TV e Pacotes

A minha meo box deixou de fazer as gravações automáticas dos últimos 7 dias, nem permite ver as informações sobre os programas. Há dois dias que tento ligar para a linha de apoio e fico "pendurada" mais de meia hora.

Boa tarde.No passado dia 6-11-2024 eu e os meus pais deslocámo-nos a uma loja Worten para fazer a Adesão ao serviço de Voz, Internet, Televisão e 2 telemóveis da Meo.Eu pedi à funcionária que estava a fazer a adesão para telefonar à Meo, para perguntar se, por acaso o preço se tinha alterado e para confirmar os detalhes para formalizarmos a adesão.A funcionária da Worten, falou com uma pessoa da Meo e disse-nos que o valor da mensalidade tinha baixado.A funcionária informou-nos que o valor da mensalidade para o serviço com 500 / 100 Mbps de velocidade de Internet tinha baixado para 61,99 euros.Eu e os meus pais aceitámos essas condições para um serviço com fidelização de 24 meses.No documento preenchido pela funcionária da Worten, e que temos em casa, está indicado um valor mensal a pagar de 61,99 euros.Para grande surpresa nossa, quando recebemos o email com as condições contratuais no passado Sábado, 9-11-2024, o valor da mensalidad

Após a ANACOM ter mandado terminar com o tarifário diário automático, no valor de €1,99, depois de esgotar o plafond mensal, poderá pensar em mandar alterar a subscrição de conteúdos digitais para bloqueados por defeito.Cada vez mais, as crianças utilizam as novas tecnologias e os pais é que pagam por conteúdo digital livre subscrito.Percebi que a NOS e a Vodafone já acabaram com  o WAP Billing para não haver surpresas na fatura.Na área do cliente, com telemóvel para prevenção, já bloqueamos os conteúdos digitais.  Boa tarde 

What number do I call for english language support, as I wish to amend my MEO contract? The 961001620 customer support line is in Portuguese only. I have been to the MEO shop in Tavira Plaza three times and they unbelievably can’t help and say someone will call me back but I have never received a call as the phone rings but ends before it can be answered. Chat just refers me back to the 916001620 number, so I’m in a never ending circle and contemplating just stopping my payments to cancel the service and move to a better provider. I want to cancel the TV and Phone part of my TV+Net+Phone package as I never use the tv or phone. HELP!

Bom dia gostaria de solicitar vaucher de renegociação de contrato e antiguidade de cliente, se for possível enviar para o meu email com a maior brevidade possível.  Pois necessito adquirir novo equipamento. 

Temos uma conta MEO, e não temos fibra óptica. Queria saber se aderirmos, temos acesso à oferta da televisão smart em promoção?

Recebi uma mensagem do número 962171003 indicando uma oferta de 1 mês da DAZN sem qualquer tipo de fidelização. Será fidedigno ou phishing?O link enviado na mensagem é o seguinte:em.meo.pt/DAZN

Boa tarde pessoal,Tenho MEO na minha moradia, a entrada do serviço é no 1o andar onde até a 3 semanas tinha o escritório e fazia todo o sentido.Acontece que tive de mudar o escritório para o R/C e pedi a MEO para enviar um técnico(Paguei 40€) para me arranjar uma solução para ter boa internet no novo sitio de trabalho, acontece que quem apareceu não estava com muita vontade e foi pelo facilitismo, colocou-me um extensor da MEO e pronto. Mas perdi qualidade de WIFI na casa toda e por cabo neste PC ligado ao extensor tenho 250mbs de 1GB contratado.Em conversa com um familiar,  vimos que fazendo um furo na fachada junto a janela do novo escritório dá para fazer a ligação visto que o cabo que vem da rua passa da frente para as traseiras da casa.A minha questão é, existe alguma forma de negociar uma nova instalação(Refidelizei em Março)? Nem que para isso tenha que voltar a Refidelizar

Na adesão ao meu pacote tem a indicação da emissão de 1 vale de desconto €150 para compra superior a €160 após a instalação... passaram 2 semanas e nada do vale.Como faço para receber esse vale?Obrigado

Boa Noite, temos algum serviço de televisão para a geração dos avós “idosos”?Vamos todos caminhar para este caminho e cada vez mais sinto que deveríamos olhar para os nossos avós de outro modo. Fico a aguardar alguma noticia, Muito Obrigado. Cumprimentos.  

Boa tarde. Aderi ao meo go fora de casa na renovação de contrato que fiz recentemente e nao consigo iniciar sessão quando estou fora de casa, dando um erro de inicio de sessão com o codigo 2000. Quem me conseguir ajudar fico agradecido. 

Boa tarde, Contratei recentemente os serviços da meo e vinha com esta box android.Agora depois de testar noto falhas que de todo não correspondem ás minhas solicitações inicias no pedido do produto. O cabo de rede só aceita velocidades até 100mb o que limita a velocidade e qualidade dos produtos que consumo na box e o comando não é compativel com a minha TV, que tb foi uma preocupação.Quero trocar, quais os procedimentos a seguir?  Obrigado

Boa noite, tenho o router meo fibergateway wifi  6 GR141IG, e queria comprar um router ASUS Wi-Fi 6 AX3000 Dual Band RT-AX58U e ligá-lo em modo bridge. tenho 2 box android meo ligadas em wireless e queria saber se consigo ligar as 2 box android da meo em wireless a este router para ter tv.Outra questão, na ligação em modo bridge só tenho sinal wifi do router que instalar certo, ou será que sinal wifi vindo do fibergateway continua activo? 

Boa tarde,Pretendo correção da minha fatura de novembro, o de está debitado indevidamente a mensalidade de MEO Go.Já estive ao telefone mais de 5' e os vossos operadores não.atendem.Podem ajudar a resolver sff.Obrigada 

Boa tarde! Desde o início do mês que o meu meogo está bloqueado num router da vodafone. Aparece sempre o erro 4004 null. Isto acontece no telemóvel, PC e Tablet.  Se entrar noutra rede ou passar para dados moveis dá imediatamente.  Alguém pode dar uma ajuda?  PS: já contactei o apoio técnico da meo que dizem que o problema está no router. 

Boa noite, fui contactado pela Vodafone, uma vez que a minha fidelização acaba a 14 de Dezembro, onde me foram oferecidas melhores produtos/ tarifários por um preço praticamente igual ao que estou a pagar na MEO, tais como:os 4 telemóveis com 100gb de dados moveis 500mbs de internet fixa, com um router mais sofisticadoMensalidade praticamente igual à que tenhoGostaria de saber por norma quanto tempo de antecedência a Meo contacta os clientes para ofertas de renovação de contrato? Pois com as condições apresentadas pela Vodafone irei mudar de operadora. Cumprimentos, André  

Como cliente MEO não era suposto ser notificado para a substituição dos cartões para 5G???

Troquei meos pelo pacote SportTV e gostaria de fazer a ativação ainda hoje.Qual o pacote correspondente na box?É suposto aparecer algum pacote específico na área de cliente da meobox?Obrigado

Olá,fui hoje 22/11 em uma loja MEO para pedir o cancelamento do meu serviço de Net, Fixo, TV. Já não tenho fidelização. O funcionário da loja disse que não podia fazer este procedimento, então fez um pedido de chamada telefonica da MEO para meu telemóvel. Ainda na loja recebi a chamada, solicitei o cancelamento e apenas me foi indicado que receberia uma carta em até 2 semanas com a confirmação deste pedido de cancelamento. Nem o atendente ao telefone nem o funcionário da loja podem sequer enviar um email ou fornecer qualquer comprovativo de que estive a solicitar este cancelamento.Portanto gostava de receber algum tipo de comunicação por escrito a confirmar que este pedido de cancelamento foi mesmo feito hoje.Queria que este mês de Novembro fosse o último com o serviço acima referido, entretanto indicaram-me que terei ainda de pagar mais um mês (relativo a Dezembro), pois o meu pedido de cancelamento foi feito, como disseram,  “ demasiado tarde” neste m

Boa tarde,Está cada vez mais difícil fazer reclamações ou obter ajuda sem ser através de uma “assistente” virtual… Tenho tido cada vez menos razões para me manter com o serviço, obrigado a ter um telefone fixo que não quero, com uma internet que nunca cumpre a velocidade prometida (Ahh por WiFi nunca chega a atingir esses valores… como se alguém ainda se ligasse por cabo ethernet...), com centenas de canais que não uso e uma android TV, que me encrava a toda a hora sempre que tento recomeçar um programa e procuro andar para trás ou para a frente na gravação (obrigando-me agora a ver uma publicidade de cada vez que reinicio o processo, como se já pagássemos pouco...). Neste sentido estou a repensar as minhas soluções, seja cancelar já todos os serviços, ou começar por exemplo por mudar os serviços de telemóvel. Gostaria de saber, em caso de pedido de portabilidade dos números de telemóvel, o que acontece ao resto do pacote M4O...

Boa tarde, Mais uma vez informo que o valor faturado se encontra errado, após 3 reclamações, continuamos mesma, valor do contrato 19.99€ e não o valor debitado.Queiram por favor retificar esta situação de uma vez por todas.Obrigado

Cancelaram me o serviço meo. Liguei para a linha de apoio tecnivo e disseram me que não há nada que possam fazer porque já nao tratam de linha cobre. Assim, deixam o cliente sem servico

Bom dia  Pretendo registar uma reclamação mas é impossível com o assistente virtual. Como posso registar por escrito de forma "oficial" o meu desagrado?Estou sem serviço desde as 10:00h porque estão a fazer uma intervenção técnica onde tiveram que cortar o serviço na minha zona. Não foi comunicado nada e apenas obtive tomei conhecimento porque fui falar com os técnicos que estavam no poste.  Causa-me transtorno porque trabalho remotamente e com antecedência poderia ter contornado esta situação.  cumprimentos

Boa tarde Envio este email porque cheguei na Turquia há pouco tempo e recebi uma mensagem a dizer que ultrapassei o limite de roaming internacional (50€+IVA). Está mensagem foi me enviada 30 segundos após eu ter aterrado em Istambul e desligado o modo avião.Eu nem abri uma aplicação e está mensagem foi imediatamente enviada.Eu julgava que tal como o reino unido o roaming tivesse as condições semelhantes as do EEU.Peço por favor, que tenham em conta que sou uma cliente de longa data e nunca atrasei uma fatura. Por favor revejam, reconsiderem e se possível anulem esta cobrança na minha fatura porque ela é injusta, dado que eu não sabia como operava a Roaming na Turquia e eu não tive o roaming ligado nem 1 minuto.  Com os melhores cumprimentos  Rita Ferreira 

Bom dia,Na rua combatentes da grande guerra em Viana do Alentejo existe falhas sistemáticas de serviço geral seja MEO ou outras operadoras, sempre que há intervenções nos postes para colocar serviço noutras casas alguém fica sem TV NET e voz, o que é lamentável que já aconteceu quatro vezes em tão pouco espaço de tempo, desta vez calhou me a mim, sai de casa de manhã com serviço cheguei sem serviço nenhum, não chega sinal sequer ao router, a previsão da MEO para resolver o problema está agendada para dia 22/11/2024, dia que estou no trabalho á hora esperada, o que me obrigam a faltar, vergonhoso que os técnicos fazem um trabalho ja por varias vezes mal feito.