Bom dia, acordei com a meo um upgrade na velocidade fixa, de 100/100 para 1000/1000, sim, perguntei específicamente sobre o upload, e disseram que eram 1000Mbits simétricos, 1Gb Down, 1Gb Up, mas na verdade no contrato diz 1000/400, mas não é isso que me traz aqui.
Adiante, disseram que o novo período de fidelização iniciava ás 0 horas de hoje.
Dito isto, a pergunta é: Quanto tempo, em média, será expectável que a alteração de velocidade se torne efectiva?
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá
A alteração da velocidade pode demorar até 72h.
A MEO até ao momento ainda não vende pacotes de 1Gbps com velocidades simétricas, é só 1GBps de Download e 400Mbps de Upload como aparece no contrato. A menos que futuramente esteja prevista a alteração e o upgrade das velocidades, podiam ter lhe passado uma informação errada.
+24Aqui somos apenas clientes, se o seu tópico tem palavras que o sistema considera Spam o tópico irá ser submetido a revisão por um moderador.
O problema é com as velocidades? O teste é por cabo?
+1Exatamente. O problema é devido a velocidades após renovação de contrato e update de pacote.
Cabo CAT6, placa de rede 1Gbps, drivers atualizadas e router trocado.
Tal como está mencionado nos comentários anteriores, na Quarta vinha cá um técnico.
Veio e de 8 ou 9 testes feitos no portátil da empresa, teve a mesma velocidade que eu. Até que pareceu-me fazer qualquer coisa no telemóvel e do nada começou a ter 900/400.
Menos no meu.
Os prints relacionados aos dias e horas mencionados no comentário anterior.
Quando me dizem que o meu pc não suporta a velocidade contratada e menciono estes valores em baixo, faz-se silencio na chamada do apoio técnico.
+24Experimente fazer um teste por Speedteste Cli.
+1Tinha os valores ligeiramente inferiores pelo Cli mas os valores eram iguais em praticamente todos os speed testes. Pouco variava naquela madrugada.
Claro, agora nem vale a pena andar com testes que a velocidade está uma bela vergonha mas dizem que são valores normais dentro do contratado.
Segunda mandam outro técnico...
No entanto a pergunta é... se o pc aguenta e eu sei que aguenta embora insistam que é fraco (como se eles conhecessem melhor o equipamento do que o próprio cliente), porque a Meo insiste que o problema é o equipamento do cliente em vez de colocarem a hipótese que seja da linha ou configuração na central?
Compreendo que as chamadas são gravadas e todos os funcionários do outro lado da chamada têm um guião rigoroso com o que devem dizer.
Quase uma programação em que as respostas já estão feitas e têm que se cumpridas à risca.
Não façam é os clientes de idiotas porque garantidamente nestes casos não estão a lidar com um idoso que mal sabe ligar a tv.
+24Pode haver casos em que a placa de rede não suporta tal velocidade, não é o seu caso.
Experimente fechar aplicações em segundo plano, como antivírus ou outros, e depois faça teste novamente pelo Cli e pelo Fast.com
+1Já fiz de tudo, incluindo desinstalar software neste pc e num portátil com placa de rede também de 1GBps.
Com ip automático ou manual, dns e todas as configurações. Resumidamente, mexi em tudo que só me faltou foi formatar😂
Obviamente que antes de alterar valores, tirava foto para depois repor os valores.
Testei com vários cabos ethernet, com e sem box ligadas ao router, sem telefones e o resultado é o mesmo.
Tanto naquele horário das 23h, os valores apareceram sem estar à espera.
Na teoria, acredito que alguém na central enganou-se e tirou-me a limitação da velocidade ou mexeu em alguma configuração, que depois de terem se apercebido rapidamente alteraram para os valores originais durante a manhã.
Óbvio que são especulações e óbvio que ninguém vai assumir um erro quando estão a forçar culpar o equipamento do cliente.
Um erro desde dia 27 de Março que só tive os valores contratados umas horas durante a noite.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
