Skip to main content

Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

  • 844 Tópicos
  • 4,999 Respostas
842 Tópicos
E
Everson RibeiroNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
cobertura de sinal

Boa noite, sou cliente Meo a quase 2 anos, moro numa zonal aonde não tem cobertura de fibra, tenho um pacote com sinal via satélite ou chip.Durante todo esse tempo venho recebendo nem 10% de internet do que deveria receber pelo que contratei, fiz ligações e me enviaram um técnico e nada resolveu, já dei todas oportunidades pra que cancelem de forma amigável, uma vez que não  estou recebendo o que paguei nem mesmo o mínimo. Quero deixar registado que tenho provas, como print de teste feito pelo spide test, hoje dia 08/05 fiquei mais de uma hora em chamada pedindo para fazerem o cancelamento uma vez que quebraram o contrato não fornecendo o que contratei...

602
Rafa_UserFiberMEO
Super User
R
RICARDOmsc1Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Perda de qualidade durante a noite

Recentemente tenho reparado que a partir das 9/10 horas da noite a qualidade da internet sofre um exorbitante decréscimo, coisa que nao acontecia com operadoras anteriores, alguém sabe como posso melhorar a conexão?

333
omicronpersei8
Super User
A
anasponteNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Problema Técnico - Internet

Boa tarde,Na passada quarta feira dia 19 de Março, no seguimento da tempestade ocorrida, fiquei sem serviços de internet e televisão.Contactei o apoio ao cliente e através do robot, indicaram que foi detectada uma avaria na entrega da fibra ótica da minha zona.Pedi a deslocação do apoio técnico que apenas ficou registado para dia 24 de Março.Durante todo o dia, tentei contactar os vossos serviços, sem sucesso, tendo mesmo ficado 1h30m a espera.É inadmissível que uma vez detectada uma avaria na entrega da fibra da minha zona, não seja disponibilizado um piquete de urgência. A minha profissão requer utilização de internet em casa, pelo que do vosso lado nem um contacto existiu para encontrar soluções alternativas.Não posso aguardar tanto tempo pela intervenção técnica, pelo que espero o vosso contacto ainda hoje, para agendamento, no máximo até amanhã de manhã.Tem sido recorrente as quebras de sinal wifi em casa, pelo que estou seriamente a ponderar cancelar os vossos servições.Caso não

22210
Fnfitstyle
A
Adalton MeloNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Contacto Meo por e-mail

Olá, preciso entrar em contacto com a Meo, atualmente me encontro fora de Portugal sem previsão de volta, não possuo mais o chip então a área de cliente é inútil já que ela requisita confirmação por SMS. A única opção que me resta é o roaming entretanto a ligação internacional não completa. Estou sem saídas pra um contacto direto com um representante.

431
ana_Paula
Super User
P
patfgesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
problema no router

Tenho uma casa na ilha das Flores. Tenho uma assinatura de fibra (Net100)A minha internet funciona muito bem até ao router (Tecnicolor TG784n V3)Grande problema com o wifi que é fraco e varia muito93 Mbps em RJ45 (computador ligado por cabo)entre 5 e 25 Mbps em wifi (computador junto ao router)Testei o meu wifi em casa de um amigo e não tive problemas de velocidade.Obviamente que o router precisa de ser trocado, é aí que começam os meus problemas.Falo muito mal português e, de qualquer forma, não tenho um número de telefone fixo (estranho, normalmente com a cerveja deveria ter um número de telefone fixo?)Portanto, não consigo entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente para solicitar a troca do router.Se alguém tiver uma solução, agradeço desde já.

24231
P
ptadeu59
ptadeu59Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Email Telepac

Viva, será possível recuperar um email antigo da Telepac, formato utilizador@mail.telepac.pt ?Obrigado pela ajuda.Cumprimentos.

594
ptadeu59
P
PfferreiraMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
limitar acesso à net

Pretendo saber se há alguma forma de limitar o acesso à net de um determinado número associado à conta, num determinado horário. Por exemplo, das 0h às 7h. Limitando o acesso à net fixa e móvel.Obrigada 

221
ana_Paula
Super User
D
DaniRibeiroNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cartão eSIM Enjoy Todo o Tráfego Incluído- Roaming

Vou a Espanha em Agosto e a casa que aluguei não dispõe de wi-fi privado. Queria um cartão com mais dados só para esses dias de férias. Cartões como “Cartão eSIM Enjoy Todo o Tráfego Incluído” dão em Espanha? Funcionam em Roaming? e quantos GB tem? Se não, alguém sabe outra solução? a Holafly só deixa partilhar até 1GB e eu queria um sem esse inconveniente 

301
Ricardo27
Super User
A
Antonio AngeloPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Anular contrato sem fidelização

Contrato sem fidelização quer dizer que pode ser anulado qyando quiser? 

1168
S
J
Josee
perguntado em Internet fixa e móvel
Informação para troca de Router

Bom diaEm janeiro do corrente ano renovamos uma fidelização de pacote M3 de 2023, na área de Gestão Contratual, o funcionário ou funcionária avaliou a ficha de cliente de um contrato celebrado em loja, no ano de 2017 e com bom senso ofereceram o Router Fiber Gateway e a mensalidade, no valor de 2,99 € para serviço com velocidade 1000/400 Mbps.Porque ainda não tivemos oportunidade de trocar o router agora gostaria de saber se temos que contactar o 16 209 ou 961 001 620 para finalizar o assunto.Temos sede do MEO, Loja. Empresa (Viatel) que faz serviços para o MEO e CTT tudo num raio de 1 (um) km.Agradeço ajudajose 01.05.2025

948
S
C
Carlos_Silva1Estagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel
Roaming Suiça

Exmos. Senhores,A minha filha viajou para a Suiça, em Março, durante uns dias e ao chegar recebeu esta mensagem:  "ROAMING no Espaço Económico Europeu, como em Portugal… internet móvel de acordo com o seu tarifário em Portugal", o que a levou a usar os dados por alguns momentos para informar da chegada.Hoje, 03 de Maio, ao consultar a área de cliente, Faturas, sou surpreendido com um custo adicional de comunicações em Roaming de 39,90 €…  um total de 107,82 € a debitar no próximo dia 15 de maio (normalmente a mensalidade é 67, 69 €).Como é que não aparece nenhum aviso de consumo extra tarifário? Esta mensagem de aviso foi claramente enganadora. Devia sim ser informado que caso utilizasse os dados teria que pagar um valor adicional. Caso este valor adicional me seja cobrado, informo desde já que cessarei de imediato o contrato que acabei de renovar com a MEO, mesmo que para tal tenha que pagar mais 10,93€ referentes à cessação antecipada. Aguardo uma resposta até 14 de maio.Cumprimentos

1338
C
M
Mar08Principiante
postado em Internet fixa e móvel
Sem rede movel

Não tenho dados móveis desde ontem. Já ontem tinha reportado aqui mas o post sobre essa conversa foi eliminado.ja tentei mudar o ip, ligar e desligar o modo avião, desligar o tlm e nadaheellpp

949
ana_Paula
Super User
J
jbranquinhomatos-74351Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
internet móvel

Boa tarde Desdé o apagão Nacional no dia 28/04/2025, deixei de ter internet 5G,  podem-me dizer o que se passou?

464
S
B
binaryenoughPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
Meo Fibergateway GR141DG - Desativar WiFi

Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...

10207123
Rafa_UserFiberMEO
Super User
J
jpcmatosMembro
postado em Internet fixa e móvel
Abertura e encaminhamento de portas no FiberGateway WSR151DK

Boas, nao sei se alguem ja teve problemas com aberturas de portas mas o Fibergateway que neste momento tenho está-me a tirar a paciencia.Alterei o contrato para profissional, “tenho” o serviço 10/10Gbe e necessito de abrir  um data de portas:  Port range inicio Port Range fim Protocolo     80 80 TCP     50000 50001 UDP     5353 5353 UDP     30000 30300 TCP     30000 30300 UDP     5960 6500 TCP     7960 10000 UDP/TCP     1935 1935 TCP/UDP     1936 1936 TCP/UDP     6000 6000 UDP     8080 8080 TCP/UDP     8181 8181

582
omicronpersei8
Super User
A
Andresoares.meoNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Criar ponto de acesso de internet

Boa tarde. Estou a usar um router ZTE MF283U 4G mas a net não chega onde preciso. passei um cabo rj45 e liguei a um router TP-link AC1200 mas não tem internet. o cabo está bom. Será que não dá para fazer esta ligação com o router zte ou pode haver algum bloqueio da Meo?

311
L
Especialista MEO
D
Di_MoraisNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Reclamação Relativa à Cobrança de Roaming

Exmos. Senhores,No dia 5 de dezembro, viajei para a Suíça e, dois minutos antes da aterragem do voo, recebi uma SMS às 20:21 com a seguinte indicação: "ROAMING no Espaço Económico Europeu, como em Portugal… internet móvel de acordo com o seu tarifário em Portugal."Esta mensagem induziu-me em erro, levando-me a ativar os dados móveis por breves momentos (entre 20:31 e 20:36), com o objetivo de enviar uma WhatsApp ao meu irmão, que me aguardava no aeroporto.Contudo, logo às 20:38, recebi outra SMS com o tarifário aplicado, que indicava um custo de 0,027€/100KB. Minutos depois, às 20:53, recebi uma nova mensagem informando que tinha atingido o valor máximo de 50€ + IVA em consumo de roaming.É inconcebível que, em tão curto espaço de tempo, tenha sido atingido um valor tão elevado, especialmente considerando que a mensagem inicial (às 20:21) induzia que o tarifário seria idêntico ao de Portugal. Esta comunicação foi claramente enganadora.Além disso, comparando com um amigo que viajou comig

3249
J
R
RullezPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Desativação de Smart Wifi

Possuo dispositivos inteligentes em casa, dos quais uma parte usa apenas a frequência 2.4Ghz, não sendo de admirar, mas vocês restringiram  os utilizadores a desativação  do “SmartWiFi”, perco o acesso aos meus equipamentos, para além do mais, no vosso serviço de apoio técnico, uma das funcionárias simulou o pedido de transferência para a supervisão e despediu-se. Eu só gostaria de saber a previsão desse defeito, para saber se honestamente continuo com vocês, tenho metade da casa com equipamentos a tentar recuperar sinal/comunicação e como devem calcular não compensa, até porque o PDO onde os 3 serviços estão instalados esta todo aberto (já reportado também á DECO).Entretanto se alguém souber de alguma solução (utilizadores) e poder ajudar, ficava bastante agradecido, visto que esta situação esta a prejudicar o meu trabalho. 

15012
ana_Paula
Super User
G
GARY WILLIAMPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
RUIM RUIM RUIM

Liguei para a MEO cerca de 10 vezes para relatar que minha internet está muito lenta. Eu deveria ter 1 GB e estou recebendo apenas 90 MB. Estou pagando há 2 anos por internet móvel que não contratei. Sempre que ligo para a linha de ajuda para descobrir o que está acontecendo, tenho que explicar a mesma coisa repetidamente. Disseram-me que entrariam em contato comigo em 1 dia para consertar tudo, mas ainda ninguém ligou. Os canais de TV não funcionam há 3 dias. Relatei isso à MEO, mas, como de costume, ninguém ligou para resolver. Recentemente, fiquei sem internet e TV por 11 dias! Recuperei, mas agora está quase inútil. Quero um reembolso pelos 2 anos que paguei por algo, a internet móvel, que eu não sabia que tinha, nunca usei e nunca encomendei. Quero que a internet seja reparada para fornecer a velocidade pela qual estou pagando e quero que meu canal de TV seja restaurado. O tempo que gastei e as ligações que tive que fazer sem resultados são RIDÍCULOS. Me arrependo de ter assinado

697
J
M
Márcio LemosNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Router desliga-se sozinho

Boa tarde,Desde que efetuei a troca do router que o mesmo se desliga sozinho várias vezes durante o dia. Algumas vezes volta a ligar-se, outras permanece desligado (luz vermelha) e é necessário retirar o cabo e voltar a introduzir.Podem ajudar? Obrigado 

323
8
S
ScorpioPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Password por defeito no router fibergateway

Boas, Instalaram hoje o router na minha residência, mas as passwords que estão no manual não funcionam, existe alguma password nova? Cumprimentos 

1190815
M
H
hempisPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Desde que tenho MEO, o Plex Server não consegue aceder ao NAS

Tinha o serviço da Vodafone e tudo funcionava bem, até ter que mudar de casa e ter que ter ido para a Meo…Tenho um NAS da Qnap onde tenho videos e fotos. Neste Qnap tenho a app Plex Server que gere toda a multimedia no NAS, e que permitia ter acesso do exterior aos ficheiros. Desde que foi instalado o serviço, que nao consigo que a app Plex Server aceda ao NAS. Consigo ver o NAS na app, mas diz que o servidor está disponível e para o tornar meu, mas quando faço isso, nao acontece nada, e continuo a nao ter acesso. Pelo explorador de ficheiros consigo aceder ao NAS sem qualquer problema. Já vi aqui outros users com o mesmo problema, mas nao houve soluçao além de trocar o DNS para o do google, mas isso já tinha…. Na linha de apoio disseram-me para ligar para outra linha a pagar por mim para resolver um problema que está a ser criado pela MEO… Realmente….Alguém sabe de alguma soluçao?

534
ana_Paula
Super User
D
DragusEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Router GR141IG

Boa Tarde, estou com o problema no meu router sempre que ligo algum equipamento ao router estou apanhar gamas de ips muita altas comparado ao router anterior no antigo os ips comecavam por 192.168.1.64 neste novo sempre que ligo algum equipamento apanho ips na gama 192.168.1.200 e a luz do router PON pisca esporadicamente.

747
omicronpersei8
Super User
T
TeresaicgPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet móvel

Bom dia,É possível acrescentar mais net móvel só num dos telemóveis, se estiver incluído num pacote com mais 2 telemóveis?Obrigada 

313
Ricardo27
Super User
4
4DigitalPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Serviço cancelado uma semana antes

Fiz o pedido com data de término para dia 28 de Abril. E fiquei sem o serviço hoje. Boa MEO. Isso é que é manter uma boa relação com um cliente que até esteve satisfeito convosco.

726
ana_Paula
Super User

Troféus mais recentes

  • Criador de Tópicos I
    pdgrganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Comentador I
    pdgrganhou o troféu Comentador I
  • Comentador II
    cgentilganhou o troféu Comentador II
  • Criador de Tópicos I
    Mondragaoganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Criador de Tópicos I
    cgentilganhou o troféu Criador de Tópicos I
Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum