TV e Pacotes

Recebi uma ligação no dia 23/12/2024 e agora a  operadora MEO está a me cobrar uma multa por recisão de contrato gostaria de ter acesso a gravação desta ligação para ter certeza que na ligação foi me informado que estaria aceitando a renovação de fidelidade. 

 Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço que subscrevi recentemente junto da vossa empresa (MEO).Adesão a esse serviço foi efetuada com base na informação de que haveria um período de experiência, durante o qual poderia cancelar sem qualquer penalização caso o serviço não estivesse a funcionar de forma adequada. Desde o início, o serviço em questão não funcionava, e apesar de várias tentativas de contacto, não obtive qualquer resposta nem agendamento para assistência técnica no local.Devido à ausência de resposta e ao mau funcionamento do serviço, procedi ao cancelamento dentro do período de experiência, tendo ainda entregue os equipamentos nas condições exigidas e dentro do prazo estipulado.Para minha surpresa, recebi recentemente uma fatura no valor de 310€, valor que considero completamente indevido, visto que: O serviço nunca esteve funcional; Não houve qualquer intervenção técnica por parte da MEO; O serviço foi cancelado dentro

Bom dia, venho por este meio solicitar informações sobre o porquê de eu ter mudado de operadora, no qual a box foi desligada no dia 18-03-25 e a portabilidade feita no dia 02-04-25, e agora recebo uma carta a informar que o serviço vai ser cobrado até ao dia23-04-25. Acho que isto é muito injusto. Agradeço ajuda ou informações. Obrigado.

Boa noite, No passado dia 8 de Abril, e após ter feito a Auto-instalação do Kit Fibergateway, procedi à devolução dos outros dois antigos aparelhos substituídos para a morada de Remessa livre que era indicada.Contudo esqueci-me de enviar junto aos equipamentos um pequeno destacável que lá deveria ter colocado!Há algum e-mail direto para poder resolver a situação? Domingos

Boas, gostaria de saber se a App MEO ja funciona fora de casa, ou se a MEO ainda nao apanhou as 2 grandes competidoras deles (NOS e Vodafone), cujas apps tv funcionam fora de casa sem passos extra, como é o caso da MEO Go que so funciona por chromecast, o que é horrivel em termos de praticalidade. Sendo a MEO “supostamente” a maior do pais, é um bocado estupido nao terem feito essa funcionalidade ainda.

Boa noite,Tenho uma box Meo Android TV ligada a uma TV LG NanoCell (LCD) de 55 polegadas. A box por predefinição vem com o HDR ativado, mas as cores da imagem ficam demasiado claras e com muito brilho.Já tiveram o mesmo problema com o HDR da box ativado numa TV LG? Se sim, que definições de imagem da TV aconselham alterar?

Hoje assinei a dazn motores no meo satelite. Disseram me que quando estivesse activo no satélite já poderia ver tambem no meo go más continua a dar canal não subscrito no meo go e se faço para subscreve no meo go diz subscrição sem créditoO que é isto afinal? Não vou poder ver no meo go? Se for assim quero anular ja

Não há informações sobre o canal M6 no site da Meo.No entanto há clientes que acedem ao canal na posição 249 há muitos anos.Qual é a possibilidade de fazer um novo contrato com este canal, visto ser condição essencial para optar pela Meo?

Boa tarde,como posso saber e alterar a password da box da tv?Obrigado

Olá a Todos!De 12 a 20 de abril, Celebra as férias da Páscoa com a Oferta de 5 Filmes para ver em Família, no MEO VideoClube! Os 5 Filmes Selecionados são: "Zona de Risco", "Hellboy e o Homem Torto", "Digimon Adventure 02: O Início", "Os Fabelmans", e "O Incrível Maurice"Podes ver estes 5 Filmes Gratuitamente, as vezes que quiseres. A oferta está disponível, em Exclusivo, para Todos os Clientes MEO com acesso ao MEO VideoclubeÉ só ir no MEO Videoclube, na MEOBox, na app MEO, ou no MEO Go, procurar pela Categoria "Oferta 5 Filmes", entre os dias 12 e 20 de Abril, escolher o Filme e Alugar GrátisDepois é só Ver e Aproveitar!Uma Boa sessão de Cinema! 😉🍿

Boas, Esta eu não  percebi. O MEO coloca uma oferta de 200 GB  na área de cliente para todos os cartões do pacote se acrescentar mais um cartão e ainda quer cobrar + 11€? Isto não  faz sentido nenhum nestes termos, ainda para mais quando sabem que tenho 4 cartões no pacote ( 3 adicionais) e tenho contrato a decorrer com fidelização. Fica os prints tirados da área de cliente.  

Porque me foi faturado o valor de aluguer de um filme na fatura de março quando eu não consigo ver o filme na minha box?

Hoje, dia 11 de abril recorri ao apoio ao cliente para alteração de tarifário, contudo a chamada caiu antes de poder fazer a devida avaliação.Infelizmente não memorizei o nome da senhora que resolveu a minha questão, o que dificulta o processo, mesmo assim, gostaria de deixar o meu agradecimento e apreço pelo serviço prestado. 

Tendo em conta que os tarifários mudaram e agora já é oferecido cartões ilimitados, os clientes que têm os tarifários antigos serão abrangido com um upgrade ?

Boa tarde a todos, No dia 30/03 reportei perda total de serviços (net+voz+tv) uma vez que o cabo de fibra estava partido na via pública. Várias visitas de técnicos (sem sequer tentarem resolver) e hoje, dia 10/04/2025 continuo sem qualquer serviço (estando vários dias em teletrabalho e com miúdos em idade escolar sem termos acesso à internet). Ninguém me dá uma data de resolução nem consigo falar com a área responsável (tenho ligado todos os dias para a linha de apoio MEO).Alguém sabe prazos legais de resolução ou alguma forma de resolver esta questão?Desde já obrigado. 

Bom dia,Vou vender o imóvel e o mesmo tem um contrato da Meo associado e com fidelização, para cancelar o contrato tenho de pagar o valor associado ao cancelamento antecipado do contrato?

Bom dia, Desde que atualizei a minha Apple TV 4K (3ª geração) para o tvOS 18.1 (salvo erro, e daí em diante -até à versão atual 18.2) a emissão em direto dos canais da aplicação MEO passou a ter interrupções frequentes… que só consigo compensar (parcialmente) andando alguns minutos para trás na emissão… (ou seja, vendo a emissão em direto… em diferido).Não houve alteração na velocidade da internet da minha casa -cerca de 300MBs para downloads- as restantes apps da box continuam a funcionar sem problemas. Soluções como fazer reset à Apple TV, ligar-me por Wifi em vez do cabo ethernet (categoria 8) encerrar a app MEO ou mesmo desinstalar/ reinstalar a app, não tiveram qualquer efeito.Receio que se trate de um problema da aplicação / incompatibilidade desta com as últimas versões do tvOS.Alguém no fórum tem experiência similar/ uma solução a partilhar? Obrigado,Bruno 

Renovei o meu serviço M4O na semana passada e a assistente com quem falei informou-me que, por ter renovado o serviço, teria a possibilidade de adquirir um telemóvel Samsung A16 por 110€ ou Samsung A25 por 145€, oferta esta que ficaria ativa durante algum tempo. É possível ativar esta promoção diretamente numa loja? Eu tenho de ligar para algum número em específico?

Verifico um delay entre o áudio e o vídeo em todos s canais das box. Já tentei falar com m assistente mas ficou igual. Soluções? 

Bom diaAno passado subscrevi o canal Premierè para assistir ao campeonato brasileiro, no entanto, nesse ano esse canal não está disponível. Há um outro canal ou previsão para acordo com algum canal para transmissão do campeonato brasileiro em Portugal?

Olá,Tenho duas casas com serviços MEO ativos e em ambas tenho canais premium subscritos (incluindo Sport TV Total HD e DAZN).O problema é que, mesmo estando ligado ao Wi-Fi da minha casa (com serviço MEO ativo), a app MEO Go assume que estou "fora de casa" e pede para ativar o serviço "MEO Go Fora de Casa" com custo adicional. Isto não faz sentido, pois estou em casa e ligado ao router MEO.Além disso, a Sport TV aparece como não subscrita na app, apesar de estar incluída na minha fatura mensal e ativa no serviço de TV.Alguém tem este problema ou sabe como resolver? Já tentei mudar de Wi-Fi, reiniciar o router e reinstalar a app.Obrigado desde já pela ajuda!

Porque é que a Box Satélite grava quando lhe apetece e não quando é parametrizada para o fazer ?!!!!

Bom dia , na quarta feira dia 03/04/2025 a transportadora me ligou e disse que estava na porta da minha casa para a entrega da tv , eu disse que não havia ninguém que eu estaria em casa na sexta o homem me disse que retornava , eu liguei várias vezes no número que me ligou sexta , sábado e não tive retorno. O que posso fazer para tratar disso?

Tenho MeoBox e internet em casa, e preciso por TV e Internet numa casa dentro do meu terreno que fica a cerca de 100 metros de distância da minha.Entre a minha casa onde tenho instalado o serviço Meo e a casa para alugar passam mesmo ao meio cabos de alta tensão, já comprei o TP Link Deco 50 outdoor e não dá, qual a melhor e mais barata solução para mim, agradeço desde já que me puder ajudar.