TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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1559 Tópicos

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zirasilvaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

MEO BOX 4K ANDROID

Boa tarde. Então à data de hoje existem muitas pessoas insatisfeitas com a Meo Box 4k? Queria trocar a minha BOX Arris por essa, só por uma questão de navegabilidade do menu mais rápida e pela questão do comando dar sempre, nem que o aponte para a lua. Trouxe uma MEO BOX 4K da casa do meu sogro e durante 30 minutos,  o tempo que testei, correu tudo bem. Como aqui já vi falarem tão mal da MEO BOX, estou com muitas dúvidas. A Arris que tenho nunca deu problemas mas tenho que apontar o comendo diretamente para a box para conseguir fazer tudo e os menus não são intuitivos inclusive ter que ir ao YouTube é uma perca de tempo pela eternidade de procura pelo teclado do comando etc, em termos de imagem 1080p sem problema. Tenho receio de entregar a Arris e depois se der problemas não conseguir outra Arris de volta

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Gavetas
3 meses atrás
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editequeirozNovo Membro
postado em TV e Pacotes

RECLAMAÇÃO

Há duas semanas contactei a MEO para agendar uma mudança de morada. Depois de falar com dois funcionários e de uma hora de conversa, consegui agendar a alteração de morada para dia 29-01-2021, com a promessa de manutenção do valor do meu actual contrato, que já contém vários serviços de que não necessito, mas não contempla a possibilidade de os restringir, apenas de passar a pagar mais pelo mesmo.  Dias depois recebo o contrato em casa, no qual figura um valor superior ao acordado. Ligo para a MEO, e depois de mais uma hora e de falar com três funcionários, aos quais repito as minhas questões e o meu número de contribuinte, pedem muitas desculpas, mas afirmam que apenas os poderei contactar para renegociar as condições após instalação na nova morada.  Dias depois percebo que o meu plafond de dados passou para metade. Ligo para a MEO, e depois de 45 minutos, pedem muitas desculpas e repõem o plafond contratado.  No dia 22-01-2021 preparo-me para começar a trabalhar e não tenho internet.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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TUGÃoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Serviços MEO

Não posso deixar de fazer um comentário relativamente ao email recebido ontem relativo ao aumento das tarifas.  É uma vergonha pk na realidade o serviço é muito mau. Não há dia absolutamente nenhum que não haja falhas na rede. É diário estar em reuniões (estou em teletrabalho) e sistematicamente a reunião é interrompida por quebras de rede. De facto só conseguem fidelizar clientes à força. É muito mau e triste.  Subscrevo Luis CarOSO

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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joaoalves12Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Alterar idioma app Apple TV

Bom dia,Como posso alterar o idioma da app MEO na Apple TV para português, sem que tenha de alterar o idioma do sistema operativo (que está em inglês)?Essa opção existe na app para iOS, mas não a encontro na Apple TV.Obrigado!

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J
3 meses atrás
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Alimao2Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

meo go no computador browser sem imagem so com som

Boa Tarde,Em todos os browsers o MEO GO deixou dar imagem, so funciona o som. Alguem tem idea que podera ser?Ontem funcionava tudo bem.

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3 meses atrás
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MJAMEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

cobrança indevida pela meo

aqui esta a reclamação que fiz no site do livro de reclamações por  estarem a me cobrar um canal de desporto indevidamente que vocês inventaram que eu ativei na meo box que e totalmente mentira eu nem ligo a futebol ainda por cima com fidelização ate fevereiro de 2024 desculpem mas tenho que dizer isto e uma roubalheira indiscriminada que fazem as pessoas pois fazem isso porque tem o monopólio nas aldeias infelizmente para nos que cá vivemos. reclamação:Venho por este meio fazer uma reclamação por ligação indevida de um cana que e o eleven sport  que a meo me esta a cobrar indevidamente pois o que dizem e que nos ativamos o canal de desporto na meo box que e totalmente mentira pois ninguém cá em casa gosta de ver futebol e ainda por cima dizem que estamos fidelizados a te ao fim de fevereiro de 2024 pois pele que percebi ainda vem outra cobrança no fim de fevereiro ,com esta fatura deste mês já e a segunda que cobram indevidamente pois nunca ativamos tal canal. ainda por cima nos cobra

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emanuel92
3 meses atrás
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nbelgasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Substituição de box Ultra HD 4K para uma que não é Ultra HD 4K

Após despiste com suporte técnico fui trocar a box que tinha (Ultra HD 4K) por outra. O problema foi que não fazia o download do software e deixou de funcionar. Nesta box notava uma dificuldade em que a mesma respondesse à mudança de canal, com o comando meo ou com o comando da TV, parecia que a box estava a dormir e custava a reagir.A troca foi feita por uma Arris (das redondinhas) que verifiquei quando cheguei a casa, não faz Ultra HD 4K, apenas 1080p Full HD, mas que por outro lado responde com rapidez a todas as solicitações no comando.Se optar por pedir que me substituam a box por uma Ultra HD 4K, algo que tenho descriminado na fatura (MEOBox DVR Ultra HD 4K) que equipamento me vão entregar? Vale a pena pedir a substituição? 

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emanuel92
3 meses atrás
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jpedro76Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

mudança de casa

Boa noite,Adquiri recentemente um apartamento num prédio novo que nem sequer estava referenciado nos vários operadores.Após contacto inicial com a linha de apoio ao cliente a pedir a mudança do serviço para este novo apartamento, fiz um novo contrato, foi agendada a instalação do serviço, no entanto no dia seguinte recebi uma mensagem a dizer que o agendamento tinha sido anulado e que seria contactado em breve.Como ninguém me disse nada, passados 3 dias liguei novamente para o apoio ao cliente onde me disseram que os PDOs da zona estavam cheios e que não conseguiam fazer a instalação da fibra.Já lá vai praticamente um mês com agendamentos e cancelamentos sucessivos (tenho um previsto para dia 27 que até sei que não vai acontecer) o certo é que continuo a pagar pelo serviço.Acabei de ser informado por um vizinho que outro operador lhe vai instalar o serviço amanhã...Com base nesta informação, é possível rescindir o contrato ou não?Tenho lido informações que dão razão ao cliente e outras

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J
3 meses atrás
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Dália PiresPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Estou sem servico de Internet + tv desde quarta-feira passada, 29-11-2023. Motivo detetado no local e comunicado de imediato à MEO: fio e poste danificado, perto da minha habitação, num parque de estacionamento da Escola Básica N.º 1 da Lousã. Supostamente, os técnicos vieram ao local. Outro técnico foi enviado à minha habitação. “Trabalham aos feriados e fins de semana” segunso a Meo. No entanto, o problema não está resolvido e continuo sem serviço e sem qualquer informação ou previsão de regularização do serviço. 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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NASAPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Cobrança indevida pela MEO.

Quais as entidades para apresentar queixa conta a MEO por cobrança indevida?...ANACOM, Deco e que mais?Obrigado  

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3 meses atrás
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SandraVBPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Box Android 4K lenta ao mudar de canal

A minha Box Android TV box 4k versão firmware 10.3.86 está muito lenta há cerca de 15 dias.Ao ligar demora mais de 1min com o ecrã inicial branco com os retângulos onde habitualmente aparecem os canais e programas vazios. Após carregar, uma simples mudança de canal (para o canal seguinte, p/ex) demora entre 5 a 20seg a "pensar" antes de mudar de canal. Ver qualquer gravação (p/ex ver do inicio o programa atual ou anterior) demora sempre pelo menos 20s a abrir e outros tantos ao sair.Já reiniciei, fiz DVL, desinstalei atualizações, reiniciei e voltei a atualizar (para 4.11.1), tendo forçado a paragem do Spotify (que iniciou no arranque).Não tenho outras apps instaladas e a box está ligada por cabo Cat.6 ao router Fiber Gateway GR141DG WiFi 6 com velocidade contratada e fornecida de 500/100.Alguma recomendação? Desde já o meu agradecimento!Cumprimentos.

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S
3 meses atrás
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pmsilvafap-66087Principiante
postado em TV e Pacotes

Adesao por telefone

Boa tarde,Quando aderi á MEO o comercial na chamada telefónica disse que teria 200 canais, fui verificar o contrato e não foi isso que ele colocou no contrato. Será possível ouvirem a gravação para confirmar? Sinto que fui prejudicado nesse aspeto.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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manuel a. dias silvaMembro
postado em TV e Pacotes

Preços

Preciso saber preços para o pacote adquirido aumentando mais um Tele móvel. Gostaria de resposta urgente pois está em causa aceitar ou não os vossos preços com inicio em Fevereiro 2024 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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João Pedro RegoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Periodo de Fidelização

Pretendo saber o meu periodo de fidelização e quando acaba o contrato em vigor. No site nas Informações contratuais dá erro e não consigo saber. Necessito de saber com alguma brevidade quanto periodo me resta. Com os melhores cumprimentos JPR

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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MchavesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

fidelização de serviço para segunda casa

Queria saber se posso ser titular do" serviço de TV e net segunda casa" para ser instalado na casa da minha filha, sendo ela a proprietária. Também queria saber se é possível a rescisão do serviço pretendido por justa causa se o imóvel durante o período de fidelização for vendido. Obrigada

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Gavetas
3 meses atrás
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PedroocaladoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

associar 2 contas Meo. É possivel?

Boa noite Sou titular de uma conta da Meo numa morada mas também pago outra que não está em meu nome. É possível associar as duas e receber os pontos e facturas em conjunto?

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Gavetas
3 meses atrás
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odeteviola18Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Recolha de equipamentos MEO por término de contrato com reclamação

Boa tarde.Por término de contrato, pretendia o favor de fazerem a recolha do meu equipamento relativo ao pacote de TV, serviço que já foi desligado. Aguardo o vosso contacto.Obrigada.Navegar no vosso site é similar a estar num labirinto. Tudo o que seja para venderem, facilmente se encontra acessível.No que toca a encontrar soluções para resolver questões é de perder a paciência e andar às voltas.Bem sei que funcionários, mas façam chegar as reclamações aos senhores donos disto tudo para entenderem que ganhar dinheiro significa prestar bons serviços. E reduzir pessoal e lojas de atendimento para todos os serviços, substituindo, por exemplo, por este fórum, só desgasta a imagem.É importante não esquecer que é com todos estes contribuintes, mesmo sendo de condição simples e não grandes capitalistas, com quem ganham dinheiro para capitalizar a empresa.Grata. Odete Viola

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3 meses atrás
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Alexandre AyresMembro
perguntado em TV e Pacotes

Estou em fidlização

Desta forma, após publicação pelo INE – Instituto Nacional de Estatística do Índice de Preços no Consumidor relativo ao ano civil completo de 2023, informamos que, a 01-02-2024, a mensalidade do seu serviço será atualizada em 4,3%.Assim recebi há 48 horas esta mensagem da MEO e ainda uma outra há aproximadamente 10 dias de que o serviço VOIP, que existe no meu contrato, será extinto. Estou em período de fidelização e penso qu eisto não poderia acontecer. Estou no Brasil e não consigo ligar para a MEOÉ para CANCELAR o serviço. Já estou a procurar outra operadora

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3 meses atrás
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StefPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Aumento da mensalidade 2024

Quer dizer, a meo envia uma mensagem a dizer que estão a evoluir no serviço prestado, com meo fibra e 5g e mais bla bla e que por isso vão aumentar na mensalidade.Concordava se isso realmente tivesse evoluído pra todos. No meu caso continua com Internet por satélite, desde 2016, nunca vi uma evolução deles. Uma Internet que por vezes nem mensagens no whatsaap envia, temos que ligar os dados móveis. E com várias reclamações já feitas. Onde está a evolução deles??? 

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emanuel92
3 meses atrás
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Débora CamilaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

cancelar minha conta Meo

Gostaria de cancelar a meo, como consigo?

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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BazukaVisitante Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar contrato

Mudei recentemente da NOS para a MEO. Sou eu que tenho de tratar do cancelamento do contrato com a NOS ou é a MEO que trata disso?Obrigada 

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3 meses atrás
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Joana_MEOGestor
publicado em TV e Pacotes

Nova funcionalidade multicâmara BTV

A BTV Experience é uma nova forma de ver futebol! Será possível ter acesso a novos ângulos dos jogos através da nova funcionalidade multicâmara. Esta nova funcionalidade multicâmara estará disponível durante o jogo Benfica X Boavista, dia 19.01 às 20h15.  Funcionamento BTV ExperienceACESSO:▪ Com box Android TV: mantenha pressionado o botão OK no canal BTV > escolha e opção Multi-Câmaras▪ Com box MEObox: clique no botão vermelho de interatividade na emissãoUSABILIDADE:▪ Se clicar em qualquer uma das câmaras que estão à volta, essa câmara passa a ser a câmara principal de visão.▪ Se clicar na câmara 'central', ou no item do canto superior direito onde diz 'PiP' e depois escolher uma das câmaras à volta, verá em grande a câmara que já estava como principal, e em PiP a câmara escolhida. INTERAÇÕES:▪ É possível mover o PiP usando as teclas direcionais;▪ Clicando em OK muda o canal que está no PiP, de forma sequencial, para as outras câmaras disponíveis;▪ Mantendo o OK pressionado alterna

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3 meses atrás
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pedromoita1-62582Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Não vejo os canais da Meo na minha smartv LG

Olá a todos Venho por este meio de contacto perguntar porque não vejo os canais da Meo na minha smartv LG?Já fiz despistes com a Meo, com o assistente Meo, já mudei cabos e continuo sem ver televisão na nova smartv. Não sei o que fazer mais para ver televisão A box precisará de ser mudada para uma mais moderna?Obrigado 

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omicronpersei8
Super User
3 meses atrás
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AlexASantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Antecipação de liquidação de equipamento TV

No decorrer do mês de setembro, contatei a linha de apoio da MEO, a informar que pretendia liquidar o equipamento TV Xiaomi adquirido, e qual a forma como poderia informar por escrito a minha pretensão.  Foi-me informado que o pedido ficaria assumido através daquela chamada. Ainda questionei da eficácia do meu pedido e a operadora telefónica assumiria essa chamada como eficaz. Eu frisei que estaria mais à vontade em fazer um email a informar que pretendia fazer uma entrega para liquidar o aparelho, mas não havia alternativa e asseguraram-me que a chamada estava a ser gravada, logo se de futuro houvesse QQ questão não tratada em conformidade, que a gravação seria prova. Fiquei descansada que a chamada resolveria a minha questão e no dia 18/09/2023 procedi ao pagamento do valor em apreço (como podem verificar pelo anexo print da fatura No mês seguinte, para meu espanto, verifico na fatura de outubro veio de novo a mensalidade refletida a débito.... Contactei novamente a linha de apoio ao

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3 meses atrás
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Cátia NogueiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Novos valores

Gostaria de saber os valores que vão ser cobrados no M3 a partir do de 1 de Fevereiro . Obrigada

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás

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