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380 Tópicos
J
jlopNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Debito Serviços de Telecomunicações

Boa noite Verifico na minha fatura que me foi debitado 5,535€ em “Serviços de Telecomunicações”  para a linha de apoio. Fui informado que visto a chamada ter sido feita pela rede Vodafone, este valor teria de ser cobrado, quando na altura me foi dito que não pagaria nada.Como podem cobrar por uma avaria vossa…? pois senão tinha internet em casa e o telefone fixo nao funcionava, fazia o quê? Relembro que quem esteve mais de 25 minutos em espera no contacto e fez as operações nas boxes que me foram solicitadas fui eu e não cobrei nada. Quem foi a loja reclamar esta fatura e nada fizeram a não ser dizerem “vai ser contactado telefonicamente no dia tal as antas horas “ e ficar em espera nessa chamada mais de 15 minutos, fui eu novamente.Lamento que os serviços de apoio estejam neste estado caótico e ainda cobram por isso….

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ana_Paula
Super User
3 dias atrás
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lucia NMembro
perguntado em Reporte de situações
Trotinete com avaria

Boa tardeAdquiri um equipamento na MEO, uma trotinete segway, após usar por 3 dias e de carregar a bateria 2 vezes, simplesmente deixou de carregar. O carregador fica com luz verde e não carrega a trotinete. Alguém pode me ajudar?Já aconteceu com alguém?Que número devo ligar para me ajudarem?Obrigada 

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
3 dias atrás
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ARENovo Membro
perguntado em Reporte de situações
16200 Cobrou me 5EUR por chamada

A MEO decidiu dar como aceite uma proposta que eu nunca aceitei e para resolver esta situação tive de ligar inúmeras vezes devido à inutilidade de muitos agentes e até acabei a ter que fazer queixa no livro de reclamação na loja. Para piorar tudo, vou agora ver a minha conta de telefone dos ultimos 30 dias e vejo que todas as chamadas que fiz para o número 16200 foram taxadas por mais de 5eur cada uma independentemente do tempo….. ora MAS QUE PALHAÇADA, isto não tem mesmo limites. Agradeço que me ofereçam uma solução para me compensarem por TUDO o que me fizeram perder nos últimos 2 meses.MEO, quando acabar o meu período de fidelização, NUNCA MAIS!

172
M
3 dias atrás
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Nuno AraújoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
RECLAMAÇÃO

Nas minhas duas últimas facturas, pelo menos, foi cobrado o valor de € 9,95 em cada uma delas por serviços digitais que nunca subscrevi nem usufrui. Já reclamei em loja por duas vezes, neste mês e no mês passado. Da primeira vez, foi-me prometida uma nota de crédito no mês seguinte, que seria este, mas não fizeram qualquer nota de crédito e voltaram a cobrar esse valor. Da segunda vez, foi-me prometida uma chamada telefónica que resolveria o problema. A chamada ocorreu ontem e o problema não está resolvido, sendo dito que devia fazer aqui uma reclamação, “para reforçar”!!?? Solicito assim a imediata regularização desta situação lamentável e a emissão de uma nota de desconto ou de crédito do valor de € 9,95 x 2 facturados em excesso e indevidamente. Obrigado

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ana_Paula
Super User
3 dias atrás
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Paulo BossNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
meos

É possível trocar os pontos meos numa loja física  

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M
3 dias atrás
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Andre17Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel
Faturaçao Janeiro - Portabilidade

Bom dia,O meu número móvel (adicional a um pacote que tenho na MEO) teve a portabilidade concluída hoje para outra operadora. Na próxima fatura (janeiro), haverá algum ajuste ou este custo já não será incluído?Cumprimentos,André

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ana_Paula
Super User
3 dias atrás
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Zeya KaiMembro
perguntado em Telemóvel
UZO, roaming e mais, ajuda por favor?

Tenho uma pergunta sobre o meu serviço com UZO. Estou na Finlândia, e, quero para continuar usar serviço com UZO.     Tenho muito saldo com UZO, mas se usarei o serviço em Finlândia, o que está o novo preços para minutos com ROAMING. E, preciso fazer chamadas? Se não faço chamadas, o serviço ainda está activo? (Usualmente só recebo SMS com UZO). Más muito quero saber o preços para usar o serviço em Finlândia ou outro países! ​​​Tentei para ligar o número de UZO, e, ouvidei preciso perguntar MEO (mas é muito difícil para mim ouvir em português, é mais fácil para mim ler e escriver do que ouvir o portuguese (falo ingles). Se pode responder eu apreciaria muito!

181
ana_Paula
Super User
3 dias atrás
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JJRochaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
debito directo diferente do valor na factura

Boa tarde. Temos o débito direto em conta ativo. no dia 17/12/2024 foi nos debitado o valor de 19.78 EUR quando o valor da factura é 28.99 EUR. Assim queiram, por favor informar a que se deve esta diferença 

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
V
VitorMgomesNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Reclamar

Acho incrível a MEO não disponibilizar a opção cancelar nas compras online, tipo como ???, e básico e simples e resolveria muitas delongas, eu estou com uma encomenda para poder cancelar a compra e refazer alterando alguns pormenores que eu decidir alterar, no entanto para cancelar maior trâmite ter que enviar email e esperar para que seja cancelado??? Se eu fiz eu posso cancelar sozinho também não acham ? E agora eu preciso esperar pois não consigo avançar em lado algum queria só alterar a cor do equipamento.

1227
Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 dias atrás
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Mário RamosNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Falha na entrega de encomenda

A 25/11 efetuei e paguei uma compra on line. Aguardei indicações para o seu levantamento em loja. Tais indicações foram demorando e fui pedindo informações para o email loja.levantaimediato onde informaram que a entrega tinha sido recusada na loja e que tentariam mais tarde. Entretanto, foi passando o tempo e nada acontece. Pedi novamente o ponto da situação por email e não respondem. Liguei para a linha de apoio onde efetuaram uma reclamação para análise da situação, reclamação essa que pode demorar até 8 dias. Ora, em 8 dias estamos no Natal. A encomenda é para presente de Natal! Desloquei-me também a uma loja para me informar do que mais poderia fazer para ter a encomenda no Natal. Uma vez que em loja física têm stock do artigo, fui aconselhada a cancelar a encomenda on line efetuada a 25/11 e a fazer nova compra na loja física. Para esse cancelamento foi necessário entrar em contacto com a linha de apoio da Meo. Nesse contacto fui informada que a devolução do valor pago só seria ef

261
Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 dias atrás
J
JoelDias21Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
box não permite recuar

Bom dia Sou cliente recentemente ainda no primeiro mês, serviço m4 por satélite e internet móvel. Está tudo a correr bem só fiquei desiludido pela box não permitir recuar, ver programas anteriores. Pensei que todas já teriam essa funcionalidade. Há forma de resolver?

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 dias atrás
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HorraciomenDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
router asus x technicolor tg784n v3

Boas configurei o meu router ASUS ax1800 como repetidor do technicolor tg784n v3, se um dia quiser fazer o mesmo mas ao contrário ao invés do ASUS ficar como router repetidor o technicolor tg784n v3 ficar em modo repetidor depois de configurar o ASUS ? A minha ligação depende sempre de um Poe ligado a um router externo no telhado. Mas tenho assim por agora um router numa casa e outro noutra, mas daria isso do technicolor tg784n v3 ficar nesse modo? Se sim podiam me dizer em que menu da interface? Obrigado.

361
Jose_Francisco2
4 dias atrás
A
ArmindooVisitante Júnior
perguntado em MEO Energia
descontos M4e não aplicados na fatura

Boa noite,Em setembro aderi ao pacote M4e no qual tinha descontos associados relativamente ao consumo dos equipamentos MEO (15kW) e ao desconto de 0.01€/kWh. Nas faturas que recebo desde então não está a ser aplicado este desconto cumprindo o mínimo de consumo exigido.Como posso proceder para obter os descontos e o reembolso do que não foi aplicado? 

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ana_Paula
Super User
4 dias atrás
B
BetoandwinMembro
perguntado em Temas livres
Meu voucher

Bom dia conforme me ligaram para alterar o contrato e oferecerem um voucher de todo invisível até hoje e depois de questionar os vossos colegas dizem que não existe voucher nenhum e que vai demorar mais de 10 dias a resolver a questão só há 2 soluções ….1 ou ligam o mais rápido possível para resolver a questão (pois para alterar foi rápido)…..numero ….2 se não ligarem e demorar 10 dias já vai ser tarde.Cumprimentos Alberto   

271
Ricardo27
Super User
4 dias atrás
C
casqueiroPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
cancelar subscrição do antivirus

Como cancelar a subscrição do antivirus na minha conta. já cancelei na pagina do panda e continuo a pagar a mensalidade sem estar a usar.

252
C
4 dias atrás
S
SkoozePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Dynip.sapo.pt

Boa Noite, o Dynip da MEo não se encontra atualizar o IP do Host, existe alguma problema no serviço? existe alguma forma de efetuar o update do mesmo manualmente? Cumps

1554
M
4 dias atrás
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Pippo22Principiante
perguntado em Telemóvel
Roaming Finlandia/ Rovaniemi

Encontro me neste momento em Rovaniemi na Finlândia, e não consigo fazer chamadas. Apenas consigo usar dados de internet e isso funciona .tenho roaming activado, quando fiz escala em helsinquia consegui usar chamadas, e deu. Precisava de ajuda. Tenho a rede em modo automático, já tentei manual e nada funciona. Apenas oiço uma gravação a dizer que a chamada não dá.

8311
P
4 dias atrás
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DinhNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
rescindir o contrato

a minha empresa fechou definitivamente, visitei 3 vezes o Meo no Colombo e uma vez no Continente Amadora. Mas até agora ainda vejo a conta enviada para angariar dinheiro deste mês de dezembro enquanto estou parado de trabalhar desde 11/11. a quem posso pedir ajuda agora quando não consigo falar português e o pessoal no Colombo só consegue comunicar em inglês básico. não existe nenhum e-mail a confirmar que o serviço foi encerrado. estou desempregado, onde vou arranjar dinheiro para pagar esta internet móvel?

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 dias atrás
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emapmPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Passatempo Survivor

resolvido

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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Abdul baigNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
cancellation of my meo wifi account

Hello sir ,i am abdul asif baig, i would like to cancel my meo wifi account.i will pay my payment dues .so please cancel my account.thank you.

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ana_Paula
Super User
5 dias atrás
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DuxaVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
Faturas de compras na loja Meo online

Boa TardeFiz uma compra na loja Meo Online e verifico a inexistência de fatura. Onde posso aceder às faturas de produtos comprados?Obrigado

515
ana_Paula
Super User
5 dias atrás
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MeoUser100Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Oferta 100GB net móvel não está visivel no meu perfil

A Oferta 100GB net móvel não está visivel no meu perfilcomo posso ter acesso?

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Jose_Francisco2
5 dias atrás
J
Joao1964Membro
perguntado em TV e Pacotes
Como cancelar contrato

Bom dia, Vou colocar aqui como cancelar um contrato, porque caso não tivesse sido atendido por uma pessoa, como Ana Silva, ainda hoje estava a tentar!My meo Pedidos e mensagens Criar Pedido Conta cliente Cessar Serviço Caso não apareça opções alterar browser Seguir depois penso que já é mais do que menos fácilEspero ter ajudado 

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Jose_Francisco2
5 dias atrás
H
HorraciomenDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
cortes velocidade

Boa noite com 3 repetidores, 2 routers e mesmo assim tem havido lag e HJ na cozinha tbm tava e ontem e anteontem, gostaria só de saber a MEO reduz a velocidade em épocas como o natal? É que a velocidade tem decaído só gostaria de saber isso, obrigado, porque assim pode n ser da minha configuração e mesmo da rede móvel , obrigado.

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Jose_Francisco2
5 dias atrás
emanuel92
emanuel92Gúru Júnior
postado em Temas livres
Concurso para zonas brancas de cobertura de fibra óptica

Boas, Ao que parece já  há  vencedor para o concurso de levar fibra óptica  às  zonas brancas.A DS Telecom ganhou a maioria dos lotes se não praticamente todos os de Portugal Continental,  permitindo nessas zonas as pessoas poderem ter fibra óptica  e com os três operadores retalhistas MEO,  NOS e Vodafone. Aquilo que a Altice não quis investir a DS Telecom vai investir mesmo com ajudas públicas e com consequência para o MEO a  possibilidade de perda de alguns clientes para a NOS e Vodafone.  Já  nos Açores e na Madeira a DS Telecom  como era expectável não concorreu devendo a Fast Fiber da Altice e dos americanos fibrar as zonas brancas nas duas Regiões Autónomas. 

851
Jose_Francisco2
5 dias atrás

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