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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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  • 4,589 Respostas
857 Tópicos
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Dany jiEstagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel
internet fixa 1gb

Pedi para aumentar a velocidade da minha internet fixa para 1gbNo my MEO já aparece 1gb mas às velocidades não passam dos 600mb

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2 meses atrás
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Syeda Birra ZainabMembro
postado em Internet fixa e móvel
changing mobile package

I have bought the sim one month ago with one month free package. Now I want to change my subscription. I want a package which charges me only when I use the service otherwise I don’t want to be charged. I have called helpline but they don’t speak English and cut the call each time and I don’t understand Portuguesas on the app

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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KayanMembro
postado em Internet fixa e móvel
Erro Minecraft

Boa noite, estava querendo jogar com uns amigo via IP pelo Radmin VPN no Minecraft, porém dá erro de Tempo esgotado, gostaria de saber se tem algo que poderia arrumar esse erro? alguma rota não sei…sou de PT e o servidor do Mine é no Brasil

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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FabioAlEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
hotspot Meo Wifi

Como se pode desligar o hotspot meo wifi no router , nao vale a pena disser para ligar para o apoio tecnico que e so treta , pois o hotspot fica sempre ativo no router sem o cliente o querer partelhando o mesmo Canal de redes wifi . E nem vale a pena desativar o wifi do router pois a rede meowifi fica na mesma ativa.afinal ando a pagar a Meo para eles fornecerem Net a outras pessoas euros/minutos , mas a conta da luz nao pagam-me eles . E so lucro nao e meo . Nao volto a renovar a internet com eles , assim se perde clientes.

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Joaoalmeida2121Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
hotspot meowifi

Bom dia, encontro-me fora de casa neste momento e estava a tentar usar um dos hotspots meowifi, mas quando tento abrir a pagina diz que " neste momento não é possível satisfazer o seu pedido - por favor tente mais tarde". Ainda ontem estava a funcionar lindamente.Mais alguém com este problema?Agradecia uma ajuda.Muito obrigado 

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Indiglo29Principiante
postado em Internet fixa e móvel
Insatisfação máxima

O título diz tudo! Passados 15 anos na NOS sem qualquer problema, finalmente decidi em Abril aderir à MEO.Uma oferta de 1 Giga em casa, maior plafond móvel, etc por um valor menor foi decisório.  Começam então os problemas: logo na instalação referi que a velocidade da internet em casa era baixa face ao contratado ( Na NOS tinha 500mb contratados e, tanto por cabo como no telemóvel sempre bateu nos 500mb). Velocidade da MEO? 400 apenas. O Técnico disse: "vai ter de aguardar 1 ou 2 dias para a velocidade subir"... Não subiu com é lógico. Ah! Também acabei de perder o sinal analógico nas TVs, assim do nada.Como trabalho fora, apenas tive oportunidade de ligar para a linha de apoio este mês. Segue a aventura e as s evidências que não querem saber do cliente:Dia 15 ligo para reportar a questão da velocidade baixa e falta do sinal analógico. Intervenção combinada para o dia seguinte.Dia 16 técnico vai a casa. Trocou router. O problema não foi resolvido. Recebo mensagem que não foi possível

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Nuno SilveiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Alterar Router por um com 5Ghz

Boa noite, sou cliente à cerca de 10 anos talvez mais, gostaria de usufruir da velocidade de internet contratada no meu pacote que é de 1Gbps. Tenho a noção que a "velocidade apresentada refere-se a velocidade de transmissão de dados entre a sua casa e a central". Consigo ter velocidades que dá minimamente para trabalhar usando um 2º router com suporte 5Ghz, apesar de bastante longe do contratado, cerca de 100Mbps. O problema é que o router principal fornecido pela operadora só ter 2.4Ghz e as velocidades astronómicas que consigo daí são cerca de 6 Mbps. Custa-me ser bom cliente e não ter a possibilidade de ter um router decente sem pagar a não ser que o meu avarie. Em várias alturas de contacto por parte da MEO na tentativa de manutenção de fidelização pedi essa alteração e sempre apareceu a questão de que se o router está a funcionar azar o meu. Penso que este tipo de situações só acontecem pelo lobby dos fornecedores de serviços de comunicação, em que todas se unem para o cliente fi

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Jose_Francisco3
2 meses atrás
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PatPiresEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Directos no Instagram - erro

Boa tarde.Estou com um problema que já me apercebi que é raro.Já liguei duas vezes para a MEO e na primeira chamada, simplesmente, mandaram-me repôr as configurações da Internet e na 2ª chamada pediram-me para verificar a velocidade da Internet e, como claramente não sabiam o que me dizer, disseram que iam verificar a rede na minha zona e me ligavam. Ora isto foi ontem. Ontem também me dirigi à vossa loja no ALmada Forum e como não tinham apoio técnico, recambiaram-me para a otura loja em Almada. Onde me deparo com duas senhoras que me disseram que ali não havia também suport técnico. Apenas poderiam enviar para reparação o telemóvel. Ora o telemóvel não tem problema nenhum! Problema: não consigo ver os directos no Instagram. A imagem fica congelada. E APENAS com vossa rede. Seja Wifi seja por dados móveis. Com qualquer rede que experimentei ontem, os directos davam para ver. Eu não vou estar a pagar um serviço quando não posso usufruir 100% do mesmo. Claramente, o problema é VOSSO,Já

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P
2 meses atrás
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iNachtPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet super fraca

Boa noite, mudei de casa para uma aldeia no Alentejo onde supostamente não tem fibra ou algum plano onde a internet seja acima de 24mb (na realidade nunca chega a esses valores), as aldeias e vilas à volta têm todas fibra, isto é normal? O último speedtest registou 1mb de download e 0.15 de upload, no máximo registei à volta de 10mb de download e nem 1mb de upload, como podem calcular mal dá para trabalhar. Estou meio a desabafar mas com esperanças de que alguém me consiga ajudar com alguma opção ainda dentro da MEO. Só posso dizer que na aldeia existem PDOs só que são empresariais. Por favor alguém que me diga se a situação é normal porque não consigo usufruir da net de nenhuma forma porque além de ser ineficaz ainda tenho quebras constantes e só posso usar 1 dispositivo para não ter tantas quebras. Desculpem o massacre mas isto farta a qualquer um 😅

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2 meses atrás
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Yauuupt2007Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
net nao funciona

Boa tarde, cheguei a casa e tenho 3 luzes no router a piscar sem parar e mesmo depois de o reiniciar e espera 2 minutos continua a dar a mesma coisa alguém sabe o que devo fazer?

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Y
2 meses atrás
I
indiaxinaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Desistir da net movel como faço?

Boa tarde gostaria de desistir da net movel,n consigo como faço? obrigada

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Administrador
Joana_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel
Rede móvel MEO premiada

Este ano, a MEO recebeu dois importantes prémios, que a reconhecem como a melhor rede de internet móvel em Portugal. Os testes feitos pelos utilizadores usando a app QualRede da DECO Proteste confirmaram que a internet móvel da MEO é a mais rápida do país.  Além disso, a MEO também foi premiada pela Ookla com o título de melhor cobertura de rede móvel no primeiro semestre de 2024. Com mais de 189 milhões de speedtests feitos, a MEO obteve um nível de cobertura de 77.19 ficando à frente dos seus concorrentes.  Estes prémios reforçam a confiança que os nossos clientes estão ligados à melhor rede, tanto em termos de velocidade como de cobertura.

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2 meses atrás
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DreiasNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Erro no acesso ao Plex.tv - a rede MEO está com restrições ou bloqueios no acesso a este serviços

Desde há cerca de 3 meses que o meu servidor Plex Media Server deixou se se conseguir registar na rede.Após várias pesquisas e apoio da Plex, finalmente encontrei o problema.A rede MEO está a bloquear (men-in-the-middle attack) o acesso ao PLEX.tv.Como provar?Basta executar o comando curl -v https://plex.tv sobre a rede MEO, onde é retornado o erro: “SNI or certificate check failed: SEC_E_WRONG_PRINCIPAL (0x80090322) - The target principal name is incorrect.”Se executarmos o mesmo comando, no mesmo PC, mas ligado a outra rede (por exemplo, com um hotspot da Vodafone) o erro já não acontece.É inadmessível que a MEO esteja a adulterar os pacotes de dados de determinados destinos. Como é que posso fazer uma reclamação oficial?Obrigado,André

88021
T
2 meses atrás
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RuijcmoreiraVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
cartoes iot para particulares

Qual melhor tarifário para obter para um sistema de alarme / home assinstance . Já vi que os cartões IoT são só para empresas …. Alguma operadora tem sem ser só para empresas ? 

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
2 meses atrás
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Nuno_SantosEstagiário Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel
Guardar configuração router FiberGateway

Boa tarde.Tenho uma lista de endereços MAC filtrados no meu router FiberGateway e recentemente tive a necessidade de adicionar mais alguns endereços a esta lista. A nova lista mantém-se ativa apenas até ao momento em haja a necessidade de reiniciar o router, ou seja, nesse momento, perco os novos endereços adicionados e a lista apresentada passa a ser novamente a anterior. Esta situação acontece quer o router seja reiniciado alguns minutos ou algumas semanas depois.Venho pedir a vossa ajuda na expetativa de identificar o motivo pelo qual a configuração dos endereços MAC a filtrar não é atualizada permanentemente.Router: FiberGateway GR241AGVersão do software: 3RGW040C02r004Obrigado antecipadamente

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2 meses atrás
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conceicao68Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Consumo de Dados Moveis no Estrangeiro

Exmos. Senhores,  Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e apresentar uma reclamação relativa à fatura mais recente, na qual foram cobrados dados móveis supostamente consumidos durante uma viagem ao estrangeiro, mais concretamente ao Canadá. Acontece que durante esta viagem, o Canadá ofere às pessoas em todas as ruas e locais públicos acesso gratuito à internet, i que me permitiu utilizar apenas redes Wi-Fi sem necessidade de recorrer a dados móveis.Gostaria ainda de mencionar que viajei acompanhada de um familiar cuja situação de cobrança indevida já foi resolvida com sucesso pela vossa equipa de apoio ao cliente. Assim, solicito que seja feita uma verificação da minha conta e que os valores indevidamente cobrados sejam vistos.  Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível,  

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Marina LPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
Reclamação

Boa noite, sou cliente MEO a mais de 10 anos. A mais de três meses ando a lutar com a internet e a rede, pois desde que passei para o tarifário ilimitado por 24,99€ a internet e a rede anda a falhar. Falho compromissos tanto pessoais como profissionais porque a internet deixa de funcionar não conseguindo aceder ao email e outras redes sociais, não consigo receber chamadas estando num sitio com rede em que as pessoas com quem estou recebem as chamadas sem qualquer problema, têm internet sem falhas e eu com uma internet ilimitada tenho problemas esteja eu onde estiver, até troquei de telemóvel para resolver o problema, mas sem efeito. Entrei em contacto com a equipa técnica para me solucionar o problema ao qual a resposta que obtive foi que está tudo ok segundo eles. Até para escrever aqui tenho que usar uma rede wifi. E quando não tenho uma rede wifi disponível?! Pago esse valor e não usufruo na totalidade das condições. Estando farta desses problemas quero cancelar o contrato, pois nem

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Jose_Francisco3
2 meses atrás
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FD BrandMembro
postado em Internet fixa e móvel
inutilidade das instalacoes

Desde o dia 26 de setembro que estou a espera de uma instalação de fibra no meu armazém de trabalho...sendo que o técnico nesse dia me cancelou dizendo que não tinha viabilidade( o técnico não apareceu e mesmo assim disse que não dava para ligar) passado uma hora fez se outro contrato e voltaram a dizer que não dava…( a morada ficou bloqueada)Fui a uma loja MEO ao qual confirmaram que era possível ligar, fizeram me um contrato para a porta do lado e por incrível que pareça já era viável…Dia 1 deste mês um técnico dirigiu se para fazer a instalação e a resposta que me deu foi que não ia montar porque estava sozinho e tinha que ter as autoridades para puxar cabo...hoje recebo uma mensagem a dizer que é provável montarem dia 3 de Novembro...ora bem eu nao vou estar um mes sem trabalhar como é obvio e a meo nao parece querer resolver a situação....alguma ideia do que eu possa fazer para resolver rapidamente a situação?

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2 meses atrás
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DesireeCambuiNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
COBRANÇA

Boa tarde! Obtive uma cobrança indevida na minha fatura. Viajei para fora da Europa e fui cobrada por um valor absurdo e por um serviço adicional do qual não foi solicitado. Antes eu tinha a NOS e sempre que ia à Suíça eles informavam que eu estava fora da União Europeia e se caso quisesse continuar a utilizar os serviços NÓS eu deveria solicitar por SMS enfim, porém com a MEO eles cobraram pelo simples fato de o 4g estar ligado, o que acho uma maneira arbitrária de tirar dinheiro do cliente, visto que não solicitei serviço adicional. Como posso proceder nesse caso?

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I
2 meses atrás
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Natércia MeloMembro
postado em Internet fixa e móvel
Roaming

Venho por este meio enviar este email para expressar o meu descontentamento após tentativa de resolução do problema numa loja física assim como pelo contacto telefónico através do 16200. A minha filha, cujo um número de telemóvel  também pertence a este contrato, esteve recentemente na Alemanha (Rheinfelden), sendo normalmente permitido usar o Roaming sem qualquer problema. No entanto, foi-nos cobrado um valor de 60.90€ e a partir daquele momento foi impedida de se conectar novamente ao Roaming, o qual foi-nos justificado por tal cidade ser próxima da fronteira Suíça e a rede ter-se ligado à rede Suíça. A justificação para tal valor não ser devolvido remete para uma situação idêntica ter acontecido no passado mês de janeiro, onde um outro número de telemóvel do mesmo contrato, após aterragem no aeroporto de Basel-Mulhouse (aeroporto localizado na França também próximo da fronteira Suíça) ter-lhe sido cobrado esse valor e devolvido em crédito. Uma vez que já existe um crédito para este

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N
2 meses atrás
J
jicandeloroMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
eSIM

Olà,è possivel comprar um cartão eSIM online e ativá-lo na Itália?  

1939
S
2 meses atrás
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Nuno J CPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Solução Powerline Devolo Magic 2 deixou de funcionar na rede MEO

Desde o passado dia 10/07/2027 deixei de ter a minha solução Powerline estável na Rede Meo.Já abri inumeros incidentes no atendimento MEO sem qualquer resultado prático!A informação que me prestaram (através de um dos atendimentos) seria que teria acontecido uma atualização na Rede MEO que poderia ter afetado equipamento terminais de cliente, mas desde então não consigo colocar a minha solução Powerline com a estabilidade necessária para poder trabalhar de casa.A ligação que o meu 1º equipamento devolo Powerline apresenta na ligação direta (por cabo) à porta do router MEO é que a ligação é má (página de gestão do equipamento apresenta esse dado), e ao final de algum tempo (provávelmente por algum macanismo de protecão do Devolo) a ligação é interrompida e toda a solução Powerline deixa de funcionar. Já tentei emparelhar vezes sem conta os equipamentos sem sucesso.Tive a solução Powerline estável > 4 anos, houve algo que se passou relacionado com atualizações do qual sou alheio, e a

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N
3 meses atrás
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afonso.namoradoVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Net móvel ilimitado

Recentemente ativei uma promoção com Gigas ilimitados durante 100 dias, onde podia escolher entre ter gibas das 9 às 21 ou das 21 às 9. Eu escolhi a opção das 21 às 9 por engano. Tem como eu alterar para a outra opção?

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ana_Paula
Super User
3 meses atrás
J
Administrador
Joana_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel
Fim da tarifa diária de Net Móvel

Fim da tarifa diária de Net Móvel a 1 de outubroPor deliberação da ANACOM, a tarifa diária de net móvel deixa de ser aplicada automaticamente após esgotar o seu plafond de net mensal. Isto significa que, se esgotar o seu plafond de net mensal, deixará de poder aceder à internet. Evite ficar sem Net MóvelPara evitar ficar sem acesso à internet no seu telemóvel, sugerimos que ative uma das opções que temos para si, escolhendo a que mais se adequa ao seu consumo e preferências. Veja todas as opções disponíveis na App my MEO ou em.meo.pt/maisnet. Em alternativa, marque *#136# seguido da tecla de chamada ou envie SMS com a palavra NET para o 12388. Temos soluções alternativas para siPode ainda optar por alterar o seu tarifário, por forma a aumentar o seu plafond de net mensal.Saiba mais informação sobre esta opção na área de ofertas da App my MEO. Mais info? Estamos sempre disponíveis na Área de Cliente my MEO ou através das linhas de apoio.  

4987
N
3 meses atrás
S
Sandra CarvalhoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
2ª via cartão internet móvel

Bom dia. Gostaria se possivel de solicitar 2ª via do cartão para o hotspot que tenho do meu cartão   devido a ter perdido o mesmo.Obrigada desde já pela atenção dispensada Sandra Marquel 

742
S
3 meses atrás

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