Problema com os canais premium ("MEO Filmes e Séries”, “TVCine+”, “FilmTwist e "AMC Selekt").

Olá ​@lmmr 

Verifique se tem a app atualizada.

Experimente também reiniciar o router e a box.

Na sequência do contacto estabelecido ontem com o apoio técnico do MEO, instalei hoje uma box nova (Android TV), mas o problema que afeta os serviços premium de que sou subscritor (“FilmTwist”, “MEO Filmes e Séries”, “TVCine+” e “AMC Selekt”) continua a acontecer. Ou seja, quando seleciono um filme ou série em qualquer um desses quatro serviços premium, aparece sistematicamente a imagem de um relógio com o código 4210.

Voltei a contactar os serviços do MEO e aguardo que se resolva um problema que se arrasta desde o dia 18 de Julho.

Alguém pode confirmar se tem o mesmo problema?

Olá ​@lmmr 

Tem a sua MEOBox Android TV ligada por Ethernet ou por Wi-Fi?

A TV em Direto e as Gravações Automáticas, estão a Funcionar Normalmente sem Falhas na sua MEOBox?

Já Experimentou, Verificar se o Problema acontece também no seu MEO Go? 

Se no MEO Go, também não estiver a Funcionar, deverá ser algum Problema no seu Serviço de TV, e deverá Reportar, ao Apoio Técnico, que o acesso no MEO Go também está Indisponível

Se estiver a Funcionar, pode Temporariamente, enquanto o Problema Precistir na sua MEOBox, transmitir os pogramas do MEO Go, do seu Telemóvel, por Chromecast, para a sua MEOBox ou TV

Aqui, eu tenho o "AMC Selekt", "MEO Filmes e Séries", e o "TVCine+", e Todos estão a Funcionar Normalmente. Também não me parece ser um Problema Geral, pois não existe mais relatos do mesmo Problema.

Agradeço a sua mensagem.

Todos esses aspetos que referiu já foram verificados. em contacto com o serviço de apoio técnico do MEO, continuando ainda por apurar a causa da anomalia iniciada a 18 de julho.

Para além do problema não ter sido resolvido ao fim de 7 dias, verifiquei hoje que a situação é ainda pior do que imaginava.

Descobri que o canal “Cartoon Network” também não funciona, apresentando a mesma anomalia dos outros quatro canais.

Hoje, o serviço de apoio técnico do MEO contactou-me para confirmar se o problema estava finalmente resolvido. Ao aceder às aplicações, vi que estas funcionavam com normalidade.

No entanto, ao fim de algumas horas, voltou o mesmo problema.

Já lá vão 7 dias...

Olá ​@lmmr 

Tenho Imensa Pena que Esteja a Passar por esse Problema, e que ainda não seja desta que o Mesmo tenha sido Resolvido. Parece estar aí um Mistério.

Aqui não conseguimos fazer mesmo mais nada. Terá que continuar a ver com o Apoio Técnico, contactando as Linhas de Apoio MEO

Espero que o Problema lhe seja Resolvido o mais Breve possível. Agradeço que Partilhe aqui no Fórum, quando o seu Problema estiver Resolvido 

Agradeço as suas simpáticas palavras.

Posso acrescentar que, em desespero de causa, contactei a NOS (proprietária da TVCine); a FilmTwist; a AMC Networks (proprietária da AMC Selekt), a HBO MAX (proprietária da Cartoon Networks) e a Provedoria do Cliente do MEO, dando-lhes conhecimento deste pesadelo sem fim à vista.

Boas,,

O que interessa é que foi resolvido mesmo sendo um problema da parte do cliente ( TV incompatível com o serviço) do que do MEO que teve sempre os serviços premium   e o AMC  Seleckt operacionais.