TV e Pacotes

Bom dia,Sou cliente recente da MEO, e atualmente estou a usar uma Android Box com a app MEO. Devido à situação recente que fez a aplicação estar em manutenção quase 2 dias, pergunto se existe outra Box que possa estar ligada por cabo, com a vantagem de usar gravações automáticas? Ou todas as Box’s da MEO usam a mesma aplicação? Incluindo Box’s oficiais MEO?Sei que a MEO tem uma box para aluguer, mas se esse equipamento usar a mesma app que a minha Box Android, então é basicamente igual… Obrigado desde já,Bom dia.

Tudo começou quando queria ver os filmes e doc que tinha gravado e não conseguia (erro xxxxxxxxx). Telefonei para a assistência disseram-me para cancelar as atualizações automáticas da app da MEO e desinstalar as atualizações e deixar assim ate resolverem o problema da nova atualização . Agora aconteceu que todas as gravações que tinha ,filmes ,documentários  que andava ´a guardar á já algum tempo ,desapareceram e quando vou tentar gravar algum alguma coisa agora não deixa e aparece o codigo 70000999. Já telefonei para a assistência mas desisti pois estive 40 minutos á espera. Tinha á volta de 20 filmes guardados para ver e documentários.A minha box é uma andoid tv 4K dv8985.Como não me solucionam o problema e já só tenho fidelização de mais dois meses, vou começar a ver as ofertas da concorrência,incluindo os cartões de telemóveis associados..

Está a fazer 72 horas que passei da Vodafone para a MEO, tendo feito pedido de portabilidade. Até agora ainda não fui notificado. Será normal?

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às sucessivas falhas verificadas no serviço de televisão prestado pela MEO.Nos últimos dias, o serviço de TV tem apresentado interrupções e indisponibilidades recorrentes, impedindo a sua utilização normal e frustrando a finalidade do contrato celebrado. A própria MEO reconheceu a existência destas anomalias através da seguinte comunicação:"Lamentamos a instabilidade sentida no serviço de TV. A situação está praticamente normalizada. Pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua compreensão."Esta comunicação constitui um reconhecimento de que existiu uma degradação do serviço prestado.Recordo que, nos termos da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto (Lei das Comunicações Eletrónicas), os utilizadores têm direito à prestação contínua e com qualidade dos serviços contratados, bem como às compensações legalmente previstas quando essa prestação não é assegurada por motivos imputáveis ao operador.Assim, venh

Estas faltas de serviço são exatamente em que zona do país?Eu estou em Ferreira do Zêzere, estive sem serviço 8 dias, desde dia 24 junho e sem resolução à vista. Aqui ao redor também várias aldeias sem serviço, só que parece que vai e volta. Ontem, por portas e travessas, sem nada a ver com os técnicos da MEO, voltei a ter serviço mas agora ao meio dia foi embora outra vez. Segundo a pessoa que solucionou a avaria que é técnico de outra empresa, os cabos de fibra estão "amassados" talvez devido ainda à tempestade mas não há ordem de substituição. Ou seja, os cabos não estão em condições e vão tendo quebras, os técnicos fazem remendos e volta tudo a ir abaixo. Justifica-se uma reclamação à ANACOM, não é?

Hontem fiquei sem o serviço de TV.Liguei para o serviço de apoio ao cliente pelas 16H00, só consegui falar com o operador ás 17H15 minutos, como o assunto não ficou resolvido foi feito um agendamento para as 21H00.De facto a meo ás 21H00 ligou-me, supostamente para tentar resolver a avaria, só que passados 1H00 e 50 minutos cansei de esperar e desliguei o telefone.Como é possível uma empresa como a MEO tratar assim os clientes.

As gravações vou recuperar depois do serviço ter pifado ou perdi de vez?

Para variar continuam os problemas com esta trampa da meo. Hoje sao os canais de tv que nao estao acessiveis.

Boa tarde, Cheguei a casa há mais de 3 horas e ainda não consegui ver TV. Erros 4021 e 4024. Bloqueio de ecrã. Sei que houve problemas. Ainda estão por resolver?  

Tenho os canais todos abertos sem solicitar, o que se passa? Alguém sabe responder?

Continuo sem conseguir aceder a gravações, desapareceram-me canais na lista como star crime, star comedy, star life! Na APP MEO go até tenho canais que não subscrevi mas na box TV 4k esses canais que referi nem aparecem na lista! Ao colocar o número do canal aparece o erro 5000. 

Serviço TV continua com problemas. Recebida MSG a informar do que é visível, não apresentam data prevista para a resolução. 

Compreendo o enquadramento legal das 24 horas. No entanto, a minha exposição prende-se com a gestão de expectativa e a relação de confiança com o cliente, dado ter renovado o contrato há menos de 48 horas. Como cliente que se acabou de fidelizar por dois anos, considero que a atribuição de um crédito comercial é o gesto mínimo de boa-fé face ao transtorno causado.

Desde Domingo estou sem serviços. Primeira previsão de resolução era ontem às 12h00. Não sabem o que se passa e só dizem que está a ser resolvido. Não me parece normal de todo!Estive na NOS durante 2 anos e nunca tive um único problema.  Alguém sabe o que se passa e quando ficará resolvido? Zona de Alcabideche (Cascais)

Há praticamente 48h que estou sem serviço de TV. O que se passa?

Tenho os canais todos, mas mesmo todos desbloqueados. Há uns anos cobraram os canais todos e afirmaram que tinha sido eu a activa-los. Desta vez nem pensem que volta a acontecer o mesmo.

Não consigo aceder ao que tinha gravado na Meo box, nem à área de cliente e nem o serviço de apoio ao cliente funciona? 

Estou desde ontem com um problema na minha TV e não me atendem o telefone para o resolver. Recebi um SMS a dizer que o problema estava resolvido, mas ele hoje ainda persiste. Alguns canais estão completamente inacessíveis e nada carrega.

Sendo cliente meo, sem serviço de TV, fixo e net desde a passagem da tempestade Kristin, porque razão me aparece esta mensagem?Não bastando a demora inexplicável na reposição do serviço, sinto isto como ofensivo.Prazer em dificultar? Só pode! 

Alguém me pode explicar porque razão estou desde ontem (30 de Junho) sem acesso à Meo GO no PC sendo que surge a mensagem informando que o site se encontra “em manutenção”.No telemóvel umas vezes consigo aceder outras não, é difícil, frustrante, as interrupções são longas, muitas e enervantes.Já que ainda (vergonhosamente) ainda não me repuseram os serviços e fibra desde a tempestade ao menos que não dificultem noutras áreas.Manutenção nos dias de mundial é de muito mau gosto, é mesmo para gozar.

Venho por este meio solicitar uma informação. Desde ontem que estou com problemas TV, creio que alguma avaria na zona. Mas a minha questão vai de encontro aos canais premium, desde ontem que estou com canais premium SportTV e dazn todos abertos. Não subscrevi rigorosamente nada e no entanto tenho os canais em sinal aberto. 

Estive 1 hora ao telefone a pedir a ajuda do Apoio Técnico e acabei por desligar de tão CANSADA que estava de ouvir a mesma música e a mesma gravação de que iriam atender a minha chamada “o mais breve possível”!!!Estou SEM SERVIÇO de TV em casa, e no final do mês tenho que pagar TODO o serviço, o qual não usufrui e para o qual ainda tive a maçada de estar 1 hora ao telefone para coisa alguma!!!!! Gostaria de saber QUANDO é que volto a ter serviço de TV restabelecido.

Após a actualização do tvOS 26.4 ontem a app MEO na box Apple TV deixou de dar para ver tv em directo , já fiz um reset de fábrica , troquei de cabos , portas diferentes , consigo ver as gravações, mas a tv em direto não , fica ecrã preto apenas com a roda a piscar , as outras apps como Netflix , etc , tudo a funcionar correctamente .