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lucas piresNovo Membro
perguntado em my MEO

faturação

Boa tarde.No dia 14 de setembro 2023, liguei para a Meo pelo número 963086086 para manter o contrato mas alterar a morada.Tenho a recordação do assistente me dizer que o valor seria 34 euros.Na minha última fatura tenho o valor de 40,489 euros.Queria ter acesso á gravação da conversa ( por escrito ou áudio ) para determinar se foi erro meu ou do assistente.Obrigado pelo tempo e atenção, Lucas Pires

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12 minutos atrás
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binaryenoughPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Meo Fibergateway GR141DG - Desativar WiFi

Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...

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2 horas atrás
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YvonnePrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

fim de cobre, obrigaçao de aderir a um cartao movel para guardar rede fixe e impossibilidade ter informaçao

Bom dia recebi uma letra registada dizendo que o cobre acaba ao 11 de dezembro e que enviavam um Cartao movel para telefone fixe. O meu pai nao teve nenhum contato com MEO para este assunto. Ele nao esta em casa para receber este Cartao e também nao sabemos ce é compativel com o telefone fixe que tem em casa. MEO diz nao poder responder que tenho de chamar o numero 800 209 988, mas este numero nao anda e nao pode ser chamado de França. Se nao ha ninguem para receber o Cartao, o que e que se passa.Muitas preguntas e sem respostas  se alguem pudesse ajudarme ? Obrigada 

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4 horas atrás
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RaghuNovo Membro
perguntado em my MEO

Para cancelar contrato da MEO

Ola boa tarde!Estou Raghu Nath subediNúmero contribuinte 280249462Eu quero cancelar meo contrato de MEOEstou agora Fora de PortugalGostaria de saber procecamento cancelar contratoPor favor obrigado

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Ricardo27
Super User
4 horas atrás
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Dália PiresPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Estou sem servico de Internet + tv desde quarta-feira passada, 29-11-2023. Motivo detetado no local e comunicado de imediato à MEO: fio e poste danificado, perto da minha habitação, num parque de estacionamento da Escola Básica N.º 1 da Lousã. Supostamente, os técnicos vieram ao local. Outro técnico foi enviado à minha habitação. “Trabalham aos feriados e fins de semana” segunso a Meo. No entanto, o problema não está resolvido e continuo sem serviço e sem qualquer informação ou previsão de regularização do serviço. 

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Ricardo27
Super User
4 horas atrás
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bossdmPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Aluguer no videoclube com meos

Bom dia, fiz recentemente uma troca de meos por um cartão de videoclube e recebi um sms com um código de 11 digitos para inserir quando fosse alugar o filme. Mas na altura em que ia alugar, o código que me pediu foi o pin de 4 digitos e não me foi descontado qualquer valor do cartão, vem é o filme para pagar. O que devo fazer?Obrigado

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5 horas atrás
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Multi2511Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Qualidade de Imagem box Meo

Boas,passei recentemente da Vodafone para Meo..E noto uma diferença muito grande na qualidade de imagem apesar de ter box HD e tv que acompanha a box..Mesmos nos canais como RTP SIC ou TVI os canais não são HD de certeza. Existe algo que possa fazer na box?obrigado

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5 horas atrás
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FATEMEHMembro
postado em Telemóvel

Solicitação de Cancelamento de Contrato - Conta: Fatemeh Soltanzadeh

Caro Atendimento ao Cliente MEO,Escrevo como cliente MEO com a conta Fatemeh Soltanzadeh, NIF 272955353 e telefone 910365198.Estou a contactar para solicitar o cancelamento do meu contrato de telemóvel devido à nossa saída iminente de Portugal. No dia 1 de março de 2024, a minha família e eu iremos mudar-nos, pois o meu marido conseguiu uma nova oportunidade de emprego na Dinamarca (Anexo).Já visitei sua loja duas vezes para resolver esse assunto. Apesar das tentativas de inserir o meu pedido no sistema para acompanhamento, e de enfatizando que não falo português fluentemente, o funcionário do MEO que me contactou conseguiu comunicar apenas em português. Portanto, não tenho certeza se ela conseguiu descobrir meu pedido.Dadas as circunstâncias do novo contrato de trabalho do meu marido na Dinamarca, pergunto se o fornecimento de documentação ou informação relativa ao seu emprego naquele país seria suficiente para justificar o cancelamento do meu contrato com a MEO.Sua ajuda neste assunt

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Ricardo27
Super User
6 horas atrás
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João_JorgeNovo Membro
postado em Telemóvel

Reclamação ao conselho de administração!

Estou aqui numa pequena situação e gostava de saber se me podia ajudar. É assim, eu comprei um telemóvel em Agosto do ano passado e em maio deste ano o telemóvel avariou. Levei o telemóvel à MEO onde o comprei e supostamente veio arranjado. Fui buscar o telemóvel e passado uns dias ele estava com o mesmo problemas mas como estava a trabalhar de verão, todos os dias, não conseguia ir à loja. Em fins de Setembro ou inicio de Outubro fui com ele à loja para mandar para a garantia e pedi um de substituição. Fui buscar o telemóvel quando me enviaram a sms a dizer que ja estava na loja. Trouxe o telemóvel e passado umas horas estava igual e no dia a seguir tive de o ir levar novamente. Isto tem se repetido desde então, vou levantar o telemóvel e no dia a seguir sou obrigado a ir levá-lo e sempre com o mesmo problema. Já é a 6ª vez que fico obrigado a ficar sem telemóvel e a pagar um de substituição, se bem que o ultimo de substituição já não me pediram o dinheiro (8€ cada). Fiz uma reclamaçã

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7 horas atrás
radar
radar
postado em Internet fixa e móvel

O MEO já pensou para este Natal oferecer upgrade de dados móveis aos seus clientes com pacotes combinados?

Antigos clientes ao longo dos anos também contribuíram para o sucesso da Vossa empresa e melhoria das telecomunicações.Para manter os mesmos tarifários, nos atuais clientes com serviço móvel associado com 3 e 5 GB talvez poderia oferecer upgrade de dados móveis porque desde algum tempo existe ofertas para serviço móvel com igual ou mais 10GB por €10.00. O meu consumo de Internet móvel é pouco e por conveniência o número principal está no pacote de casaA nossa oferta de Natal para a Altice é de renovar metade dos contratos M3 e M4 durante o mês de dezembro com a mesma data para facilitar os bons serviços dos funcionários a área de Gestão Contratual.

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radar
14 horas atrás
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IneNovo Membro
perguntado em Temas livres

Survivor 2023 Natal

Olá! Algum jogador do Survivor anterior que ficou dentro dos ganadores e  poda compartir 1) quantas perguntas tiveram de ser respondidas em total no final? Acho que estão a incrementar e não posso reconhecer qual são as perguntas eliminatórias e quais não 2) aí forma de saber qual são? Obrigada

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17 horas atrás
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Patitasilva93Novo Membro
perguntado em Telemóvel

compra equipamento a prestações

Tenho o serviço Meo ha mais de 5 anos Tv net voz e em outubro 2021 aderi ao moche com pagamento na fatura de casa. Em julho troquei o moche por o unlimited e na linha disseram que podia comprar um segundo equipamento a prestações pois tinha 2 serviços. Tentei agora fazer a compra e não foi possível pois diz que já tenho um equipamento comprado. Poderei comprar o segundo equipamento ou não? Obrigada 

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18 horas atrás
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DavidplourencoEstagiário Sénior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

iphone 15

Já  alguém recebeu o iPhone 15/15 pro ou tem o processo para lá de em processamento? Começo a achar que a meo não tinha nenhum iPhone para vender e andou aí a fazer pré vendas…Se não têm stock para que é  que é  a pré venda... já me arrependi mais de 100x por ter comprado na meo. Comprei no dia 15 era 13:20...

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19 horas atrás
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VitorinotugaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Router Fiber gateway

Boa NoiteTenho um contrato com a MEO, que na qual possuo de internet (fibra) até 500mps! No entanto tenho um TP-Link AV600 que suporta até 100mpbs, logo não consigo chegar a esses valores. Como tenho o computador no 1º piso e o router no resto chão, para poder chegar a estes valores, basta comprar um TP-Link até 1000Mbps ou é possivel vir cá um técnico e meter um router cá em cima? Pois estou com receio de comprar o de 1000mps e nem chegar até 300mps download...Já agora o router é fibergate way, existe porta gigabit? Pois aparecem-me 4 portas mas nenhuma refere Gigabit.

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Gavetas
19 horas atrás
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Fredb12Visitante Sénior
postado em Reporte de situações

QUEIXA compra online

Queixa.Bem, aproveitando este assunto vou aqui descrever uma situação muito incomoda.Comprei um samsung a34 5g (300€, de referir que foi o telemovel mais caro que alguma vez adquiri, e ironicamente comprei de marca boa e reconhecida, a SAMSUNG, exatamente para não me chatear e.... estou aqui mal servido)  na loja online dia 3 de OUTUBRO e chegou-me no dia 11 OUTUBRO, dia este em que fui de viagem ao Porto e lá fiquei até dia 29.No dia 13 OUTUBRO o telemovel apresentava lentidão na escrita, ou seja, escrevendo uma SMS tava ok mas quando enviava e de seguida escrevia outra SMS o telemovel já nao respondia, isto é, eu estava escrevendo e afim de uns segundos aparecia tudo o que eu tinha escrito mas de uma vez. Procedi a gravação do ecrã com toques e a minha namorada também gravou com o seu telemovel, caso não estivesse a acontecer no momento em que me deslocasse à loja MEO.No dia 14 OUTUBRO, 3 dias depois de receber o telemovel dirigi-me ao Norte Shopping e à loja MEO lá localizada, entre

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20 horas atrás
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Cecília AlvesPrincipiante
postado em Telefone Fixo

Mau serviço

​​​​​​Que vergonha estou à horas à espera de um agendamento para avaria no exterior 😡😡​​​​​​​​​​​​​​​​​

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20 horas atrás
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tostasqbPrincipiante
postado em Outros Serviços e apps MEO

Para quando app meo tv para android 11?

Já percebi num link de outro post (de há 4 meses) que a APP meo para TV android está disponível em alguns equipamentos e android 9.0.Não acham vergonhoso não disponibilizar a APP nas últimas versões de android? Uma pessoa compra uma TV espectacular, 4 ou 8k com tudo maravilhoso e depois tem de te ruma box sim tamanho imenso porque a APP não está disponível no Google play…Não é muito complicado compilar uma APP para varias versões de Android... 

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Gavetas
21 horas atrás
Gilrocha
GilrochaPrincipiante
perguntado em Reporte de situações

Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

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Gavetas
21 horas atrás
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Dany85Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Voucher Natal Meo

Bom dia.Este ano os clientes vão voltar a ter como oferta o voucher de natal que a Meo tem dado todos os anos?

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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jpguerraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

fedelização

Se comprar uma tv a prestações se altera o contrato de fedelização

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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Jorge NovaisPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reparação fantasma em 29-10-2023, na hora exata 15:04

Em 28-10-2023 dei conhecimento, no 16209, que não tinha Internet em casa, o que me foi confirmado pelo assistente que me atendeu e me informou que a mesma seria resolvida em 29-10-2023, pela hora exata 15:04 horas;Em 29-10-2023, pelas 16:31 horas, comuniquei para o 16209 que a avaria persistia, ou seja, não tinha havido reparação; mais tarde 18:03 horas, foi feita, supostamente, a reiniciação remota do router,  tendo o assistente concluído que tratar-se-ia de avaria do mesmo, agendou, por isso, a sua troca;Em 30-10-2023, feita a troca do equipamento e a sua ligação de acordo com a foto que tinha sido sugerida que tirasse ao equipamento trocado, continuou na mesma, isto é, a situação reportada em 28-10-2023 mantinha-se. Liguei novamente para o 16209 e foi realizada, novamente, a operação de reiniciação do router remotamente e o resultado final foi o que já tinha acontecido antes, não funcionou. A assistente disse-me que, da parte dela, não podia fazer mais nada e sugeriu-me o agendament

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1 dia atrás
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CatepereiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

devolucao cartao pre pago

Bom dia, liguei e pedi um cartão para ter net ilimitada. enganei me. Então, fui à loja compre um router e a net pôs pago. Com fidelizacao. De forma, que pretendo devolver o que veio pelo estafeta de pre pago pelo valor de 14,99€. Este encontra-se intacto.posso deslocar me a loja em Odemira para entregar o cartão e receber o dinheiro? não faz sentido algum, ter um cartão pre pago e o pós pago . obrigada,   

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C
1 dia atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Dizi Channel: o novo canal exclusivo do MEONews

O Dizi Channel chega a Portugal através da TV do MEO com o mote "Amor, Paixão, Ação", e uma programação com conteúdos de grande emoção e envolvimento, como "Karadayi", "Kurt Seyit & Shura", "Black Money Love" e "Wings of Love".  O Dizi Channel encontra-se disponível para todos os clientes com MEO ADSL e MEO Fibra (com MEOBox), na posição 77 e on demand através do serviço MEO Filmes e Séries, na posição 80 da MEO Box.Será também possível aceder ao Dizi Channel na Android TV, Apple TV e no MEO Go.  O lançamento do Dizi Channel enriquece uma oferta já muito diversificada de produtos e serviços do MEO, não só vocacionados para os apreciadores de conteúdos internacionais, bem como para os fãs dos mais diversos géneros televisivos, como são as séries e as novelas. Não perca a oportunidade de aceder a este novo canal e de ficar fã dos conteúdos turcos.

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emanuel92
1 dia atrás
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JoPereira2929Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

comando meo fibra para meo box android

Bom dia a todos.Tenho a nova MeoBox android que vêm com o novo comando (aquele que tem um botão branco MEO). Contudo, não me consigo habituar ao comando! O da box antiga era mil vezes melhor, conseguia aceder as gravações num clique, fazer fast forward e back num clique, etc etc. Percebo o minimalismo, mas francamente o novo comando não é nada intuitivo... Há alguma forma de emparelhar o comando antigo com esta nova box? Obrigada!

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1 dia atrás
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Nélia D.Novo Membro
perguntado em my MEO

comando meo satélite box philips

Bom diapretendo trocar MEOS para aquisição de comando para box - serviço satélitea minha box é PHILIPS. Que comando devo escolher? Box PACE  ou Box SAMSUNG ?Muito obrigada

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N
1 dia atrás

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