TV e Pacotes

Esta senhora apresentou-se, por telefone, como comercial da MEO.Ameaçou-me se não renovasse o contrato que simplesmente desligavam o serviço.

Desde 28 de janeiro sem serviços,  a resposta è sempre a mesma ,è sexta feira que vai ter o serviço.... assim com este tipo de respostas terei de rescindir,  aguardo pagamento de juros pela operadora ... se o cliente faltar ao pagamento è logo pagamento com juros ... uma vergonha

Disney não está elegível pra mim sendo que está tudo ok na minha conta sem atrasos 

bom dia, meu nome é Fábio e ah mais de 1 semana quase 2 agora que tou sem serviço em casa, eu trabalho com a Internet e preciso de ter Internet em casa para poder trabalhar quando estiver na mesma e se continuarem adiar o envio do técnico para reparar isso eu exijo o livro de reclamações pois de certeza absoluta que o tempo de reparação não é grande pois eu mesmo lido com redes. espero o envio de um técnico até ao local

Boa noite, não consigo aceder ao My meo, quando insiro todos os dados dá um erro e dizem que enviam um e-mail para um e-mail que eu não conheço e nunca registei.Já falei com o apoio ao cliente e ficaram de no prazo de 48h fazer um reset à conta para eu ter acesso novamente o que não aconteceu, uma chamada de mais de meia hora com um custo elevado que não resolveu o problema.Renovei contrato à dias e estou a pensar seriamente em renunciar ao mesmo por justa causa. ajudem-me o mais rápido possível por favor 

Acabo de aderir ao pacote roaming do Grupo 2, com a notificação de confirmação da mesma.Consta como gasto em Roaming de 8,13 euros (que imagino seja o custo da adesão, mas gostava de confirmar, pois o mesmo ainda não foi utilizado).Entretanto não encontro o mesmo dentro da Area de Cliente, só nas notificações. Onde localizo o pacote na Área de Cliente?

Como é possível a minha mãe, está sem seviço, desde a tempestade Kristin, 28/1, ou seja 48 dias, e a resposta não temos previsões....falta de respeito

Já tentei fazer utilizar o assistente digital da app, já tentei ligar ... Quero esclarecimentos relativamente à fatura e ao crédito emitido, quero reportar e que resolvam a avaria dos cabos partidos resultantes da Kristin.

Gostava de Saber porque faço um novo contrato para baixar valores do serviço e acabam sempre por vir elevado? O valor da fatura não corresponde ao valor do novo contrato acordado com a Meo

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à ativação de um pacote de canais Sport TV na minha conta/serviço MEO, a qual não foi autorizada por mim em momento algum. A ativação ocorreu de forma automática apenas com um clique no comando, feita inadvertidamente por uma criança de 9 anos, sem que fosse solicitada qualquer confirmação de subscrição, PIN ou autorização do titular do contrato. Considero esta prática abusiva, pois permite a cobrança de serviços pagos sem consentimento expresso do cliente. Deste modo, solicito: A anulação imediata da subscrição do pacote Sport TV; O estorno/devolução de quaisquer valores já cobrados indevidamente; A ativação obrigatória de um PIN de compras/ativação de canais para impedir futuras situações semelhantes.  Caso não seja dada resposta adequada a esta reclamação, informo que irei apresentar queixa junto da ANACOM e do Livro de Reclamações Eletrónico.

O meo cloud é para terminar no dia 15 de Março. Hoje 15 de Março nao devia de conseguir aceder ao mesmo !!! Ja nao consigo! 

Estou a ter constantes quebras na emissão da TV relacionadas com a perda de sinal wifi.Ja reportei e veio um técnico e nada foi feito pois ele não detectou , na altura da visita, falhas.Acontece que 2 dias depois, voltei a ter paragens na emissão de tv e aparece a informação de “sem internet”.Alguém ja teve isto???(ja reinicie varias vezes as boxes e nada mudou)Que faço??

Estou a 2 a 3 meses de acabar o contrato que tenho com a Meo vi agora uma publicidade a onde é dado descontos e até outros artigos eu ao fazer um novo contrato irei ter direito a isso ou terei que fechar tudo com a Meo e fazer então o novo contrato 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e devidamente fundamentada relativamente à situação absolutamente inaceitável em que me encontro desde o dia 28 de janeiro: estou sem qualquer serviço — televisão, internet e telefone — até à presente data, sem previsão de resolução. Para agravar, recebo uma mensagem a informar que "agradecem a compreensão pelo período sem serviço" e que "a fatura de março terá o crédito relativo aos dias sem serviço no mês de fevereiro". No entanto, logo de seguida, recebo uma fatura no valor de 21,97 €, o que é totalmente incoerente e injustificável. Exijo, com caráter imediato: - A emissão de uma nota de crédito correspondente **a todos os dias sem serviço**, incluindo fevereiro e março, até ao momento em que os serviços forem efetivamente repostos. - A reposição urgente dos serviços contratados, sem mais atrasos nem justificações vagas. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e eficaz, informo desde já que avançarei

Boas tardes a todos,Estou desde Domingo com um problema em aceder ao serviço de TV em todos os dispositivos aqui em casa. Não sei se é relacionado com a nova atualização da app ou se é coincidência. O que se passa é que nas várias “android tv boxes” que aqui tenho - dois Xiaomi Mi TV sticks e a que veio quando aqui puseram o router (FiberGateway GR141DG) há coisa de um ano, se não estou em erro - deixei de conseguir aceder ao serviço de TV através da app oficial da Meo. A app mostra-me um ecrã com a mensagem “Ligue-se à internet.”Já verifiquei que a ligação à net existe: Apps como o Prime Video ou Disney+ continuam a funcionar.Quando reinicio o router, passo a ter TV durante 1 hora no máximo antes a app perder acesso outra vez e mostrar o ecrã de “Ligue-se à internet” de novo.A aplicação Meo Go pelos vistos também deixa de funcionar. Não testei essa parte pessoalmente.O que já tentei:Ferramenta de diagnostico da meo: fez o debugging normal e encaminhou-me para o suporte, que agendou um

Para quando está previsto o funcionamento da rede MEO FIBRA em Foz do Cobrão, 6030-155 Vila Velha de Rodão?

Bom dia, tenho um problema estranho na minha box, quando mudo de canal, o mesmo bloqueia ao fim de 10 segundos e aparece depois ecran preto a informar que estou sem serviço. Entretanto mudo de canal e da imagem novamente para bloquear novamente ao fim de 10 segunfos. A unica solução que encontrei foi recuar a emissão em 14 segundos e ja da normalmente, mas tenho de o fazer cada vez que mudo de canal. Ja contactei varias vezes a meo mas infelizmente nao consegui falar com ninguem. Pois fico sempre em espera indefinidamente.

Estou sem  serviço  nos Carreiros Cantanhede,  está o cabo partido na estrada ..quando resolvem

Boa noite. Sou o Pedro e estou a falar em representação do meu sogro, que pouco entende da matéria mas já está a perder as estribeiras como eu.Aqui em casa temos um problema desde 17 de dezembro que se tem vindo a arrastar pela incompetência e total desinteresse por parte da MEO. Para receber está tudo bem.Já liguei mais de 10x neste tempo todo, em que fui calmo e respeitador e até hoje o problema continua igual. Acho que está naltura de chamar as coisas como elas são. Desde o dia 17 de dezembro do ano passado que a fibra ótica cá de casa tem apresentado aleatóriamente picos de atenuações altas, na casa dos -30 ou mais dbm. Primeiro serviço afetado é o sinal coaxial, logo depois a internet, em que o router acende as luzes todas ou está constantemente a reiniciar a tentar receber o sinal ótico. O problema agrava-se com a chuva e mantém-se assim durante 1 ou 2h.Eu trabalho na área e sei como funcionam estas coisas, da qual eu até tento ajudar quem me atende nas chamadas, mas insistem em

Boa noite. Moro no porto alto e desde as 11h da manhã que não tenho tv e net em casa. Estarão a mexer nos cabos? A mim parece me muito tempo sem serviço até agora!!!

No passado dia 02-03-2026 renovei por mais dois anos o contrato que tenho com a meo por mais 2 anos, ficando estabelecido no contrato que tenho 5GB de tráfego de internet com mais 200GB de oferta em cada um dos telemóveis. Dado que na APP my MEO passou a constar a indicação do período de fidelização até 2028 mas os dados móveis disponíveis ficaram apenas 5GB, no dia 09MAR contatei os serviços da MEO através do n.º 16200 e reportei a situação, tendo sido informado que até 72 horas a situação ficaria resolvida, ultrapassado esse período tornei a contactar os serviços da MEO no dia 12, sendo informado iriam resolver a situação e que ao fim de 3 a 4 horas a situação seria resolvida, o que é certo é que decorridas 10 horas continua tudo igual. A ideia que fico é que os funcionários estão mais preocupados com as avaliações que lhe damos ao fim do contacto do que em resolver a situação. Pretendo pois cancelar o contrato que fiz e a reposição do contrato na situação anterior em que estava 

Bom dia gostava saber quando nós vamos ter fibra?Eu ainda não consegui fazer chamadas nem utilizar os dados móveis. Preciso a resposta.

Desculpe, Noa Fala PortugueseI am currently buying a house in Portugal which has MEO as a supplier.I want to continue using MEO and do not want the supply removing when the current owner moves out.The website gives no method to do this,Also it is impossible to add the mobile number with a prefix of 44 as there are not enough digits,  

Bom dia,Tenho um media center Zidoo X9S com Android 6, gostaria de instalar o meo, instalei o meo go versão 3.22.1, mas não é funcional, sei que existe uma aplicação para android TV, gostaria de testar e nao a encontro, ou uma outra solução.Agradecia ajuda.Obrigado.

Boa noite,Desejo cancelar a adesão ao serviço efectuado no dia 07/03 e, consequentemente cancelar o agendamento que estava marcado para dia 09/03 e que vocês reagendaram duas vezes.Tentei entrar em contacto através da linha de apoio ao cliente sem sucesso. Obrigada