TV e Pacotes

Boa tarde,Cancelei o meu serviço na MEO, foi enviado por carta registada no dia 21/03/2025.A MEO tem um prazo de 5 dias úteis definido por lei, para enviar informação relativa à data em que o contrato vai ser efetivamente cancelado e quais os seus direitos e obrigações relativos ao cancelamento do mesmo.Demorando a resposta desta operadora, telefonei para o 16200 para me informar sobre o pedido de cancelamento, o que me foi dito que o serviço seria cancelado no dia 22/04/2025 ou seja 1 mês depois.Sinceramente, não percebo a razão de demorarem tanto tempo para cancelar o serviço a não ser para dar tempo a emitirem mais uma fatura. PÉSSIMO SERVIÇO

Bom dia, Antes podiamos pagar a fatura online antes que ela seja apresentada em débito direto... agora nao consigo encontrar onde o posso fazer... quando digo ao assistente virtual pagar fatura vai me direcionado as minhas faturas mas nenhuma opção de pagamento anticipado... alguém sabe me dizer como fazer? 

Estou sem internet e sem TV há alguns dias, penso que é um cabo exterior. Já contactei o apoio ao cliente MEO e os técnicos estão a demorar. Há sinal verde na box, contudo não há internet nem TV. Agradeço que, ainda hoje venham resolver a situação, pois foi o que disseram ao meu pai.

Pretendo fazer reclamação do serviço de Azambuja, o normal é estar com avaria. Tento por todos os meios e não consigo registar uma reclamação.

Boas, Acho interessante pegar neste assunto.Tive a contabilizar a grelha MEO Fibra numa box mediaroom onde a grelha está duplicada com canais em SD desnecessários no caso da fibra.Pelas minhas contas são 80 canais de pacote base  Standard+ Extra( incluindo aqui o MEO destaques  e o MEO Videoclube duplicado).Sabendo o número de clientes que ainda tem ADSL e não passaram para fibra não era mais fácil passarem esses clientes para satélite e rede móvel 4G e assim libertarem totalmente a grelha fibra de canais duplicados?Acho que o MEO devia pensar nisso pois o cliente fibra leva com canais duplicados desnecessários .Não contabilizei os canais  Premium duplicados em SD mas sei que também são alguns. 

Renovei o contrato com e ofereceram a aplicação da Sky Showtime mas não aparece na minha TV, é necessário instalar? 

Já não quero continuar a ter meo e já terminei o contrato de fidelização. Já cancelei os débitos diretos. É preciso fazer alguma coisa mais?

Prezados,Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal devido à interrupção do meu serviço desde o dia 20 de março. Conforme informado à MEO, a causa da falha foi a rutura dos cabos devido ao temporal ocorrido na noite anterior. Após comunicação do problema, foi agendada a reparação para o dia 25 de março das 18h às 20h.No entanto, o técnico que compareceu ao local ás 20h, onde informou que não poderia efetuar a reparação, pois já era noite e não existiam as condições necessárias para a realização do serviço. O problema agravou-se pelo fato de que, desde então, não foi efetuada outra marcação nem fui informado sobre uma nova data para a resolução do problema. Tendo sido eu a insistir com a linha da Meo para um novo agendamento que ficou para dia 28 de março para a mesma hora 18h às 20h.Dessa forma, exijo esclarecimentos sobre os critérios uti

Boa noite,  Recentemente fiz renegociação de contrato e uma das condições era a substituição do router antigo por um mais recente. No entanto, durante a chamada de renegociação não me foi informado o valor da deslocação do técnico (€50) para o efeito, tendo sido cobrada na factura. Gostaria de saber como proceder para crédito do valor, pois não estaria interessado, tendo-o informado durante a chamada, se o serviço fosse cobrado.Obrigado 

A minha TV silver não dá imagem, está escuro. Mas dá som.Alguém me saberá ajudar.

Agora que a Digi já está disponivel, embora eu ja a tenha á 2 meses, o que é que a MEO vai fazer?Afinal de contas, são 37€ um pacote 1GB download / 1GB de upload, a funcionar em pleno3 cartões sim da digi, com chamadas e net ilimitadas com 5Ge TV com 60 canais, que sinceramente não uso, não vejo tv, na digi posso tirar a TV (-12€) e tenho 0 meses de fidelizaçãoSinto-me roubado pela MEO 

Eu aderi agora a um novo serviço meo e para quem gosta de futebol como é o meu caso, é o pior serviço que já tive na vida. Eu era cliente NOS, mudei de casa e de operador por uma questão de cobertura, e ter esta perca de qualidade no serviço de tv é extremamente frustrante. Eu pago 50 euros por mês para ver futebol e sou obrigado a ver futebol com um delay de 30 / 40 segundos. Como é que isto é possível? É possível mudar a box android por uma box a sério? Isto é muito bonito pra filmes, séries, macacadas, mas eu quero e preciso de ver futebol em direto. Qual é a solução? Obrigado 

Gostaria de saber o que devo fazer para utilizar o meu pacote de dados, chamadas e sms em malta.

Bos tenho a box android e vim me a deparar que a grelha de canais ficou conpletamente desordenada , se fizer zaping passa da RTP para a CMTV e depois para a SIC RADICAL e para outos canais que nem vejo oque fazer?

Bom dia gostaria de renegociar o meu contrato uma vez que a fidelização esta a terminar caso me dea em conta. Gostaria de saber se existe algum email para o qual possa enviar. Obrigado 

Boas, ao que isto chegou, os proprios colaboradores meo a falar mal da uzo que pertence á meo em que pra mim nem é operadora mas sim um tarifario, eu a ajudar um amigo pelo telefone e ele tava na loja meo e tipo pra perguntar la se a uzo passava na zona dele, e ele ate passou o tlm pro rapaz da meo, e diz me ele ha e tal a uzo so da pra telemovel e eu amigo ta mal informado, depois ha e tal a velocidade é mais fraca e ai das duas uma ou a meo anda a nao dar formaçao aos seus empregados ou é a mafia das 3 operadoras a funcionar, atao a uzo da 1gb de velocidade, a meo neste tarifario M4 com 2 cartoes movel tb da 1 gb,  e estes artistas veem me dizer que tem menos velocidade, a unica coisa que podem dizer é tem menos canais, e o que isso importa, queremos valores baixos e nao canais que nao usamos, o meu amigo ainda disse a meo passa la entao a uzo tb deve passar, e eu nao, se passar a digi a uzo ja da, senao nao da, ainda dizem que isto nao é o cartel ao mais alto nivel, em que se dig

Boa tarde, houve alguma atualização do software/hardware MEO? Hoje à hora de almoço na minha televisão LG onde está a box Android ligada, fiquei com os canais todos alterados, inclusivamente alguns a TV acusa erro e não os mostra. Se “analisar” a sequência de canais os mesmos estão com a mesma ordem. Só ficam alterados se fizer zapping no comando. Por exemplo, se estiver na RTP e passar para a RTP2, passa-me para a CMTV. E depois, por exemplo para a CNN internacional, mas dando erro.

Custo da mudança de casaCliente MEO:Se tiver um pacote TV do MEO com fidelização há mais de 18 meses, a instalação é gratuita e usufrui da campanha em vigor no momento da adesão.Texto tirado do site da Meo. Sou Cliente Meo há mais de 25 anos e quero mudar de casa. querem cobrar 25€ e alterar o contrato para pagar mais 7€. 

Boas,  Segundo informação emitida na fatura do MEO , que até ao momento não  foi colocada no site do operador,  o canal desportivo Fuel TV vai deixar de fazer parte da oferta do MEO a partir do próximo dia 16 de Março. Não  é  que visse tal canal mas acredito que houvesse utilizadores e clientes que o vissem, no final sai  mais um canal desportivo.Não  sei se esta decisão é do MEO ou do proprio fornecedor. Estou para ver o que vai vir substituir este canal provavelmente nada ou mais um canal religioso para encher a grelha de TV.

Boa tarde,Gostaria de confirmar uma informação. O meu contrato acaba a 17 Abril e na fatura diz que é automaticamente renovado. Isto significa automaticamente renovado para mais dois anos ou mensalmente?Obrigado

Boa noitePor alguma razão não consigo ver estes canaisComo posso resolver isso?Obrigada

Boa tarde,Subscrevi o Benfica TV por um ano no mês passado. No entanto, estou arrependida, confesso que me deveria ter informado melhor antes de aderir, contava poder ver mais jogos. Gostaria sinceramente de cancelar o serviço. Solicito a vossa compreensão, espero que entendam o sucedido. Como tal, solicito por favor que me apresentem possíveis soluções ou alternativas perante a situação apresentada.Desde já muitíssimo obrigada pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Hélia Nabais Pires

Boa tarde.Já por várias vezes tive oportunidade de referir o que a seguir descrevo, decorrentes de diferentes problemas quanto ao serviço prestado, designadamente via telefone. Em determinadas circunstâncias, específicas de problemas com o Rooter, este foi substituído (por duas vezes) porém quanto aos restantes assuntos junca fui atendido. Pelo contrário, sinto-me IGNORADOIAdmito que, mesmo reclamando por esta via, não serei atendido convenientemente. E, desejo deixar claro, a minha decisão está tomada: no final do processo de fidelização, procurarei contratar outro operador. Que não a MEO, naturalmente. Afinal, mudei para a MEO - vindo de outro operador - confiando num melhor serviço e afinal as promessas sairam-se goradas.E, quais os assuntos a reclamar?Serviço de INTERNET é miserável. Em regra, apenas 20% a 30% do que foi contratado e pelo qual estou a pagar mensalmente. Por outro lado, - e ainda mais significativo e importante para nós - quando d

A app MEO Go não está a funcionar em nenhum dispositivo que tenho e estão todos ligados à rede local.Vi num post identico, feito 11 meses a trás, que houve um constrangimento no acesso ao MEO GO, não sei se agora é o mesmo ou não mas já está assim há 3 dias.Há alguma coisa que eu deva fazer do meu lado?Já reiniciei o router, já limpei a cache e já reinstalei a app, mas nada resolveu.Obrigado

Enncontro-me sem serviço de tv e net há 4 dias.No dia em que fiquei sem serviço pela manhã, aguardei e apenas a contactei a linha de apoio de tarde tendo sido informado que a avaria estaria resolvida até às 17:00 desse dia.O certo é que, passados 4 dias continuo sem serviço e de acordo com a linha de apoio continuam não sabem quando está resolvida.Na minha rua, vários clientes  MEO estão sem serviço, estranho...Durante o fim de semana com os clientes por casa seria de tentar o sistema em funcionamento mas equipas MEO por aqui nem as vi...