Serviços MEO

No dia 24 de Novembro pedi,através do 16200,a segunda via do cartão para a minha mãe devido a avaria no que tinha. Chegou no dia 4 de Dezembro um cartão de partilha de dados por engano, que pedi para alterarem para voz,para não estar mais dias à espera de outro, ao que me disseram não podiam alterar, já viria configurado para partilha de dados e não de voz. Hoje dia 8 de Dezembro, a minha mãe continua sem telemóvel. Acho que é inadmissível um cliente estar tanto tempo sem acesso a um serviço que devia ser muito mais rápido de resolver para quem não tem possibilidade de se deslocar a uma loja. Gostaria de saber se há alguma compensação para estes erros da operadora ou o melhor será mudar de operadora?

Bom dia Comprei um telemóvel e está a ter várias avarias, não são constantes e já enviei vídeos com as provas dentro dos 30 dias e a Meo nem quer saber. Não me dá resposta nenhuma.  Já fiz reclamação e nada.

Boa tarde a todos. Para mim, é importante reclamar quando entendo que preciso de apresentar uma queixa.Mas também é importante elogiar quando esse elogio foi merecido.No passado dia 25 de Novembro de 2024, vieram duas pessoas, um Sr. e uma Sra..Vieram instalar o serviço MEO na casa dos meus pais.Foram muito profissionais e a instalação correu muito bem.Gostava de elogiar publicamente esse Sr. e a Sra..Já falei com os meus pais e os canais de TV e a Internet estão a funcionar bem.Desejo um bom fim de semana e uma boa semana de trabalho.Obrigado, Rogério Biscaia

Bom dia, Gostava de denunciar um serviço fraudulento pelo que fui alvo. Estava a ver páginas da net no meu telemóvel e apareceu uma página que dizia: calcule a sua idade da reforma, dum tal serviço: Bryvia (SP). Quando acedi dizia que tinha um valor de 1,99 eur   e aparecia ok, eu cometi o erro (sem reparar) de de fazer click e imediatamente o sistema fez uma cobrança no meu tarifário do valor, ainda que era semanal, uma coisa absurda porque eu não autorizei a fazer a cobrança no meu tarifário, nem concordei com nada. Acho estes sistemas, mecanismos de burla aos consumidores e penso que devem ser denunciados pela MEO para não sermos alvo de sistemas fraudulentos. Gostava de saber de que forma posso bloquear o meu telemóvel para este tipo de avisos e como posso verificar no meu plano se serviço o montante que me foi cobrado.  Obrigado

Bom dia Gostaria de saber se é possível sincronizar dois telefones fixos A280 ligando um ao router e o outro sincronizado  por wireless.Preciso de colocar um telefone num outro quarto da casa e não tenho nenhuma ligação seja de que cabo for 

Quero pela presente prestar o meu elogio à colaboradora da MEO Joana Aguiar que me deu todo o apoio necessário para renovar o meu período de fidelização com a MEO por 24 meses, quando toda a interação nos últimos meses me faziam prever estar prestes a acabar uma relação de muitos anos com este operador.Infelizmente no momento em que ia prestar a minha avaliação a chamada caiu e não consegui atribuir-lhe a nota 10, bem merecida.

Boas. Se um cliente sem fidelização mas com uma subscrição activa de SportTV com validade por um ano, mudar de operadora, o que acontece à subscrição da SportTV? "Cai" ou isso obriga à permanência na operadora pelo tempo da subscrição?Obrigado.

Os 2 telemóveis cá de casa deixaram de conseguir enviar e receber SMS assim de um dia para outro. Já contactei a linha de apoio,  pediram repor as definições de rede, trocar os cartoes SIM entre os 2 telemóveis ca de casa, etc. Quando fizeram um procedimento no sistema passei a receber no 1° telemóvel as mensagens que estariam na fila, e consegui enviar, mas passados uns segundos enquanto se estava averificar o 2° telemóvel o 1° voltou ao mesmo problema, deixou de conseguir enviar. No suporte não conseguiram entender o motivo e dizerem que iam reportar o problema ao departamento técnico.Mais alguém com esta nesta situação?No passado (par de anos) estes números eram UZO que foram portados para MEO.Agora com o boom Digi andarão a fazer algum estrago?É uma situação extremamente complicada, não conseguir usar 2FA porque não recebes os SMS....

Boa noite, tenho router meo fibergateway WiFi 6 versão GR141IG, e gostaria de partilhar um disco.Gostaria de saber se é possível visto ter uma porta usb e o router detectar o HDD. Só que não dá para partilha-lo como tinha no router anterior. O que posso fazer?

Assinei a TV cine para ver outlander. Só aparecem os episódios 9 e o 10, e os outros épisódios? Não consigo ver o 9 que deu na 2ª feira (2 de dezembro de 2024).Vou cancelar a subscrição.

Renovei recentemente, à menos de 1 mês, o contrato com a meo, tendo solicitado que fosse instalado o novo router fibergateway, no caso o GR141IG.Não podia estar mais insatisfeito com este equipamento. O alcance e a instabilidade do sinal nunca foi tão mau como agora. O router anterior, um Technicolor, apesar de antigo, dava 10 a 0 a este router mais recente no que toca à estabilidade e alcance do sinal.Já liguei para o apoio ao cliente, e já experimentamos de tudo, desligar o Smart WiFi, alterar a largura de banda e canal... mas as melhorias não são significativas.Infelizmente vou ter que levar com um serviço péssimo durante 2 anos porque já passaram os 14 dias para rescindir o contrato e não estou para aturar a conversa de que ganrantem a velocidade por cabo...Se o objetivo da MEO é perder clientes estão num bom caminho.Garantidamente não vou renovar o contrato daqui a 2 anos e espero que quem esteja na iminência de renov

Durante um contacto telefónico por parte da MEO para renovar o contrato, ficou prometido que uma das condições era a troca da minha box obsoleta por uma recente. Ficou agendado a vinda do técnico, mas após várias mensagens a adiar, este nunca apareceu e não houve justificação. Fui enganado para renovar. Já apresentei queixa.

Estou a espera de uma encomenda online feita na loja online meo.vi na aplicação meo que houve uma tentativa de entrega hoje ,o que é impossível , visto que estive em casa todo dia e não apareceu ninguém.que devo fazer?

I am interested in the possibility of wired internet (100 Mb or more) at the address: Senhora da Rocha, Porches. How can I find out?

Bom dia.Esta semana foi-me entregue para auto instalação e posterior devolução dos equipamentos antigos, o router fiber getway da meo.Ora, fiquei com algumas dúvidas que não me foram esclarecidas e que, gostaria de ver as mesmas respondidas por esta via, dado que o suporte apenas permite resposta a questões pré-formatadas do chatbot.1 - não me foi referido que a aceitação da auto instalação implica renovação ou acréscimo da fidelização do contrato que tenho com a meo, por isso, não tendo sido informado de tal coisa, suponho que não se aplica e que se trata apenas de uma atualização do contrato. Ainda assim gostaria que me confirmasse esta questão. Apenas recebi SMS a solicitar a atualização do equipamento, mas nunca fui alertado que a sua aceitação pudesse implicar novo período de fidelização. É que se for esse o termo, não pretendo aceitar.2 - atualmente tenho a fibra a chegar ao ONT e do ONT faço ligação a um Router da ASUS que, por sua vez, está ligado

Ja liguei para a meo diversas vezes mas em todas as vezes me encaminham para outro e outro e outro técnico ate a chamada ir a baixo e a minha Internet nunca muda pago 45€ para ter uma net do qual não consigo usufruir

Boa tarde,Gostaria de apresentar uma reclamação ao serviço telefónico e de internet fixa do Meo. Há mais de um mês e meio que pedimos a instalação de fibra em nossa casa porque a rede de internet era muito má. Vieram dois técnicos, a primeira vez para nos dizer que estava sozinho e que não podia fazer a instalação sozinho (entretanto cortaram-nos a internet durante vários dias e tivemos de voltar a ligar-lhes para a voltarem a instalar), a segunda vez o técnico veio dizer-nos que não podia instalar porque tinha um problema com a rede deles.O tempo foi passando e a rede de internet era muito, muito má, pelo que decidimos acabar com a assinatura Meo de internet fixa + telefone e dirigimo-nos a uma loja Meo em Loulé, código postal 8100.Fomos muito mal recebidos, a pessoa falou-nos mal! Não foi possível encontrar nenhuma solução com os membros da loja Meo, para além de um conselheiro que nos foi telefonar.Um conselheiro telefonou-nos 2 dia

Boa tardeVenho mostrar o meu descontentamento, pois a internet e a mudança de canal estão muito lentas, desde o dia 03 de dezembro de 2024 demora entre 1 min a 5 min.Quero solução para esta situação.Cumprimentos

A partir de 01-01-2025 comunicar em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) será mais vantajoso: aumento dos limites de Internet em roaming e redução das sobretarifas, após atingires o limite de utilização responsável.  As novas condições vão entrar em vigor a 01.01.2025.Se fores MOCHE, vê aqui as novas condições de roaming.

The contract has expired. Do you want to pick up the network box and remote control or where do I return them?

O que significa ter o meo videoclub card inativo?Tenho saldo, acabei de fazer uma nova troca de meos, ainda não recebi o código, mas ao consultar o cartão diz que se encontra inativo!Alguém que me possa ajudar?Obrigada. 

I requested a meo TV package by phone. They sent me the contract with the wrong tv model. Called them, asked for a new correct contract - no response. The technician came to install service while I was on the phone with customer support who confirmed to proceed with the installation and that the contract would be sent in the next 24 hours. Nobody sent the contract. A month passed, calling meo to confirm why i got billed for the contract I never confirmed, while it's not even fulfilled cause the tv in the contract wasn't provided either. An agent seemed very surprised and promised the legal department would call me within a week to solve everything. They did. Asked them to send me the correct contract. They resend the old one.

Fiz a compra dia 20 novembro . Ainda nao recebi encomenda. A empresa viadireta nao atende chamadas no site deles agendada entrega a 27 novembro com cliente quando nunca contataram nem tentaram a entrega. E vergonhoso e nessas condicoes mais valia cancelarem encomenda . Na amazon em 3 dias estava ca

Boa tarde,A minha reclamação prende-se com o facto de ter aceite uma proposta da MEO para um serviço de Fibra óptica, em pacote de: TELEFONE FIXO; TELEFONE MÓVEL; INTERNET FIXA e TELEVISÃO, no dia 03/09/2024. A minha decisão de aderir a esta proposta foi porque ao deslocar-me à Loja MEO, do Almada Fórum, garantiram-me que o serviço de fibra óptica estava a ser distribuído na minha área de residência. A primeira deslocação de um técnico para instalação do Serviço foi marcada para dia 09/09/2024, mas quando o técnico se deslocou à minha residência para instalação, constatou que a fibra óptica não estava a ser distribuída para o meu prédio e que os serviços técnicos teriam de instalar um PDO, com a respectiva de passagem de cabos. Para este tipo de instalação, a MEO disse-me que seria necessário aprovar um Projecto pela área Técnica. Aprovação que só ocorreu 1 mês depois, no final do mês de Outubro.Após esta aprovação, os trabalhos de passagem dos cabos e instalação do PDO

Boa noite  eu tenho que  pagar  o meu  telemóvel,  mas neste momento não consigo.…Haverá possibilidade de pagar  a partir  do dia  16 para não  ficar sem telemóvel obrigado