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Bom Dia a todos Nova box Xiaomi (3 gen) que foi agora lançada em finais de Março, neste momento nas informações dos equipamentos compativeis no site da meo, ainda não aparece como equipamento que funciona a app meo android tv !! Alguem que já a tenha e funciona com a App Meo ? Cumprimentos

Boa tarde, Agradeço o esclarecimento quanto à seguinte questão: - de acordo com a informação disponibilizada na minha área pessoal, o meu período de fidelização (apenas serviço móvel – 4 nº de telemóvel) termina a 29.05.2025. Adquiri numa loja MEO – em outº 2023 - um telemóvel em 24 prestações (5,83€ p/ mês - último pagtº em 21.10.2025) As minhas perguntas são: - Quando termina o meu período de fidelização? Em 29.05.2025? Ou em 21.10.2025? - Se pretender cancelar o contrato – pagando o valor do encargo pela cessação antecipada do contrato / período de fidelização - posso antecipar o pagtº total das prestações ref. ao telemóvel adquirido em outº 2023? Muito obrigado

Boas, Esta eu não percebi. O MEO coloca uma oferta de 200 GB na área de cliente para todos os cartões do pacote se acrescentar mais um cartão e ainda quer cobrar + 11€? Isto não faz sentido nenhum nestes termos, ainda para mais quando sabem que tenho 4 cartões no pacote ( 3 adicionais) e tenho contrato a decorrer com fidelização. Fica os prints tirados da área de cliente.

Porque me foi faturado o valor de aluguer de um filme na fatura de março quando eu não consigo ver o filme na minha box?

É inacreditável… Já fiz 30 por uma linha, contactei o apoio técnico, mudei de router, cabos e mil e uma coisas e a minha internet fixa continua uma bela m… falo com o apoio técnico durante está tudo bem acabo de desligar a chamada vai tudo abaixo novamente. Dizem me que está tudo bem na minha zona entretanto cada vez que faz mau tempo a internet fica uma desgraça, dizem eles que a fibra é boa é sim senhora. Ja entrei em contacto mais de umas 40 e poucas vezes nenhuma alma me consegue dizer que tipo de problema existe. Faço os ajustes técnicos todos que me pedem e nada. Já pedi apoio técnico presencial para ver se pode ser alguma conexão no exterior que possa estar a fazer alguma interferência e dizem que não pode ser porque no sistema diz que está tudo bem… bastante desagradado e cada vez pior com vontade de mudar de operadora

Na lista de equipamentos compatíveis com a app MEO, consta o “Xiaomi TV Box S 4K 2nd Gen”, que tem funcionado, até Julho, data que deixou de funcionar, provocado por uma atualização do código da app MEO, que colocou fora todos estes equipamentos e mais outros. Gostaria de saber para quando se resolve esta situação? Gostaria de saber qual a lista atualizada de equipamentos compatíveis com a app MEO?

Hoje, dia 11 de abril recorri ao apoio ao cliente para alteração de tarifário, contudo a chamada caiu antes de poder fazer a devida avaliação. Infelizmente não memorizei o nome da senhora que resolveu a minha questão, o que dificulta o processo, mesmo assim, gostaria de deixar o meu agradecimento e apreço pelo serviço prestado.

Tendo em conta que os tarifários mudaram e agora já é oferecido cartões ilimitados, os clientes que têm os tarifários antigos serão abrangido com um upgrade ?

​Exmos Senhores Venho por este meio apresentar uma reclamação devido à falta de resolução da avaria reportada a 4 de abril. No dia 9 de abril dirigiu-se um técnico vosso a minha casa para verificar a avaria, mas viu que o problema é no exterior da habitação. Até hoje, 11 de abril, não me foi indicada uma data para resolução do problema e qual não é o meu espanto, que ao contactar a vossa linha de apoio técnico, também não foi possível darem-me essa informação. Apesar de nos terem sido dados 30 GB de dados móveis, não resolve a questão. A net é lenta e as minhas filhas ao tentarem fazer trabalhos da escola, demoram imenso tempo a carregar documentos no computador. Agradeço a resolução rápida no tratamento desta questão.

Boa tarde a todos, No dia 30/03 reportei perda total de serviços (net+voz+tv) uma vez que o cabo de fibra estava partido na via pública. Várias visitas de técnicos (sem sequer tentarem resolver) e hoje, dia 10/04/2025 continuo sem qualquer serviço (estando vários dias em teletrabalho e com miúdos em idade escolar sem termos acesso à internet). Ninguém me dá uma data de resolução nem consigo falar com a área responsável (tenho ligado todos os dias para a linha de apoio MEO). Alguém sabe prazos legais de resolução ou alguma forma de resolver esta questão? Desde já obrigado.

Eu quero transferir o pagamento para a conta bancária do Meo por transferência bancária, mas não há onde um IBAN para encontrar nas contas. Eu preciso pagar por transferência bancária. Não há outra opção para mim. Você pode, POR FAVOR, me ajudar?

Vieram mudar o router e não aparece a rede 5G. É normal?

Boa tarde… Depois de carregarmos o cartão Net Movel Enjoy (independentemente do valôr) onde posso encontrar a extensão do prazo de validade do mesmo? Ou seja quantos dias mais o cartão se mantêm activo ? Acho incrivel essa informação não estar facilmente disponivel ao cliente… Agradeço desde já a quem me clarificar sobre este assunto.

Bom dia,Gostava de saber se existe forma de receber notificações de novas sensações disponíveis no Sensações MEOS. Sempre que venho ver aparece tudo esgotado, é normal? Há forma de receber a notificação de quando há novidades?Obrigado

Titulo é auto-explicativo. Quantos amps a porta usb do fibergateway fornece? Será que é suficiente para alimentar um switch the 0.6 amps? Obrigado

Bom dia, Vou vender o imóvel e o mesmo tem um contrato da Meo associado e com fidelização, para cancelar o contrato tenho de pagar o valor associado ao cancelamento antecipado do contrato?

Olá malta. Tudo certo? Espero que sim! Vamos vê se conseguem me ajudar numa coisa. Sou utilizador da MEO, utilizava o cartão físico, mas decidi trocar pelo virtual (eSIM), chegou todos os dados no meu e-mail corretamente, fiz a leitura do QR-Code, o mesmo já consta no meu telemóvel, só que ainda sim não da rede. Eu não consegui fazer o restante do processo, colocar os 10 dígitos. Pois sempre mostra que o mesmo não está disponível. Alguém sabe o que pode ser, ou seria somente na loja física, ou pelo telefone que vou conseguir ajuda! Obrigado pela atenção!

Bom dia. Tenho a MEO Go fora de casa APP android. Não consigo aceder no Brasil. Não funciona fora da Europa?

Cada vez tenho mais a certeza de um facto...o apoio tecnico meo é miserável. Estou sem serviço meo ha 4 dias, o apoio tecnico ja marcou e desmarcou a assistência em casa varias vezes e nada de solucionarem o problema. Malditos dois anos de fidelização.

Bom dia, Desde que atualizei a minha Apple TV 4K (3ª geração) para o tvOS 18.1 (salvo erro, e daí em diante -até à versão atual 18.2) a emissão em direto dos canais da aplicação MEO passou a ter interrupções frequentes… que só consigo compensar (parcialmente) andando alguns minutos para trás na emissão… (ou seja, vendo a emissão em direto… em diferido). Não houve alteração na velocidade da internet da minha casa -cerca de 300MBs para downloads- as restantes apps da box continuam a funcionar sem problemas. Soluções como fazer reset à Apple TV, ligar-me por Wifi em vez do cabo ethernet (categoria 8) encerrar a app MEO ou mesmo desinstalar/ reinstalar a app, não tiveram qualquer efeito. Receio que se trate de um problema da aplicação / incompatibilidade desta com as últimas versões do tvOS. Alguém no fórum tem experiência similar/ uma solução a partilhar? Obrigado, Bruno

Olá a todos! Parece que a MEO está a evoluir o seu serviço, e a trabalhar em uma nova app MEO (TV), agora para as TV's Samsung (Tizen). Tal como a app para Android TV e Apple TV, a App na Samsung vai disponibilizar várias funções como acesso a todos os Canais Subscritos (Canais Fixos, Extra e Premium), Gravações Automáticas, Serviços Premium, e Vídeoclube, que irão permitir a utilização para todas as funcionalidades da TV MEO, substituindo o uso de uma clássica MEOBox Como a app de Android TV e Apple TV, a app irá só funcionar Dentro de Casa, ligada a um serviço TV+Net MEO Fibra A app deverá estar disponível para todas as TVs Samsung lançadas a partir de 2022 Uma ótima novidade para clientes com TVs Samsung, para todos os clientes com uma TV Samsung compatível. E que talvez em breve possam também disponibilizar uma app para TVs LG Descobre aqui os menus da app, como instalar, e como usar a app: http://meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/tv/smart-tv#meotvsamsung

Boa tarde, adquiri um smartphone 5G, é necessário substituir o meu cartão sim ?