À espera de solução

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JoelMaiaNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Impedimento na cessação de serviço

Boa tarde, No passado dia 23/05/2023, enviei uma carta para a vossa Sede em Lisboa, na qual constava que pretendia encerrar o vosso serviço no dia 08/06/23, sabendo que teria que pagar uma indeminização por estar a terminar o meu contrato antes do tempo previsto. No dia 09/06/23 Desloquei-me a uma loja MEO para entregar os equipamentos na qual a MEO me obriga ou terei que pagar uma indemnização, e que o mesmo foi recusado pelo motivo que teria que cumprir o meu contrato até ao fim e só depois entregar os equipamentos, visto que pretendo encerrar o contrato antes e avisei com antecedência espero então que não me seja debitada qualquer valor a partir do dia 08/06/2023 nem que me seja faturado qualquer valor por não ter entregue os equipamentos no prazo máximo de 30 dias ao meu pedido de cancelamento, gostaria de saber quais os passos a seguir e se me poderiam ajudar. Cumprimentos,Isabel Rodrigues 

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1 minuto atrás
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gomes53Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Dados Cliente MEO para registo

Boa tarde, sou cliente novo (instalação feita a 16 de Maio). Gostaria de poder utilizar o Meo GO e consultar faturas mas não tenho nenhum dado para adicionar o pacote ao portal. No apoio ao cliente indicarm que também não têm forma de o fazer. Tenho box android pelo que dizem não ser possível consultar. O que devo fazer?

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Ricardo27
Super User
4 horas atrás
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APortugalNovo Membro
perguntado em MEO Energia

leituras meo energia

Boa tarde, tenho a fatura da energia de janeiro com um valor bastante elevado e ao ligar para a linha disseram-me que é devido a uma estimativa feita no mês de Setembro de 2022, acontece que eu dei a contagem em outubro ou em novembro e o acerto devia ter sido feito logo desde essa data. Como não sei em que meses dei a contagem queria confirmar os meses que o fiz e não sei como consultar. Alguém me pode ajudar? Obrigada

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Gavetas
4 horas atrás
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Rui51Principiante
perguntado em my MEO

Na compra de um produto MEO, oferta de tratamentos de estética BodyConcept até €250.

Boa tarde, acabei de adquirir um Portatil no valor de 549€ (recebi hoje), e aquando a compra, menciona na Loja On Line o seguinte: “ Na compra de um produto MEO, oferta de tratamentos de estética BodyConcept até €250. Mas não recebi absolutamente nada e nem nenhuma indicação de como usufruir dessa oferta.

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Ricardo27
Super User
4 horas atrás
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WoutahMPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Mobile phone contracts

NOS has a mobile phone contract on offer for 15 EUR/ month, with unlimited data (https://www.nos.pt/campanhas/empresas/pacotes/internet-movel?utm_source=email_prosp_net_movel&utm_medium=email_imagem&utm_campaign=b2b_conv_net_movel_05_23)The cheapest I can find with MEO is https://www.meo.pt/aderir/tarifario-movel-ilimitado?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=sitelink&gclid=CjwKCAjwm4ukBhAuEiwA0zQxk3r1f4mhIPtb2xLMQFDRaO66D5y-Cg6OJaIsgdhgEfVoFuA8vpN0oxoCgREQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds, which is doubleDoes anyone know if there are any better MEO offers? Wouter

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Ricardo27
Super User
5 horas atrás
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IsalouNovo Membro
perguntado em Temas livres

Alterar contato para solicitar novo VOUCHER

Boa tarde Perdi meu código voucher e também meu antigo numero de telemóvel no qual estava registado. Agora preciso solicitar um novo voucher e que encaminhem para outro número de telemóvel. Como faço essa alteração de contato telefónico?Agradeço.

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Ricardo27
Super User
6 horas atrás
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DouglasHPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

I didn't sign up to this service

I would like to register a complaint with you. I visited one of your stores to question my billing and was very surprised to note that I am being charged for a service that I have no knowledge of.In October 2021, you started to bill me for the below :TELEMÓVEL960216325 CONSUMOS                      01 mar a 31 marComunicações Móveis Nacionais 5 Conteúdos - Digitais especiais – SubscriçãoTotal Telemóvel 9,951I am told it is a subscription to some sort of cooking service. I am also told that it is something I had actively subscribed to.ANACOM have informed me of your responsibilities for record keeping : Cabe ao operador provar que autorizou expressamente a realização do pagamento de bens ou serviços prestados por terceiros (outra empresa), devendo guardar a declaração de consentimento durante a vigência do contrato e do prazo de prescrição do procedimento contraordenacional (3 anos para micro ou pequena empresa ou 5 anos para média ou grande empresa).I fully dispute this signing up pro

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Ricardo27
Super User
7 horas atrás
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TorressPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

survivor

Bom dia, no regulamento do concurso, que está agora a decorrer, é referido, no ponto 3.5, que o apuramento dos vencedores irá ocorrer até as 20h do dia 20 de dezembro! É um lapso no mês ou efetivamente o resultado demorará 6 meses a sair?obrigada

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Gavetas
8 horas atrás
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PsepulvedaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

não consigo activar o extensor meo smart wi-fi

Tenho instalado Pacote MEO Fibra e comprei um extensor FibrrGateway para aumentar o sinal de WiFi na casa. Instalei a APP MEO Smart wi-fi e acedi. Apareceu "Acede a My MEO Fibra com fiberGateway." Acedi á APP My MEO segui os passos e fui informado que já tenho esse produto. Logo não pude associar o extensor que comprei e a APP Smart wi-fi não passa do aceda a my MEO... É um ciclo vicioso em que não consigo activar o dispositivo. O que fazer para resolver o problema?

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Gavetas
11 horas atrás
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AIMMSILVAPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

AVARIA

Tenho uma avaria registada à 4 dias! Não tenho internet em casa quando estou em teletrabalho e tenho dois filhos em época de exames. Já liguei uma centena de vezes. Como não atendo uma chamada que me fazem insistindo mais 2 vezes com 1 minuto de intervalo (não atendo pq estou a trabalhar) ligando logo que posso encerram o incidente ?? que forma de trabalhar é esta? Já gastei os dados móveis do telemóvel do trabalho (que irei ter que justificar À entidade patronal) já gastei grande parte do dados móveis do meu telémovel bem como está a acontecer com os dados móveis do restantes telemoveis dos elementos da família. Preciso do assunto resolvido hoje! 

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12 horas atrás
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Cecília AlvesVisitante
perguntado em TV e Pacotes

Avarias

Ke vergonha à 8 dias com avaria Só se interessam em fazer contratos Cada vez está operadora está pior.... 

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Ricardo27
Super User
14 horas atrás
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Augusto2Principiante
perguntado em Telefone Fixo

Portabilidade

Boa noite. Mudei o telefone fixo que estava ligado com cobre para telefone sem fios com cartão, é possível a portabilidade? Pois queria o mesmo número.

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1 dia atrás
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Marcioc20Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

reclamacao

Empresa que goza literalmente com a cara dos clientes , ligo diversas vezes explicando a situação a diversos operadores espero uma eternidade a achar que no fim vou ter a minha situação resolvida e no fim a resposta é sempre a mesma. Não conseguem resolver, dizem que vão pôr como prioritária e nada!!! Só mentiras e mentiras e o cliente continua a pagar e a situação continua por resolver! Vou continuar a fazer reclamações até alguém resolver o meu problema. Estou a pagar por serviços que não consigo utilizar porque vocês não sabem atualizar os vossos serviços/equipamentos. Não aconselho esta empresa a ninguém! Só querem enganar as pessoas 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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tm21Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meogo multi

Sou subscritor do meogo multi há mais de um ano e hoje tive a surpresa de não conseguir aceder ao serviço.  Ao verificar no mymeo, aparentemente, já não tenho subscrito meogo multi. No entanto eu não cancelei o serviço.  Alguém tem o mesmo problema?

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Gavetas
1 dia atrás
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JAFREstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Melhorar qualidade rede wifi Meo

Olá.Somos clientes Meo Fibra e temos o FiberGateway GR241AG numa habitação.Fizemos uma rede doméstica usando um cabo Cat6 para ligar um computador desktop que se encontra noutro local da casa e gostaríamos que esse local tivesse também wifi de melhor qualidade. Este computador está ligado numa das portas do FGW e as velocidades estão óptimas. Agora a questão: que tipo de equipamento devemos adquirir para não só manter a velocidade de internet desse computador mas também permitir melhorar a qualidade de sinal wifi desse local da casa? estava a pensar se seria possível ligar esse cabo de rede a um aparelho (qual?) para melhorar o wifi e deste aparelho sair um cabo que fornecesse internet ao desktop sem que este sofresse de diminuição de velocidade da Internet…Obrigado pela ajuda.

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1 dia atrás
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Jaime JuniorDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Meo Go Multi já nem funciona!!!

Apesar de vários contactos com o apoio Meo e apoio técnico Meu, agora é que já nem consigo ver TV no telemovel, nem sequer em casa e nunca fora de casa ainda. Já desinstalei a app e reinstalei uma s´erie de vezes, já apaguei a cash, nada! Sinto-me defraudado em ter mudado de operadora… É uma sensação de frustração e impotência deveras triste!Toda a gente da Meo é extremamente simpática, mas resolução do problema… NADA!Quero evitar avançar para as vias mais duras, mas se não encontrar resolução não hesitarei em fazê-lo.Apelo à Meo e a quem me possa ajudar.Obrigado

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Gavetas
1 dia atrás
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joão junqueiraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

AVARIA

Como é que posso falar com alguém que me ajude a resolver os problema da TV. A assistência virtual é uma treta, já fiz tudo o recomendado e os problemas subsistem. Parece uma pescada de rabo na boca. Quando por fim se consegue passar a um assistente é uma hora de espera 1 minuto de conversa e depois espera até a chamada cair. isto é uma vigarice completa. cambada de incompetentes.

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J
2 dias atrás
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josemiguelpcVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

quando vou ter fibra???

Olá boa tarde.ja estou com internet a muitos anos via satélite e estou a começar a ficar exausto de pagar o mesmo preço do que se paga pela fibra. todos dias internet falha não consigo baixar jogos não consigo fazer nada. várias pessoas na minha zona já possuem acesso a fibra menos eu porque moro mais longe e a resposta e sempre que não ah fibra e não podem fazer nada, isto pra mim e revoltante pois na minha zona já praticamente todos têm fibra e eu já ah mais de 3 anos que tenho internet que nem pra baixar um jogo da. quero saber como posso solicitar fibra porque quero trocar para o pacote fibra!! 

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2 dias atrás
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JenaNovo Membro
perguntado em Alertas

Contacto Telefonico

Estou a ser contactado de forma insistente por um número 965972642, que é considerado um número não existente, insistem ser da MEO. Podem informar o que se passa realmente.Obrigado

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2 dias atrás
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Cavalo IndomávelPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Remote

A App Meo Remote desde a atualização que os canais no zapping deixaram de estar por ordem (número 1 até …) e estão todos baralhados. Existe alguma forma que eu tenha encontrado de organizar os canais novamente?! Ou mais vale desistalar a aplicação?(já tentei desistalar e voltar a instalar a App) obrigado desde já pela resposta.

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C
2 dias atrás
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ImperfectionMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

router perdido

Boa tarde,alguém poderia ajudar-me com uma questão? O meu antigo senhorio perdeu o meu router e eu gostava de reinstalar a internet no meu novo apartamento, alguém sabe se tem alguma multa por ter perdido o router ou o que posso fazer para reaver internet sendo que o meu contrato ainda está válido até 2025.

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Gavetas
2 dias atrás
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Jaime JuniorDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Meo Go Multi

Bom dia. O meu contrato inclui o Meo Go Multi.Mas para o utilizar tenho de ativar o Meo Go fora de casa? e fazendo-o não me vão cobrar os €4,99/mês quando o Meo Go Multi é gratuito fora de casa?Ainda não arrisquei ativar essa função para evitar problemas.Alguém pode esclarecer como usar o Meo Go Multi fora de casa?Obrigado

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J
2 dias atrás
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josecaldas11Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

newScreen

bom tarde a aplicação newScreen foi descontinuada? visto que nao me está a atribuir a internet nem a consigo encontrar na play store?

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Especialista MEO
2 dias atrás
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pacamaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Aceitar agora condicoes que rejeitei em fevereiro, é possivel?

Em Fevereiro terminei o contrato meo satelite, recusei a mensalidade proposta pela meo. Gostaria de saber se posso fazer um novo contrato nessas condicoes. Atualmente sou cliente de dois telemoveis.

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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pedro taveiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Resposta ao mail Livro Reclamações – Folha nº: 33497336[THREAD ID : 3-8NAN4CQZ]

Relativamente ao assunto supra citado, a resposta que me foi dirigida pela Exma. Gestora de Clientes, Ana Paula Brás foi de uma pessoa que representa a sua instituição ressabiada. O argumento de que não existe qualquer reclamação para os serviços técnicos durante o último ano, é um argumento de uma baixeza intelectual. O problema por mim exposto, de que  estive a pagar um serviço à MEO de quenão usufruia durante 24 meses, é fácilmente comprovado numa simples deslocação à minha casa. Dentor da minha casa não tenho sinal da rede móvel da MEO suficiente para estabelecer uma comunicação. O que verdadeiramente os serviços técnicos argumentaram ap´+os o rastreio das antenas servidoras à área da minha casa davam um sinal efectivo do serviço. Dentro de casa, teria que configurar o telemóvel desde 2G, 3G e 4G. Mas nem assim. A resposta foi categórica: O problema era devido à construção/edificação da casa.Esta senhora Ana Paula Brás nem se dignou a argumentar técnicamente.Só denotou que é melind

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R
Especialista MEO
2 dias atrás

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