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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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  • 4,530 Respostas
842 Tópicos
I
Ian LPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
cobranca indevida de roaming zona 4

Fui cobrado consumos de €8,90 supostamente por roaming em zona 4 em outubro. Viajei de Portugal até o porto de Cherbourg na França em outubro (indo para Inglaterra), via Espanha.Gostaria de saber onde e na data que estes consumos foram incorridos para poder evitar cobranças extras no futuro. Como posso fazer isso? Não encontrei nenhuma explicação na fatura ou no app.Grata 

873
L
1 ano atrás
D
desClienteEstagiário
postado em Internet fixa e móvel
Internet meo

Boa tarde, e pouco tempo mudei de pacote meo, tinha o pacote de 500MB e 10GB telemóvel, e agora mudei para o de 1GB internet e 50GB telemóvel.  No entanto a internet em casa. Continua os 500MB, não sei se sera um problema do exterior,  router ou se simplesmente voltou aos 500MB. Agradecia uma pequena ajuda a resolver, obrigado.

837
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
T
toysoldier88Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
rescisão de contrato e devolucao de equipamento fibra

Estou com duvida, sei que tenho que devolver o fibregateway e a box android, mas tambem tenho que devolver este aparelho que esta na parade? Recebi uma chamada hoje da MEO a dizer que tenho de tambem devolver o ONT. Se é isto, corto o cabo?  

5394
T
1 ano atrás
L
LisajmpPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
50 Gb compra equipamento

Boa noite. Adquiri um equipamento em uma loja meo, e o mesmo vinha com a oferta de 50GB de internet, mas até agora ainda não recebi. Conseguem ajudar-me? Obrigada. 

8655
L
1 ano atrás
A
AsperPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
DNS Router

Modifiquei o meu DNS no computador, mas quando pretendo modificar o DNS do router, este é desativado pelo operador.A minha pergunta é qual o DNS que prevalece, o DNS do meu computador ou o DNS do router?.Altice  GR241AG

972
A
1 ano atrás
M
Martins1979Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Dados Moveis

Bom dia, Gostava de saber se apos negociar novo pacote com maior volume de dados moveis, quando ficarao disponiveis os mesmos nos cartoes, neste caso a oferta do multiplicador de cartoes.

301
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
T
TSportMEstagiário Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel
Manual para novo router fiber X / duvidas. nova adesao

Boa noite já aderi ao novo serviço fibra 10gb, necessitava de ter o manual do novo router para poder esclarecer algumas dúvidas, atendendo que que não está disponível no vosso suporte e já tem o equipamento e serviço disponível. uma das dívidas  é se o o modo Bridge pode ser feito a porta de 10gb? a não ser possível devia ser algo que a meo devia tentar implementar rapidamente para a utilização de equipamentos mais robustos para este serviço, pois assim só usando outras maneiras dmz etc para usar outros equipamentos. obrigado   

323518
R
1 ano atrás
S
Silva C.Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Router WIFI

Boa Tarde,Este ano, decidi renovar o contrato com a MEO, embora tenha sido um processo complicado. Talvez tenha sido pela simpatia e profissionalismo da pessoa que me contactou. No entanto, como cliente de longa data, tenho enfrentado um problema persistente. Tenho pedido a substituição do meu router Wi-Fi devido ao sinal fraco, e é frustrante notar que consigo apanhar um sinal melhor do meu vizinho que está duas casas abaixo.Quando renovei o contrato, fiz questão de expressar a necessidade de trocar o router Wi-Fi.Atualmente, como cliente antigo da MEO, estou a lidar com problemas contínuos na qualidade do meu Wi-Fi, enquanto observo os meus vizinhos desfrutarem de uma conexão estável com o novo router. Estou cansado das tentativas remotas infrutíferas e gostaria de encontrar uma solução para esta situação. Agradeço a atenção para resolver este problema.

511
R
Especialista MEO
1 ano atrás
G
GillesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Serviço de reparação e serviço telefónico ineficazes.

Depois de marcar uma consulta no dia 1º de dezembro para consertar minha conexão com a internet, disseram-me que o técnico viria no dia 4 de dezembro entre as 10h e as 14h. O técnico não veio mas disse que a conexão está reparada. Não era verdade. Eu telefonei então por 40'. Tive três vezes a minha ligação interrompida sempre que o seu telefonista procurava uma solução. Ora, eu ligo-lhe do estrangeiro.  Depois marcaram-me um encontro entre as 18h e as 20h, o encontro foi cancelado para passar das 14h às 17h30. Ninguém apareceu. Consegui remarcar um encontro via Internet para o dia 6 de Dezembro, entre as 14h e as 17h30. Quero apresentar uma queixa e estou a andar em círculos. Você me envia para myapp no meu telemovel e o telemovel me envia para o seu site que me encaminha para myapp. Resultado: não posso introduzir um novo pedido.

181
R
Especialista MEO
1 ano atrás
C
CatepereiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
devolucao cartao pre pago

Bom dia, liguei e pedi um cartão para ter net ilimitada. enganei me. Então, fui à loja compre um router e a net pôs pago. Com fidelizacao. De forma, que pretendo devolver o que veio pelo estafeta de pre pago pelo valor de 14,99€. Este encontra-se intacto.posso deslocar me a loja em Odemira para entregar o cartão e receber o dinheiro? não faz sentido algum, ter um cartão pre pago e o pós pago . obrigada,   

721
R
Especialista MEO
1 ano atrás
P
paraquedistaDinamizador
perguntado em Internet fixa e móvel
Wifi

Boa tarde precisava de ajuda, quando estou fora de casa acedo á internet através da rede wifi, algum tempo para casa dá erro, tento recuperar password nada erro alguém me pode ajudar 

334
P
1 ano atrás
A
ararubaEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
5G para o PC

Se instalar um router 5G , o meu PC e Telemovel sem 5G funcionam em melhor velocidade?Tenho um ZTE 4G mas a velocidade é muito baixa aqui no Camping de Melides. 

778
N
1 ano atrás
L
Luisa C.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
internet fixa

Boa noite.Coloquei um extensor smart wifi 6 e deixei de ter net em algumas partes da casa ( antes tinha extensores da tp link) e no jardim.Alguém pode ajudar em como posso melhorar a cobertura ou tenho que repor os tp link?Ter o router no primeiro andar tb nao ajuda, mas não há como deslocarObrigado 

537
Gavetas
1 ano atrás
C
CharlePrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
insatisfação

Eu quero saber o porque que a minha fatura so aumenta a cada mês sendo que eu aderir im plano ilimitado de Internet  e eu fiz uma 2 ligacoes ao número informativo. Eu ja estou insastifeito com esse serviço. 

335
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
J
JulianaLáNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
problema acesso dados móveis-3G

Deixei de ter acesso aos dados móveis, porque deixei de ter acesso à rede 3G, como posso configurar o tlm para 4G? Ou o que é necessário fazer?

2171
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
L
Luisa C.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
melhoria cobertura internet

Boa noite. Tinha vários repetidores de sinal da tp link. Com a aquisição de um extensor smart wifi 6 fui aconselhado a desligá-los. Perdi algum sinal dentro de casa e no seu exterior ( jardim ) acabei por deixar de ter. Porque tenho shellys instalados no exterior, posso voltar a ligar alguns dos repetidores? Há mais alguma sugestão que me possam dar?Muito obrigado 

5910
Gavetas
1 ano atrás
C
csilva1975Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Cabo fibra derrubado

Bom dia. Devido ao mau tempo que se tem vindo a sentir, o cabo de fibra que abastece a minha residencia desprendeu-se dos postes e está no chão.Neste momento o serviço ainda está a funcionar, mas uma vez que está na estrada, o mesmo poderá ser arrancado.Tentei criar pedido na área de cliente, mas envia-me sempre para o assistente que não ajuda em nada.Agradeço assistencia.César Silva

851
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
V
VitorinotugaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Router Fiber gateway

Boa NoiteTenho um contrato com a MEO, que na qual possuo de internet (fibra) até 500mps! No entanto tenho um TP-Link AV600 que suporta até 100mpbs, logo não consigo chegar a esses valores. Como tenho o computador no 1º piso e o router no resto chão, para poder chegar a estes valores, basta comprar um TP-Link até 1000Mbps ou é possivel vir cá um técnico e meter um router cá em cima? Pois estou com receio de comprar o de 1000mps e nem chegar até 300mps download...Já agora o router é fibergate way, existe porta gigabit? Pois aparecem-me 4 portas mas nenhuma refere Gigabit.

49920
Gavetas
1 ano atrás
J
JOLLYCCMNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
wifi em casa

Há maneira de desligar o wifi, através do my meo, sem alterar password?Queria poder ir ao my meu ou à app e desligar apenas o wifi, sem ter de mexer na box ou rotter... alguém sabe se da? Ligar e desligar wifi quando for preciso…Alguém me pode ajudar?Obrigada 

811
R
Especialista MEO
1 ano atrás
K
Katia12345.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
meo wifi

Boa noite. Tenho um pacote m5 satelite, e referem que com esse pacote nao tenho direito a usufruir ao meo wifi, queria saber se alguem me consegue informar onde é que isso esta escrito como medida a informar o consumidor,  no site da meo.Obrogado desde ja.

201
Gavetas
1 ano atrás
S
sarita10k-96674Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Via Directa - Não faço mais compras na loja online enquanto não trocarem de transportadora

Assim como muitos outros clientes, também me pergunto porque a MEO foi contratar os serviços de uma transportadora tão incompetente, e estou a ser simpática. Encomendei um cartão de net móvel no dia 18 que precisava utilizar no dia 25.Como era suposto entregarem até 3 dias úteis, estava a contar que chegasse até quarta, dia 22. Seguindo o tracking, na terça, dia 21 já dizia que estava em distribuição então fiquei atenta, mas nada, no dia 22 nada, no dia 23 recebi uma mensagem pela primeira e última vez a avisar que a encomenda seria entregue nesse dia e para estar atenta….o que acham que aconteceu? - NADA. E ainda tiveram a lata de adicionar como motivo da não entrega em cada um desses dias - “cliente ausente e incontactável”.Nesse mesmo dia enviei um e-mail a avisar que precisava da encomenda para o dia 24 (sexta) sem falta e que se não entregassem até ao fim desse dia podiam enviar pra trás. Respondem ao e-mail no dia seguinte a dizer que alteraram a data de entrega para dia 27 (segu

5481
R
Especialista MEO
1 ano atrás
M
Miguel218Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet Móvel bastante lenta

Bom dia, alguém me poderia informar como posso fazer para conseguir ter alguma velocidade de internet móvel? Por mais sítios que ande, a velocidade móvel da MEO consegue ser bastante lenta. Há algum motivo? Obrigado a quem me puder esclarecer/ajudar. O serviço em questão é M4 com 2 cartões de 20gb cada, mas a internet é lenta em ambos, e quando digo lenta, é extremamente lenta... obrigado 

3897
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
B
billy the kidPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Router GR241AG- Leds

Boa tarde,Após desligar o router para muda-lo de sitio e liga-lo novamente, todos os leds, expecto  o led WPS ficarão on e nunca mais se apagaram. O router até ao momento está a funcionar bem.Já executei através da pagina do router um restauro das configurações originais e continua tudo na mesma, todos os leds ligados(on).Como posso voltar a ter apenas o led power ligado.Obrigado.

6953
warhead.invoice
1 ano atrás
V
VarnautPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Password Wi-Fi 5Ghz - Technicolor TG784n v3

Boa noite, Tenho um Technicolor TG784n v3 e só consigo visualizar a password 2.4 GHz. Nos meus smartphones a rede 5Ghz surge em opção de escolha mas tanto na minha área de cliente como no acesso por IP ao router esta rede não me surge em opção! Necessitava de ajuda para descobrir a password, pois necessitava de uma ligação mais rápida.Cumps. VA

2513
Gavetas
1 ano atrás
L
Lucia SPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Sem net outra vez!! Sem notificação por parte da Meo.

Acredito que a internet na minha zona esta com problemas novamente. Isto é para continuar acontecer todos os meses? Supostamente iria estar resolvido hoje por volta das 20:30, são 21 e nada. Fui novamente descobrir o estado da situação, pois a Meo não reporta o problema aos seus cliente, e agora já me dizem que só ficará resolvido amanhã as 18h. Então vou perder outro dia de trabalho nisto é? Eu trabalho por casa, e pelo que me parece o serviço da meo não esta a satisfazer as minhas necessidades. Perco dias de trabalho nisto.Assim não funciona para mim. Parece que vou ter de repensar o meu contracto, pois a Meo nao está a fornecer os servicos que estou de momento a pagar.  

713
N
1 ano atrás

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