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Pergunta

Net fixa muito lenta e inexistente em certos locais de casa, tv bloquei

  • April 14, 2025
  • 17 respostas
  • 128 visualizações

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Bom dia,

Tenho net por fibra e cada vez está pior, em casa tenho divisões sem net, a tv por net bloqueia. Já renovei 2x o contrato sem substituição de box. Tento solicitar um técnico para resolver o assunto há mais de 15 dias e não consigo. 

Tópico fechado, já não permite mais respostas.

17 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • April 14, 2025

Olá ​@Mmariaa 

A velocidade via WiFi não é garantida pode haver sempre interferências. Para aumentar a cobertura WiFi pode alugar ou comprar um extensor MEO (apenas Fibergateway).


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • April 14, 2025

Qual é a velocidade contratada? Qual o router? Que velocidade está a receber por cabo? 


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  • Autor
  • Principiante
  • April 14, 2025

Olá ​@Mmariaa 

A velocidade via WiFi não é garantida pode haver sempre interferências. Para aumentar a cobertura WiFi pode alugar ou comprar um extensor MEO (apenas Fibergateway).

Boa tarde,

Já tenho um amplificador de sinal e mesmo assim não é o suficiente.


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • April 14, 2025

O ideal seria ligar o extensor por cabo, ou então aproximar mais do Router.


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  • Autor
  • Principiante
  • April 14, 2025

Qual é a velocidade contratada? Qual o router? Que velocidade está a receber por cabo? 

Boa tarde,

o que eu tenho contratado é : 

O router já está desatualizado, por isso necessitar suporte técnico.


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  • Autor
  • Principiante
  • April 14, 2025

O ideal seria ligar o extensor por cabo, ou então aproximar mais do Router.

Era isso que eu pretendia, mas penso que só um técnico poderá fazer alteração.


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • April 14, 2025

O extensor não é seu?

Pode aproximar mais o extensor do router ou então ligar por cabo, pode colocar por exemplo uma Powerline.


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  • Autor
  • Principiante
  • April 14, 2025

O extensor não é seu?

Pode aproximar mais o extensor do router ou então ligar por cabo, pode colocar por exemplo uma Powerline.

Já aproximei e também já tentei uma Powerline e não resultou. 


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@Mmariaa 

O router já está desatualizado, por isso necessitar suporte técnico.

Consegue dizer qual é o seu Router e MEOBox?


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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@Mmariaa 

Já aproximei e também já tentei uma Powerline e não resultou. 

Qual as Velocidades que têm por Cabo ao Fazer um Teste de Velocidade pelo SpeedTest?


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  • Autor
  • Principiante
  • April 14, 2025

Olá ​@Mmariaa 

O router já está desatualizado, por isso necessitar suporte técnico.

Consegue dizer qual é o seu Router e MEOBox?

De momento não consigo, mais logo já lhe respondo!! 


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  • Autor
  • Principiante
  • April 15, 2025

Qual é a velocidade contratada? Qual o router? Que velocidade está a receber por cabo? 

Boa tarde,

o que eu tenho contratado é : 

O router já está desatualizado, por isso necessitar suporte técnico.

Bom dia,

 


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • April 15, 2025

O router é o adequado para a velocidade contratada. 

Essas medições são por Wi-Fi, certo?


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  • Autor
  • Principiante
  • April 15, 2025

O router é o adequado para a velocidade contratada. 

Essas medições são por Wi-Fi, certo?

certo


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@Mmariaa 

Esse Router não está Desatualizado, pois já é um Fibergatway, e como disse o ​@Ricardo27, esse modelo do Fibergatway é o suficiente para a Velocidade Contratada 

Quanto a MEOBox, essa sim já é muito antiga e desatualizada, quando diz que tem falhas na TV, é quando vê TV com essa Box, certo?

Não consegue fazer um Teste de Velocidade por cabo Ethernet, em um PC?


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • April 15, 2025

Tem que medir por cabo. As velocidades só são garantidas por cabo. 

A que distância fez essa medição por WIFi? Paredes pelo meio?

Isso o melhor é colocar um extensor. Não é da responsabilidade da operadora.

https://loja.meo.pt/produto/meo/extensor-meo-smart-wifi-6?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento 


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • April 15, 2025

De qualquer forma 5 émuito baixo para esse router, fez o teste perto desse router na banda de 5Ghz?

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