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Tânia.88Principiante
perguntado em Telemóvel

Pagamentos a Apple

Recebi recentemente na minha fatura uma cobrança da Apple devido a uma susbcrição ativa no Iphone que o meu marido adquiriu e nem sequer tinha conhecimento dessa subscrição com pagamento atrava«és da Meo…A minha questão é, tendo nós a opção de pagamentos a terceiros bloqueada como é possivel a Meo aceitar este pagamento e efetivá-lo na nossa fatura?Como posso eu para além do bloqueio de pagamentos a terceiros, evitar que a Meo me cobre por outras entidades que não a Meo??

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21 dias atrás
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pferreiraVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Actualização equipamentos

Boa tarde MEO.Após a visita de um técnico vossopara reparação de avaria com areceção de imagem de uma dasminhas tvs, foi dito pelo vosso técnicoresponsável que todos equipamentosque tenho na minha habitação há jávários anos, fornecidos por vós (meobox, router e outro equipamento/caixajunto do router) são extremamenteantigos e que colocam em causaa qualidade de todos os serviçosfornecidos pela MEO. Agradeço que tendo em conta os meus anos defidelidade, como vosso cliente, queprocedam à actualização dos referidosequipamentos, pois sou um clientecomo todos outros e mereço umserviço de alta qualidade, tal comoVós publicitam que é o vosso. Maisinformo, que já por várias vezes tiveproblemas com a Internet, e com oacesso aos vossos conteúdos atravésda Meo box, como poderão verificarnos vossos registos.  

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21 dias atrás
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IOLIPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Quebra no sinal net WiFi

Há já algum tempo que noto que o sinal WiFi da net que tenho em casa está mais fraco. Desde o inicio da instalação que o router ficou no andar de cima e até há algum tempo atrás sempre tive boa captação de wifi no andar de baixo, nomeadamente nos telemóveis e tablet.Há já alguns meses que o sinal de wifi no andar de baixo , está sempre a cair nos telemóveis e tablet, o que dificulta muito usar a net nestes dispositivos. Isto acontece sobretudo à noite, mas de uma forma geral durante todo o dia.Se isto tivesse acontecido desde que tenho o serviço em casa, poderia ter a ver com a localização do router, mas inicialmente funcionava bem e só há algum tempo que se nota esta quebra. Quer-me parecer que terá a ver com uma sobrecarga do ponto de entrega da net nesta zona, que, sobretudo à noite, quando está mais gente em casa, torna quase impossível usar dispositivos em wifi.Acontece ainda que eu tenho contratado um serviço de net fixa, NET 100, ou seja, 100 Mbps | 100 Mbps (download | upload),

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21 dias atrás
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VeraLourencoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Pedido de adesão

Olá boa tarde. Fiz um pedido de nova adesão à meo (sou da NOS), mas fui verificar e ainda não posso alterar, ainda estou no período de fidelização até Agosto! A meo inseriu todos os dados e inclusive marcámos datas para instalação. Mas pretendo cancelar tudo. Já recebi SMS para dar continuidade, mas não confirmei nada…. Como posso fazer?

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21 dias atrás
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BuradoriPrincipiante
perguntado em Telemóvel

A saudação pessoal não está a tocar quando as pessoas me telefonam?

Olá,Sou novo em Portugal e acabei de adquirir um telemóvel MEO. Consegui gravar uma saudação pessoal, mas ela não toca quando as pessoas me ligam, ouvem a mensagem automática. Como é que posso ativar a mensagem pessoal?

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21 dias atrás
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fernando brancoPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

ajuda

   OLA BOA tarde sim mas tenho estado debebilitado por causa de uma quedade bicicleta em parti o Tlm eos nOculos ja me respopderem da MEO para  -AJUDA-…... para enviar os documentos para  a morada ou para ir a loja Meo aqui  perto  em a SantaremMUITO OBRIGADO PELA ATENÇAOe Cumprimentos FERNANDO

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22 dias atrás
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Gisele GomesMembro
postado em Reporte de situações

Serviço de vendas e atenção ao cliente completamente mentiroso e incompetente

Venho deixar aqui minha frustração com as Lojas MEO, eu e meu marido tínhamos o plano para telemóvel, foi ai que no mês passado decidimos estender nosso contrato para o plano casa, e que foi nos oferecidos então   um voucher de 100 euros, e mais uma tv no valor de cento e tal, meu marido fez o pagamento da tv, e disseram que em 5 dias úteis chegaria em nossa morada, esperamos então, mais até hoje não chegou, fomos na loja e disseram que agora não tem prazo de entrega :(, e referente ao voucher tentei por 2 vezes pegar um tablet para minha miuda, pagando a diferença é claro, e ainda sim dos dois modelos que estavam em exposição em loja, disseram que tínhamos que  fazer a reserva porque também não tinha em estoque, fizemos então a reserva, pagamos, e depois de 2 dias ligaram dizendo que o tablet já não estava mais disponível, juro que não consigo entender quanta falta de comprometimento com os clientes, oferecem coisas que não estão disponíveis, e ainda deixa em exposição em loja, propag

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Especialista MEO
22 dias atrás
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Morais2024444444443Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet móvel não funciona

Tenho Internet no meu pacote de dados, mas Internet não funciona 

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Especialista MEO
22 dias atrás
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karlitos da lousãPrincipiante
postado em Telemóvel

Película protetora 3mk para Samsung Galaxy S24 Ultra

Comprei esta película em 5/2/2024 e a assinatura digital não funciona; apresentei o problema á Meo e até agora sem respostas

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22 dias atrás
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susanapedro10-74127Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel

fatura

Estive em roaming mas mao ti hamos internet naontivemos uma unica vez e cobram 60 euros por telefone? Nao usamos nao podem cobrar agradeço.correcao é de mjito mau tom acordar e ver uma factura destas sem ter usado.Agradeço resolicao caso.contrario nao posso continuar numa operadora que retira dinheiro indevidamente aos seus.clientes

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ana_Paula
22 dias atrás
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ViniciusMoraesPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Desliguem o Smart Wifi e utilizem o 5G, se quiserem melhorar a velocidade do Wifi

Estava a um tempo a ter problemas de velocidade com o Wifi pois ele chegava muito fraco em alguns dos quartos. Após desativar este “Smart Wifi” e utilizar a rede 5G, a velocidade da internet mais que triplicou. Recomendo muito pra quem está com a internet lenta quando longe do router. No meu caso esta opção estava bloqueada nas configurações do router e tive mesmo que ligar para a Meo (16209) para desativar. Obs.: Para acessar as configurações do router, digite 192.168.1.254 na barra de endereços.  user/password: meo 

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22 dias atrás
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AutodetalhePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

meo adsl ligação cabo 10mb so

Boas, estou em casa de um familiar e liguei cabo novo cat5e, ao router e fiz o teste, da 10mb em vez de 100mb.Cabo é novo, no router diz que está a 100mb e o teste só dá 10mbA placa do portátil esta auto negociation.É ADSL router Thompson  

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22 dias atrás
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fernando brancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

dilficuldades economica

 Olá meus caros  Administradores da MEO  Muito bom dia E com muito a pena minha pedir A Vossa ajuda neste meu Estado de situação difícil e de grande vulnerabilidade queria pedir um grande favor visto que estou em uma situação muito vulnerável sem a ajudas dos amigos eu não consigo suportar as despesas sozinho ~~visto que tenho de pagar as despesas sozinho de energia água e muito em medicaçãocomo uma situação  muito DIFÍCIL a nível económico e financeiro e muito mais ao nível de saúdee a nível de uma doença física e mental crónica psicose bipolar ou depressãoe os gastos a nível de  o nível de comida estão cada vez mais caro s como energia água e as telecomunicações ando eu fiz o contrato coma ajuda a -Compramais com a vossa compra depois do falecimento do meu pai essa conta foi feita comigo e como com ajuda dela Por  quando ela era viva Vivíamos com a  dela e subsídio de sobrevivência do falecimento do meu paidepois do falecimento dela O dinheiro dessa conta que estava associada aonde e

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22 dias atrás
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iarausPrincipiante
postado em Telemóvel

estou sem rede de telefone

Estive fora do continente por um mês e entretanto voltei mas já não aparece mais as quatro pedras de rede no telefone. Que devo fazer?

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22 dias atrás
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Heitor DiasNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Falta de Comunicação

Venho através dessa mensagem relatar minha decepção e desapontamento com o serviço prestado pelos vendedores por falta de comunicação com o cliente, fiz uma portabilidade e foi me informado o benefício de efetuar a compra de produtos a prestações e hoje quando cheguei ao tempo necessário para isso me foi informado a necessidade do título de residência ou CPLP e limite de data para isso, visto que para contratar o plano não me foi solicitado a mesma documentação. Estou preso a um plano por 2 anos pagando caro não posso alterar nem cancelar e não é minha responsabilidade. Gostaria de uma solução para esse problema visto que deveria ter tido melhor atenção dos vendedores antes de oferecer os serviços para os consumidores.

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22 dias atrás
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gaibeuMembro
postado em TV e Pacotes

pdo instalado e sem entradas para mais

boa tarde tenho uma caixa de pdo instalada no meu predio, mas supostamente nao tem entrada para mais.tenho tentado por varias contactar no sentido de instalarem a fibra em minha casa e sem sucesso.  quantas entradas tem cada caixa ou tem media de entradas consoante o nr de apartamentos?o predio deve de ser fã da meo ou a caixa tem poucas entradas!!!   

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22 dias atrás
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helcrisPrincipiante
perguntado em Telemóvel

sobre activaçao do numero

ola .. estive fora por uns meses o numero foi desativado  ,, cheguei ontem e hoje fiz o pagamento mas o contacto continua desativado .. como proceder a reativaçao do mesmo numero ,,obrigada 

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22 dias atrás
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Laurentina FernandesPrincipiante
postado em my MEO

recebi um e-mail da vossa parte não percebo nada

Bom dia recebi um e-mail da vossa parte para confirmar mas não entendo nada pode me explicar muito obrigado

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22 dias atrás
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Shawn kappNovo Membro
perguntado em Telemóvel

number identification

Como Descobrir o meu número do meo

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ana_Paula
22 dias atrás
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AlienTPrincipiante
perguntado em my MEO

Estão a cobrar algo que ja foi pago

Boa tarde,Em Janeiro desloquei-me a uma loja MEO para cancelar o meu serviço. Disseram que para cancelar tinha primeiro de pagar na sua totalidade um produto que estava a pagar em prestações. Fiz o pagamento e consegui o cancelamento do contrato. O problema é que continuam a cobrar pelo produto que paguei na totalidade em loja, todos os meses enviam-me faturas para pagamento.  Agradecia por favor que vissem o que se passa pois não tenho forma de me deslocar a uma loja nem telefonar porque me encontro no estrangeiro onde gasto imenso dinheiro por uma chamada, a última vez que tentei paguei 50€ só por estar em espera que me atendessem.  Fatura Nº FT A/813802595 Obrigado 

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Ricardo27
Super User
22 dias atrás
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Hmnr77Visitante Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Meo box Android 4k

Boa tarde, após renegociação do contrato foi me proposto a meo box Android 4k, algo que aceitei.Mas ao ler sobre a box parece que a mesma é inferior à Sofia no que respeita a qualidade de imagem. Ainda assim continua? Certamente quando ligarem para agendar a troca eu desisto da mesma. 

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ana_Paula
22 dias atrás
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Guida RamosMembro
perguntado em TV e Pacotes

instalação

Na segunda feira fiz um pedido de um pacote de televisão e ainda não fui contactada para virem fazer a instalação 

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Ricardo27
Super User
23 dias atrás
emanuel92
emanuel92Gúru Júnior
postado em TV e Pacotes

canais de documentários , possibilidade para novo canal

Boas,Com a saída  de 5 canais da grelha MEO ,a mesma podia negociar possibilidade de distribuição  do canal docubox, canal disponível  nas operadoras Vodafone  e Nowo.Fica a sugestão.

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emanuel92
23 dias atrás
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fillipemathiassPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Depois que eu atualizei o meu iphone pro ios a rede movel nao pega

 boa noite ontem fui atualiza  meu iphone 12 pro max  a minha rede movel nao esta funcionando ja fui na loja da meo e mim informarao que era defeito do telemovel

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23 dias atrás
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oparvochiquePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

bloqueio de router por lampada xiaomi

Olá boa noite, eu comprei uma lâmpada inteligente Xiaomi, só que pelo router da meo que tenho em casa parece que bloqueia o acesso. Eu configurei a lâmpada pelo hotspot do telemóvel e funcionou tudo perfeito mas quando ligo a lâmpada ao meu router meo de casa o app diz que a lâmpada está desligada, alguém já teve o mesmo problema?

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O
23 dias atrás

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