TV e Pacotes

Pedi ajuda para ultrapassar um problema de acesso na Prime Vídeo, foi informado que teria de ligar para alinha de apoio especializada 16202 e que teria um custo de 0,45€ por minuto. Após ligar e esperar um minuto ninguém atendeu e desliguei sendo cobrado 0,73€ + IVA. Após esta cobrança, considero que tenha existido um engano, quanto ao valor por minuto, ou um engano na cobrança. Assim solicito a devolução do valor cobrado. Primeiro porque não fui atendido, e porque o valor cobrado foi superior ao previamente informado.

Exmos Contacto através desta espécie de forum ou lá o que é.. Porque suas Exas não dispõe ou ocultam o endereço de email..  Por conveniencia vossa, pois um email constitui prova legal, a data dos contactos fica registada e caso haja  necessidade é valida em tribunal. Entendo que não sou mais que ninguém, apenas mais um consumidor que vos sustenta e quando precisa de resolução de avarias, pois não estão a prestar o serviço contratado, é mais dificil que agendar uma visita ao Vaticano.. Ainda se dão ao luxo de por o cliente a falar pro boneco.. literalmente.. o assistente virtual é menos inteligente e funcional que o boneco das caixas MB…  Ganhem vergonha e da mesma forma que cortam os serviços na falta de pagamento, restituam os mesmos quando há uma avaria no serviço.. A equipa tecnica vai enviar uma sms para agendar uma visita… bela sms, “de momento não nos é possivel agendar uma visita bla bla bla...” Ligo, mais meia hora ao tlm, bla bla bla… em 45min vai receber uma SMS…. Recebeste??

É excelente ter APP rádios integrada só fasso um reparo, melhorem o som da Super FM á semelhança da Cascais FM de resto muito bom.

Boas, No site MEO está indisponivel a grelha TV Base Pack Standard +extra e restantes packs e ainda o Guia TV para quem quiser seguir a programação TV pelo site do operador coisa que as vezes recorro para ver a programaçao.Isto deve-se a um problema técnico ou o MEO está ou vai finalmente fazer alteraçoes estruturais aos pacotes base do MEO nomeadamente passar tudo a um pack base?Era  importante saber do que se está a passar ,fica a informação.

Bom dia..há 48h que há uma avaria externa na rua Viseu 3020-198 eiras Coimbra e há vários moradores sem serviço fixo TV e internet. Já foram ultrapassos vários horários de resolução do problema..e de facto é vergonhoso pagarmos um serviço para estar há 2 dias assim a espera da equipa Técnica. Espero que se resolva ainda hoje!!! Obrigada pela atenção

Boa tarde, A MEO deixou de ter o serviço voip? Há cerca de um ano encontrava esse serviço e agora não o encontro.

Boa tarde, há algum problema com o meogo via computador? não consigo aceder abre sempre a homepage, já limpei dados e cache e continua igual. alguem sabe como resolver? Obrigado

Boa tarde, esta semana subscrevi o pacote sporttv + dazn e cancelei o pacote do sporttv.hoje recebi uma mensagem da meo a dizer que com esta subscrição tinha acesso à app da dazn sem custos para ver online os canais fora de casa.tinha um link para fazer o registo, mas ao abrir o link diz que o código é inválido por uma de duas razões: código expirado ou código já utilizado.O que fazer?

Instalaram uma segunda box Android, mas as teclas >> do comando não funcionam como fast forward, como no comando anterior, o que fazem é mudar de canal. Já li que há a opção de alterar isto, mas na APP MEO não tenho nenhuma opção para isso. Alguém sabe como resolver? 

Olá a Todos!Existe uma Grande Novidade, a muito Pedida, na TV dos Clientes MEO com uma MEOBox Android, e em Dispositivos com a app MEO para Android TV.Agora já é possível acederes aos 📻 Rádios, facilmente e quando quiseres, diretamente através do menu da tua app MEO! (Sem necessidade de usar apps de Terceiros) É só acederes ao Menu Principal da App MEO, e ires a aba com Ícone "📻", (Podes Manter Precionando o Botão MEO no teu Comando MEO, para um Acesso Rápido)Aí podes escolher a Estação Certa para o seu Momento. Da Energia da Manhã ao Relax do Fim do Dia, a tua TV tem agora som para cada estado de espírito. Navega por Dezenas de Rádios Nacionais e Internacionais, Escolhe as suas Favoritas, Veja o que está a Tocar e até Volte atrás para Ouvir o que Perdeu. A Adicionar, existe Também uma Outra Novidade, que é a Possibilidade de agora Criar Perfis na sua TV do MEOPerfis Personalizados para uma Experiência Única. Crie Perfis e Adapte a TV aos seus gostos, às divisões da casa ou a cada pe

Boa tarde,Tenho a primeira box Android TV da MEO. Tento abrir a aplicação da MEO e aparece “Em Atualização…” e o código 8000049. Não deixa nem abrir a aplicação.Existe solução?Muito obrigado!

Recentemente vendi o imóvel onde se encontra instalado o serviço MEO. Como a solução apresentada não foi do meu agrado quero rescindir o contrato. Como fazer uma vez que por telefone é impossivel o contacto

Boa tardeTenho o serviço MEO satélite (freguesia de Nespereira, concelho de Cinfães) e as boxs estão avariadas. No dia 13/08 liguei para a linha das avarias e agendaram a visita do técnico para o dia seguinte entre as 13 e as 18 horas. Ninguém apareceu. Liguei novamente. Pediram desculpa e agendaram para dia 15. Ninguém apareceu. Tornei a ligar. Agenderam para dia 18 entre as 9 e as 13. Ninguém apareceu. Tornei a ligar. Agendaram para hoje , dia 21 entre as 9 e as 13. Mais uma vez...o técnico não apareceu.Fazem-me esperar em casa durante o horário e continuo sem serviço. Inadmissível a falta de respeito pelos clientes.Maria Isabel Nunes Correia

Não tenho NET nem TV. Já reiniciei o modem várias vezes e não funciona 

Olá boa tarde, recebi o link para ativar a APP dazn só que quando tentei a ativação diz que o link ou código já expirou, provavelmente demorei tempo demais, como posso pedir outro, obrigado.

Boa tarde, No momento de negociação da renovação do contrato por mais 24 meses, foi acordado o envio de um voucher.O contrato foi aceite à cerca de uma semana e os serviços já aparecem validados no my meo, de acordo com as condições acordadas, contudo, o referido voucher ainda não foi enviado. 

Boa tarde,Tenho o seguinte setup:1- Apple tv2- Smart Tv Xiaomi3- Xiaomi 4K stick4- Meo box (não é smart, é das box ‘antigas’) A minha dúvida é a seguinte eu só tenho os primeiros três equipamentos ligados e com app meo instalada, a meo box está guardada numa gaveta.Eu pretendo adquirir mais um Xiaomi 4K stick. Mas li algures que o número máximo de equipamentos é 4.Surge-me a dúvida se a meo box mesmo estando desligada a imenso tempo vai utilizar um destes 4 slots.Antes de  comprar mais um equipamento gostaria de saber se que os 4 equipamentos iram funcionar, excluindo a meo box.

Bom dia. Assinei o contrato MEO por recomendação de um amigo, tendo me sido dadas as mesmas condições de contrato que o mesmo através do gestor comercial da MEO. Este serviço trata-se do GET MEMBERS que permite ao amigo, se a campanha o permitir, usufruir das mesmas condições de contrato da outra pessoa, sendo que quem recomenda ganha um bónus pela recomendação de um novo cliente. Ora, seria fantástico se a MEO, ou o comercial que dá a cara da empresa, cumprisse com essas mesmas condições. Após recomendar 4 novos clientes, e os mesmos já terem pago, no mínimo, 3-4 meses de faturação, não obtive qualquer bónus da campanha. Acrescenta-se ainda que já paguei 5-6 faturas e a pessoa que me recomendou também não recebeu qualquer bónus.Questiono-me se se trata de uma campanha fraudulenta dos comerciais da MEO ou apenas a incompetência dos departamentos responsáveis pela gestão destes contratos.   

Olá queria saber se não sou o único a ter este problema já que tenho uma android tv da primeira geração quando lançaram e desde daí nunca foi mudado para as novas versões mas no local que está só pode ser ligada por Wi-Fi sem possibilidade de ligar por lan mas vejo no router que desliga se dá rede quando está em standby e não sei se é normal ou defeito.

Boa tarde - devido aos incêndios estamos sem todos os serviços MEO: sem voz fixa, sem net, sem tv e sem telemóvel - nada da MEO funciona. Queria registar que começou sexta dia 15 agosto e ainda não temos nenhum serviço a funcionar. Podem enviar um técnico para a região com urgência? A última vez com a tempestade no inverno ficamos sem todos os serviços MEO por duas semanas. Fui informado que seria resolvido hoje segunda dia 18 mas ainda ninguém viu um técnico aqui. Muitas pessoas na zona de Oliveira do Hospital estão sem todos os serviços. O serviço volta hoje? 

Boa tarde.Fiz um pedido de terminação do meu contrato na area cliente da My Meo antes do final da fidelização, pedi para esse mesmo contrato terminar no dia 2 de setembro de 2025.Até ao momento não recebi qualquer confirmação, qualquer informação etc…Queria saber o mais rapido possivel com está esse mesmo pedido.Queria informação tambem sobre o valor total a pagar para o termino do contrato e em que ponto estamos nesse pedido. Obrigado.

Boa tardeJá não tenho serviço de canais nas televisões à cerca de duas semanas. Apenas estamos a usufruir dos canais TV na sala onde se situa a box. Já desligamos várias vezes assim como os aparelhos.

Boa tarde.Eu e alguma pessoas da rua onde habito estamos sem nenhum serviço desde hoje à tarde devido a uma avaria na rua, tendo sido verificado que existe um cabo aéreo de fibra óptica partido.O serviço de apoio técnico agendou a reparação e, entretanto, ofereceu-me Meo Go fora de casa durante 40 dias. Aceite mas fui claro ao dizer à operadora que apenas necessito do serviço durante o tempo em que estou sem televisão. Fui esclarecido que não iria pagar pelos 40 dias e que o serviço não necessitaria de ser cancelado após os 40 dias, sendo desactivado automaticamente. Como faço para activar o serviço?

Exmos. Senhores,Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente à interrupção dos serviços contratados com a MEO, que se verifica desde a tarde do dia 13 de agosto de 2025. Recebi a visita do vosso técnico na tarde do dia 14 de agosto que identificou a avaria, cabo de fibra optica partido no exterior após substituição de um poste de madeira por um de cimento. Até à presente data, não foi restabelecido o serviço nem recebi qualquer informação clara sobre a resolução do problema.Esta situação tem causado sérios transtornos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo dos serviços de telecomunicações para o desempenho das minhas atividades diárias. 

Revisão das condições tarifário