Tópicos activos

Olá, usufruia de uma oferta de SportTV que entretanto terminou. Há 6 meses sensivelmente subscrevi a BTV anual. Agora queria fazer o “upgrade” para BTV + SportTV anual. É possível sem ter de ligar para o apoio a clientes?  Receio que me seja debitada a BTV em duplicado, ou que fique “preso” a dois planos anuais.

Olá. Eu possuo alguns problemas visuais e aderi decentemente ao MEO. No entanto,estou com algumas dificuldades em usar a APP de TV pois tem uma interface muito clara o que dificulta o meu uso por não conseguir ver bem. A aplicação tem algum modo escuro que eu possa afinar? Ou poderá vir numa futura atualização?Muito obrigado pela atenção 

Moro em Leiria e já vai fazer 3 MESES sem internet mesmo com ainda sendo creditado na fatura. E ainda assim, colocaram dados limitados no meu cartão simNão me importo se a coisa está difícil, não me importo com resposta de quem é cliente, um serviço assim é o mínimo, se tem realmente 1500 técnicos trabalhando, escolheram tirar as férias logo agora

Tenho acesso a voicemail visual?

Tenho um extensor meo que constantemente se desliga sozinho. Depois de desligar da tomada por alguns minutos volta a funcionar. Já me desloquei a uma loja meo mas quando lá estou funciona sempre devido ao tempo que passou desligado. como posso resolver este problema?

Boa tarde estou a criar este tópico porque em frente à casa dos meus pais, está um poste caído. aliás, o poste está caído para cima da casa dos meus pais (batendo contra o estendal e puxando os cabos para cima de casa dos mesmos), tendo os cabos todos pendurados na rua, impossibilitando a passagem de automóveis inclusive a situação já foi vista pela Proteção Civil de Torres Vedras, mas até há data nada feito. 

Desde 30 de janeiro sem serviço MEO. A 8 de abril e zero respostas. Todos os meus vizinhos que têm MEO têm o serviço funcional.Eu, porque o cabo que alimenta a minha casa partiu entre o poste e q casa, não tenho qualquer serviço, e não consigo obter qualquer previsão de intervenção por parte da MEO!A 28 de fevereiro 1 técnico da MEO veio a minha casa, tirou fotos ao cabo partido e foi-se embora.Inúmeros telefonemas para o apoio a cliente, todos eles resultando em tempo perdido.Não, não há nenhum poste caído… O que há é abandono pela MEO.Quanto ao Fórum MEO, e aos colaboradores da MEO que nele trabalham, é lamentável que encerrem tópicos apenas porque lhes apetece…Chão de Couce, Ansião, totalmente abandonado pela MEO!

Como posso proceder à alteração de morada na fatura,  a casa é a mesma, mas a entrada é noutra rua, e eu queria apenas alterar a morada

Alguém consegue me informar pois estou a planear abandonar a operadora que estive durante 11 anos, e mudar me para a MEO, mas não encontro quantos GB o tarifário ilimitado tem em termos de roaming o que para mim é o mais importante.

O que pretendo é simples: trocar meos por desconto na factura. Mas o acesso à opção é difícil e não intuitivo. Como posso proceder à operação? obrigada 

Estamos sem internet e tv desde as 12h na zona de Lavos figueira da foz, existe previsão da reposição do serviço? 

Boa tarde,Tinha enviado anteriormente uma mensagem a informar que não consegui aceder ao Perplexity.Entretanto, recebi uma mensagem com um código, mas ao tentar utilizá-lo aparece como expirado.Podem, por favor, enviar um novo código ou verificar o que se está a passar?Obrigado.Cumprimentos,

Boa noiteeu subscrevi o Perplexity Pro através da campanha da MEO e funcionou bem. Acontece que tive que formatar o computador, e perdi o acesso. Podem-me reenviar o codigo que me permite continuar a usufruir da campanha?Obrigado 

Boa tarde,No passado mês de março tornei-me cliente da Meo, sendo que aderi ao pacote de tv standard+extra. Acontece que reparei que o canal star comedy não se encontra subscrito, sendo que ao clicar nesse canal diz para subscrever com um custo de 5€/mês.A minha questão é seja não era suposto estar subscrito dado o pacote que escolhi ao fazer o contrato? Cumprimentos,José Pereira 

Aqui estou a enviar a minha solicitação para retirarem os cabos da minha moradia tal como me indicaram no email [THREAD ID : 3-BN8X8IHB]Como posso proceder com este pedido?

Representante de telecomunicações a perguntar pela qualidade do serviço se tem falhas, e a pedir pra ver faturas pra identificar o router e equipamentos.A fatura não facultei nem nenhum outro dado, mas uma vez que ele teve acesso ao prédio, e tocou no tema em forma de confirmação da fração e morada e sabe o meu nome através da caixa de correio , esses  dados são suficiente pra fazer burla ?

Estou no estrangeiro e quero pedir um e-sim, mas a app dá sempre a mensagem “neste momento não é possível”. O assistente nunca está a funcionar, email para apoio não existe, gastar uma fortuna em chamada internacional? nem pensar! Como faço para pedir um e-sim da MEO?

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

Mais alguém anda com problemas no seu router FGW? Reparei que actualmente, e sempre mais ou menos pela mesma janela horária (entre as 16h00 e as 18h00), o dito cujo router tem perdido a ligação á internet. Isto afecta a rede wireless e também o sinal de TV,, sendo que a imagem na TV que tem a box começa a bloquear e às vezes dá indicação de perda de sinal. Para contexto, tenho um sistema de CCTV Tapo (5 câmaras), três range extenders TP-Link, há cerca de 4 anos instalados e nunca houve problemas excepto desde há cerca de um mês, mês e meio quase. Tenho verificado as definições de todas as câmaras e dos extenders e está tudo ok. Quanto a mexer no FGW, tenho verificado que muitas das vezes nem ele me deixa entrar. Já pensei em desligar a rede 5ghz por não ter equipamento que seja compatível com essa ligação. Não me aparece essa opção em lado nenhum.  Pelo que já li, poderá ter a ver com o pós tempestades, mas o que é certo é que depois de isto ter ficado novamente operacional após a pass

​A app MEO Smart WiFi é a app que permite a gestão da rede de casa a partir de qualquer local. A utilização é exclusiva para clientes Fibra com router MEO FiberGateway e permite efetuar ações como: Consultar o estado da rede Colocar equipamentos em pausa Visualizar os equipamentos ligados na rede e personalizar os nomes Alterar nomes e passwords das suas redes WiFi Gerir permissões de ligação dos equipamentos Definir horários/dias de semana para exclusão de dispositivos da sua rede Alterar o canal e a largura de banda do WiFi Auxiliar na instalação do extensor MEO Smart WiFi.    Faça já o download da app para Android ou iOS.  

Bom dia,Venho por este meio solicitar um esclarecimento relativamente a cobranças associadas a um serviço da MEO.Efetuei o pagamento de um valor na ordem dos 400€ em agosto de 2025, com o objetivo de regularizar uma situação pendente. No entanto, fui novamente informada da existência de um valor em dívida, atualmente indicado como 439,16€, tendo inclusive sido encaminhado para entidade de cobrança.Adicionalmente:O número em questão não é utilizado desde setembro de 2023; Saí de Portugal em janeiro de 2024; Já não possuo o cartão SIM associado ao mesmo.Gostaria, assim, de compreender a origem destas cobranças e de que forma a situação pode ser verificada e esclarecida junto dos serviços da MEO.Informo ainda que me encontro fora de Portugal e não tenho possibilidade de contacto telefónico, pelo que agradeço que qualquer orientação seja feita por via digital.Agradeço desde já a atenção e disponibilidade.Obrigada.

Desde o passado dia 1 de dezembro que fiz um pedido de instalação MEO e que foi dito que havia fibra na rua em questão. Após meses de espera ainda não resolveram o problema técnico e não se importam com o cliente. Já gastei dezenas de euros e simplesmente vai adiando a data para resolução do problema técnico.  Liguei ao 16200 mais de 10 vezes e ninguém sabe dar um feedback verdadeiro do serviço técnico . Além disso não me dão uma solução alternativa e estou sem nenhum serviço.  a falta de brio perante os clientes é notória e vão acabar a perder clientes para outras operadoras.