Internet fixa e móvel

Bom diaPor volta do dia 8 de Novembro, 2025, o Sevidor MEO, no Funchal voltou a funcionar com latência entre cerca de 13 e 19 ms a partir do continente. speedtest-fx1.meo.ptIP 212.55.137.237https://www.meo.pt/speedtestCumprimentos

Bom dia,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao meu serviço MEO.O meu contrato foi rescindido em maio de 2025, no entanto, foi debitado do meu conta bancária no dia 14 de outubro o valor de 102,47 € sem justificação. Esta cobrança é indevida, uma vez que o serviço já não se encontrava ativo.  

Venho por este meio apresentar reclamação referente a uma cobrança indevida atribuída ao meu nome, no valor de €140,02, comunicada pela empresa Ophelos em nome da MEO.O meu contrato com a MEO foi cancelado no final de junho de 2025 (TODOS os serviços: internet e 2 números móveis), tendo procedido à devolução do modem em 11/08/2025 e ao pagamento integral das últimas duas faturas (datadas de 30/06/2025 e 11/08/2025). Após isso, encerrada estava a minha relação contratual com a MEO, não existindo qualquer valor pendente.Após o recebimento dessa cobrança, fiz contato com a MEO, que retornou como verdadeira a cobrança. Porém, tenho o comprovativo dando conta do pagamento do referido valor no mês de agosto/2025, data do último pagamento (foi enviada essa última fatura para pagamento).Não há contato por e-mail com a MEO, apenas por chamada. Não estou na União Europeia e não consigo falar com a MEO pelas linhas de apoio, nem tampouco pelo chatbot.

Bom dia, contactei os Vossos serviços ontem e após várias insistências chegaram á conclusão que a avaria se tratava do transformador da fibra optica e que devia o retirar e dirigir-me a uma loja para trocar, o meu transformador encontra-se na caixa do ATI e não o consigo remover, terá de ser por um técnico como aconteceu em 2023. Foi agenda visita de um técnico para o dia 7/11/2025, após 10 minutos, recebi uma msg e a visita foi desmarca, sem me dar qualquer alternativa. Tenho urgência na reparação visto que trabalho a partir de casa e preciso de internet..

Desde ontem que o meo-wifi me dá o seguinte erro ao fazer login: INICIO DE SESSÃO INVÁLIDOAlguém sabe como resolver?

O download e upload estao pessimos desde a 3 / 4 dias isso vai melhorar ?, em 2025 ainda nao a nenhuma forma de resolver esses problemas ja que ha tantas pessoas a reclamar disso . porraaaa…….

Olá, boa tarde!Tenho um problema sério com a internet. Todos os dias a ligação cai cerca de 10–15 vezes por dia, durante 1–2 minutos cada vez. Durante chamadas e reuniões online isto é catastrófico.A velocidade é excelente quando funciona, mas estas quedas constantes tornam impossível trabalhar.Preciso muito de estabilidade na ligação, isto é crítico para o meu trabalho. Peço, por favor, que verifiquem a situação com urgência. Muito obrigado.

Aparentemente houve um bug no firmware da Mel FiberGateway GR141IG que esta a impedir adicionar reencaminhamento dos portos no IPv4 (e tal vez IPv6).  Podemos receber uma atualização sobre este assunto? 

Tal como referi no título , no jogo EAFC / FIFA ONline - a minha rota vai para os USA antes de ir para o servidor de madrid Madrid . tenho pingtraces que provam isto. A minha questão para alguém que saiba é : vale realmente a pena perder o meu tempo, contactar o apoio técnico e explicar a questão, ou nunca irão ajudar com isto ?

O WiFi é uma tecnologia sem fios que permite que os aparelhos comuniquem entre si. A ligação à internet é feita sem fios, entre um router e os equipamentos, usando ondas eletromagnéticas com frequências específicas (2,4GHz ou 5 GHz). Logo as barreiras físicas podem impedir a passagem do sinal. Como podemos melhorar o sinal de WiFi?Posicionar melhor o router Coloque o seu router num local central da casa; Coloque-o numa área aberta, longe de outros aparelhos eletrónicos (como micro-ondas) e bem visível; Evite colocar o seu router atrás de outros objetos, em espaços confinados, como prateleiras, ou em locais próximos do chão ou do teto. Mudar a frequência do sinal A frequência normal utilizada pelos routers é de 2,4 GHz, mas esta é também a frequência utilizada por grande parte dos equipamentos eletrónicos (telefones sem fios; micro-ondas; dispositivos bluetooth e outros dispositivos sem fios), mudar para a frequência 5 GHz pode melhorar a qualidade do seu sinal de WiFi Siga as nossa

Desde cerca das 16h de 29 de Outubro (2025) deixei de ter serviço TV e internet.A TV não dá qualquer sinal (mensagem de “por favor aguarde”) e não carrega nenhuma das aplicações smartv (youtube, por exemplo).O serviço internet (Meo TV+Net+Voz Fibra 1000 Mbps) tem também, desde essa altura, funcionado de forma anormal: Fazendo uma pesquisa por qualquer tópico (google ou bing), surge a listagem normal de respostas, mas os links, uma vez clicados conduzem invariavelmente a mensagem de “erro de ligação”.Não é, por exemplo, possível aceder ao site www.meo.pt (área de cliente, fórum, etc.).Também aplicações como Steam não estabelecem ligação.Por outro lado, sites como o Youtube funcionam aparentemente sem problemas.A situação ocorre quer em ligações via cabo RJ45 quer via wifi.O modem/router mantém todas 5 luzes acesas ininterruptas, com duas superiores a piscar alternadamente.A aplicação do router apresenta internet “desligado” no diagrama de rede.Já estabeleci contacto com os serviços técn

Meu plano é de 1 Gbps, mas nâo consigo passar de 780 Mbps, de acordo com a medição realizada diretamente no roteador. O problema não tem relação com WiFi. A medição foi realizada em diversos horários distintos, diretamente na interface WAN do roteador. 

Bom diaAlguém pode fazer o favor de informar se por defeito “ Ativar DNS dinâmico “ se encontra OFF.Porque no tempo do Router Tecnicor fiz várias alterações e não me recordo .Com os melhores cumprimentos.José Francisco.   

Após varias chamadas e tentativas de resolução do problema, comunico uma vez mais que tenho vindo a verificar varias quebras na minha net fixa, atraves do speednet e da appnet.mede, onde nao chego a ter metade do fornecimento da net que contratei que são 500MG.desta forma aguardo resposta vossa para para o numero de telemovel xxxx   xxxxxx   xxxxxxxx Alvaro Rodrigues/ Cristina Marques

Olá,Tenho um router FiberGateway WiFi6 (modelo GR141DG) e vi que, segundo o manual, a ativação do modo Bridge utiliza a porta LAN4.Gostava de confirmar se é possível ativar esse modo apenas na LAN4 e se, para isso, é necessário contactar o apoio técnico da MEO, ou se existe alguma forma de o cliente o fazer através da área de gestão.Não utilizo serviços de IPTV nem VOIP, apenas o acesso à Internet.Agradeço desde já a vossa ajuda e esclarecimento.

Olá a todos,Tenho o serviço Fibra da MEO e coloquei o router MEO em modo bridge para usar o meu próprio equipamento de rede, um router TP-Link ER605 (em modo standalone).A minha rede IPv4 funciona perfeitamente (o ER605 recebe o IP público por DHCP na WAN). No entanto, estou a ter muitas dificuldades em configurar o IPv6.O Objetivo: O meu objetivo é obter um prefixo IPv6 nativo (ex: /56 ou /64) via Delegação de Prefixo (DHCPv6-PD) na WAN do meu ER605, para depois o poder anunciar na minha rede local (LAN).O Problema: Configurei a WAN do ER605 para pedir IPv6 (via "Dynamic IP (SLAAC/DHCPv6)"), mas não recebo qualquer endereço IP público nem qualquer prefixo delegado.O mais estranho é que o router parece receber anúncios de servidores DNS IPv6 da MEO, mas não recebe um prefixo de rede. Sem um prefixo, não consigo configurar a minha LAN.O que já tentei: 6to4 Tunnel: Funciona, mas como é sabido, a estabilidade e a latência são péssimas, tornando a experiência de navegação pior. Tunnel Br

Estou sem dados móveis desde ontem de tarde (23/Out). Alguém com o mesmo mal?

Venho por este meio reclamar do serviço da meo.Tenho frequentemente avarias na internet e tenho que andar sempre a comunicar avarias. Neste momento, dia 23 de outubro, estou sem internet desde o dia 6 de outubro. Disseram que a avaria era na zona e, depois de apontarem vários prazos, hoje ficou resolvida. Acontece que eu fiquei sem internet na mesma e tive que comunicar novamente. Disseram-me para esperar o agendamento dos técnicos. Considero que devia der no imediato e não esperar agendamento. Em cada mês para pelo pacote mais de 100 euros e se eu não pagar acresce custos. Mas agora vou pagar sem ter serviço. A Meo está a abusar dos cliente. Estão sempre a mandar para uma loja. Mas eu não tenho loja perto, e sou penalizada por não viver na cidade. A meo não respeita os clientes e eu estou a ficar cansada. Penso seriamente em mudar de serviço. 

Boa tardeAlguém sabe se o cabo submarino “Nuvem” da Google já está em funcionamento?Percebi que o MEO vai utilizar este cabo.O cabo "Nuvem" da Google é um sistema de cabos submarinos transatlânticos que liga os Estados Unidos (Costal Sul), Bermudas, a ilha de São Miguel (Açores) e Portugal continental. O objetivo do projeto é reforçar a resiliência da rede e melhorar a conectividade para satisfazer a crescente procura por serviços digitais. O projeto, anunciado em 2023, está previsto para entrar em operação em 2026.https://www.speedtest.net/pt/result/18385056790.pngCom os melhores cumprimentosjose

Desde o dia 06/10/2025 ( Número de registo da avaria; 3-909651327770) estou sem serviços de net fixa e tv em minha residência devido a problemas externos por parte da MEO. A mesmo informa que o problema esta a ser resolvido (Há 17 dias, à sério isso?) e nada até o momento. Hoje fiz uma ligação para fazer a cessação do contrato para mudar de operadora, mas o atendente da gestão contratual me informou que eu não poderia cessar o contrato sem que pague uma multa.Sou obrigado a ficar em uma operador que não quero mais os serviço, e ainda tenho que ser penalizado por isso?Um absurdo!!!

Qual o prazo para devolver um produto ? Os dias são, dias úteis ou seguidos ?Obrigado 

Boa tarde,Istalaram semana passada um fibergateway em minha casa.Sei que a Meo refere que o teste de velocidade deve ser efetuado por cabo e não por WIFI. Acontece que por Wifi também deve assegurar uma velocidade decente, pois quem anda pela casa com cabos ligados aos dispositivos móveis?O router anterior, o velho Technicolor a um metro do Router dava uma velocidade entre 130 e 180 mbps, este à mesma distância não supera os 65.Por outro lado tenho um router TP Link a funcionar como repetidor para o andar de cima ligado ao fibergateway e neste tenho velocidades wifi superiores a 400 Mbps. Alguma explicação?

Aderi o serviço MEO a cerca de 15 dias mas o impressionante é q esta bem pior que a antiga operadora, já estava prestes a apresentar a reclamação de algum dua pra cá ficou jogavel hoje novamente esta bem pior nem acredito que fui me fidelizar num serviço com essa qualidade.

tenho um serviço de internet movel com router, mas não consigo associar á minha conta uma vez que a internet movel não tem numero de telemovel

Tenho o mesmo problema que no tópico relacionado com o mesmo nome. Ao fazer reset só trás mais problemas. A lista de IP’s estáticos está vazia mas não consigo associar pois dá erro a dizer: “A adição da entrada de lease estática para o endereço MAC 'D8:BB:C1:DA:0E:28' falhou. Já existe uma entrada com os mesmos endereço IP e/ou endereço MAC.”Fiz reset visto que antes conseguia configurar IP’s estáticos e abrir portas mas a partir de algum momento, talvez uma atualização de firmware, dava um erro simples na página. Pensei que fazendo reset iria redefinir tudo e pudesse definir IP’s estáticos e abrir portas novamente. Antes, mesmo com o erro as portas e IP’s continuavam a funcionar mas depois do reset, as portas fecharam e não consigo definir IP’s. Agora não consigo aceder os meus serviços domésticos sem ir a cada maquina e ver IP’s manualmente sempre que eles mudam.