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel
Novo portátil e o wifi é lento

Boa noite,Troquei de computador e com cabo de rede funciona bem e com o wifi é lentíssimo. Mas no antigo portátil funcionava às mil maravilhas. O que poderá ser?Obrigado 

421
Mestrexinfu
8 meses atrás
N
navyseaiPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Botão do WPS não faz nada

Estava a tentar ligar a caixa da tv wireless mas precisava de usar o WPS. Só que parece que os botões da parte da frente do router deixaram de funcionar logo depois de ter desligado e ligado o router para reiniciar. Fui as configurações pelo ip e parecia estar tudo ok. aparecia ligado para ambos os wifi 2.4 e 5.0Alguma ideia? existe alguma restrição que possa bloquear os botões?entretanto tenho 3 luzes a piscarRF tvtel1 e tel2

2482
N
8 meses atrás
N
NJ96Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Pedido de Ajuda - Instalação

Depois de estar há vários dias à espera que seja realizada na minha morada a instalação dos serviços meo (internet e tv), no passado sábado (13/04/2024),  depois de terem adiado três vezes consecutivas, a data e hora da instalação, o técnico da DSTELECOM dirigiu-se à minha casa e disse que seria impossível instalar o serviço de fibra (embora a minha área de residência tenha toda ela cobertura de fibra ótica).O motivo prende-se com o facto da localização do PDO não estar na via pública, isto é, o poste que contém a caixa que permite a ligação está situado num terreno privado, cujo dono não autoriza a entrada por parte dos técnicos, para o acesso ao poste.Depois de me deparar com esta situação no mínimo ridícula, conclui que há mais vizinhos que também não têm instalação de fibra ótica pela mesma razão e que os “felizes contemplados” que já a têm tiveram a “sorte” de ter tido a permissão - do dono do terreno onde está o poste- para a entrada dos técnicos e execução do seu trabalho.Depois

31711
M
8 meses atrás
N
NJ96Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Gestão de Reclamações

Boa tarde, alguém tem alguma experiência relativamente à gestão de reclamações por parte da MEO, isto é, quanto tempo demoram pelo menos até dar uma resposta ou contactar?  Obrigada

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
B
BrunoCarapitoEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Box Android sempre a parar

Já começo a ficar farta da box android, está já a cerca de 1 mês a parar, ora aparece uma roda azul e não passa dali ou fica sem imagem com uma peça ( parece) de um puzzle, já tentei ligada por wi-fi como por cabo e continua o mesmo problema, o que fazer para trocar a box?

558023
J
8 meses atrás
A
AcccmNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
eSim

Boa noite, comprei um apple watch SE com eSim ativei o serviço, mas único que da para fazer com o telefone distante é chamadas não consigo enviar nem receber mensagem, alguém me pode ajudar.

651
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
S
SaratcoutinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Função não suportada/ Alterar resolução dispositivo externo

Boas Troquei pela 3x a minha box android 4k da MEO pois apresentava alguns erros como ecrã todo verde ao ligar e imagem sem som que, segundo indicação do técnico, será uma incompatibilidade desta box com a minha TV Samsung (modelo S95B).Nesta terceira tentativa desaparecem os primeiros erros mas sempre que ligo a TV aparece um ecrã azul com a mensagem: “função não suportada, resolução não suportada. Altere a resolução do dispositivo externo” - os técnicos indicaram como solução ir reduzindo os HZ  da box até o erro deixar de acontecer… isto não me parece viável pois naturalmente vai ser reduzida a qualidade da imagem e toda a vez que isto acontece só consigo ver TV fazendo o reset no equipamento. A outra solução seria trocar por um modelo mais antigo da box, sem certezas que resolve o problema. Alguém por aqui com este tipo de problema/ incompatibilidade? Obrigada

4863
N
8 meses atrás
S
Stephan2354Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
access to home Router from outside

How can I access my Router 241 via Internet from outside?

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Mestrexinfu
8 meses atrás
F
FcarreiraEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
box android

Bom dia  gostaria de saber se os canais hot dá para ver na box android ?! 

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V
8 meses atrás
Maria99984
Maria99984Dinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
+ net móvel mensalmente

Boa tarde, os meus dados móveis estão a acabar e eu verifiquei na aplicação da Meo que posso comprar mais dados e eles renovam-se automaticamente todos os meses. A minha dúvida é se eu comprando agora (dia 14 de Abril) vou receber os dados que pedi este mês ou se recebo apenas no próximo, no caso em Maio. Fico a aguardar resposta, obrigada.

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ana_Paula
Super User
8 meses atrás
T
TiagfoNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo
Yealink T31P

Tenho um SIP phone da Yealink, precisamente um T31P que está em loop porque, por alguma razão o seu upgrade de firmware foi interrompido.Este telefone tem um modo de recuperação e para isso são necessários dois ficheiros, um .rom e outro .bin.O firmware (.rom), já descarreguei do site da yealink, mas o .bin, dizem para pedir ao fornecedor dos telefones, neste caso a MEO.Como poderei fazer este pedido à MEO? Esta solução é empresarial, com vários telefones fixos e portáteis.Qualquer ajuda, é bem vinda.Obrigado,Tiagfo

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Mestrexinfu
8 meses atrás
L
Liliana Alexandra Costa GomesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
internet do router não funciona

Boa tarde, não consigo aceder á internet pelo telemóvel a partir do router, nem no computador fixo, por isso o problema será mesmo do router

1672
L
8 meses atrás
R
rasc1976Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Meo Go

Boa tarde. Sou cliente recente e aquando da contratação foi indicado que teria Meo go fora de casa. Surpresa minha que o serviço não está a funcionar! Liguei para a Linha de apoio e dizem que não está no contrato!!! Posso cancelar toda a minha adesão?

736
R
8 meses atrás
B
BOSS-RD-1980Principiante
perguntado em my MEO
pedido de ajuda

Ola muito boa noite eu gostaria de obter umas informações senão se importar eu gostava de saber se vocês por acaso vendem este tipo de cabos igual a este que esta no link em prestações ou por meos se sim eu gostaria de saber quantos meos são necessários e se tem algum tipo de valor de entrada e o respectivo valor? Ou então em prestações que eu também gostava de saber qual é o valor de entrada e quando eu tenho que pagar por mês e por quando tempo? Ja agora eu agradecia que me pode-se enviar os respectivos links dos produtos o link é este https://www.worten.pt/produtos/cabo-usb-c-para-hdmi-4k-1-8-metros-mrkean-7314280044023?utm_medium=sharebutton&utm_source=copylinkMuito obrigado deste ja

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ana_Paula
Super User
8 meses atrás
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fabiannunes12Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Voucher M3

Boa tarde, fiz a adesão ao pacote M3 da Meo 1000/400 onde está uma campanha de um cupão de 100 euros em loja online.Quando para meu espanto, apenas recebi de 35 euros, tentei esclarecer isso com o serviço de apoio ao cliente que diz que nada podia fazer nada.Algo que possa ser feito?  Imagem do site.  

631
ana_Paula
Super User
8 meses atrás
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fergoncalvesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Ligar disco externo USB ao router FiberGateway GR241AG

Boas, Estou a tentar configurar a ligação de um disco externo ligado ao router em questão, para poder ser partilhado como armazenamento em casa.  Estou a usar este procedimento:https://www.kbase.pt/fibergateway-meo-configurar-usb-pen-disco/ e tambem este:https://pplware.sapo.pt/tutoriais/networking/router-fiber-gateway-meo-partilhe-o-conteudo-de-uma-pen-disco-usb/ Ambos sem resultados, pois após criar o utilizador dentro do router, não consigo vê-lo na rede. Alguém poderá me indicar como fazer isto passo a passo? fico preso no passo que vem a seguir de criar o utilizador no disco externo, ou seja, como devo vê-lo na rede do PC. Obrigado

81402
J
8 meses atrás
A
Alberto pradoMembro
perguntado em my MEO
Encomenda nao entregue

Estou decepcionado pois já passou o prazo de 5 dias úteis e não consigo acesso ao estado da minha encomenda e nem tenho uma resposta com dia de entrega, sinto que terei de cancelar a compra pois lá se vai outro final de semana e minha sala está sem a tv adquirida.

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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SarafNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo
linha4G

A minha mae foi hoje contactada por um senhor a indicar ser da meo. Dizia que por ela ja ser cliente meo a muitos anos ainda na altura da (PT) que o seu telefone fixo ja e muito antigo e que queriam trocar por um novo que pertence a linha 4G. Com isto alterar também o fio do telefone que deixara de ser cobre.Isto é  mesmo verdade?

1662
N
8 meses atrás

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