Olá @joaoalves12 , para obter mais informações sobre esta situação terá de contactar o apoio ao Cliente MEO através dos contactos disponíveis em https://www.meo.pt/contactos

@Luís_MEO, a questão colocada não é caso particular que interesse apenas a este cliente é uma questão que mereceria um pequeno esforço para ser respondida porque é para isso que existe o forum.

@Luís_MEO efetivamente não creio que este seja um problema técnico que necessite de um contaco à linha de apoio. Diria ser uma questão simples de responder neste fórum, até por ser, tal como indicado num outro comentário, do interesse geral. Não dificultem ainda mais a vida dos clientes!

@Luís_MEO depois de consultar a página de apoio ao cliente, e não havendo qualquer forma de expor a minha questão a um ser humano, aguardo por uma resposta concreta aqui no fórum! Obrigado!