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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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  • 4,284 Respostas
797 Tópicos
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RutepascoalPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
avaria na internet

Estou sem internet desde ontem e não consigo falar com assistente. Pelo assistente virtual não consigo resolver o problema é pelo contacto de apoio não ouço opções nem consigo falar com ninguém e ao fim de uns segundos a chamada simplesmente vai abaixo 

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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matildesousaPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
Apoio técnico lamentável por parte da MEO

Portanto, estou há mais de 4 semanas que tenho tido problemas com o serviço de internet na minha casa e, apesar dos inúmeros contactos com o apoio técnico da MEO, o problema ainda não foi resolvido. Nas primeiras três vezes que contactei o apoio técnico, fui informada de que o meu serviço estava em perfeitas condições e que o problema seria eu estar demasiado longe do router. Esta informação é incorreta, pois de todas as vezes em que fiz o contacto, estava sentada ao lado do router e o meu computador, que uso para trabalhar, está igualmente a menos de dois passos de distância. Mesmo assim, a internet continuou a falhar, a desconectar-se frequentemente e a não ter alcance suficiente. No dia 29/08, após várias tentativas de resolução sem sucesso, contactei novamente o apoio técnico e recebi a mesma resposta: o problema era a distância ao router. Após muita insistência, fui orientada a trocar o router em loja, embora o técnico afirmasse e quisesse que ficasse bem claro durante a nossa cha

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2 meses atrás
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DaniilNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Riaming package

Hello there!My wife and I in roaming. She gave me a call for 1-2 minutes through mobile data. Instead of charging for the small amount of Mb used the roaming package about 50€ was applied.We were not using mobile data abroad at all. Any help or assistance would be really appreciated.

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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NosibVisitante
perguntado em Internet fixa e móvel
Extensores MEO Smart WIFI 6 com Router TG789vac v2

Boa tarde, gostaria de saber se os Extensores da loja MEO funcionam com este router ( TG789vac v2 ) ?Tenho contratado 500/100 Fibra.Já o tenho há vários anos, julgo que já não estejam a usar em novas instalações.Não tenho tido qualquer problema com ele, expeto o fraco sinal WIFI,  mas descobri recentemente que a minha instalação esta uma borrada. O Meu prédio já tem ITED 2 e não foi usado na instalação, somente  tenho internet na SALA, todas as restantes divisões as tomadas de rede estão a enfeitar.E como o meu apartamento tem 2 pisos, no andar de cima nem WIFI, nem por cabo de rede. Andei eu a usar powerlines com velocidades miseráveis em um apartamento de 2014, só descobri através da reunião de condominio que os meus vizinhos têm tudo ligado decentemente ao ITED para espalhar o sinal por rede.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Joao ParreiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Solicitacao de troca de router

Pretendia saber como solicitar um novo router ( o mais atual) da MEO.Sendo cliente MEO há bastante tempo entendo que não terei custos adicionais. 

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2 meses atrás
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Nómada digital 2024Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Aderi a campanha 15 dias grátis de Internet ilimitada

Boa tarde, aderi a campanha 15 dias grátis de Internet ilimitada. Acontece que recebi um alerta que tinha gasto 2,00 GB de dados. A minha pergunta é simples  e directa. Estes 2,00 GB de consumo é do meu tarifário ou relativos a campanha? Se for relativos ao meu tarifário, não faz qualquer tipo de sentido. Podem por favor verificar a situação? Não quero correr o risco de terminar a validade da campanha e ficar sem dados móveis do meu tarifário  Aguardo resposta. Obrigado!

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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JoseMSantos1949Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Carregamento

Fiz um carregamento de dados móveis no valor de 10,00 para um numero que estava DESACTIVADO (964770979). Era suposto, como acontece noutras operadoras, receber um aviso de que estava desactivado mas afinal o pagamento foi efectuado. Quero reaver esse dinheiro via MBWAY (9172551239.

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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J Francisco
perguntado em Internet fixa e móvel
Campanha para estudantes 2024

Alguém sabe a data de campanha para estudantes 2024?josé21.08.2024

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jose_Francisco
2 meses atrás
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joaosantosiPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Roaming Grécia

Olá, porque razão depois de 3 dias na Grécia fui cobrado os 50€ de zona 2, Grécia não é união europeia? Obrigado pela atenção 

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2 meses atrás
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PiteNikePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Preço para ter Internet (pacote mais barato)?

Boa tarde a todos.Precisava de ter internet no estabelecimento, para além do telefone fixo.Não me interessa ter grandes velocidades, já que a intenção é poder ter Wi-Fi para ligar um sistema de detecção de incêndios. Claro que o POS existente e um ou outro cliente também poderiam usufruir da ligação.Obrigado pela atenção.Pedro Caetano. 

411
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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ricferamaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Forçar ligação 5-ghz para o Playstation Portal

Creio que o meu Playstation Portal está a ser negativamente afetado pelo Smart Wifi. A própria Sony dá indicação que o Portal deve ser conectado a redes 5-ghz, e que funções como Smart Wifi devem ser desativadas, pois podem resultar em problemas. Existe alguma forma de forçar que o aparelho conecte apenas à frequência 5-ghz sem ter que separar a rede?

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2 meses atrás
Crisjao
CrisjaoEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Dificuldade em aceder á internet de casa.

Tenho um segundo pacote com tv e internet, por satélite, isto na zona de Faro.Acontece muitas vezes não conseguir aceder a internet de casa, no pc ou no telemóvel. Mas se ligar dados moveis ou net móvel, já tenho acesso.Em casa tenho net ilimitada, mas não parece.Que devo fazer?

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2 meses atrás
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marcocarrascoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
problema roaming não funciona esim

Viajei para Espanha e ao aterrizar não consigo ter sinal de telefonia e de internet. Ativei o roaming em meu telefone e no app my meo mas estou sem telefone. Como posso resolver este problema? Sou utilizador de esim 

13815
S
2 meses atrás
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marciovaleroMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cartão MEO Enjoy sem Acesso a Internet

Carreguei 70€ em 13/07/2024 no meu cartão mas desde 18/08/2024 a ligação à internet deixou de funcionar de um momento para outro, já tentei utilizar o cartão noutro telemóvel e não funciona.

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Quinta NinetteNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cessar Contrato

Bom dia,Vendi uma casa onde tinha uma instalação Internet - TV - Voz  e no dia 14 de Julho 2024 solicitei ao Sr. Alberto Tinoco Silveira, Gestor MEO Parcerias, o favor de pedir o cancelamento do contrato , visto ter sido através do Sr.Silveira que assinei o dito contrato e pelo facto de ser residente no estrangeiro e nada perceber de assuntos da Internet , ter dificuldade a aceder directamente à pltataforma da MEO.Devo salientar que desde 2020 tive excelentes relações com o Sr. Silveira que sempre me ajudou a resolver os problemas com a MEO e que recomendei a vàrios amigos e familiares que procuravam fazer instalações Internet.Cancelei o débito directo e é com grande surpresa que meados de Agosto recebi ama mensagem da MEO reclamando o pagamento das facturas de Julho e Agosto..Entrei em contacto telefonico com a MEO ( que a partir do estrangeiro é uma fortuna em rooming……….) que me informou que o Sr.Silveira não era conhecido nos serviços da MEO e que o contrato não tinha sido cancelad

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2 meses atrás
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fmota005Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Instalaçao

Boas, Alguém sabe se é ilegal no que toca às políticas de contrato, fazer a instalação do router em casa sem o serviço de instalação que a MEO oferece?Tenho experiência em Gestão de Redes e sou apto para fazer a instalação mas surgiu-me esta dúvida. Obrigado.

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2 meses atrás
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Daniel NetoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Esperando 7 meses por instalação

Solicitei um pacote de WiFi, TV e telefone no mês de fevereiro pra minha casa, através do contribuinte da minha esposa 318 357 909, me deram o prazo de até 5 dias para ir instalar e não foram, ao final de 7 dias eu liguei para a MEO para entender o porquê de eles não terem ido instalar, me disseram que precisava de uma intervenção exterior no poste e que iriam providenciar, depois disso todo mês eu ligava pra saber o andamento, e sempre falavam as mesmas coisas, que "ainda não é possível, mas vai pôr em observação que é caráter de urgência, e á mais ou menos 2 meses foi um técnico da MEO fazer a tal manutenção, e me disse que já estava tudo ok e que era só esperar a equipe de instalação, eu esperei pelo menos um mês, e ninguém veio, então resolvi ligar novamente e a resposta foi a mesma, "não é possível fazer a instalação". Resumindo, o plano é de 100€ mensais, não sei se a empresa é muito grande e esse potencial lucro não os faz falta, já tem pelo menos 7 meses que estou a espera dess

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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viccrzPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
ROAMING no Estrangeiro!

A todos os utilizadores da MEO,Estou no Estados Unidos em serviço, e após duas semanas o meu telefone bloqueou completamente.Liguei para o serviço de apoio ao cliente, pois este é o único meio de comunicação que tenho com os meus clientes e não só, e a resposta foi muito simples “ Atingiu o valor maximo de roaming 250 euros, e agora não podemos fazer nada, terá de aguardar para o inicio do mes, para reiniciar o sistema”.Independentemente de eu querer pagar mais ou alterar o valor do teto de 250 euros, a informação foi de que não era possível, pois este e o nosso sistem.Isto é das coisas mais ridículas que já ouvi, isto inepensável!!! Agora vou ter de ficar aqui mais duas semanas sem telefone, sem poder trabalhar e com a possibilidade de perder varios negocios, devido as MARAVILHOSAS condições impostas pela MEO.Levarei a MEO a tribunal logo que regresse a Portugal.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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wolf staubPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Pago compensacao

I was 3 months without service, from sep. through dic 2023. Never got any money back… 

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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spadesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Data de serviço activo após carregamento net movel

Tenho net móvel pré-pago. Após um carregamento como posso ver a data até á qual o serviço ficará activo? Andei á procura no mymeo, mas não encontro.

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2 meses atrás
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CharlieFrippPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Velocidade mais lenta que o pacote

Desculpe, meu português não é tão bom, mas tenho uma pergunta. Tenho um pacote de fibra de 500 Mbps, mas quando faço um teste de velocidade, o máximo que consigo é cerca de 60 Mbps para cima e para baixo. Por que isso acontece? Certifiquei-me de que tudo está desligado antes de fazer o teste.

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2 meses atrás
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MariaDaConceiçãoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
RECUSA DE INSTALAÇÃO DE FIBRA

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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jose.a.fariaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Roaming no router wifi

boa tarde, Tenho um router wireless e queria saber se o serviço está disponível no estrangeiro (Alemanha e Dinamarca) Obrigado

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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NatáliaantonioNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
sem serviços á 3 dias

Hoje dia 23 estou sem serviços (tv e net fixa) desde dia 21, hoje recebo uma mensagem a dizer que está resolvido mas não está, ligo para saber e a senhora confirma que a avaria está prestes a ser resolvida mas ainda não está e quando peço mais dados móveis a senhora recusa com a desculpa que uma nova avaria foi declarada hoje e que não fez 24h. Isso é normal?!! 

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Rafa_UserFiberMEO
3 meses atrás
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Stephive76Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
A velocidade da rede Wifi está a piorar cada vez mais

A velocidade da rede Wifi está a piorar cada vez mais. Tenho uma ligação por cabo com uma velocidade de mais de 90 Mbps. A velocidade Wifi é inferior a 10 Mbts… Como solicitar a substituição deste equipamento (Technicolor - TG784n v3). Já mudei o canal Wifi (11) para me certificar de que não há interferências com outras redes.... Mas nada funciona… Cumprimentos, Stephane

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ana_Paula
Super User
3 meses atrás

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