O primeiro técnico veio no dia 2 de dezembro e disse que havia um corte na fibra causado por ratos. Dez dias depois, vieram os especialistas em cabos e disseram-me que naquele mesmo dia iriam reparar o cabo cortado pelos ratos, mas já está quase a fazer um mês e ainda estou à espera que o reparem. Sempre que ligo para o serviço de apoio ao cliente ou para o suporte técnico, dizem-me que a minha avaria é super urgente, mas, como sempre, não fazem nada. Se isso continuar assim, vou rescindir o contrato por incumprimento do serviço.
Resolvido
Desde 29 de novembro não tenho internet.
Solução por Ricardo27
Não é de todo normal, uma avaria demorar tanto tempo a ser resolvida. Os dias sem serviço são creditados automaticamente na fatura seguinte.
Se passar dos 30 dias sem serviço, pode rescindir o contrato com justa causa.
+24Não é de todo normal, uma avaria demorar tanto tempo a ser resolvida. Os dias sem serviço são creditados automaticamente na fatura seguinte.
Se passar dos 30 dias sem serviço, pode rescindir o contrato com justa causa.
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