Internet fixa e móvel

Exmo.(s) Senhor(es),Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o vosso serviço de apoio ao cliente e assistência técnica, sendo que uma empresa do vosso tamanho nem tem um email de serviço de apoio ao cliente, motivada pelo incumprimento de um agendamento estipulado para o dia de hoje, 29 de maio 2026.Foi agendada uma deslocação técnica à minha residência para a resolução de uma avaria no serviço. No entanto, os vossos técnicos não compareceram no local, não efetuaram qualquer contacto telefónico a avisar do atraso ou cancelamento, e falharam por completo com o compromisso assumido.Após o sucedido, a minha filha contactou a vossa linha de apoio, tendo-lhe sido indicado que teríamos de ser nós a reagendar uma nova data. Considero esta postura de uma enorme falta de profissionalismo e respeito pelo cliente.A minha atividade profissional como motorista internacional/nacional de pesados exige que passe a semana fora de casa, o que torna a gestão de horários e a presença na

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposição do serviço;A devida compensação pelos dias em que os serv

Boa tarde,Sou cliente MEO há cerca de 8 anos e tenho atualmente associados à minha conta serviços de fibra, eletricidade e dois telemóveis.Ao longo dos anos tenho tido várias falhas e interrupções no serviço de internet fixa, sendo-me frequentemente indicado que o problema estará relacionado com o PDO da minha zona.Na passada quinta-feira fiquei novamente sem serviço de internet e televisão. Inicialmente não me foi dada qualquer previsão de resolução e só posteriormente fui informado de que a data estimada de resolução seria dia 31 de maio.Durante estes dias utilizei hotspot do telemóvel para conseguir utilizar minimamente os serviços, mas a cobertura móvel dentro da minha habitação é fraca. Posteriormente foi-me disponibilizado um router 4G temporário, mas o mesmo revela-se extremamente instável, alternando constantemente entre momentos com internet e sem internet, mesmo sem alterar a localização do equipamento.Desloquei-me também a uma loja MEO para tentar perceber se existia alguma

O maior ataque comercial da história tecnológica.Email @sapo.pt da meo o mais caro do mundo.Todos passam a ter de pagar 24,00€ todos os anos ou só os podem ler nos browsers.

Bom dia!Gostava de recomendar o serviço a um colega. Existe algum programa de recomendações com algum benefício para algum ou ambos?

Exmos. Senhores, boa tarde.Ha alguns meses a internet nao funciona em casa, desde a tempestade Khristin Hoje o meu assistente espera o seu tecnico todo o dia (ontem no escritorio de MEO em Caldas da Rainha, foi combinado o periodo as 8.30 ate 12.30).    P.S. Quando eu vir o tecnico, vou feliz))) Com os melhores cumprimentos,Dmitry Voronin

Exmos. Senhores,Venho por este meio contestar formalmente a alegada dívida comunicada no vosso email relativo à conta n.º xxxxx, referente ao serviço n.ºxxxxxxxEm primeiro lugar, importa esclarecer que nunca solicitei o cancelamento do serviço mencionado. O que ocorreu foi apenas uma alteração contratual/plano, passando posteriormente a incluir serviço de internet fixa na minha residência, mantendo a relação contratual com a MEO ativa.Durante todo o período contratual continuei a efetuar pagamentos à MEO, motivo pelo qual não reconheço a alegada dívida apresentada sem a devida demonstração detalhada e documental.Adicionalmente, informo que solicitei telefonicamente há aproximadamente um mês o envio de todas as faturas, contratos, alterações contratuais e histórico completo do serviço desde o início da adesão em 2023, tendo sido informada pela vossa colaboradora de que os documentos seriam enviados para o meu email no prazo máximo de 10 dias úteis.Até à presente data, nada foi enviado.T

Olá, em outubro liguei para a operadora Meo para cancelar meu contrato de internet. Me disseram que eu precisaria pagar mais uma fatura e então meu contrato seria cancelado. No entanto, recebi duas faturas de internet, referentes a novembro e dezembro, que não utilizei. Por favor, me ajudem a resolver esse problema. Obrigada.

Instalaram hoje um router fibergateway 5 mas não consigo aceder ao disco USB que estava anteriormente configurado no router technicolor. Após seguir os passos na secção 5.4 Configurar USB PEN/Disco  e criar um utilizador, no meu macOS tentei ir a:smb://192.168.1.254/publice depois introduzi o utilizador e pass definidos anteriormente, mas obtenho erro de autenticação. NOTA: já revi utilizador e password várias vezes 

Qual o pacote que me dá acesso a Roaming de dados no Quenia 

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à interrupção do serviço de internet prestado pela MEO à nossa empresa, situação que ocorreu entre os dias 17/04/2026 e 04/05/2026.Durante este período, a empresa permaneceu totalmente sem acesso à internet, o que causou sérios constrangimentos ao normal funcionamento da sua atividade profissional, nomeadamente dificuldades na comunicação com clientes e fornecedores, impossibilidade de utilização de serviços online essenciais e prejuízos operacionais significativos.Apesar dos contactos efetuados junto do apoio técnico, a resolução do problema demorou um período excessivamente longo, incompatível com a necessidade de continuidade de um serviço empresarial.Consideramos que o tempo de resposta e de reparação não correspondeu aos padrões de qualidade e fiabilidade expectáveis para um serviço desta natureza.Assim, solicitamos, entre outros, uma justificação formal para a demora na resolução da avaria, a com

Olá a Todos!Existe na MEO, a Partir de Hoje, a Possibilidade de Adesão, em Vários Pacotes, a uma Nova Velocidade de 2Gbps na Internet Fibra.Esta Velocidade é Simétrica, sendo Assim a Mesma Velocidade de 2Gbps tanto no Download, como no Upload.Premite assim uma Melhor Preformance para Download e Upload de Vídeos com Alta Qualidade, também em Live Streaming. Transferências e Uploads de Ficheiros quanse de Forma Instantânea. E uma Melhor Experiência em Gaming Multiplayer, com Vários Equipamentos em Simultâneo.Esta Velocidade vem Aumentar Assim a Oferta de Velocidades da Net Fibra da MEO, Adicionando assim Mais uma Possibilidade além das Outras Velocidades já Existentes, como de 1Gbps (Com 400Mbps de Upload) e de 10Gbps (Simétrica)

É um facto que a qualidade dos acessos ao que deverão ser os serviços contratados e PAGOS está cada vez mais degradada.Não há um mês que não me queixe da velocidade da internet, e lá vêm fazer testes e mais testes para "despistar" o óbvio! Agora o que é inadmissível é que dos contactos relativos às queixas do cliente relativamente ao serviço, direito seu como consumidor,  derivem benefícios para a operadora, ou seja, sejam PAGOS. É isto que temos como serviço??? Ainda por cima, sem terem resolvido a questão e mandando o cliente ligar para outro número... Paga lá 4€ pelo tempo que estiveste a fazer trabalhar, mesmo não resolvida a questão.Deixa chegar o término do contrato.  

Aderi ao meo energia e foi me dito que teria dados móveis ilimitado e velocidade de internet dobrada. O serviço meo energia ficou ativo já está ok mas o resto nada mudou. E normal demorar tanto ? Já foi há 4 dias

-  Para além da flexibilidade de utilização e sincronização que retiram, e que foram argumento de várias campanhas de angariação de assinantes MEO,  que vantagens é que o plano PREMIUM  oferece contra pagamento?  Esta é uma medida comercial? Não será antes um convite/exclusão de assinantes indesejáveis ?  Sou cliente PT/há pelo menos 30 anos, renovei em Dezembro 2025, não voltarei a renovar.  

Tenho net fibra meo, desde há 2 dias estou com problemas aceder a servidores de jogos, no pc o fc26 não faz login ou quando faz acabo por saltar fora do jogo. Na PS5 não consigo tambem entrar no fc26 entre outros jogos e dá constantemente erro de sincronização com a nuvem (saves) Mais alguem com este problema?

Internet fixa (pacote 1000/400) tem estado miserável.Velocidade testado em varios sitios e varios servidor pouco mais vai alem dos 600Mbps (upload está bom, acima dos 400 contratados). Packet loss existe, ou seja em varios sitios testados, Anda por volta dos 5 a 10%. A TV de vez em quando perde a imagem, fica uns segundos a pensar e depois volta Os valores da potencia óptica estão abaixo do aceitável para o download. Voltei a aderir à Meo após a Kristin, mas foi usado um cabo de uma instalação antiga que ainda por cima na tempestade Kristin teve preso numa árvore. O técnico que me fez a instalação usou o mesmo cabo e ainda por cima teve de fazer várias tentativas para fundir a fibra para que ficasse dentro do valor minimo que agora nem tem estado.Venho de uma outra operadora que tinha muitos problemas, mas nunca técnicos desta maneira.

Boa tarde À uma semana que me encontro sem serviço , após várias tentativas, segundo o “ técnico “ informou me no sábado que era uma avaria na cx exterior , seja lá ela qual for assistente virtual ajuda em nada , nada mesmo , a não ser ser contactado por “ técnicos “ que nada ajudam e recebem ou inventam informações que são passadas pelos “ técnicos “ no terreno pelo menos 4 clientes que conheço não têm os seus serviços gostaria de uma ajuda esclarecimento e previsão de reparação  para esta situaçãoobrogdo 

Estou a ter problemas com uma aplicação à qual não consigo ligar-me através da fibra ótica de casa. Como posso solicitar uma investigação à MEO?Não tenho problemas se mudar a minha ligação à Internet para a ligação móvel (hotspoO endereço IP ao qual a aplicação se liga é:64.239.246.135 e 64.239.246.185 

Olá a todos.Tive um problema com a fibra da internet, entretanto resolveu se e ficou tudo a trabalhar normalmente. Tenho o extensor da MEO, á noite quando fecho a porta da divisão onde está o router agora basicamente perco logo o sinal, mas antes tanto o router como o extensor estavam nos mesmos sítios e a porta já era fechada. Fui a aplicação MEO Smart wifi e aparece que o serviço remoto não está disponível. Já desliguei, já reiniciei e nada. Não apetecia nada estar outra vez a perder horas de trabalho para estar em casa á espera de técnico. 

im having problems with an application where I cant connect from my home's fiber.  How can I have MEO investigate?I dont have problems if I switch my Internet to my mobile connection (hot spot) instead of fiber.The IP address that the application connects to is:64.239.246.135 and 64.239.246.185

Boas, tenho fibra com ONT + FiberGateway.Ligaçōes no router:LAN1: Box MEO LAN2: TV Android LAN3: MikroTik Router/AP (rede 192.168.88.0) LAN4: Bridge Wi-Fi para anexo a 50 metros (NanoBeam PTP) → router Flint2 (rede 192.168.8.0)Neste momento tenho DMZ ativo no FiberGateway para o router do anexo.Dúvidas:Em vez de DMZ, posso pedir à MEO para colocar a porta LAN4 em bridge e assim ter um IP público no anexo? Se o FiberGateway ficar em bridge, a box MEO e a TV continuam a funcionar normalmente?Obrigado

Não consigo jogar online na consola porque dá erro no NAT

Boas.No router FiberGateway GR141IG, tentando abrir um porto em IPv4, não só não o faz como ainda por cima agora aparece uma mensagem de erro cada vez que tento abrir a tab “Acesso” na secção “Segurança”. A mensagem? “Erro”. Imensamente útil.Esta funcionalidade é elementar e exigível em qualquer router. É inadmissível que isto não funcione.

Após ter estado sem serviço fibra desde final de janeiro, na semana passada 2 técnicos MEO vieram substituir o cabo de fibra que se encontrava partido entre o poste e a casa. Serviço reposto.Qual não foi a minha surpresa quando, esta terça-feira 21 de abril, voltei a ficar sem serviço fibra.Que o cabo está lá, isso está. Que a reparação foi deficiente, foi. Que a MEO não me consegue dar previsão relativamente a data em que 1 técnico virá restabelecer o serviço, não, não consegue.Cansado… Muito cansado da MEO...